Частичное одновременное мышление вслух - Partial concurrent thinking aloud

Частичное одновременное мышление вслух (или же частичное одновременное размышление вслух, или же PCTA) - метод, используемый для сбора данных в юзабилити-тестирование с читатель экрана пользователей. Это особый вид мысли вслух протокол (или TAP), созданный Стефано Федеричи и Симоне Борши[1] в Межвузовском центре исследований когнитивной обработки в естественных и искусственных системах[2] Римского университета "Ла Сапиенца". Частичное параллельное мышление вслух построено для создания особой техники оценки юзабилити для слепых пользователей, имеющих право поддерживать преимущества параллельного и ретроспективного мышления вслух, преодолевая при этом свои ограничения. Использование словесных сообщений о проблемах слепыми пользователями PCTA могло бы быть более уместным и сопоставимым с теми, которые давали зрячие люди, использующие параллельный протокол. При оценке юзабилити со слепыми людьми ретроспективное мышление вслух часто принимается как функциональное решение для преодоления структурных помех, возникающих из-за мышления вслух и слушания программы чтения с экрана, налагаемой классической техникой мышления вслух; у такого решения еще есть рецидив в методе оценки, потому что параллельный и ретроспективный протоколы измеряют удобство использования с разных точек зрения, одна опосредована навигационным опытом (ретроспективная), другая прямая и актуальная (параллельная).[3] Использование PCTA может быть расширено как для итоговой, так и для формирующей оценки юзабилити со смешанными группами пользователей, таким образом увеличивая количество вербализаций проблем в соответствии с различными процессами навигации пользователей с ограниченными возможностями и стратегиями решения проблем.

Когнитивные предположения

В целом, при оценке юзабилити можно использовать как ретроспективный, так и одновременный TAP в соответствии с целями и задачами исследования. Тем не менее, когда оценка юзабилити проводится на слепых людях, в нескольких исследованиях предлагается использовать ретроспективный TAP: действительно, использование читатель экрана а разговор о способе взаимодействия с компьютером подразумевает структурное вмешательство между действием и вербализацией. Несомненно, когнитивные исследования предоставили множество доказательств, подтверждающих идею о том, что люди могут слушать, вербализовать, манипулировать и спасать информацию в условиях выполнения нескольких задач. В качестве Колин Черри[4] Как показано, испытуемые, слушая два разных сообщения из одного громкоговорителя, могут отделить звуки от фонового шума, распознать пол говорящего, направление и высоту звука (эффект коктейльной вечеринки ). В то же время субъекты, которые должны озвучивать содержание сообщения (сопровождаемое сообщение), одновременно прослушивая два разных сообщения (обслуживаемое и автоматическое сообщение), имеют ограниченную способность сообщать о содержании сопровождаемого сообщения, в то время как они не могут сообщить о содержание автоматического сообщения. Более того, К. Андерс Эрикссон и Вальтер Кинч[5] показали, что в условиях множественных задач способность субъектов спасать информацию не подвергается риску из-за прерывания потока действий (как это происходит в технике параллельного мышления вслух) благодаря «механизму долговременной рабочей памяти» поиска информации. (Рабочая память раздел Ericsson и Kintsch). Даже если пользователи могут слушать, распознавать и озвучивать несколько сообщений в условиях нескольких задач, и они могут останавливать и возобновлять действия, не теряя никакой информации, другие когнитивные исследования подчеркнули, что перекрытие действий в условиях нескольких задач влияет на достижение цели. : Кемпер, Герман и Лиан,[6] Анализ способности пользователей озвучивать действия в условиях нескольких задач показал, что на беглость разговора пользователя влияет наложение действий. Взрослые, вероятно, продолжат разговаривать, пока они перемещаются в сложной физической среде. Однако скорость их разговора, вероятно, изменится: пожилые люди, вероятно, будут говорить медленнее, чем в состоянии покоя; Молодые люди продолжают говорить во время ходьбы так же быстро, как и во время отдыха, но они принимают дополнительный набор речевых приспособлений, сокращая длину предложения, грамматическую сложность и плотность высказываний. Просто за счет уменьшения длины, сложности и плотности высказываний взрослые высвобождают ресурсы рабочей памяти. Мы не знаем, как и насколько на содержание вербализаций может повлиять стратегия вербализации (т. Е. Изменение беглости и сложности выполнения нескольких задач). условие). В любом случае, мы хорошо знаем, что пользователи, мыслящие одновременно, вслух озвучивают проблемы более точным и уместным способом (т. Е. Более сфокусированным на проблемах, непосредственно воспринимаемых во время взаимодействия), чем в ретроспективном.[7][8] Уместность предоставляется пользователю близостью действие-вербализация-следующее действие; эта близость к множеству задач заставляет испытуемого применять стратегию вербализации, которая снижает перегрузку рабочей памяти. Однако для слепых пользователей на этот раз теряется близость между действием и вербализацией: использование программы чтения с экрана фактически увеличивает время для вербализации (т. Е. Для вербализации слепые пользователи должны сначала остановить [программу чтения с экрана], а затем перезапустить Это).

