Clarabridge - Clarabridge
 | Эта статья поднимает множество проблем. Пожалуйста помоги Улучши это или обсудите эти вопросы на страница обсуждения. (Узнайте, как и когда удалить эти сообщения-шаблоны) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения)
|
| Частный | |
| Промышленность | Программного обеспечения |
| Основан | 2006 |
| Штаб-квартира | Рестон, Вирджиния, Соединенные Штаты |
Ключевые люди | Сид Банерджи, соучредитель, директор по стратегии Марк Бишоф, генеральный директор (2016-настоящее время) Ючун Ли, председатель правления Санджу Бансал, Член правления |
| Товары | Услуги по управлению отзывами клиентов, Опыт работы с клиентами управление, Текстовая аналитика, Анализ настроений, Речевая аналитика, Цифровое обслуживание клиентов |
| Интернет сайт | www |
Clarabridge является Американец софтверная компания. Основана в 2006 году в г. Рестон, Вирджиния. Кларабридж предлагает опыт работы с клиентами программное обеспечение как сервис (SaaS) с использованием искусственного интеллекта для анализа текста и речи. Данные, обычно используемые для анализа, поступают из социальные медиа (Такие как Facebook, Twitter, или просмотреть сайты), колл-центр Примечания, электронное письмо, чаты, и опросы. С помощью обработка естественного языка и другие запатентованные технологии,[1] программное обеспечение используется в голос заказчика, управление клиентским опытом и программы обратной связи с клиентами.
Вехи компании
- Октябрь 2005 г .: Clarabridge зарегистрирована
- Ноябрь 2008 г .: Первая конференция пользователей Clarabridge Customer Connections (C3)
- Март 2011 г .: EMEA[требуется разъяснение ] Открытие офиса в Лондоне
- Декабрь 2011 г .: Обработано один миллиард дословно[требуется разъяснение ]
- Август 2012 г .: Обработано два миллиарда дословно[требуется разъяснение ]
- Сентябрь 2012 г .: Clarabridge Культура /Социальная интеграция Основание клуба
- Февраль 2013: Clarabridge открывает офис в Сан-Франциско
- Сентябрь 2013: 80 миллионов долларов в рамках финансирования серии D[2]
- Апрель 2014 г .: Приобретение Market Metrix
- Апрель 2015 г .: Приобретение Engagor[3]
- Март 2018: Основание Clara-Ladies[требуется разъяснение ]
- Июль 2018: Clarabridge объявляет о поддержке WhatsApp Бизнес
- Июль, 2020: Clarabridge представляет интеллектуальную систему оценки (подана заявка на патент)[4]
- Октябрь 2020 г .: Clarabridge запускает интеграцию с Microsoft Dynamics 365 Customer Voice и Dynamics 365[5]
- Октябрь 2020 г .: Clarabridge начинает партнерство с Facebook[6]
Рекомендации
- ^ "clarabridge - Результаты поиска в Ведомстве США по патентам и товарным знакам". Search.usa.gov. Получено 8 декабря 2014.
- ^ "Кларабридж привлекает 80 миллионов долларов". FINSMES. 2013-09-10. Получено 2014-02-20.
- ^ «Кларабридж покупает бельгийскую фирму». Вашингтон Пост. 2015-05-22. Получено 2015-05-22.
- ^ «Clarabridge представляет интеллектуальную систему подсчета очков в летнем выпуске 2020 года». KM World. 2020-09-17. Получено 2020-09-17.
- ^ «3 обновления для сбора отзывов и управления ими с помощью Dynamics 365 Customer Voice». Блог Microsoft Dynamics 365. 2020-10-13. Получено 2020-10-13.
- ^ «Facebook представляет новый API для обмена сообщениями с поддержкой Instagram». TechCrunch. 2020-10-19. Получено 2020-10-19.