Выбрать и забронировать - Choose and Book

Выбрать и забронировать был Электронное бронирование программного обеспечения заявка на Национальный центр здоровья (NHS) в Англии, что позволило пациенты нуждающийся в амбулаторный назначение, чтобы выбрать, какой больница на них ссылались их терапевт (GP), и забронировать удобную дату и время для их встречи.

Первоначально задумывавшаяся просто как электронная система бронирования, выберите и закажите, чтобы пациент выбор больницы. Он был введен в NHS с 2005 года. Он был закуплен в рамках Национальная программа по ИТ (НПфИТ) в 2003 году. Контракт был присужден Schlumberger Limited подразделения Sema непосредственно перед его приобретением Atos Origin. Программное обеспечение основано на Cerner Corporation с Миллениум Программное обеспечение электронного бронирования.

Хирургия, при которой требуется немедленное лечение, не входит в компетенцию Choose and Book, поскольку потребности таких пациентов обходят любые более длительные системы очередей.

Вместо "Выбрать и забронировать" Электронная справочная служба NHS который должен был начаться в 2014 году, но был отложен до 2015 года после того, как он не прошел оценку Государственной цифровой службы.[1]

Как работает "Выбрать и забронировать"

В своем полнофункциональном режиме «Выбрать и забронировать» электронным образом обменивается данными между «совместимыми» клиническими компьютерными системами терапевта и системами администрирования пациентов больниц с прямым бронированием (PAS), что позволяет врачам общей практики составлять краткий список соответствующих услуг для своих пациентов. Это позволило пациентам записаться на прием к врачу общей практики, позвонить на национальную линию записи на прием (первоначально по номеру 0845 60 88888, а теперь - 0.345 60 88888 в середине 2010 г.) или запишитесь на прием онлайн через HealthSpace интернет сайт. Прямое бронирование услуг относится к больницам, использующим системы PAS, соответствующие требованиям Choose and Book. В этом режиме «Выбирайте и бронируйте урожаи» и отображайте временные интервалы прямо из больничного PAS, чтобы пользователи могли записаться напрямую.

Промежуточные решения

По ряду причин ряд систем общей практики и больничных PAS не были приведены в соответствие вовремя, чтобы достичь первоначальных целей «Выбрать и забронировать», установленных Министерством здравоохранения. В 2005/6 г. были разработаны временные решения, позволяющие пациентам пользоваться преимуществами «Выбирай и записывай» там, где системы не соответствуют требованиям.

  • Веб-переход позволил терапевту получить доступ к системе выбора и бронирования через стандартный веб-браузер до тех пор, пока его система клинических вычислений не будет успешно обновлена.
  • Косвенно бронируемые услуги вовлекает операторов телефонных звонков в больницах, чтобы назначать встречи пациентам. Оператор проверяет личность пациента, предлагает выбор доступных дат и времени из системы управления пациентами больницы и обновляет CaB с подробностями о выбранном пациентом приеме.

Разработка

Внедрение системы «Выбери и бронируй» в 2005 и 2006 гг. Претерпело ряд задержек; некоторые технические из-за их зависимости от других НПФИТ рабочих потоков, частично из-за функциональных проблем в ранних версиях и частично из-за опасений врачей по поводу дополнительной рабочей нагрузки.

Существовали противоречивые взгляды на его эффективность, как с технической точки зрения (трудно различить ошибки в CaB и системах, с которыми он взаимодействует), так и с точки зрения обслуживания (некоторые пользователи утверждают, что это подрывает существующую передовую практику, в то время как другие хвалят удобство и сокращение задержек, которые он предлагает пациентам). Обзор 2006 г. (опубликован в 2008 г.)[2] обнаружили, что у большинства пациентов не было той степени выбора, для которой была разработана система.

Чтобы повысить популярность программы «Выбирай и записывай» врачами в Англии, в первой половине 2006 г. хирургические операции были предложены в качестве финансового стимула, но она продолжала страдать от негативной огласки в медицинской прессе и сопротивления со стороны ряда врачей общей практики.

