Ангел (компания) - Angel (company)

Эта статья об американской телекоммуникационной компании. Для других компаний с похожими названиями см. Ангел (значения).

Angel.com
Филиал Телекоммуникационные лаборатории Genesys
ПромышленностьТелеком
Основан1999
Штаб-квартираДейли-Сити, Калифорния
Ключевые люди
Поль Сегре (президент и генеральный директор)
Количество работников
130
Интернет сайтwww.genesys.com/angel

Angel.com Incorporated был американцем телекоммуникации компания-поставщик интерактивный голосовой отклик, колл-центр технологии и голосовые приложения для предприятия над Интернет с использованием программное обеспечение как сервис модель. Ангел был приобретен в 2013 году компанией Genesys и переименован в Genesys Premier Edition.[1]

История

Angel был разработан в 1997 году компанией Майкл Дж. Сэйлор, генеральный директор MicroStrategy, как DSS Telecaster и DSS Broadcaster[2] которые затем были объединены с Angel.com.[требуется разъяснение ] Первоначально он планировался как телекастер, но теперь стал поставщиком размещаемых интерактивных голосовых сообщений; Фирма подписала своих первых клиентов из малого бизнеса в конце 2001 года.

Сайт Angel.com был зарегистрирован 30 апреля 2008 года. В 2009 году Дэйв Реннисон, бывший вице-президент по продажам в Angel, был назначен президентом и главным операционным директором.[3] замена давнего генерального директора Майкла Зирнгибла. В 2011 году компания представила голос для Twitter.[4] Голос для Facebook,[5] и Voice for Chatter (Salesforce.com внутренняя социальная сеть).[6]

В августе 2012 года компания представила Lexee,[7] расширение его платформы телефонии SaaS, позволяющее публиковать голос одновременно на платформах телефонии и мобильных устройствах.

В августе 2010 года Angel.com исключил расширение .com из своего публичного названия.[8]

Приобретение

В марте 2013 г. Genesys, калифорнийская опыт работы с клиентами и колл-центр технологическая компания, приобрела Angel в качестве дочерней компании. Genesys интегрировала облачный контакт-центр самообслуживания Angel и переименовала сервис в Genesys Cloud.[9] С июня 2014 года сайт Angel.com перешел на Genesys.com/Angel.[10]

Рекомендации

  1. ^ «Genesys представляет новые решения для контактных центров любого размера».
  2. ^ «Microstrategy Telecaster предоставляет клиентам информацию об электронном бизнесе прямо по телефону». Он-лайн исполнительный журнал для поддержки принятия решений с интенсивным использованием данных (DSstar, прекращено в 2004 г.). Tabor Communications. 21 сентября 1999 г. Архивировано с оригинал 25 апреля 2012 г.. Получено 28 января, 2013.
  3. ^ «Дэвид Реннисон назначен новым президентом и главным операционным директором Angel.com». PRWeb. Vocus. 23 марта 2009 г.. Получено 28 января, 2013.
  4. ^ Кранделл, Кристина (11 сентября 2011 г.). "Ангел дает голос в Twitter". Forbes. Получено 28 января, 2013.
  5. ^ Карр, Дэвид Ф. (3 августа 2011 г.). «Сообщения Facebook и Twitter могут быть голосовыми записями». Мозговой двор. Информационная неделя. Получено 28 января, 2013.
  6. ^ Карр, Дэвид Ф. (20 сентября 2011 г.). "Salesforce.com Chatter становится умным". Мозговой двор. Информационная неделя. Получено 28 января, 2013.
  7. ^ Кранделл, Клотье (13 августа 2012 г.). «Angel предлагает более персонализированный клиентский опыт, представив Lexee от Angel Labs». рыночный. Получено 13 августа, 2012.
  8. ^ «Angel запускает корпоративную коммуникационную платформу следующего поколения Angel 4 в облаке». Колл-центр поликлиники. 24 августа 2010 г. Архивировано с оригинал 25 апреля 2012 г.. Получено 28 января, 2013.
  9. ^ «Genesys завершает приобретение Angel.com и Utopy». Деловой провод. 18 марта 2013 г.
  10. ^ "Genesys.com/Angel".

внешняя ссылка