Защитное общение - Defensive communication

Защитное общение приводит к деградации дискурса в группе.

Защитное общение коммуникативное поведение, которое происходит в отношениях, рабочей среде и социальных группах[1][2] когда человек реагирует на оборонительный манера в ответ на самооценка недостаток или угроза со стороны посторонних.[3][4] Защитные реакции могут быть вызваны внешними событиями и чувствами беспокойство, незащищенность и чувствительность,[3] и часто происходит в обстоятельствах, когда люди чувствуют себя негативно оцененными, контролируемыми или убежденными другими.[3] Зигмунд Фрейд был одним из первых ученых, глубоко исследовавших тему защитной коммуникации, во время его разработки психодинамическая теория.[2] Оборонительная позиция создает неэффективное и разрушительное общение в социальные взаимодействия когда люди отрицают свои недостатки, проект свои недостатки по отношению к другим или использовать осуждающие общение техники.[2][3]

История

Зигмунд Фрейд

Психодинамическая теория

Психодинамика это исследование психологических сил, лежащих в основе человеческого поведения. Работа Зигмунда Фрейда по психодинамической теории была основой исследований защитной коммуникации.[4] Фрейд и его коллеги считали, что внутренние эмоции, такие как тревога, вина и неуверенность, создают защитное реакционное поведение.[2][4] Теоретики психодинамики также считают, что защита - это реакционная реакция, призванная защитить себя от внешних угроз.[5]

Оборонительная концептуализация климата

В 1961 г. Гибб разработал концептуальную основу для разделения общения на защитное и поддерживающее поведение.[3] Защитное поведение включает оценку, контроль, стратегию, нейтралитет, превосходство и уверенность. Поддерживающее поведение, напротив, включает описание, проблемную ориентацию, спонтанность, сочувствие, равенство и временность.[3] Люди реагируют либо защитно, либо поддерживающе, основываясь на собственном восприятии коммуникативного климата. Например, общение, воспринимаемое как оценочное, усиливает защитную реакцию слушателя из-за восприятия того, что коммуникатор судит слушателя. Описательная коммуникация, такая как запросы информации, которые воспринимаются как подлинные, не инициирует такой же защитный ответ.[3]

Защитная позиция в социальном взаимодействии

Предполагается, что защитное общение в социальном взаимодействии связано с самооценкой недостатка, атаками других или сосредоточением внимания на нападении на недостатки других.[4] В этой гипотезе, которая сочетает в себе идеи психодинамики и концептуализацию защитного климата Гибба, защитные реакции могут быть вызваны как внутренними, так и внешними силами. Внутренне восприятие чувствительных внутренних недостатков, таких как особенности личности, может вызвать защитные реакции. Внешне защитное общение происходит, когда люди воспринимают нападение или другую угрозу.[4] Оборонительное общение - это реляционная конструкция (субъективное мировоззрение), возникающее в результате внутренних индивидуальных восприятий.[6]

Приложения

Защитная позиция на рабочем месте

Защитное общение является обычным явлением на рабочем месте, поскольку окружающая среда часто воспринимается как оценочный, осуждающий, манипулятивный, или автократический.[1] Исследования показывают, что защитные реакции на рабочем месте вызывают неэффективность общения и потенциальное выгорание.[1] Большая часть общения на рабочем месте происходит между руководителями и подчиненными, что увеличивает потребность в эффективных и поддерживающих коммуникационных стратегиях.[1]

Защитная позиция в романтических отношениях

Романтические отношения создают четыре контекстных условия для защитного общения: самовосприятие недостатков, ситуативные трудности, эмоциональные трудности и проблемы в отношениях.[2] Исследования показывают, что люди чувствительны не только к своим собственным недостаткам, но и к недостаткам близких им людей. Эмоции также могут усилить восприятие недостатков и угроз со стороны других.[2] Ревность, беспокойство и неуверенность также могут вызывать защитное коммуникативное поведение, а отсутствие поддерживающего общения, недостаток коммуникативной теплоты, недостаток коммуникативного обмена и невнимательность - все это триггеры защитного общения.[2] Защитное общение в отношениях может нанести вред и привести к усилению споров, неуверенность, и стресс.[7]

