Шоколад на подушке Arent Enough - Википедия - Chocolates on the Pillow Arent Enough
 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)
|
 | |
| Автор | Джонатан М. Тиш с Карлом Вебером |
|---|---|
| Язык | английский |
| Жанр | Обслуживание клиентов |
| Издатель | Джон Уайли и сыновья |
Дата публикации | 2007 |
| Страницы | 272 |
| ISBN | 978-0-470-04355-4 |
| OCLC | 76064574 |
| 647.94/068 22 | |
| Класс LC | TX911.3.C8 T57 2007 г. |
Шоколада на подушке недостаточно: новый подход к клиентскому опыту это книга о совет по обслуживанию клиентов. Он был выпущен в марте 2007 года.
Обзор
Это вторая книга автора Джонатан Тиш, председатель и главный исполнительный директор Loews Hotels. В Шоколада на подушке мало,[1] он делится покупатель уроки отношений, которые он извлек за свою карьеру в гостеприимство промышленность. Используя популярные компании, такие как Бургер In-N-Out, Коммерческий банк, Городские экипировщики В качестве тематических исследований Тиш подробно рассматривает связь между обслуживание клиентов и успех в бизнесе. Его совет охватывает:
- С помощью технологии для создания интимных связей с клиенты.
- Поиск способов расширить предложения организации за пределы их основных товар или же служба.
- Как распознать потребности клиентов в физической и психологической безопасности.
- Совершенствуйте «искусство приема» как в физическом, так и в виртуальном пространстве.
- Уравновешивайте растущий спрос на прозрачность с реальными потребностями в безопасности и конфиденциальности.
Книга получила освещение на CNBC "Power Lunch" ESPN "Холодная пицца" и PBS "Ночной бизнес-отчет". Автор Джонатан Тиш был гостем на NBC с Сегодняшнее шоу 2 марта 2007 г. обсуждают открытый обмен и CBS с Раннее шоу 7 марта 2007 г., где он обсудил сильное послание книги об обслуживании клиентов, используя Построй-медведь компания как модель.
Рекомендации
- ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 31.08.2012. Получено 2013-06-25.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)