Жесткая продажа - Википедия - Hard sell

Информацию о телешоу BBC см. Жесткая продажа (сериал). О фильме см. Жесткая продажа (фильм).

В Реклама, а трудно продать является рекламное объявление или же кампания который использует более прямое, убедительное и открытое коммерческое сообщение, в отличие от мягкая продажа.

Этот термин также используется для описания агрессивных методов продаж, используемых представителями компании, особенно в контексте продаж на пороге.

Обзор

Концепции, которые отличают жесткую продажу от мягкая продажа связаны с прямотой рекламодателя или продавца, рациональным обращением и объемом информации, предоставляемой покупателю о продукте. Жесткая продажа носит исключительно прямой характер. Реклама будет содержать убедительный, громкий слоган, чтобы привлечь внимание покупателей, или продавец будет очень настойчив, склоняя покупателя к покупке продукта, который они продают. В случае жесткой продажи реклама или продавец будет в значительной степени сосредоточиваться на качестве продукта и объяснять, как покупка такого продукта будет рациональным решением, которое поможет улучшить жизнь покупателя. Этот тип продаж предоставляет покупателю огромное количество информации, чтобы он получил как можно больше информации о преимуществах продукта.[1] Реклама или продавец использует такую ​​тактику, чтобы завалить покупателя объяснениями, информацией и настойчивостью, чтобы в конечном итоге создать стимул для покупки товара или услуги.

А мягкая продажа гораздо более эмоционально сфокусирован по сравнению с жесткой продажей. Реклама или продавец попытаются вызвать у покупателя чувства, которые заставят его захотеть купить рекламируемый продукт. Этот метод продажи также имеет гораздо более косвенный характер, чем метод жесткой продажи. Тонкость мягкой продажи очевидна, и многие покупатели часто не осознают, что их намеренно направляют на покупку продукта так, как это предсказывает продавец.[1] Конечная цель этого типа продаж - создать настроение или образ, который понравится покупателю и заставит его вложить свои деньги в продукт, при этом покупатель не осознает, что это происходит. Настойчивость не так важна для мягкой продажи, как для жесткой продажи.

Преимущества

Преимущество оперативности играет большую роль в концепции жесткой продажи, и почему так много рекламных объявлений и продавцов используют этот тип техники. Поскольку этот вид продажи носит настолько прямой и явный характер, потребитель, скорее всего, купит товар на месте.[нужна цитата ] Прекрасным примером этого являются объявления с доставкой по почте, в которых читателям предлагается сразу заполнить купон. В оппозиции мягкая продажа Реклама из-за ее косвенности и тонкости даст человеку больше времени, чтобы принять решение о том, хотят ли они инвестировать свои деньги в продукт.[2] Ярким примером этого типа продажи может быть реклама страхования жизни, в которой упоминаются эмоциональные призывы к семье и безопасности. Потребители оказываются в менее напряженной среде, что позволяет им обдумывать свое решение о том, покупать или не покупать продукт. Непосредственность более очевидна при жесткой продаже.

Недостатки

Жесткая продажа может оттолкнуть некоторых покупателей, которых это оттолкнет. Иногда давление, которое сопровождает тактика жестких продаж, может ошеломить потребителя до такой степени, что он отвергнет коммерческое предложение или вообще отвернется от рекламы. Эмоциональная привлекательность больше связана с мягкая продажа и при отсутствии этого при жесткой продаже бизнес может быть потерян, если потребители не будут хорошо реагировать на такую ​​тактику, особенно в тяжелые времена. Вовремя Великая депрессия, тактика мягких продаж, например отношения с брендом и юмор, удачные подходы доказали. Неспособность людей тратиться на предметы роскоши требовала уговоров для продажи.[3] Более прямая тактика жестких продаж оттолкнула и без того напряженных, мозолистых потребителей в этот период экономических трудностей. Существует также критика тактики жестких продаж в отношении недостатка творчества со стороны рекламы и продавцов, из-за чего у потребителя никогда не появляется интрига по отношению к продаваемому продукту.

Сравнение с мягкими продажами

Частота использования жесткой или мягкой продажи зависит от цели ее использования - цели рекламных агентств или продавцов. Бывают времена, когда жесткие продажи являются более рациональным выбором для продажи, а мягкие продажи требуются.

Жесткая продажа обычно используется, когда продавец хочет, чтобы покупатель сделал что-то в ближайшее время - позвонил, подписался на подписку или купил продукт лично на месте. В таких ситуациях ключевыми факторами для успешной продажи являются четкость и срочность. Эта тактика не предполагает личных качеств или эмоциональной привлекательности.[4]

Когда ситуация меняется, мягкая продажа используется, чтобы способствовать продвижению бренда и сделать продукт привлекательным в глазах потребителя. Теплота и стремление к бренду вызывают связь между продуктом и потребителем, а не действие потребителя на продукт. Оперативность и срочная покупка не означает мягкая продажа, но можно установить долгосрочную ценность и лояльность к бренду.[4]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Окадзаки, Синтаро; Мюллер, Барбара; Тейлор, Чарльз (2010). «Измерение апелляций на мягкую и жесткую рекламу». Журнал рекламы. 39 (2): 5–20. Дои:10.2753 / joa0091-3367390201. HDL:10486/669407.
  2. ^ Барт, Питер (16 апреля 1962 г.). «Жесткая продажа против мягкой». Нью-Йорк Таймс.
  3. ^ Борода, Фред. «Убийцы с жесткой продажей» и «поэты» с низкой продажей: непрекращающиеся дебаты о стратегии сообщений современной рекламы ». История журналистики. 3 (30): 141–149.
  4. ^ а б Буллмор, Джереми (2 мая 1996 г.). «Почему софт-сейл так сложно продать». Маркетинг: 20.