Критическая миссия - Википедия - Mission critical

А критически важный фактор система любой фактор (компонент, оборудование, персонал, процесс, процедура, программное обеспечение и т. д.), который необходимо бизнес-операции или организации. Отказ или нарушение критически важный факторы приведут к серьезному воздействию на деловые операции или на организацию, и даже может вызвать социальные беспорядки и катастрофы.^[1]

Критически важные системы

Критически важная система - это система, которая необходима для выживания бизнеса или организации. Когда критически важная система выходит из строя или прерывается, это значительно влияет на бизнес-операции. Основное оборудование и критически важные приложения также известны как критически важные системы.^[2]Примерами критически важных систем являются: система онлайн-банкинга, системы управления и контроля железных дорог / самолетов, системы электроснабжения и многие другие компьютерные системы, которые в случае отказа отрицательно повлияют на бизнес и общество.

Хорошим примером критически важной системы является навигационная система для космического корабля. Разница между критически важными и критически важными для бизнеса заключается в серьезном неблагоприятном воздействии и вполне реальных возможностях гибели людей, серьезных травм и / или финансовых потерь.^[3]^[4]

Существует четыре различных типа критических систем: критически важные, критически важные для бизнеса, критически важные для безопасности и критически важные для безопасности. Ключевое различие между критически важной для безопасности системой и критически важной системой заключается в том, что критически важная для безопасности система - это система, которая в случае отказа может привести к серьезному ущербу окружающей среде, травмам или гибели людей, в то время как критически важная система может привести к отказу в целенаправленная деятельность.^[5] Примером критически важной системы безопасности является система управления химическим производством. Критически важная система и критически важная для бизнеса система - схожие термины, но сбой критически важной для бизнеса системы может повлиять только на отдельную компанию или организацию и может частично остановить жизненную активность (часы или дни).^[6] Таким образом, его также можно использовать как критически важную систему в бизнесе. Несоблюдение этого требования приведет к очень большим потерям для бизнеса. Критически важная для безопасности система может привести к потере конфиденциальных данных в результате кражи или случайной потери. Все эти четыре системы обобщаются как критическая система.^[7]^[5]

Как правило в антикризисное управление, если сортировка -тип принимается решение, в котором определенные компоненты должны быть устранены или отложены, например из-за нехватки ресурсов или персонала критически важные не должны быть среди них.

Примеры

У каждой коммерческой компании и организации будут критически важные системы, если они функционируют.^[8] Выход из строя системы фильтрации вызовет сбой в работе компании, занимающейся фильтрацией воды. В этом случае система фильтрации воды является критически важной системой. Если газовая система выйдет из строя, многие рестораны и пекарни придется закрыть, пока система снова не начнет нормально работать. В этом случае газовая система является критически важной системой. Существуют различные другие критически важные системы, которые в случае сбоя могут серьезно повлиять на другие отрасли или организации.

Система навигации самолета

Самолет сильно зависит от навигационной системы. Аэронавигация осуществляется многими методами. Счисление использует визуальные контрольные точки наряду с расчетами расстояния и времени. Система бортового компьютера помогает пилотам рассчитать время и расстояние до установленной ими контрольной точки. Радионавигационное средство (НАВАИДЫ ) позволяет пилотам ориентироваться более точно, чем один только исчисление, а в условиях плохой видимости удобна радионавигация. GPS также используется пилотами и использует 24 спутника Министерства обороны США для предоставления точных данных о местоположении, включая скорость, местоположение и трек.^[9]

Если двусторонняя радиосвязь неисправности, пилоты должны выполнять действия, указанные в разделе 14 Свод федеральных правил (14 CFR) часть 91. Пневматическая система отказ, связанная с этим потеря высоты и различные незнакомые ситуации могут вызвать стресс и потерю ситуационной осведомленности. В этом случае пилот должен использовать такие инструменты, как навигаторы, для получения дополнительной информации о ситуационных данных. В этом случае неисправность навигационной системы будет критической и приведет к серьезным последствиям.^[10]^[11]^[12]

