Теория исходов - Outcomes theory

Теория исходов обеспечивает концептуальную основу для размышлений и работы с системами результатов любого типа. Система результатов - это любая система, которая: определяет; расставляет приоритеты; меры; атрибуты; или привлекать стороны к ответственности за результаты любого типа в любой области.

Системы результатов имеют различные названия, такие как: стратегические планы; управление по результатам; системы управления, ориентированные на результаты; системы управления, ориентированные на результаты; системы подотчетности; системы доказательной практики; и передовые системы. Кроме того, вопросы результатов рассматриваются в традиционных областях, таких как: стратегическое планирование; бизнес-планирование и управление рисками.

Теория результатов теоретизирует подмножество тем, по-разному освещаемых в других дисциплинах, таких как: управление производительностью, организационное развитие, оценка программ, анализ политики, экономика и другие социальные науки. Различная трактовка вопросов результатов на разных технических языках в этих разных дисциплинах означает, что тем, кто строит системы результатов, трудно получить быстрый доступ к общему своду принципов о том, как создавать системы результатов и устранять проблемы с существующими системами результатов.

История

Теория исходов была разработана Полом Дуиньяном.[1][2][3]

Обзор

Теория результатов состоит из нескольких ключевых концептуальных рамок и набора принципов. Наиболее важной структурой является диаграмма системы результатов Дуиньяна.[1] На этой диаграмме обозначены семь различных строительных блоков систем результатов. Эти строительные блоки аналогичны строительным блокам, из которых состоят системы бухгалтерского учета (например, главная книга, реестр активов). В случае системы результатов они представляют собой другой набор строительных блоков, которые необходимы для правильного функционирования системы результатов. Строительные блоки:

  1. Модель результатов высокого уровня, которые требуются в рамках системы результатов, шаги, которые, как считается, необходимы для достижения этих результатов, предыдущие данные, связывающие такие шаги с такими результатами, текущие приоритеты и то, сосредоточена ли текущая деятельность на этих приоритетах. В рамках теории результатов эти модели для удобства задуманы как визуальные модели. Они используются, например, в визуальном стратегическом планировании.
  2. «Управляемые» индикаторы - меры по крайней мере некоторых ящиков в модели. У контролируемых индикаторов есть особенность, заключающаяся в том, что их простое измерение является доказательством того, что они были вызваны проектом, организацией или вмешательством, которым они управляются. Это означает, что они идеально подходят для использования в качестве показателей подотчетности (например, КПЭ ключевых показателей эффективности).
  3. «Необязательно контролируемые индикаторы - индикаторы, на которые помимо вмешательства влияют факторы. Их особенность заключается в том, что их простое измерение ничего не говорит о том, что их вызвало.
  4. Оценка отсутствия воздействия - в то время как 2 и 3, указанные выше, обычно собирают информацию, системы результатов также могут использовать больше разовых исследований (называемых типами «оценки»). Оценка отсутствия воздействия нацелена на улучшение этапов «нижнего уровня» в модели результатов (она часто включается в аспекты: оценки развития, формирования, процесса и реализации)
  5. Оценка воздействия - оценка, в которой утверждается, что привело к появлению результатов высокого уровня (т.е. улучшило ли вмешательство их).
  6. Сравнительный и экономическая оценка - оценка, которая сравнивает различные вмешательства или переводит их выгоды в долларовом выражении, чтобы можно было сравнивать различные вмешательства, направленные на разные вопросы.
  7. Договоры о заключении контрактов, подотчетности и управлении эффективностью - существующие договоренности (например, в форме контракта между спонсором и поставщиком) в отношении того, какая информация будет собираться в отношении пунктов 1-6 и за какие стороны будет возложена ответственность, и вознаграждены и наказаны.

Пример принципа

Примером принципа в теории результатов является Вариант только для оценки воздействия для атрибуции результатов на высоком уровне, если нет контролируемых показателей на вершине принципа модели результатов.[требуется разъяснение ] Это принцип, согласно которому в случае, когда строительный блок два (контролируемые индикаторы) не соединяется со строительным блоком один из модели результатов, тогда строительный блок пять (оценка воздействия) предлагает единственный способ получить больше информации о том, произошли ли изменения в индикаторы высокого уровня можно отнести к вмешательству.

Использует

Уильямс и Хаммельбруннер (2009) резюмируют некоторые из применений теории результатов: «Теория результатов предназначена для улучшения архитектуры системы результатов, то есть связанных систем, которые так или иначе имеют дело с результатами, обеспечивая ясный общий технический язык, тем самым помогая чтобы избежать ненужного дублирования и выявить пробелы, которые необходимо заполнить. Теория результатов также определяет структурные особенности и ключевые принципы хорошо построенных систем результатов ... Это помогает людям, не имеющим значительного опыта в мышлении о результатах, создавать надежные и устойчивые системы результатов ».[4]

Практическое применение

Визуальное стратегическое планирование, ориентированное на результаты, Дуиньяна представляет собой прикладную реализацию теории результатов. Он основан на построении визуальный стратегический план а затем использовать его для: определения приоритетов; управление производительностью; и оценка организационного воздействия.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б Дуиньян, П. «Использование теории результатов для решения важных концептуальных и практических проблем в системах оценки, мониторинга и управления эффективностью». Конференция Американской ассоциации оценки, Орландо, Флорида, 11–14 ноября 2009 г.
  2. ^ Дуиньян П. «Краткая основа для размышлений о типах доказательств, предоставляемых мониторингом и оценкой». Международная конференция Австралийского общества оценки, Канберра, Австралия, 31 августа - 4 сентября 2009 г.
  3. ^ Дуиньян, П. «Какую добавленную стоимость могут принести оценщики в управление, развитие и прогресс посредством разработки политики? Роль больших визуализированных моделей результатов в разработке политики». 8-я конференция Европейского общества оценки, Лиссабон, 1–3 октября 2008 г.
  4. ^ Уильямс, Б. и Хаммельбруннер, Р. "Системные концепции в действии". Stanford University Press, 2009.

внешняя ссылка