Схема Robodebt - Robodebt scheme

Скотт Моррисон Схема RoboDebt, формально Онлайн-вмешательство в соответствие (OCI), был методом автоматического взыскания долга, используемым Услуги Австралия как часть его Centrelink программа соблюдения платежных требований.[1][2][3] Он был полностью развернут в 2016 году после пилотного проекта 2015 года.[4]. Рекламируемая цель RoboDebt заключалась в том, чтобы заменить ранее использовавшуюся ручную систему расчета переплат и выдачи уведомлений о долге получателям социальных пособий на автоматизированную систему сопоставления данных, которая сравнивала записи Centrelink со средними данными о доходах из Налоговое управление Австралии.[3][5]

RoboDebt с самого начала был погряз в спорах, поскольку система с самого начала выдает ошибки. Система подвергалась критике со стороны средств массовой информации, ученых, групп поддержки и политиков из-за выдачи ложных / неправильно рассчитанных долговых уведомлений, которые были признаны незаконными еще в 2017 году.[4]. Неоднократно высказывалась и дальнейшая обеспокоенность по поводу воздействия на физическое и психическое здоровье получателей долговых уведомлений, при этом `` уязвимые '' люди ошибочно выбирались[4] и матери, выходящие вперед, рассказывают о самоубийстве своего ребенка.[6][7][3][8][9]

RoboDebt был предметом расследования Омбудсмен Содружества,[10] два Запросы комитета сената[11][12][13] и несколько юридических проблем.[14][15]. Наиболее серьезной правовой проблемой был коллективный иск, поданный Gordon Legal.[4] , этот коллективный иск никогда не подавался в суд после Скотт Моррисон договорились об урегулировании в размере 1,2 млрд долларов в ноябре 2020 года незадолго до суда[16]. Это поселение является самым большим поселением австралийского правительства.

Пока готовился коллективный иск Скотт Моррисон объявил, что откажется от схемы взыскания долга, при этом 470 000 ошибочно выданных долгов будут полностью погашены.[17] Общая сумма выплат оценивается в размере 721 миллион австралийских долларов.[3] В июне 2020 г. премьер-министр Скотт Моррисон принес частичные извинения в парламент который не признал неправильных действий.[18]

Ключевые люди и даты начала работы

До 2015 г.

  • В 1990 году правительство Австралии приняло закон, разрешающий сопоставление данных для целей проверки доходов получателей пособий.[19]. В этом законе подробно описано, как данные, хранящиеся в Налоговом управлении Австралии, будут передаваться в Департамент социального обеспечения (Now Services Australia ). Этот обмен данными должен был позволить идентифицировать людей, которые, вероятно, предоставили Centerlink неверную или устаревшую информацию в соответствии с Законом о социальном обеспечении 1991 года.[20]
  • Истоки сопоставления данных полностью игнорируются многими людьми, которые ложно приписывают незаконную систему RoboDebt Правительство Скотта Моррисона идеи лейбористской партии в 2011 году. Стюарт Роберт член парламента кто разместил ложную информацию в пресс-релизе на веб-сайте Services Australia[21]. Некоторые прокомментировали целесообразность использования государственной службы для публикации партийных комментариев.
Скотт Моррисон отвечал за RoboDebt с начала до конца.
Скотт Моррисон премьер-министр (Август 2018 - настоящее время) Министр социальных служб (Декабрь 2014 г. - сентябрь 2015 г.) Казначей (Октябрь 2015 г. - август 2018 г.)
  • Меры по экономии бюджетных средств за счет увеличения погашения непогашенных долгов и расследования случаев мошенничества в австралийской системе социального обеспечения были впервые опубликованы Скоттом Моррисоном и Мариз Пейн.[22][23]
  • Законодательство, регулирующее использование сопоставления данных и выпуск долга, включало ограничение 9 циклов в год.[19]. Centrelink собирал данные Австралийского налогового управления (ATO) с момента принятия Закона о сопоставлении данных 1990 г., этот процесс включал ручную проверку, в результате чего ежегодно составлялось 20 000 долговых уведомлений.[5][24]
  • Процесс расследования и взыскания долга оставался в основном неизменным для первоначального законодательства 1990 года, с небольшими изменениями, связанными с изменением серверных систем. Основная система, которая была внедрена в 1984 г., осталась[25] .

