Продумайте протокол вслух - Think aloud protocol

А думать вслух (или же думать вслух) протокол это метод, используемый для сбора данных в юзабилити-тестирование в дизайне и разработке продукта, в психология и ряд социальных наук (например, чтение, письмо, исследования переводов, принятие решений и отслеживание процесса ).

Протоколы «мысли вслух» предполагают, что участники думают вслух при выполнении набора определенных задач. Участников просят говорить все, что им приходит в голову, когда они выполняют задание. Это может включать в себя то, на что они смотрят, думают, делают и чувствуют. Это дает наблюдателям представление о когнитивных процессах участника (а не только о его конечном продукте), чтобы сделать мыслительные процессы максимально явными во время выполнения задания. В формальном протоколе исследования все вербализации записываются и затем анализируются. В юзабилити-тестирование В контексте наблюдателей просят записывать, что участники говорят и делают, не пытаясь интерпретировать их действия и слова, и особенно отмечая места, где они сталкиваются с трудностями. Сеансы тестирования часто записываются на аудио и видео, чтобы разработчики могли вернуться и вспомнить, что сделали участники и как они отреагировали.

Метод мыслей вслух был введен в сферу юзабилити Клейтоном Льюисом.^[1] пока он был в IBM, и объясняется в Дизайн пользовательского интерфейса, ориентированного на задачи: практическое введение Льюисом и Джоном Риманом.^[2] Методика разработана на основе методик анализ протокола К. Эрикссон и Х. Саймон.^[3][4][5] Тем не менее, как отмечают Тед Борен и Джудит Рэми, есть некоторые существенные различия между тем, как Эрикссон и Саймон предлагают использовать протоколы, и тем, как они фактически выполняются практиками юзабилити. ^[6] Эти различия возникают из-за конкретных потребностей и контекста тестирования удобства использования; Практикующие должны знать об этих различиях и корректировать свой метод в соответствии со своими потребностями, продолжая собирать достоверные данные. Например, им может потребоваться запрашивать дополнительную информацию чаще, чем разрешили Эрикссон и Саймон, но им следует позаботиться о том, чтобы не влиять на то, что участники говорят и делают.

Связанный, но немного другой метод сбора данных - это протокол разговора. При этом участники описывают только свои действия, но не другие мысли. Этот метод считается более объективным в том смысле, что участники просто сообщают о том, как они выполняют задачу, а не интерпретируют или оправдывают свои действия (см. Стандартные работы^{[который? ]} компании Ericsson & Simon).^{[нужна цитата ]}

Как Куусела и Пол^[7] В соответствии с утверждением, протокол «подумай вслух» можно разделить на два разных типа экспериментальных процедур. Первый - это протокол одновременного размышления вслух, собранный во время выполнения задачи. Второй - это ретроспективный протокол размышлений вслух, собранный после задания, когда участник возвращается через шаги, которые они сделали ранее, часто подсказанные видеозаписью самого себя. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки, но в целом параллельный протокол может быть более полным, в то время как ретроспективный протокол имеет меньше шансов повлиять на выполнение задачи.

Смотрите также

• Сравнение методов оценки юзабилити
• Частичное одновременное мышление вслух
• Анализ протокола
• Ретроспектива думать вслух
• Отладка резиновой утки

Рекомендации