Управление организационным поведением - Organizational behavior management

Управление организационным поведением (OBM) - это подраздел Прикладной анализ поведения (ABA), посвященная применению аналитических принципов поведения в рамках организации. Посредством этих принципов и оценки поведения OBM стремится анализировать и использовать антецедент, влияя на действия человека до того, как действие произойдет, и последствия, что происходит в результате чьих-либо действий, вмешательств, которые влияют на поведение, связанное с миссией и ключевыми целями организация и ее работники. Такие вмешательства доказали свою эффективность благодаря исследованиям в улучшении общих областей организации, включая производительность труда сотрудников, предоставление обратной связи, безопасность и общий моральный дух указанной организации.[1]

История

ОБМ является одной из дисциплин ABA, поэтому его появление связано с основами анализа поведения, разработанными Б.Ф. Скиннер. Книга Скиннера Наука и поведение человека, опубликованная в 1953 году, послужила основой для OBM, подчеркнув использование денег для улучшения желаемого поведения, графиков заработной платы и более высоких уровней похвалы за желаемое поведение в отличие от нежелательного поведения.[2] Однако самым большим вкладом Скиннера в появление ОБМ было введение запрограммированная инструкция в систему образования. Аспекты программного обучения оказались полезными в организационных условиях, особенно в обучении. Позже это стало первым применением поведенческих принципов в организационной среде.[2]

Появление исследований в области OBM началось в 1960-х годах с публикацией Оуэн Алдис 'Статья «О голубях и людях», в которой он предлагает использовать схемы подкрепления в отраслях в качестве первой статьи OBM, опубликованной в Harvard Business Review за 1961 год.[2]

Журнал управления организационным поведением

Основанная в 1977 г. Журнал управления организационным поведением (JOBM) послужила важной вехой в области управления организационным поведением.[2] С участием Обри Дэниелс Как редактор и Ларри Миллер как главный редактор, первый совет редакторов JOBM состоял из двадцати пяти человек. Для описания применения поведенческих принципов в организационных условиях использовались различные названия, но рождение JOBM закрепило использование термина «Управление организационным поведением» для описания таких приложений в таких условиях.[1]

JOBM - это периодический журнал, который стремится публиковать исследования и обзорные статьи, в которых применяются принципы ABA для улучшения организаций за счет изменения поведения. Сферы, рассматриваемые в JOBM, включают измерение производительности, вмешательства на уровне производительности, постановку целей, обратную связь, программы стимулирования и управление на основе фактов.[3] В 2003 г. Импакт-фактор ISI of JOBM занял третье место в рейтинге журналов по прикладной психологии Journal Citation Reports, что сделало JOBM высококачественным журналом.[4]

В настоящее время редакционная коллегия JOBM состоит из 72 членов, редактором которой является д-р Рамона Хуманфар.[3]

История образовательных достижений в ОБМ

Первым университетом, предложившим аспирантуру по OBM и системному анализу, был Университет Западного Мичигана под руководством Дика Малотта.

Еще одна ранняя программа по OBM была инициирована в Университете Нотр-Дам в 1975 году с приходом Мартина Викоффа, первого аспиранта программы. До посещения Нотр-Дама, Викофф, с профессорами Вашингтонского университета, Боб Коленберг (психология) и Терренс Митчелл (Фостерская школа бизнеса) провели одно из первых контролируемых исследований прикладного анализа поведения в бизнесе; в этом случае, чтобы улучшить работу продавца продуктового магазина.[5] Это исследование было представлено на съезде МАБА 1976 года в Чикаго. Его применение в бизнесе было настолько новаторским, что исследование было отнесено к тематической категории «Экспериментальные жилые помещения», что подтвердило его статус одного из первых документированных приложений OBM. Так родилась исследовательская группа Wikoff-Crowell-Anderson Notre Dame OBM.

Вмешательства в OBM

Предыдущие вмешательства

Антецеденты в OBM просто определяются как триггеры, которые вызывают поведение, представляя что-то в рабочей среде, что увеличивает вероятность того, что такое поведение произойдет.[6] Эти вмешательства могут использоваться для решения множества вариантов поведения, которые в конечном итоге приносят пользу организации и работникам организации. Используемое вмешательство определяется целевым поведением (ями) и тем, желает ли организация продемонстрировать такое поведение в рабочих условиях или нет.[1] Вмешательства классифицируются по тому, что делается для влияния на поведение.

Более часто используемые предшествующие вмешательства включают в себя сочетание разъяснения задач, вспомогательных материалов и постановки целей. Вмешательства по разъяснению задач используются и предназначены для обеспечения конкретных требований к работе для сотрудников путем разъяснения и подсказки поведения сотрудников.[7] Предыдущие исследования, в которых реализовано разъяснение задач, предполагали использование таких элементов, как памятки и контрольные списки, для обеспечения выполнения задач.[8] Вспомогательные вмешательства включают подсказки или добавление элементов в рабочую среду, таких как знаки, напоминающие работникам, должно ли происходить какое-либо поведение.[9] После объединения можно ввести постановку целей, чтобы установить стандарт того, насколько хорошо работники должны работать в заданные сроки.[10] Хотя использование предшествующих вмешательств - одна из наиболее распространенных стратегий, стратегии создают повод для поведения, но не поддерживают его. Этот аспект OBM относится к вмешательству последствий.[1]

Последствия вмешательства

Последствия определяются как изменения в окружающей среде, которые следуют за поведением работника, что увеличивает вероятность того, что поведение будет продолжать проявляться в будущем.[11] Последствия вмешательства в РУО играют первостепенную роль в поддержании поведения и рассматриваются как один из наиболее важных аспектов РУО.

