Заявление о миссии - Mission statement

«Заявление о цели» перенаправляется сюда. Для использования в прием в университеты и колледжи, увидеть вступительное эссе.

А заявление о миссии представляет собой краткое изложение того, почему существует организация, какова ее общая цель, определяющая цель ее деятельности: какой вид продукта или услуги она предоставляет, ее основных клиентов или рынок, и его географический регион работы.[1][2] Он может включать краткое изложение таких фундаментальных вопросов, как ценности или философия организации, основные конкурентные преимущества бизнеса или желаемое будущее состояние - «видение».[1][3]

Миссия - это не просто описание организации внешней стороной, но выражение ее лидерами своих желаний и намерений в отношении организации. Цель заявления о миссии - донести до сотрудников, клиентов, поставщиков и других заинтересованных сторон цель и направление деятельности организации. Заявление о миссии также создает у сотрудников чувство идентичности. Организации обычно не меняют своих заявлений о миссии с течением времени, поскольку они определяют свою постоянную, текущую цель и фокус.[4]

Согласно с Крис Барт, профессор стратегии и управления в Университет Макмастера,[5] Заявление о коммерческой миссии состоит из трех основных компонентов:[6][неудачная проверка ]

  1. Ключевой рынок: целевая аудитория
  2. Вклад: продукт или услуга
  3. Различие: что делает продукт уникальным или почему аудитория должна покупать его, а не другой

По оценкам Барта, на практике только около десяти процентов заявлений о миссии говорят что-то значимое.[5] По этой причине к ним относятся с презрением.[6]

Цель

Единственная цель заявления о миссии - служить целью / повесткой дня компании, в нем четко излагается, какова цель. Вот некоторые общие примеры заявлений о миссии: «Предоставлять нашим клиентам наилучшие услуги в банковском секторе». или «Чтобы обеспечить лучший опыт для всех наших клиентов». Причина, по которой компании используют заявления о миссии, заключается в том, чтобы дать понять, чего они хотят достичь как организация, не только для себя и своих сотрудников, но и для клиентов и других людей, которые являются частью бизнеса, например, акционеров. По мере развития компании меняется ее миссия. Это необходимо для того, чтобы компания оставалась на верном пути, и чтобы заявление о миссии не утратило актуальности и не стало скучным или устаревшим.

Важно не путать заявление о миссии с Изложение концепции.[нужна цитата ] Как обсуждалось ранее, основная цель заявления о миссии состоит в том, чтобы кратко и просто изложить амбиции организации; Нет необходимости вдаваться в подробности заявления о миссии, что очевидно из приведенных примеров. Причина, по которой важно, чтобы заявление о миссии и заявление о видении не смешивались, заключается в том, что они служат разным целям. Заявления о видении, как правило, больше связаны со стратегическим планированием и больше склоняются к обсуждению того, в каком направлении компания планирует находиться в будущем.

Преимущества

Обеспечивает направление: Заявление о миссии - это способ направить бизнес на правильный путь. Они помогают бизнесу принимать более обоснованные решения, которые могут принести им пользу. Без заявления о миссии, определяющего направление, предприятия могут столкнуться с трудностями, когда дело доходит до принятия решений и планирования на будущее. Вот почему предоставление направления можно считать одним из самых выгодных пунктов заявления о миссии.

Ясная цель: Наличие четкой цели может устранить любую потенциальную двусмысленность, которая может окружать существование бизнеса. Люди, которые заинтересованы в развитии бизнеса, например заинтересованные стороны, захотят знать, что бизнес делает правильный выбор и все больше продвигается к достижению своих целей, что поможет устранить любые сомнения, которые могут возникнуть у заинтересованных сторон в бизнесе.

Заявление о миссии может выступать в качестве мотивационного инструмента внутри организации и позволяет всем сотрудникам работать над достижением одной общей цели, которая приносит пользу как организации, так и им самим. Это может помочь с такими факторами, как удовлетворенности сотрудников и производительность. Важно, чтобы сотрудники чувствовали цель. Придание им этого чувства цели позволит им больше сосредоточиться на своих повседневных задачах и поможет им реализовать цели организации и свою роль.[7][8]

Недостатки

Хотя для бизнеса в основном выгодно составить хорошее заявление о миссии, бывают ситуации, когда заявление о миссии может считаться бессмысленным или бесполезным для бизнеса.

Нереальный: В большинстве случаев заявления о миссии оказываются нереалистичными и слишком оптимистичными. Нереалистичное заявление о миссии также может повлиять на производительность и моральное состояние сотрудников на рабочем месте. Это связано с тем, что нереалистичное заявление о миссии снизит вероятность того, что сотрудники смогут соответствовать этому стандарту, что может демотивировать сотрудники в долгосрочной перспективе. Нереалистичные заявления о миссии также бесполезны и могут считаться пустой тратой времени руководства. Еще одна проблема, которая может возникнуть из-за нереалистичного заявления о миссии, заключается в том, что при попытке достичь этой цели могут быть приняты неверные решения, что может нанести вред бизнесу и рассматриваться как пустая трата времени и ресурсов.