Протокол

Метод PCTA состоит из двух разделов, одного параллельного и одного ретроспективного:

Первый раздел представляет собой модифицированный параллельный протокол, построенный в соответствии с тремя критериями параллельных вербальных протоколов, описанными К. Андерс Эрикссон и Герберт А. Саймон:[9][10]

Первый критерий
Испытуемые должны говорить о поставленной задаче, а не о несвязанной проблеме. Чтобы соблюдать это правило, время между поиском проблемы, размышлением и вербализацией должно быть сведено к минимуму, чтобы избежать влияния длительной перцепционной обработки и последующей вербализации несвязанных вопросов. Слепые участники, использующие программы чтения с экрана, увеличивают задержку между идентификацией и вербализацией проблемы. Чтобы свести к минимуму эту задержку, пользователей учат звонить в настольный звонок, который останавливает и время, и навигацию. Во время этой приостановки пользователи могут создать знак памяти (например, позвонить в колокольчик) и немедленно перезапустить навигацию. Эта модификация настроек позволяет избежать проблемы когнитивного ограничения и влияния перцепционной обработки, а также создает знак памяти для ретроспективного анализа.
Второй критерий
Чтобы быть уместным, вербализация должна логически согласовываться с вербализацией, которая только что им предшествовала. Для любого пользователя трудно быть уместным и последовательным в параллельном устном протоколе. Таким образом, специалисты-практики обычно могут прервать навигацию и попросить разъяснений или стимулировать пользователей к вербализации соответствующим образом. Чтобы сделать это и прекратить навигацию для пользователей программ чтения с экрана, мы предлагаем согласовать с ними конкретный физический знак: практикующий, сидящий позади пользователя, кладет руку ему на плечо. Этот физический знак дает вербализацию уместности и последовательности.
Третий критерий
Следует запомнить часть информации, необходимой во время выполнения задачи. Параллельная модель основана на связи между рабочей памятью и задержкой по времени. Близость между возникновением мысли и ее вербальным сообщением позволяет пользователям говорить вербализацию на основе их рабочей памяти.

Второй раздел PCTA - ретроспективный, в котором пользователи параллельно анализируют те проблемы, о которых ранее было сказано. Знаки памяти, созданные пользователями, звонящими в настольный звонок, выходят за рамки классического ретроспективного анализа; действительно, эти знаки позволяют пользователям быть уместными и согласованными с их одновременной вербализацией, тем самым избегая влияния долговременной памяти и перцептивной обработки.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Борши, С., и Федеричи, С. (2009). «Частичное одновременное мышление вслух: новый метод оценки юзабилити для слепых пользователей». В П. Л. Эмилиани; Л. Бурзагли; А. Комо; Ф. Габбанини; А. Л. Салминен (ред.). Вспомогательные технологии от адаптированного оборудования до инклюзивной среды. 25. IOS Press. С. 421–425.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  2. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2010-02-10. Получено 2010-02-04.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  3. ^ Федеричи С., Борши С. и Стамерра Г. (Принято в ноябре 2009 г.). «Оценка юзабилити сети с помощью пользователей программ чтения с экрана: реализация метода частичного параллельного мышления вслух». Когнитивная обработка. 11 (3): 263–72. Дои:10.1007 / s10339-009-0347-y. PMID  19916036. Проверить значения даты в: | дата = (помощь)CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  4. ^ Черри, E.C. (1953). «Некоторые эксперименты по распознаванию речи одним и двумя ушами». Журнал Акустического общества Америки. 25 (5): 975–979. Bibcode:1953ASAJ ... 25..975C. Дои:10.1121/1.1907229. HDL:11858 / 00-001M-0000-002A-F750-3.
  5. ^ Эрикссон, К.А., Кинч, В. (1995). «Долговременная рабочая память». Психологический обзор. 102 (2): 211–245. Дои:10.1037 / 0033-295X.102.2.211. PMID  7740089.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  6. ^ Кемпер, С., Герман, Р.Э., и Лиан, С.Х.Т. (2003). «Издержки одновременного выполнения двух дел для молодых и пожилых людей: разговор во время ходьбы, постукивание пальцами и игнорирование речи или шума». Психология и старение. 18 (2): 181–192. Дои:10.1037/0882-7974.18.2.181. PMID  12825768.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  7. ^ Бауэрс, В.А. и Снайдер, Х.Л. (2003). Сопутствующие и ретроспективные вербальные протоколы для сравнения юзабилити окон. 34-е заседание Общества человеческого фактора, 8–12 октября 1990 г., HFES, Санта-Моника. С. 1270–1274.
  8. ^ Ван ден Хаак, M.J. и Де Йонг, M.D.T. (2003). Изучение двух методов юзабилити-тестирования: параллельные и ретроспективные протоколы мышления вслух. Труды Международной конференции по профессиональной коммуникации IEEE, Пискатауэй, Нью-Джерси.
  9. ^ Эрикссон, К.А., Саймон, Х.А. (1980). «Устные отчеты как данные». Психологический обзор. 87 (3): 215–251. Дои:10.1037 / 0033-295X.87.3.215.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)
  10. ^ Эрикссон, К.А., Саймон, Х.А. (1993). Анализ протокола: устные отчеты как данные (Пересмотренная ред.). MIT Press Cambridge.CS1 maint: несколько имен: список авторов (связь)