Автоматизация бизнес-процессов - Business process automation

«Автоматизация процессов» перенаправляется сюда. Информацию о системах автоматизации промышленных процессов см. Система автоматизации процессов.

Автоматизация бизнес-процессов (АБП), также известный как автоматизация бизнеса или же цифровая трансформация,[1] это технология с поддержкой автоматизация сложных деловые процессы.[2] Он может упростить бизнес, добиться цифровая трансформация, увеличивать качество обслуживания, улучшить предоставление услуг или снизить затраты. Он состоит из интеграции приложений, реструктуризации трудовых ресурсов и использования программные приложения по всей организации.[3] Роботизированная автоматизация процессов это новая область в BPA.

Развертывание

BPA могут быть реализованы в нескольких сферах бизнеса, включая маркетинг, продажи и рабочий процесс. Наборы инструментов различаются по сложности, но наблюдается растущая тенденция к использованию искусственный интеллект технологии, которые могут понять естественный язык и неструктурированный наборы данных, взаимодействовать с людьми и адаптироваться к новым типам проблем без обучения под руководством человека.[4] Поставщики BPA, как правило, сосредотачиваются на разных отраслях промышленности, но их основной подход, как правило, схож в том, что они попытаются обеспечить кратчайший путь к автоматизации, используя пользовательский интерфейс слой, а не углубляться в код приложения или базы данных, стоящие за ними. Они также упрощают свой собственный интерфейс до такой степени, что эти инструменты могут использоваться напрямую неквалифицированным персоналом. Таким образом, основным преимуществом этих наборов инструментов является их скорость развертывания, а недостатком - то, что они привлекают в организацию еще одного поставщика ИТ.[5]

Однако рынок в этой области развивается. Чтобы автоматизировать эти процессы, необходимы соединители, чтобы объединить эти системы / решения вместе со слоем обмена данными для передачи информации. А сервис обмена сообщениями, управляемый процессами это вариант для оптимизации уровня обмена данными. Составив карту вашего непрерывного рабочего процесса процесса, вы можете построить интеграцию между отдельными платформами, используя платформу обмена сообщениями, управляемую процессами. Служба обмена сообщениями, управляемая процессами, дает вам логику для построения вашего процесса с помощью триггеров, заданий и рабочих процессов. Некоторые компании используют API, в котором вы создаете рабочие процессы, а затем подключаете различные системы или мобильные устройства. Вы строите процесс, создавая рабочие процессы в API, где рабочий процесс в API действует как уровень обмена данными.

Внедрение управления бизнес-процессами

А управление бизнес-процессами система сильно отличается от BPA. Однако можно построить автоматизацию на основе внедрения BPM. Фактические инструменты для достижения этой цели различаются - от написания пользовательского кода приложения до использования специальных инструментов BPA. Преимущества и недостатки этого подхода неразрывно связаны - реализация BPM обеспечивает отображение архитектуры для всех процессов в бизнесе, но это само по себе задерживает автоматизацию отдельных процессов, и поэтому преимущества могут быть потеряны в то же время.[6]

Роботизированная автоматизация процессов

Основная статья: Роботизированная автоматизация процессов

Практика исполнения роботизированная автоматизация процессов (RPA) приводит к развертыванию обслуживаемых или автоматических программных агентов в среде организации. Эти программные агенты или роботы развертываются для выполнения заранее определенных структурированных и повторяющихся наборов бизнес-задач или процессов: цель состоит в том, чтобы люди могли сосредоточиться на более продуктивных задачах, в то время как программные агенты обрабатывают повторяющиеся задачи, такие как выставление счетов.[7] Программные роботы искусственного интеллекта развертываются для обработки наборов неструктурированных данных (таких как изображения, тексты, аудио) и развертываются после выполнения и развертывания роботизированной автоматизации процессов: они могут, например, заполнять автоматическую расшифровку из видео. Комбинация автоматизации и интеллекта (ИИ) дает роботам автономию, а также способность справляться с когнитивными задачами:[8] На этом этапе робот может изучать и улучшать процессы, анализируя и адаптируя их.[9]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Тарп, Мэтью. «Планирование автоматизации бизнес-процессов: как BPM работает как GPS». Forbes. Получено 2019-12-03.
  2. ^ «Автоматизация бизнес-процессов (bpa)». Gartner. Получено 2019-12-03.
  3. ^ Отар, Чад. «Как автоматизация может помочь вашему малому бизнесу». Forbes. Получено 2020-07-08.
  4. ^ Шмельцер, Рон. «От автоматизации процессов к автономным процессам». Forbes. Получено 2020-07-08.
  5. ^ «Программное обеспечение для автоматизации маркетинга для SaaS-компаний - Encharge.io». Вверять. Получено 2019-12-03.
  6. ^ Блумберг, Джейсон. «Что случилось с программным обеспечением для управления бизнес-процессами?». Forbes. Получено 2020-07-08.
  7. ^ Мессер, Джеймс. «Почему автоматизированный биллинг важен для роста бизнеса». Forbes. Получено 2020-07-08.
  8. ^ Шмельцер, Рон. «От автоматизации процессов к автономным процессам». Forbes. Получено 2020-07-08.
  9. ^ «Интеллектуальная автоматизация процессов: 4 уровня поддержки ИИ». Cognilytica. Получено 2020-07-08.