Поскольку приложение стало более стабильным в 2005 и 2006 годах, объемы заказов увеличивались, хотя и медленнее, чем планировалось. По состоянию на декабрь 2006 г. более 1,5 млн пациентов использовали «Выбери и записывай». К концу октября 2008 года это число превысило 10 миллионов бронирований, при ежедневных цифрах более 20 000. Все трасты первичной медико-санитарной помощи в Англии использовались «Выбирай и записывай» (хотя это мог быть только один терапевт в рамках PCT или практики), в то время как все трасты неотложной помощи NHS и большое количество независимых больниц использовали систему «Выбери и записывай». По состоянию на 28 октября 2008 г. 93% практик предоставляли эту услугу, и хотя в некоторых РСТ наблюдаются лишь небольшие объемы (в некоторых случаях 30% и меньше), многие из них бронировали от 70 до 80% пациентов, использующих метод «Выбрать и забронировать».

За первые два месяца 2010 года уровень использования в национальном масштабе достиг 57%.[3] По мере сокращения схем стимулирования в начале 2012 года их использование снизилось до 50%. Когда систему отключили в июне 2015 года, ее ежедневно использовали 40 000 пациентов.[4]

Сеть расширенного выбора

В январе 2007 г. частные больницы начали предоставлять свои услуги напрямую терапевтам, чьи услуги были заказаны РСТ. С апреля 2007 года «Сеть расширенного выбора» включала все Трасты фонда NHS и больницы независимого сектора, аккредитованные Департамент здравоохранения как отвечающие критериям качества и стоимости NHS. Это означало, что терапевт мог через CaB предлагать своим пациентам выбор из четырех или более местных провайдеров, а также выбор любого фонда Foundation или аккредитованной независимой больницы в Англии. Правительство намеревалось, чтобы, когда пациенты могли выбирать между своей местной больницей NHS и любой аккредитованной частной больницей в Англии, стандарты повышались (известная как «оспариваемость»). В марте 2007 года первые больницы независимого сектора стали доступны как варианты прямого бронирования из программы «Выбери и забронируй».

С апреля 2008 года политика «свободного выбора» означала, что пациенты могли выбирать из любого клинически подходящего и аккредитованного поставщика в Англии. После развертывания версии 4.0 приложения в мае 2008 г. рефералы могли выбирать из двух меню: «Search Primary Care», в котором отображаются только услуги, предоставляемые PCT или более мелкими местными поставщиками, или «Search All», в котором отображаются предоставленные услуги. всеми аккредитованными поставщиками в Англии. Одна из критических замечаний по поводу этой политики заключается в том, что пациентам и направившим их клиницистам требовалась более значимая информация, чтобы сделать действительно осознанный выбор, некоторые из которых предоставлены функцией сравнения «Найдите и выберите больницу» на сайте NHS.

Рекомендации

  1. ^ «NHS откладывает запуск службы электронной справки до 2015 года». Компьютерный мир. 6 октября 2014 г.. Получено 14 октября 2014.
  2. ^ Грин, Джудит; Зои МакДауэлл; Генри Поттс (2008). «Разве выбор и бронирование не дает пациенту ожидаемого выбора? Исследование опыта пациентов при записи на прием к амбулаторному пациенту». BMC Медицинская информатика и принятие решений. 8 (36). Дои:10.1186/1472-6947-8-36. ЧВК  2529277.
  3. ^ «Выберите и закажите использование на нисходящем спуске». 27 марта 2012 г. Архивировано с оригинал 30 марта 2012 г.. Получено 29 марта 2012.
  4. ^ «NHS признает 33« известных проблемы »с запущенной сегодня электронной справочной службой». Компьютерный мир. 15 июня 2015 г.. Получено 13 июля 2015.

внешняя ссылка