Управление информацией о продукте - Википедия - Product information management

Управление информацией о продукте (PIM) - это процесс управление вся информация, необходимая для продвижения и продажи товаров через каналы распределения. Эти данные о продукте создаются внутренней организацией для поддержки многоканальный маркетинг стратегия. Центральный узел данных о продуктах можно использовать для распространения информации по каналам продаж, таким как электронная коммерция веб-сайты, печатные каталоги, торговые площадки, такие как Amazon и Google Покупки, платформы социальных сетей, такие как Instagram и электронные потоки данных торговым партнерам.[1][2][3]

Решения PIM наиболее актуальны для бизнес-потребитель (B2C) и бизнес для бизнеса (B2B) фирмы, которые продают товары через различные каналы продаж в различных отраслях.[4] На использование PIM обычно влияют:

  • широкий спектр продуктов и / или сложный набор данных о продуктах
  • часто меняющиеся характеристики продукта
  • увеличение количества каналов продаж
  • неоднородная ИТ-инфраструктура (множество источников и форматов данных)
  • онлайн-бизнес и электронные заказы
  • различные языковые стандарты и требования к локализации

Системы PIM управляют клиентскими данными о продуктах, необходимыми для поддержки нескольких географических местоположений, многоязычных данных, а также обслуживания и изменения информации о продуктах в централизованном каталоге. Информация о продуктах, хранящаяся в компании, может быть разбросана по отделам и храниться сотрудниками или системами вместо того, чтобы быть доступной централизованно; данные могут быть сохранены в различных форматах или доступны только в бумажной форме. Информация может потребоваться для подробного описания продукта с ценами или расчета транспортных расходов. PIM представляет собой решение для централизованного, независимого от носителя обслуживания данных о товарах, а также для эффективного сбора, обогащения и управление данными и вывод.[5]

Синонимы и родственные термины

  • Управление данными о продукте (PDM) - это использование программного обеспечения или других инструментов для отслеживания и контроля информации, связанной с конкретным продуктом. Управляемые данные обычно включают описания и технические характеристики продукта.
  • Управление ресурсами продукта (PRM) используется некоторыми поставщиками программного обеспечения как синоним PIM, а также Product Content Management (PCM), в основном популярный как термин в Англии и Франции.
  • Управление жизненным циклом продукта (PLM) относится больше к стратегии управления, чем к конкретной ИТ-технологии, цель которой - оптимизировать весь жизненный цикл продукта с момента его создания до инженерного проектирования и производства с течением времени.
  • Управление медиа-активами (MAM) или управление цифровыми активами (DAM) относится к управлению неструктурированными мультимедийными объектами, такими как изображения, графика и презентации, а также «метаинформацией» (данными о данных). Этот термин используется в основном в медиа-бизнесе.
  • Кросс-медиа публикация (CMP) исходит из печатной и рекламной индустрии, имея в виду скоординированное использование нескольких средств массовой информации во взаимодополняемости. Это также означает повторное использование отдельных структурных элементов, таких как текст, изображения или графика, на разных носителях.
  • Управление информацией о продукте и распространение (PIMS), в котором подчеркивается необходимость в возможностях беспрепятственного распространения содержания продукта через (онлайн) каналы продаж.[6]
  • Управление производственным опытом (PXM) - это практика, позволяющая компании предоставлять клиентам возможность познакомиться с ее продуктами или услугами на протяжении всего жизненный цикл клиента.[7]

Технология и использование

Системы PIM объединяют всю информацию о продукте на единой платформе. С точки зрения компании ИТ-инфраструктура, это означает наличие платформы PIM, работающей поверх или вместе с базой данных с сервером приложений, и / или XML - обмен информацией о продукте. Это формирует основу для построения бизнес-процессов продаж и закупок. С решениями PIM доступ и авторизация пользователей для всей информации базы данных, процессы заказа, связанные с системы управления запасами а механизмы модульного расширения управляются через административный веб-интерфейс.