Пост- 2015

  • Скотт Моррисон ему посчастливилось реализовать свои идеи по обеспечению целостности социального обеспечения с самого начала до этапов проектирования, финансирования, развертывания и ввода в эксплуатацию. Однако это также привело к тому, что он не проявил интереса к ответственности за гигантские и разрушительные сбои RoboDebt.[26]. Эти сбои подробно описаны ниже.
  • Тогдашний Министр социальных служб Скотт Моррисон сделал реформу социального обеспечения своей основной функцией, продвигая проект в начале 2015 года, включая пресс-релизы[27] и твиты [28]
  • Скотт Моррисон стал Казначей в сентябре 2015 года, используя свое положение для составления бюджета, финансирования и утверждения проекта OCI на миллиард долларов[29]
  • Скотт Моррисон в его роли казначея включен в Обещания на выборах 2016 года и бюджет на 2016/17 год Скотт Моррисон сделал внедрение RoboDebt центральным элементом бюджета LNP.[25] [30].
  • Скотт Моррисон стал премьер-министр в августе 2018 года в качестве премьер-министра он продолжил утверждать и продвигать систему RoboDebt.[31].


Кристиан Портер, дополнительно сообщил общественности о RoboDebt в декабре 2016 г.[10][32] - включая заявление о том, что он сможет выпускать уведомления о долге со скоростью 20 000 в неделю (по сравнению с процессом лейбористской партии, который составлял всего 20 000 в год).[5][33]

Усилия по взысканию долга

В начале января 2017 года, через шесть месяцев после начала автоматического взыскания долга, было объявлено, что по схеме было выпущено 169 000 долговых уведомлений,[34] и выздоровел 300 миллионов австралийских долларов.[35] Основываясь на этих цифрах, было предложено применить аналогичную автоматизированную систему взыскания долга к пенсии по возрасту и пенсии по инвалидности, с тем чтобы потенциально возместить еще 1 миллиард австралийских долларов.[32]

Чего не довели до сведения общественности, так это отчета омбудсмена за 2017 год, в котором содержалась резкая оценка проекта и системы RoboDebt.

К 2017 году омбудсмен четко заявил, что схема была несовершенной. Отметив, что LNP проверила систему с ошибками в результатах, LNP все равно продолжил полное развертывание.[36] Отчет омбудсмена, похоже, был полностью проигнорирован с последующим Федеральный бюджет Австралии на 2018 г. объявление о схеме сопоставления данных RoboDebt будет продлено до 2021 года с целью восстановления дополнительных 373 миллиона австралийских долларов от получателей пособий.[37]

Неудачи, споры и критика

Три фазы для проекта RoboDebt

  • LNP развернула RoboDebt в три этапа.[38]
1 этап - июль 2015 г.
  • С 1 июля 2015 года начался «промежуточный процесс». На этом этапе DHS расследовало 100 000 несоответствий.[39]
  • Пилотный запуск RoboDebt с использованием промежуточного процесса привел к расследованию DHS 100 000 несоответствий.[40].
  • Было известно, что средний доход ненадежен, однако никакого исследования не запрашивалось, чтобы смоделировать, сколько долгов, вероятно, окажется неверным.[41].
2 этап - июль 2016 г.
  • Первоначальный план проекта имел полное развертывание начиная с 1 июля 2016 г., однако его перенесли на сентябрь 2016 г.[42].
  • Вместо этого LNP начала развертывание OCI с ограниченным выпуском 1000 дел в OCI, где наблюдались расхождения в доходах.[43].
  • Австралийский совет социального обслуживания (Acoss) направил министру социальных служб Алану Таджу письмо с призывом расследовать жалобы на систему.[44].
3 этап - сентябрь 2016 г.
  • Завершено полное развертывание OCI.[45].
  • Громкая ошибка, допущенная RoboDebt при отправке уведомления о долге на сумму 7600 долларов финалисту австралийца года (медицинскому исследователю) Джанет Хэммилл, повысила популярность неудач RoboDebt. 76-летний медицинский этнограф Джанет Хэммилл провела десятилетия, исследуя внутриутробное происхождение здоровья и болезней, и продолжает работать в Университете Квинсленда, где работает добровольно и живет на пенсию по возрасту. Джанет изо всех сил пыталась связаться с кем-нибудь в Centrelink, и процесс доказательства своей невиновности был для нее обременительным.[46]
  • Полное внедрение продолжилось, хотя 20% привлеченных долгов были ложными. Что правительство посчитало правильным на 80%[47].