Система безопасности ядерного реактора

Ядерный реактор это система, которая контролирует и удерживает устойчивую ядерную цепная реакция. Обычно он используется для выработки электроэнергии, но также может использоваться для проведения исследований и производства медицинских материалов. изотопы.^[13] Ядерные реакторы были одной из наиболее тревожных систем общественной безопасности во всем мире, потому что отказ ядерного реактора может вызвать серьезную катастрофу.^[14] Управление системой ядерного реактора осуществляется путем остановки, уменьшения или увеличения цепной реакции внутри ядерного реактора. Изменение уровня воды в вертикальном цилиндре и перемещение стержней регулятора - это методы управления цепной реакцией во время работы реактора. Температуры, уровни мощности реактора и давление постоянно контролируются чувствительными детекторами.^[15]

История

Критически важная миссия - это квинтэссенция бизнеса, и в случае неудачи это приведет к серьезному финансовому и репутационному ущербу. Сегодня, когда компании развиваются, а мир становится все более сетевым сообществом, круг критически важных задач расширился. Но критически важные вычисления развивались с эпохи до появления Интернета (до 1995 года). В полностью текстовом Интернете до Интернета, суслик была одной из программ конечных пользователей на основе ASCII. В ту эпоху критически важная система в основном использовалась в транзакционных приложениях. Программное обеспечение для управления бизнес-процессами, ERP, а системы бронирования авиабилетов обычно были критически важными. Эти приложения запускались в специальной системе в центре обработки данных. Число конечных пользователей было ограниченным, и доступ к ним обычно осуществлялся через терминалы и персональные компьютеры.^[16]

После эры до Интернета наступила эра Интернета (1995–2010). Диапазон критически важных приложений расширился и теперь включает электронные устройства и веб-приложения. Больше пользователей смогли использовать Интернет и электронные устройства, поэтому большее количество конечных пользователей смогли получить доступ к более важным приложениям. Таким образом, клиенты ожидают безграничной доступности и повышенной безопасности используемых ими устройств. Бизнес также начинает все больше работать в Интернете, что, соответственно, увеличивает преступность, связанную с деньгами и мошенничеством. Это увеличение диапазона критически важных задач сделало безопасность еще более сильной и увеличило отрасли безопасности. В период с 1995 по 2010 год количество пользователей Интернета во всем мире увеличилось с 16 миллионов до 1,7 миллиарда. Это показывает рост глобальной зависимости от веб-системы.^[17]

После эпохи Интернета ориентация на потребителя эпоха (2010 г. и последующие годы). Диапазон критически важных приложений еще больше увеличился за счет увеличения количества социальных, мобильных и ориентированных на клиентов приложений. Потребительская ориентация ИТ стала шире, количество организаций увеличилось, а доступность Интернета и ИТ для людей увеличилась. Значительно выросли приложения для социального бизнеса, обслуживания клиентов и поддержки клиентов, поэтому критически важные приложения были расширены. По данным Gartner, количество проектов по разработке нативных ПК будет превосходить количество проектов по мобильной разработке в соотношении 4: 1. Таким образом, сегодняшняя критическая миссия теперь включает в себя все вопросы, имеющие решающее значение для обслуживания клиентов, ведения бизнеса, производительности сотрудников и финансов. Ожидания клиентов выросли, и небольшие перебои могут привести к огромным потерям в бизнесе. Было подсчитано, что Amazon мог потерять до 1100 долларов США в секунду в чистых продажах, когда он страдал от сбоя и пятиминутного перерыва в работе Google потерял Google более 545 000 долларов^{[нужна цитата ]}. Сбой в критически важном состоянии и даже кратковременный простой может привести к высокой цене простоя из-за ущерба репутации. Более длительные периоды простоя критически важных систем могут привести к еще более серьезным проблемам для отраслей или организаций.^[18]

