Диаграмма сходства - Affinity diagram
В диаграмма сродства это бизнес-инструмент, используемый для систематизации идей и данных. Это один из Семь инструментов управления и планирования. Люди группировали данные в группы на основе естественных отношений на протяжении тысяч лет; однако термин "диаграмма сродства" был изобретен Дзиро Кавакита в 1960-х[1] и иногда его называют KJ Метод.
Инструмент обычно используется в управление проектом и позволяет большое количество идей, вытекающих из мозговой штурм[2] для сортировки по группам на основе их естественных взаимоотношений для просмотра и анализа.[3] Он также часто используется в контекстный запрос как способ систематизировать заметки и идеи из полевых интервью. Его также можно использовать для организации других комментариев в произвольной форме, таких как открытые ответы на опросы, журналы вызовов службы поддержки или другие качественные данные.
Процесс
Диаграмма сродства объединяет идеи в следующие шаги:
- Запишите каждую идею на карточках или заметках.
- Ищите идеи, которые кажутся связанными.
- Сортируйте карточки по группам, пока не будут использованы все карточки.
После того, как карточки будут отсортированы по группам, команда может отсортировать большие кластеры на подгруппы для упрощения управления и анализа.[4] После завершения диаграмму сходства можно использовать для создания диаграмма причинно-следственных связей.[5]
Во многих случаях наилучшие результаты обычно достигаются, когда деятельность выполняется кросс-функциональной командой, включая ключевые заинтересованные стороны. Процесс требует глубокого погружения в данные, что дает преимущества помимо материальных результатов.
Рекомендации
- ^ Повышение эффективности за счет статистического мышления Гален К. Бритц
- ^ Диаграмма родства - метод Кавакита Дзиро или KJ, Проверено 6 июня 2010 г.
- ^ Использование диаграмм сходства, чтобы понять смысл мозгового штурма
- ^ Ценность: ее измерение, дизайн и управление М. Ларри Шиллито
- ^ «Сеть улучшения NHS». Архивировано из оригинал на 2016-03-03. Получено 2007-06-12.