Пустая трата времени и ресурсов: Заявления о миссии требуют планирования. Это требует времени и усилий от тех, кто отвечает за создание миссии. Если формулировка миссии не достигается, то процесс ее создания может рассматриваться как пустая трата времени для всех вовлеченных людей. Много размышлений и времени можно потратить на разработку хорошего заявления о миссии, а тратить все это время зря - это не то, что компании могут себе позволить. Потраченное впустую время можно было потратить на гораздо более важные задачи внутри организации, такие как принятие решений для бизнес.

дизайн

По словам независимого автора Forbes, в формулировке миссии необходимо ответить на следующие вопросы:[9]

  • "Что мы делаем?" - Заявление о миссии должно четко определять основную цель организации и то, чем они занимаются.
  • "Как мы делаем это?" - Следует также упомянуть, как вы планируете достичь заявленной миссии.
  • «Для кого мы это делаем?» - Аудитория заявления о миссии должна быть четко указана в заявлении о миссии.
  • «Какую ценность мы приносим?» - Следует четко обозначить преимущества и ценности заявления о миссии.

При разработке заявления о миссии аудитории должно быть очень ясно, какова его цель. Это идеальный вариант для бизнеса, чтобы иметь возможность сообщить читателю о своей миссии, целях и задачах, не включая в формулировку миссии ненужную информацию.[10]

НАС Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям Плакат с заявлением о миссии

Ричард Брэнсон прокомментировал способы составления хорошего заявления о миссии; он объясняет важность того, чтобы изложение миссии было ясным и прямым и не содержало лишних затруднений. Он продолжил анализ заявления о миссии, используя Yahoo заявление о миссии России в то время (2013) в качестве примера. Оценивая заявление о миссии, он, похоже, предположил, что, хотя заявление звучит интересно, большинство людей не смогут понять его послание. Другими словами, смысл заявления о миссии потенциально ничего не значил для аудитории.[11]

Это еще раз подтверждает идею о том, что хорошее заявление о миссии - это то, что ясно и просто дает ответы на правильные вопросы и не слишком усложняет ситуацию. Примером хорошего заявления о миссии может служить Google: «организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».[12][неудачная проверка ]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ а б «Заявление о миссии». Энциклопедия малого бизнеса. Entrepreneur Media, Inc. 2017 г.. Получено 2015-11-01.
  2. ^ Гибсон, К. Кендрик; Ньютон, Дэвид Дж .; Кокран, Дэниел С. (1992). «Эмпирическое исследование характера заявлений о миссии больниц». В Браун, Монтегю (ред.). Управление здравоохранением: стратегия, структура и процесс. Серия обзоров управления здравоохранением. Гейтерсбург, Мэриленд: Издательство Aspen. С. 47–58. ISBN  978-0-8342-0299-3. OCLC  25281735. Получено 2017-04-13 - через Google Книги. Часто цитируемое определение заявления о миссии состоит в том, что оно «является широко определенным, но устойчивым заявлением о цели, которое отличает организацию от других организаций ее типа и определяет сферу ее деятельности в терминах продукта (услуги) и рынка».
  3. ^ Хилл, Чарльз; Джонс, Гарет (2008). «Стратегическое лидерство: управление процессом разработки стратегии для достижения конкурентных преимуществ». Стратегический менеджмент: комплексный подход (8-е изд.). Мейсон, Огайо: Юго-западное образовательное издательство. п.11. ISBN  978-0-618-89469-7. OCLC  238715134 - через Google Книги.
  4. ^ «Что такое миссия? Определение и значение». BusinessDictionary. WebFinance Inc. Получено 27 октября 2015.
  5. ^ а б Холланд, Келли (23 сентября 2007 г.). "В заявлениях о миссии, Bizspeak и Bromides". Рынок вакансий: под новым управлением. Газета "Нью-Йорк Таймс (Под ред. Нью-Йорка). п. 317.
  6. ^ а б Барт, Кристофер К. (ноябрь – декабрь 1997 г.). «Секс, ложь и заявления о миссии». Бизнес-горизонты. 40 (6): 9–18. Дои:10.1016 / S0007-6813 (97) 90062-8. SSRN  716542.
  7. ^ «Преимущества видения и заявления о миссии». Clearlogic Consulting Professionals. 2013. Получено 2015-11-01.
  8. ^ Возар, Роджер (1 июня 2013 г.). «Как организации выигрывают от четко определенной миссии». Журнал Smart Business. Smart Business Network Inc. Получено 2015-11-02.
  9. ^ Халл, Патрик (10 января 2013 г.). «Ответьте на 4 вопроса, чтобы получить отличное заявление о миссии». Forbes. Форбс Медиа, ООО. Получено 2015-11-02.
  10. ^ «Как написать заявление о своей миссии». Предприниматель. Entrepreneur Media, Inc. 30 октября 2003 г.. Получено 2015-11-02.
  11. ^ Брэнсон, Ричард (22 июля 2013 г.). «Ричард Брэнсон о разработке вашей миссии». Предприниматель. Entrepreneur Media, Inc. Архивировано с оригинал 23 октября 2015 г.. Получено 2015-11-02.
  12. ^ Томпсон, Эндрю (20 августа 2015 г.). "Заявление о видении и миссии Google". Институт Панмора. В архиве из оригинала 13 ноября 2015 г.. Получено 2015-11-02.

внешние ссылки