В ОБМ обратная связь - распространенный и успешный метод вмешательства, используемый в организационных условиях. Исследование, проведенное в 2012 году, показало, что обратная связь представляла интерес более чем в 70% исследований, опубликованных в JOBM.[12] Это связано с различными типами обратной связи, которые могут быть адаптированы к организации и ее целям, в дополнение к многочисленным исследовательским статьям, в которых представлены эмпирические доказательства ее эффективности. К таким типам относятся обратная связь по индивидуальным показателям, групповым выступлениям, предыдущим индивидуальным выступлениям, предыдущим групповым выступлениям и выступлениям различных групп.[13]

Независимо от того, какое вмешательство последствий использовалось, важный элемент вмешательства OBM включает использование одного из принципов ABA, известного как подкрепление.[14] Это связано с тем, что когда поведение подкрепляется, оно, вероятно, будет продолжать проявляться в тех же условиях, в которых поведение было подкреплено.[15] Поведение, которое будет подкреплено, определяется организационной структурой и ее целями.

Управление

Научный менеджмент

ОБМ можно рассматривать как одну из далеких ветвей научный менеджмент, изначально вдохновленный Тейлором.[16] Принципиальное различие между научным менеджментом и РУО может заключаться в концептуальной основе: РУО основано на Б.Ф. Скиннер Российская наука о человеческом поведении.[17] Поскольку разные люди ведут себя по-разному в одной и той же ситуации, исследования из разных дисциплин с использованием нескольких методов исследования создают путаницу, препятствуя единой концепции организационного поведения.[18]

Управление качеством

Параллельность между инструментами OBM и процессами и процедурами, общими для так называемого движения за качество (SPC, Deming, Quality Circles, ISO и т. Д.), Была задокументирована Викоффом в его статье года ISPI: движение за качество соответствует технологии производительности, .[19]

Связь с производственной и организационной психологией

Пока ОБМ и производственные и организационные (IO) психология имеет место в организационной среде, эти две области различаются по таким аспектам, как теоретическая база, области интересов / исследования, методы исследования и публикация результатов исследования.[20]

IO рассматривается как отдельная область и описывается как научное исследование работы и применения научных знаний на рабочем месте для решения актуальных вопросов на индивидуальном и организационном уровне, многие из которых используются в самоотчетах.[21] OBM рассматривается как субдисциплина ABA таким образом выводя принципы из поля, в отличие от IO.[20] В то время как области, представляющие интерес для обеих областей, работают над улучшением организации, основные области психологии IO представляют собой подбор и расстановку рабочих кадров, когнитивные процессы, отношения и лидерские качества. Области интересов OBM сосредоточены на наблюдаемом поведении, таком как постановка целей, обратная связь, вспомогательные средства для работы, улучшение безопасного поведения на рабочем месте.[20]

Исследования в области психологии IO в основном состоят из межгрупповых статистических расчетов и анализа с использованием опросов и лабораторных симуляций.[22] OBM-исследования в основном практикуют внутрипредметные методы исследования и схемы с визуальным контролем исследования с помощью графиков.[22] Исследования в области психологии IO публикуются через Общество промышленной организационной психологии (SIOP), а исследования OBM публикуются в РАБОТА.[20]