Отчет омбудсмена - апрель 2017 г.[48]

Отчет омбудсмена 2017 года для RoboDebt выявил важные проблемы, в том числе:

  • Количество случаев, когда после контакта с клиентом не возникало никаких долгов, составило 20%, однако значительное увеличение количества отправленных уведомлений означало, что это было на 20% больше, чем когда-либо в истории.
  • Принято к сведению, что неполная информация, доступная DHS, может повлиять на размер долга. Система полагалась на то, что клиенты имели доступ ко всем записям, чтобы персонал DHS имел хоть какие-то шансы на правильную работу системы.
  • Автоматическое добавление 10% комиссии за возврат вызывало много опасений у людей, которые никогда не получали ранее писем (переехали в другой дом и т.
  • Вскоре после начала полного развертывания стали появляться сообщения о серьезных ошибках.
  • Первоначальный обмен сообщениями с клиентами посредством писем и в самой системе был неясным и не содержал важной информации, такой как номер контактного телефона группы соответствия DHS.
  • Люди не осознавали, что их доход будет усреднен за период занятости, если они не будут вводить свой доход за каждые две недели.
  • Некоторые люди, которые должны были получить исторические доказательства от своих работодателей, но не смогли, поскольку предприятия закрылись, они переехали или были наняты через стороннюю организацию, которая не вела требуемые подробные записи
  • У клиентов возникли проблемы с получением четкого объяснения решения о выплате долга и его мотивов, а из-за отсутствия номера телефона люди звонили на общие линии обслуживания клиентов, что приводило к долгому времени ожидания
  • Персонал сервисного центра не всегда обладал достаточными знаниями о том, как работает система OCI
  • Проект OCI имел неадекватное планирование и управление рисками
  • Из-за известных проблем не предполагалось, что OCI будет развернут полностью автоматически для клиентов, определенных как уязвимые.
  • Связь с заинтересованными сторонами была недостаточной даже после полного развертывания OCI. Об этом свидетельствует степень путаницы и неточности в публичных заявлениях, сделанных ключевыми неправительственными заинтересованными сторонами, журналистами и отдельными лицами.

Скотт Моррисон без забот - не обязан проявлять заботу

Скотт Моррисон заявил, что правительство «не несет ответственности» перед получателями социальных пособий, поскольку количество выплат, апелляций и рассмотрения дела в федеральном суде продолжается. Федеральный суд не рассматривал возражение против «обязанности проявлять осторожность», несмотря на то, что предполагаемые должники были помещены под «принуждение», а Скотт Моррисон признал в судебных документах, что некоторые долги были основаны на «ложных» предположениях.[49]

Скотт Моррисон знал - в письмах говорилось, что это незаконно

Письма по 19 ноября 2019 года между топ налоговой инспекции чиновников показал, что агентство было сказано, Департаментом социальных услуг, что долги, основанные исключительно на спорном методе «доход усреднения» были «не законные долги». Письма генерального юрисконсульта Австралийского налогового управления Джонатана Тодда комиссару ATO Крису Джордану были помечены как «Конфиденциальные: юридические» и были отправлены в тот же день, когда Скотт Моррисон объявил о пересмотре схемы.[50]

Оценки Сената - Выявление смертей

В ответ на вопрос Сената по оценке 2018 года, в котором было указано, что большое количество людей умирает вскоре после получения уведомления RoboDebt, были высказаны опасения относительно действительности и структуры всей программы.[51]. Когда люди выражают озабоченность по поводу самоубийств и двух матерей (Кэт Мэджвик и Дженнифер Миллар ) согласие на то, чтобы их личные истории о самоубийстве детей были представлены в парламенте.[52]

Либеральные и национальные партии - знали

В Либеральный и Национальные партии были осведомлены о незаконных проблемах, 76 человек, которые оспорили действительность уведомлений о долге через административный апелляционный суд, все долги были аннулированы, и правительство не обжаловало ни одно решение[53]. В некоторых случаях погашение долгов датировалось более долгим сроком, чем ATO требует, чтобы австралийцы сохранили свою документацию.[33] Особая критика была сосредоточена на том, что бремя доказывания переносится с Centrelink, нуждающегося в проверке информации, на физическое лицо, чтобы доказать, что он не задолжал средства, при этом человеческое взаимодействие при отправке долговых писем очень ограничено.[3]

Политики и благотворительные общественные организации

Политики из Австралийская лейбористская партия, Австралийская зелень, Одна нация Полины Хэнсон и независимый Эндрю Уилки, раскритиковали схему и ее автоматизированные методы расчета долга.[13][32][54][55][34] Схема также подвергалась критике со стороны групп по защите интересов людей, затронутых бедностью, неблагополучием и неравенством, в том числе Австралийский совет социальных служб и Общество Сент-Винсент де Поль.[5][33]