Точка продаж системы и Онлайн шоппинг платформы, такие как онлайн-магазины, основаны на электронных каталогах. Системы PIM могут загружать описательную информацию о продукте в виде содержимого в решение для управления каталогом, где продукты группируются и управляются для конкретных целевых рынков. Стандарты интерфейса обмена данными, такие как Откройте ICEcat обеспечить беспрепятственный обмен электронными каталогами между поставщиками, с одной стороны, закупочными фирмами и операторами торговых площадок. Электронные закупки тесно связаны решения, которые автоматизируют процесс закупки товаров и услуг. Это обеспечивает прозрачность данных о продуктах нескольких поставщиков для поддержки централизованного управления каталогами нескольких поставщиков и упрощения исследования цен и качества.

Системы управления данными часто несовместимы, что означает, что обмен данными без PIM может привести к серьезным последствиям для бизнеса. Некоторые компании используют управление основными данными в качестве ИТ-ресурса вместо PIM. Но системы MDM не являются бизнес-приложением, и им часто не хватает удобства использования, возможностей управления данными о продуктах, включая обогащение данных, проверку и правила рабочего процесса, что влияет на прибыль на инвестиции.[8][9]

IDC, исследовательская компания в области технологий, в декабре 2019 года опубликовала документ «IDC Marketscape: Worldwide Product Information Management Applications for Commerce 2019–2020 Vendor Assessment». Акенео, EnterWorks, Informatica, inRiver и Козлобородник как лидеры. Риверсанд, Стибо Системы, Синдиго и Виа Медичи были классифицированы как крупные игроки. Он оценил сильные стороны, проблемы и соображения каждого поставщика для потенциальных клиентов.[10]

С ростом электронной коммерции и торговых площадок с «бесконечными проходами» платформы синдикации продуктового контента превратились в важный инструмент для распространения продуктового контента от поставщиков к розничным торговцам. Эта услуга обычно финансируется поставщиками, чтобы снизить нагрузку на их розничных клиентов и обеспечить хорошее представление их продуктов в Интернете. В каждом регионе данную услугу предоставляют 1-2 организации: США - Salsify, Syndigo; Великобритания - Brandbank / Nielsen; Европа - Алкемикс; Австралия / Новая Зеландия - SKUvantage.

Связь с управлением корпоративным контентом

Управление корпоративным контентом - это термин, охватывающий технологии, методы и инструменты, используемые для сбора, визуализации, хранения, архивирования и предоставления электронного контента. Можно выделить четыре отдельные подобласти. Системы управления документами (DMS) используются для архивирования, а PDM включает в себя управление структурированными техническими данными для таких приложений, как схемы и списки деталей. Системы управления контентом (CMS) более коммерчески ориентированы и обеспечивают основу для управления знаниями или предложения информационных услуг посредством управления неструктурированным контентом документального типа. Системы PIM используются для управления структурированными данными в бизнес-контексте для подачи в любой канал распространения, от электронных каталогов до интернет-магазинов и печатных каталогов.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Латт, Аунг; 2019 (11.03.2019). «Почему PIM имеет решающее значение для стратегии электронной коммерции каждого дистрибьютора». Цифровая коммерция 360. Получено 2020-05-10.CS1 maint: числовые имена: список авторов (связь)
  2. ^ "Что такое PIM?". Получено 2020-05-10.
  3. ^ «Что такое PIM или управление информацией о продукте?». Получено 2020-05-10.
  4. ^ Демери, Пол; 2020 (2020-01-20). «Создание дорожной карты для роста цифровой торговли B2B». Цифровая коммерция 360. Получено 2020-05-10.CS1 maint: числовые имена: список авторов (связь)
  5. ^ «Важность управления информацией о продукте (PIM)». TechBullion. 2019-09-03. Получено 2020-05-10.
  6. ^ «Что такое управление информацией о продукте (PIM) в мире синдикации мультимедиа?». Icecat.
  7. ^ «Управление производственным опытом: важнейший компонент арсенала директора по маркетингу». adage.com. 2019-11-06. Получено 2020-05-10.
  8. ^ «Что такое Управление основными данными (MDM) и почему это важно?».
  9. ^ "Розничные продавцы: опасайтесь плохой информации о товарах".
  10. ^ Джуэлл, Иордания; Вебстер, Мелисса. «Управление качеством продукции: важнейший компонент арсенала директора по маркетингу».