Безопасность и безопасность

Критически важные системы должны оставаться очень защищенными во всех отраслях или организациях, использующих их. Поэтому отрасли используют различные системы безопасности, чтобы избежать критических сбоев. Мэйнфреймы или же рабочие станции Все базирующиеся компании зависят от баз данных и управления процессами, поэтому управление базами данных и процессами будет для них критически важным. Запись пациентов в больнице, колл-центры, фондовые биржи, центры хранения данных, диспетчерская вышка и многие другие отрасли, которые зависят от система связи и компьютер должны быть защищены от выключения системы, и они считаются критически важными. Все компании и отрасли неизбежно столкнутся с неожиданными или чрезвычайными проблемами, которые могут привести к отключению критически важных компонентов. Чтобы избежать этого, использование систем безопасности считается очень важной частью бизнеса.^[19]

Безопасность транспортного уровня (TLS)

Безопасность транспортного уровня (TLS; ранее Secure Socket Layers, SSL) относится к стандартной технологии безопасности сетевого протокола, который контролирует и управляет аутентификацией клиента и сервера, и зашифровать коммуникация. Обычно это используется на сайтах онлайн-транзакций, таких как PayPal^[20] и Банк Америки,^[21] что в случае выхода из строя или взлома систем вызовет серьезные проблемы для общества и самих компаний. В TLS открытый ключ и симметричный ключ (шифрование ) используются вместе для обеспечения соединения между двумя машинами. Обычно он используется в почтовых службах или на клиентских машинах, которые общаются через Интернет. Чтобы использовать эту технологию, веб-серверу требуется Цифровой сертификат и это можно получить, ответив на несколько вопросов об идентичности веб-сайта и получив открытые и закрытые ключи (криптографические ключи ). От отраслей, использующих эту технологию, также могут потребовать выплаты определенной суммы денег ежегодно.

Системы останова

Атомным электростанциям нужны системы безопасности, чтобы избежать критических отказов. Наихудшее возможное последствие - утечка радиоактивных материалов (U-235 или же Pu-239 ). Одной из систем, позволяющих избежать критических отказов атомных электростанций, является система останова. Он имеет две разные формы: управление штоком и управление безопасным впрыском. Когда проблема возникает на атомной электростанции, система отключения управления стержнями автоматически опускает стержни и останавливает цепная реакция. Система безопасного впрыска впрыскивает жидкость немедленно, когда система сталкивается с проблемой ядерного реактора, и останавливает цепную реакцию. Обе системы обычно управляются автоматически, но также могут быть активированы вручную.^[22]^[23]

В режиме реального времени и критически важно

Реальное время и «Критически важная задача» часто путают многих людей, но это не одно и то же.

Реальное время

Реальное время - это скорость реакции компьютера, которая заставляет компьютер постоянно обновлять внешние процессы и обрабатывать процедуру или информацию в определенное время, иначе это может привести к серьезным последствиям.^[24] Компьютерные 3D-игры или фильмы являются примерами реального времени, поскольку они обрабатываются компьютером так быстро, что пользователю трудно заметить задержку.^{[нужна цитата ]} Скорость рендеринг графика может отличаться в зависимости от компьютерной системы.^[25]

Типы систем реального времени

Система жесткого реального времени не должна пропустить указанное время или привести к серьезным последствиям. Это не подлежит обсуждению по срокам, и это «неправильный ответ», если срок пропущен. Пример системы жесткого реального времени: подушки безопасности для авто.^[26]
Система мягкого реального времени имеет более свободный дедлайн. Система может нормально справляться с проблемами и выполнять свои функции, даже если сроки не соблюдены, но их функциональность зависит от быстрых процессов. Примером мягкого реального времени может быть набор текста, который, если он откладывается, раздражает людей, но ответ все равно правильный.^[27]
Система не в реальном времени не имеет определенных или абсолютных сроков. Тем не менее, пропускная способность активности по-прежнему может быть очень важной.^[28]

Отличия

Реальное время - это программное обеспечение, которое, если не соблюдается определенное время, выходит из строя, но критически важной является система, если отказ, приведет к катастрофическим последствиям. Хотя они идут рука об руку, поскольку реальное время может быть критически важным, это разные концепции. Многие люди часто путают эти два понятия, но это разные понятия, но связанные друг с другом.^[29]^[30]

