Поставщик бизнес-услуг - Business service provider

Эта статья о сервисной компании. По типу так называемой «второй волны» программное обеспечение как сервис поставщик, которого бизнес-консультанты иногда называют поставщиком бизнес-услуг[1], видеть поставщик услуг приложений.

А поставщик бизнес-услуг (BSP) является одной из нескольких категорий поставщик услуг в деловом мире. В отличие от поставщик услуг приложений который предоставляет компоненты приложения через компьютерная сеть услуги, предоставляемые BSP, больше относятся к сфере инфраструктуры: доставка почты, безопасность зданий, финансы, администрирование и человеческие услуги.


Типы поставщиков бизнес-услуг

BSP бэк-офиса

Бэк-офис операции - это внешняя доставка ряда неосновных сервисных функций, включая рутинные административные задачи, обслуживание клиентов и техническая поддержка. Офшорные бэк-офисы включают постоянное использование базы аутсорсинга в другой стране.[2]

BSP фронт-офиса

В фронт-офис часть компании, которая контактирует с клиентами, такими как маркетинг, продажи, и сервисные службы. В гостиничном бизнесе стойка регистрации (также известная как стойка регистрации) приветствует гостей в секции размещения: встречает и приветствует их, принимает и организует бронирование, распределяет регистрацию заезда и выезда из номеров, организует услуги носильщика, выдаёт ключи и другие меры безопасности. , рассылка сообщений клиентам и урегулирование счетов.[3]

Примеры

  • Поставщик решений фронт-офиса [4]

Рекомендации

  1. ^ Уилкинсон 2005, п. 53.
  2. ^ «Операции бэк-офиса». Торговый Форум. Получено 2015-04-14.
  3. ^ «Роль поставщика услуг в обществе». psawa.com. Получено 2015-04-14.
  4. ^ "Группа Зонд". Получено 2015-04-14.
Общий
  • Зайдл, Роман (2007). Отношения аутсорсинга бизнес-процессов в швейцарском банковском деле: предварительное исследование. Cuvillier Verlag. ISBN  978-3-86727-364-0.CS1 maint: ref = harv (связь)
  • Умар, Амджад (2003). Информационная безопасность и аудит в эпоху цифровых технологий: практическая и управленческая перспектива. nge solutions, inc. ISBN  978-0-9727414-7-7.CS1 maint: ref = harv (связь)
  • Уилкинсон, Пол (2005). Технологии сотрудничества в строительстве: эволюция экстранета. Тейлор и Фрэнсис. ISBN  978-0-415-35858-3.CS1 maint: ref = harv (связь)

дальнейшее чтение

  • Аксельссон, Бьёрн; Винстра, Финн (2002). «Деловые услуги, их поставщики и клиенты». Компании покупают услуги - не так ли?. Чичестер: Вайли. ISBN  978-0-470-84302-4.CS1 maint: ref = harv (связь)
  • Очел, В. (2002). «Международная конкурентоспособность фирм по оказанию бизнес-услуг: пример Германии». Журнал "Сфера услуг". 22 (2): 1–16. Дои:10.1080/714005075.CS1 maint: ref = harv (связь)