Консультант по процессу - Process consultant

А консультант по процессу является высококвалифицированным профессионалом, который разбирается в психологических и социальная динамика работы с различными клиентскими системами, такими как целые организации, группы и отдельные лица. Часть поля называется Вмешательство человеческих систем, процесс консультирования - это философия помощи, общая теория и методология вмешательства (например, Schein 1999).

Навыки

Учитывая сложный характер вмешательства, опыт консультанта по процессу включает в себя следующие (и многие другие) навыки:

Работает одновременно с группами и отдельными лицами (менеджерами / директорами) над более широким процессом изменений, таким как стратегическое видение, стратегическое планирование и т. Д.
В зависимости от контекста выбирает из множества методов, инструментов и теорий изменений вспомогательное вмешательство это принесет наибольшую пользу клиентской системе.
Остается в курсе скрытых организационных процессов, групповой динамики и межличностных проблем.

Роль в организационном развитии

В развитие организации, консультант по процессу - это специализированный консультант, который действует как помощник чтобы помочь группам справиться с проблемами, связанными с процессом собрания, а не с самими задачами.

Роль в развитии малых групп

Консультанта по процессу можно использовать в любое время в течение Этапы развития группы. Иногда консультант по процессу используется, когда группа находится либо на стадии формирования, либо на нормативной стадии. Однако чаще всего они участвуют, когда группа находится в конфликт.

Роль в разрешении конфликтов

Часто группа оказывается в конфликте из-за факты, цели, методы или же значения. Роль консультанта по процессу - помочь группе достичь консенсус по типу конфликта, с которым он сталкивается.

Как только тип конфликта определен, консультант по процессу помогает группе проработать шаги, необходимые для выхода из тупика.

Важно отметить, что роль консультанта процесса заключается не в решении проблемы, а в том, чтобы помочь группе решить ее собственную проблему. Причина этого в том, что именно группе, а не консультанту придется жить с последствия своего решения.

Роль в управлении конфликтами

Иногда, из-за характера конфликта, консультанту по процессу может потребоваться направить группу к управление конфликтами скорее, чем Решение конфликта.

Используемые методы

Первоначально консультант по процессу не будет вести или участвовать в собрании группы, а будет действовать как наблюдатель. За это время они наблюдают групповая динамика чтобы определить, что межличностный отношения могут способствовать проблемам группы.

В какой-то момент он начнет активно участвовать во встрече, задавая уточняющие вопросы или перефразируя. В конце концов, он / она поделится своими наблюдениями, дав группе Обратная связь.

Требуется образование

Чтобы ввести это поле, фон в психология и обучение в малых группах полезно. Опыт чтения язык тела и обладая аналитические навыки тоже полезны. Однако, получив некоторую подготовку в эмпирическое образование вероятно будет самым выгодным.