Защитная реакция в семейной среде

Защитное общение может происходить в семейной среде и может состоять из вербальных и невербальных форм поведения, которые угрожают и / или наказывают других. Такой тип общения часто побуждает в ответ защитное поведение. Подобное поведение будет способствовать созданию «оборонительного климата», как это определено Гиббом.[3] Дети, выросшие в атмосфере с высокой защитой и низким уровнем поддерживающего общения, как правило, развивают агрессивное поведение.[2][8]

Критика

Основной критикой защитной коммуникации является отсутствие эмпирических исследований, подтверждающих первоначальную статью Гибба по этой теме.[9] Работа Гибба о климатической концептуализации защитной реакции не была научным исследованием и не позволяла другим исследователям воспроизвести или проверить его гипотезу.[9]

использованная литература

  1. ^ а б c d Беккер, Дженнифер А. Х .; Halbesleben, Jonathon R. B .; О'Хэр, Х. Дэн (2005). «Защитная коммуникация и выгорание на рабочем месте: посредническая роль обмена лидером и членом». Отчеты о коммуникационных исследованиях. 22 (2): 143–150. Дои:10.1080/00036810500130653. ISSN  0882-4096.
  2. ^ а б c d е ж г час Беккер, Дженнифер А. Х .; Эллевольд, Барбара; Штамп, Глен Х. (2008). «Создание защитной реакции в социальном взаимодействии II: модель защитной коммуникации среди романтических пар». Коммуникационные монографии. 75 (1): 86–110. Дои:10.1080/03637750701885415. ISSN  0363-7751. S2CID  143513747.
  3. ^ а б c d е ж г час Гибб, Джек Р. (1961-09-01). «Защитное общение». Журнал связи. 11 (3): 141–148. Дои:10.1111 / j.1460-2466.1961.tb00344.x. ISSN  0021-9916.
  4. ^ а б c d е Stamp, Glen H .; Vangelisti, Anita L .; Дейли, Джон А. (1992). «Создание защиты в социальном взаимодействии». Связь ежеквартально. 40 (2): 177–190. Дои:10.1080/01463379209369832. ISSN  0146-3373.
  5. ^ Беккер, Дженнифер А.Х .; Эллевольд, Барбара; Штамп, Глен Х. (март 2008 г.). «Создание защитной реакции в социальном взаимодействии II: модель защитной коммуникации среди романтических пар». Коммуникационные монографии. 75 (1): 86–110. Дои:10.1080/03637750701885415. S2CID  143513747.[требуется проверка ]
  6. ^ Бейкер, В. Х. (1980-04-01). «Защитная реакция в общении: ее причины, последствия и способы лечения». Журнал делового общения. 17 (3): 33–43. Дои:10.1177/002194368001700304. ISSN  0021-9436.
  7. ^ Моррисон, Шэй; Шродт, Пол (2017). «Воспринимаемая угроза и разрешимость последовательных аргументов как корреляты относительной неопределенности в романтических отношениях». Коммуникационные исследования. 68 (1): 56–71. Дои:10.1080/10510974.2016.1263224. ISSN  1051-0974.
  8. ^ Александр, Дж. Ф. (1973). «Защитные и поддерживающие коммуникации в нормальных и девиантных семьях». Журнал консалтинговой и клинической психологии. 40 (2): 223–231. Дои:10,1037 / ч0034514. ISSN  0022-006X. PMID  4694200.
  9. ^ а б Нападающий, Г. Л .; Чешка, Кэтлин; Ли, Кармен М. (02.02.2011). «Оценка благоприятного и защитного коммуникационного климата Гибба: проверка достоверности измерения и построения». Отчеты о коммуникационных исследованиях. 28 (1): 1–15. Дои:10.1080/08824096.2011.541360. ISSN  0882-4096.