Comm100 Live Chat - Википедия - Comm100 Live Chat

Comm100 Живой чат
Разработчики)Comm100
изначальный выпуск5 августа 2009 г. (2009-08-05)
Операционная системаКроссплатформенность
ТипПО для поддержки в реальном времени, электронная коммерция, веб-аналитика
ЛицензияСобственный (SaaS )
Интернет сайтwww.comm100.com/livechat

Comm100 Живой чат это бесплатный базовый ПО для поддержки в реальном времени товар[1] предлагается через SaaS (Программное обеспечение как сервис ) модель. Это позволяет предприятиям или организациям общаться с посетителями своих веб-сайтов в режиме реального времени, чтобы улучшить конверсии,[2] продажи и удовлетворенность клиентов.[3]

История

Первая версия Comm100 Live Chat была выпущена 5 августа 2009 года. В октябре 2011 года Comm100 Live Chat был включен в список приложений месяца на TechRepublic пользователя Скотт Лоу.[4] В октябре 2012 года компания достигла отметки в 200 000 зарегистрированных бизнес-пользователей. В январе 2013 года Comm100 Live Chat выпустила версию 7.0, которая включает интеграцию с Salesforce и новую консоль оператора. В том же месяце Comm100 Live Chat занял 3-е место в категории «Лучшее программное обеспечение для корпоративных чатов 2013 года» на TopTenReviews. Нуль время простоя во время обновления Comm100 Live Chat стал возможен в марте 2013 года.[5][6]

Функции

Comm100 Live Chat состоит из 3 частей: веб-чат окно, пульт оператора и панель управления. Все они полностью Интернет версия, которая работает со всеми основными веб-браузеры (Хром, IE, Fire Fox, Сафари, Опера и др.) по всем основным операционные системы (Windows, Mac, Linux ), а на консоли оператора также есть кросс-платформенный совместимое настольное приложение и приложения для мобильные устройства (iPhone, iPad, Android, Ежевика ).[7][8]

Ключевые особенности Comm100 Live Chat:

  • Онлайн чат: Посетитель сайта и оператор могут общаться в онлайн-чате в реальном времени.[9]
  • Мониторинг посещаемости веб-сайтов: Оператор может видеть подробную информацию о посетителях сайта, включая гео, историю навигации, реферер, так далее.[10]
  • Правила приглашения в автоматический чат: автоматические приглашения в чат можно отправлять посетителям индивидуально на основе заранее определенных правил.[11]
  • Отчеты и аналитика. Для пользователей доступен ряд отчетов об эффективности, позволяющих определить области, требующие улучшения.[12]

Интеграции

Comm100 Live Chat предлагает плагины или интеграции со следующим:

Рекомендации

  1. ^ Гесс, Майкл (20 сентября 2011 г.). «3 бесплатных способа улучшить качество обслуживания клиентов сегодня». CBS MoneyWatch. Получено 6 июн 2013.
  2. ^ Патель, Суджан (10 апреля 2016 г.). «6 инструментов для увеличения конверсии электронной торговли». Huffpost. Huffpost. Получено 24 августа 2017.
  3. ^ «Лучшие практики по улучшению обслуживания клиентов». Независимый розничный торговец. Получено 6 июн 2013.
  4. ^ Лоу, Скотт (4 ноября 2011 г.). «Приложения месяца (октябрь 2011 г.): чат, покупки и удаленное администрирование». TechRepublic. Получено 6 июн 2013.
  5. ^ Милах, Давид (22 марта 2013 г.). «Обновления программного обеспечения не могут замедлить работу Comm100 Live Chat». BusinessNewsDaily. Архивировано из оригинал 20 апреля 2013 г.. Получено 6 июн 2013.
  6. ^ "Сводка еженедельных новостей". 1to1 СМИ. 22 марта 2013 г.. Получено 6 июн 2013.
  7. ^ Рыцарь, Кристина (31 мая 2013 г.). «Объявления платформы подчеркивают влияние в сети». BizReport. Получено 6 июн 2013.
  8. ^ Крамер, Тереза ​​(30 мая 2013 г.). «Comm100 обновляет Live Chat». EContent. Получено 6 июн 2013.
  9. ^ «Comm100 обеспечивает обновление своего решения для чата с нулевым временем простоя». CRM Журнал. 22 марта 2013 г.. Получено 6 июн 2013.
  10. ^ Рыцарь, Кристина (26 апреля 2013 г.). «Интерфейс чата обновлен для более плавной интеграции». BizReport. Получено 6 июн 2013.
  11. ^ «Comm100 Live Chat обновлен с улучшенной интеграцией сайта». Интернет-магазин. 30 апреля 2013 г.. Получено 6 июн 2013.
  12. ^ Вайбхав, Шривастава. «5 функций живого чата, которые сделают ваш магазин электронной коммерции лучше». ТехноГиганты. Получено 27 сентября 2014.
  13. ^ "Comm100 выпускает Live Chat 7.0". CRM Журнал. 9 января 2013 г.. Получено 6 июн 2013.
  14. ^ Галеа, Жан. «Лучшие плагины Live Chat для WordPress». WP Mayor. Получено 6 июн 2013.