Рекомендации

  1. ^ а б c d Вайн, Байрон, редактор. Причард, Джошуа К., редактор. (2018). Управление организационным поведением: основы. ISBN  978-0-9995467-1-0. OCLC  1121005902.CS1 maint: несколько имен: список авторов (ссылка на сайт)
  2. ^ а б c d Дикинсон, Элис М. (29 января 2001 г.). «Исторические корни управления организационным поведением в частном секторе». Журнал управления организационным поведением. 20 (3–4): 9–58. Дои:10.1300 / j075v20n03_02. ISSN  0160-8061.
  3. ^ а б "Журнал управления организационным поведением (JOBM)". OBM сеть. Получено 9 декабря, 2019.
  4. ^ Хантула, Дональд (1 января 2005 г.). «Влияние JOBM: импакт-фактор ISI ставит Journal of Organizational Behavior Management на третье место в прикладной психологии». Журнал управления организационным поведением: 1–15.
  5. ^ Викофф, Мартин; Андерсон, Крис; Кроуэлл, Чарльз (1983). «Управление поведением в заводских условиях». Журнал управления организационным поведением. 4 (1–2): 97–128. Дои:10.1300 / J075v04n01_04.
  6. ^ Браксик, Лесли Уилк. (2000). Разблокируйте поведение, высвободите прибыль: как ваше лидерское поведение может разблокировать прибыльность вашей организации. Макгроу-Хилл. ISBN  0-07-137920-7. OCLC  49414675.
  7. ^ Амиго, Сет; Смит, Эндрю; Людвиг, Тимоти (12 августа 2008 г.). «Использование разъяснения задач, постановки целей и обратной связи для сокращения времени загрузки стола во франчайзинговом пиццерии» (PDF). Журнал управления организационным поведением. 28 (3): 176–187. Дои:10.1080/01608060802251106. ISSN  0160-8061.
  8. ^ Андерсон, Д. Крис; Кроуэлл, Чарльз Р.; Хантула, Дональд А .; Сироки, Лиза М. (ноябрь 1988 г.). «Разъяснение задач и публикация индивидуальных результатов для улучшения уборки в студенческом баре университета». Журнал управления организационным поведением. 9 (2): 73–90. Дои:10.1300 / j075v09n02_06. ISSN  0160-8061.
  9. ^ Fienup, Daniel M .; Луизелли, Джеймс К .; Джой, Меган; Смит, Дебора; Штейн, Равит (декабрь 2013 г.). «Функциональная оценка и вмешательство для изменения организационного поведения: повышение своевременности собраний персонала в организации социальных служб». Журнал управления организационным поведением. 33 (4): 252–264. Дои:10.1080/01608061.2013.843435. ISSN  0160-8061.
  10. ^ Калпин, Джеймс П.; Эдельштейн, Барри; Редмон, Уильям К. (ноябрь 1988 г.). «Отзывы о производительности и постановка целей по повышению производительности труда персонала центров психического здоровья». Журнал управления организационным поведением. 9 (2): 35–58. Дои:10.1300 / j075v09n02_04. ISSN  0160-8061.
  11. ^ Бускист, Билл (1984). "Обучение, 2-е издание, А. К. Катания: Рецензия на книгу". Дои:10.1037 / e583632009-006. Цитировать журнал требует | журнал = (Помогите)
  12. ^ VanStelle, Sarah E .; Vicars, Sara M .; Харр, Виктория; Miguel, Caio F .; Koerber, Jeana L .; Казбур, Ричард; Остин, Джон (апрель 2012 г.). «История публикаций журнала« Управление организационным поведением »: объективный обзор и анализ: 1998–2009». Журнал управления организационным поведением. 32 (2): 93–123. Дои:10.1080/01608061.2012.675864. ISSN  0160-8061.
  13. ^ Альверо, Алисия М .; Баклин, Барбара Р .; Остин, Джон (февраль 2001 г.). "Объективный обзор эффективности и основных характеристик обратной связи в организационных условиях (1985-1998)". Журнал управления организационным поведением. 21 (1): 3–29. Дои:10.1300 / j075v21n01_02. ISSN  0160-8061.
  14. ^ Флора, Стивен (2003). «Внешнее подкрепление увеличивает внутреннюю мотивацию, а также успеваемость и эффективность работы». Дои:10.1037 / e348032004-001. Цитировать журнал требует | журнал = (Помогите)
  15. ^ Майкл, Джек; Шафер, Эстер (апрель 1995 г.). "Государственный знак обучения поведенческим процедурам". Поведенческий аналитик. 18 (1): 123–140. Дои:10.1007 / bf03392698. ISSN  0738-6729. ЧВК  2733665. PMID  22478211.
  16. ^ Например, Тейлор Принципы научного менеджмента указан на странице рекомендованных книг сети OBM «Архивная копия». Архивировано из оригинал 29 декабря 2007 г.. Получено 24 декабря, 2007.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт)
  17. ^ Баклин, Барбара; Альверо, Алисия; Дикинсон, Элис; Остин, Джон; Джексон, Остин (2000). «Производственно-организационная психология и управление организационным поведением: объективное сравнение». Журнал управления организационным поведением. 20 (2): 27–75. Дои:10.1300 / J075v20n02_03.
  18. ^ Майкл Бир. Организационное поведение и развитие. Рабочий документ Гарвардской школы бизнеса, № 98-115, июнь 1998 г. [1]
  19. ^ Производительность + инструкция, том 33, выпуск 8, страницы 41–45, сентябрь 1994 г.,
  20. ^ а б c d Баклин, Барбара Р .; Альверо, Алисия М .; Дикинсон, Элис М .; Остин, Джон; Джексон, Остин К. (15 сентября 2000 г.). «Производственно-организационная психология и управление организационным поведением». Журнал управления организационным поведением. 20 (2): 27–75. Дои:10.1300 / j075v20n02_03. ISSN  0160-8061.
  21. ^ Зедек, Шелдон. (2011). Справочник АПА по промышленной и организационной психологии. Американская психологическая ассоциация. ISBN  978-1-4338-0838-8. OCLC  677053476.
  22. ^ а б Геллер, Э. Скотт (17 июля 2003 г.). «Следует ли управлению организационным поведением расширять свое содержание?». Журнал управления организационным поведением. 22 (2): 13–30. Дои:10.1300 / j075v22n02_03. ISSN  0160-8061.

внешняя ссылка