Кризисные переговоры - Crisis negotiation

В Команда Спасения Заложников, часть ЦИРГ ФБР Тактический отдел включает подразделения, специализирующиеся на урегулировании кризисных ситуаций, наблюдении и поддержке. Операторы HRT часто обращаются к переговорщикам в кризисных ситуациях, поведенческие аналитики, и другие эксперты.

Кризисные переговоры это правоохранительные органы техника, используемая для общения с людьми, которые угрожают насилием[1] (насилие на рабочем месте, домашнее насилие, самоубийство, или же терроризм ),[2] включая забаррикадирован предметы, сталкеры, преступники, пытающиеся скрыться после неудачного ограбления, и заложник -потребители.[3] Кризисные переговоры часто инициируются первым офицером (ами) на месте происшествия.[2]

История

Современные принципы ведения переговоров о заложниках были установлены в 1972 году, когда тогда -NYPD Детектив Харви Шлоссберг, также психолог, признал необходимость квалифицированного персонала для кризисного вмешательства. Шлоссберг работал над Дэвид Берковиц ("Сын Сэма") и установил другие психологические принципы в работе полиции, в том числе психологический скрининг заявителей в полицию и использование гипноз в допросах подозреваемых / свидетелей.[нужна цитата ]

Первые группы по ведению переговоров с заложниками (HNT) часто создавались как элементы специального оружия и тактики (Спецназ ) Команды и просто создали диверсию, пока SWAT развернут. В современном использовании, хотя иногда они действуют независимо, группы по ведению переговоров с заложниками часто развертываются вместе с SWAT.[нужна цитата ]

В Отдел кризисных переговоров ФБР (который разработал модель лестницы изменения поведения[4]) и Подразделение по урегулированию кризисных ситуаций в полиции Сингапура являются примерами специализированных подразделений, обученных этим методам.[5]

Модель лестницы изменения поведения

Одна из конкретных моделей, разработанная ФБР, - это модель лестницы изменения поведения. Полицейские переговорщики, которые следуют этой модели, проходят следующие этапы по порядку[4]

  1. Активное слушание: Понять психологию преступника и дать ему понять, что его слушают.
  2. Сочувствие: Понять их проблемы и их чувства.
  3. Раппорт: Когда они начинают видеть, что чувствует переговорщик, они укрепляют доверие.
  4. Влияние: Только после того, как будет завоевано доверие, можно рекомендовать решения их проблемы.
  5. Изменение поведения: Они действуют и, возможно, сдаются.

Считается важным проработать эти шаги по порядку, а не пытаться изменить поведение до того, как установится раппорт.[6]

Рекомендации

  1. ^ Стренц, Томас (2006). Психологические аспекты преодоления кризисных ситуаций. CRC Press, ISBN  978-0-8493-3997-4
  2. ^ а б Джонатан Гринштейн (2011). «Переговоры с заложниками для службы быстрого реагирования (стандарты и учебный курс для сотрудников полиции Миссури)».
  3. ^ Сеть доступа к оборонной информации, Государственный департамент США (1987). Переговоры с заложниками: вопрос жизни и смерти. Издательство ДИАНА, ISBN  978-0-941375-01-6
  4. ^ а б Грегори М. Векки; Винсент Б. Ван Хасселт; Стивен Дж. Романо (2003). «Переговоры о кризисе (заложниках): текущие стратегии и вопросы разрешения конфликтов с высоким риском».
  5. ^ Гринстоун, Дж. Л. (2005). Элементы полицейского заложника и кризисных переговоров: критические инциденты и как на них реагировать. Бингемтон, Нью-Йорк: The Haworth Press. В настоящее время принадлежит издательской группе «Тейлор и Фрэнсис».
  6. ^ ""Поговори со мной ": что нужно, чтобы вести переговоры о заложниках из полиции Нью-Йорка".

внешняя ссылка