Планирование критически важного персонала и критически важных систем

Социальное выживание

С точки зрения социальной функции (то есть: сохранение структуры жизнеобеспечения общества и общей структуры в неприкосновенности), критически важные аспекты социальной функции потребуют предоставления Основные потребности для общества. Такие основные потребности часто включают в себя продукты питания (это включает производство и распределение продуктов питания), воду, одежду (не является неотложной потребностью в чрезвычайной ситуации), санитарию (канализация является неотложной потребностью, но физическое удаление отходов / мусора / мусора не является необходимым. неотложная потребность в чрезвычайной ситуации), жилье / укрытие, энергия (не срочно) и медицинские потребности (не срочно для здорового населения). Предыдущий список не является исчерпывающим. Долгосрочные потребности могут включать потребности в связи / транспорте у развитого населения. Этот список потребностей четко связан с критически важным персоналом - для производства продуктов питания требуются фермеры, для распределения продуктов питания требуется транспортный персонал, для воды требуется персонал, обслуживающий водную инфраструктуру (долгосрочное требование, ЕСЛИ существующая водная инфраструктура поддерживается на высоком уровне) Одежда, как правило, требует, чтобы люди поддерживали инфраструктуру производства одежды, как и в случае с санитарией. В чрезвычайных ситуациях для жилья / приюта требуется, чтобы кто-то построил приют и при необходимости содержал его в течение длительного времени. Медицинские потребности удовлетворяют врачи, медсестры и хирурги. Неявное использование инфраструктуры требует, чтобы персонал поддерживал и эту инфраструктуру - поэтому для перевозки пищевых продуктов требуется не только наличие водителей грузовиков с едой, но также наличие (в долгосрочной перспективе) обслуживающего персонала автомагистралей, который может обслуживать дороги, транспортную инфраструктуру и знаки для дорог это, в свою очередь, требует, чтобы персонал электроснабжения обеспечивал питание светофоров и т. д. В этом свете критически важные системы (как и другие критически важные системы) имеют сложную Сеть зависимости который позволяет анализировать уровень взаимосвязанных зависимостей между различными аспектами критически важной системы, что может быть полезно при планировании или просто для получения правдивого представления о том, как организована критически важная задача. Комплексные системы. Это позволило бы определить «узкие места» в Комплексная система, точки, в которых критически важная система (или набор систем) уязвима в том или ином смысле. Идеи, относящиеся к Человеческие ресурсы и планирование человеческих ресурсов (использование диаграмм Ганта для управления проектами и т. д.) также актуально.

Критичность миссии зависит от шкалы времени, связанной с основными потребностями или другими факторами, которые считаются критически важными. В среднесрочной перспективе (часто принимаемой за 10 лет) и в долгосрочной перспективе (которая может охватывать 50-60 лет) планирование для критически важных систем будет явно отличаться от краткосрочного планирования критически важных систем. Критически важный персонал можно рассматривать как часть парадигмы планирования критически важных систем, НО требуется другой подход к технологическим или механическим аспектам критически важных систем (т.е. они требуют Человеческие ресурсы планирование).

Атрибуты критически важного персонала

Психометрия позволяет определять и характеризовать различные психологические аспекты критически важного персонала (например, их IQ в случае высококвалифицированной работы, такой как, например, ядерная физика). Для некоторых профессий требуются физические стандарты (например, в армии) или физическая ловкость (например, хирурги). Существуют методы и средства характеристики типов навыков, качеств и других атрибутов, которые требуются для определенных критически важных рабочих ролей, и их можно использовать в качестве эталонов для определения того, подходят ли определенные люди для конкретной критически важной должности или какая помощь менее квалифицированный (или даже менее способный) человек может потребоваться для выполнения определенной критически важной должности, которая может оказаться за пределами их возможностей (такие меры могут потребоваться в чрезвычайных ситуациях).