Скотт Моррисон - Извинения без вины

11 июня 2020 года Скотт Моррисон принес частичные извинения.[56]. Извинения не содержали признания в совершении проступка и не относились к нему самому. Вместо этого извинения содержали фразы разбавления и отклонения (выделены жирным шрифтом) "я бы Приносим свои извинения за любой вред или вред таким образом, чтобы правительство имел дело с эта проблема и всем, у кого есть оказались в таких ситуациях "

Эффект от этих фраз о разбавлении и отклонении объясняется ниже;

  • "я бы"
    • использование слова «хотел бы» приводит к тому, что он фактически не извиняется. Подлинное извинение будет просто читать «Я»
  • "любой вред или вред"
    • использование слова «любой» не означает причинения вреда или вреда. Подлинное извинение было бы написано "обидно или вредно".
  • "правительство"
    • это перекладывает вину на неопределенное количество людей, многим из которых не за что извиняться. Подлинные извинения читаются как «Мое правительство» или «Я в роли ответственного министра».
  • "эта проблема"
    • это крайне неконкретно, чтобы не быть конкретным, он допускает переопределение извинений позже. Подлинные извинения будут гласить «последствия системы, развернутой моим правительством»
  • "оказались"
    • это фактически перекладывает ответственность на человека, которому был причинен вред. Настоящие извинения вообще не подходят для этого.

Если убрать фразы разбавления и отклонения, настоящие извинения можно было бы читать так: «Я прошу прощения за боль и вред, причиненные мной как ответственным министром и премьер-министром всем людям, пострадавшим в результате системы RoboDebt».

Расходы превышают собранные деньги

  • К сентябрю 2019 года стоимость программы RoboDebt выросла до 600 миллионов долларов, что почти соответствовало 785 миллионам долларов, которые были возмещены (и впоследствии погашены).[57]
  • В оценках сената за сентябрь 2019 года выяснилось, что необходимо потратить еще 200 миллионов долларов.

Самый уязвимый

  • RoboDebt нацелился на некоторых из самых уязвимых людей в Австралии[58], в том числе бедняки на 40 долларов в день[59]
  • В 2019 году выяснилось, что Скотт Моррисон намеревался атаковать пожилых людей, пенсионеров и «уязвимые группы».[60]
  • Люди, ставшие мишенью незаконной схемы, были людьми, у которых было меньше всего денег, чтобы попытаться бороться с незаконными уведомлениями о долгах. Многие из которых живут в бедности[59].

Заявления о проступках

Обвинения, выдвинутые против схемы со стороны средств массовой информации, бывших и нынешних получателей пособий, правозащитных групп, политиков и родственников получателей пособий, включают:

  • Получатели социальных пособий совершают самоубийство после получения автоматических уведомлений о взыскании долга на значительные суммы[6][7]
  • Извещения о долге, выданные умершим людям.[61]
  • Выдача справок о задолженности пенсионерам по инвалидности.[62]
  • Выяснилось, что уведомления о долгах были отправлены 663 «уязвимым» людям (людям со сложными потребностями, например, жертвам психических заболеваний и жестокого обращения), которые в конечном итоге умерли.[63]

Запросы Сената

Первый запрос комитета Сената

Схема RoboDebt была предметом расследования комитета Сената в 2017 году.[11] В ходе расследования был сделан ряд выводов и вынесен ряд рекомендаций.[64] включая:

  • «Отсутствие процедурной справедливости очевидно на каждом этапе программы, который следует приостановить, пока не будут устранены все недостатки процедурной справедливости».
  • «Схема RoboDebt лишает людей прав, вызывая эмоциональные травмы, стресс и стыд».
  • "Что Департамент социальных служб имеет фундаментальный конфликт интересов - чем сложнее людям ориентироваться в этой системе и доказывать правильность данных о доходах, тем больше денег возвращает отдел ».
  • "Департаменту социальных служб следует возобновить полную ответственность за расчет поддающейся проверке задолженности (включая ручную проверку) в связи с переплатами по поддержке дохода, которые основаны на фактических доходах за две недели, а не на предполагаемой средней величине; и предоставить этим выпущенным уведомлениям о долге данные расчета долга требуется, чтобы быть уверенным, что все долги верны ".

Второй запрос комитета Сената

  • Схема снова стала предметом расследования комитета Сената, начатого в 2019 году.[12][13] Первоначально предполагалось, что отчет будет представлен в декабре 2019 года, этот срок дважды продлевался, и комитет Сената должен был представить свой отчет 19 августа 2020 года.[12]
  • Во время слушаний в сенате в июле 2020 года бывший глава Службы Австралии Кэтрин Кэмпбелл изначально заявила, что не знает, что такое RoboDebt. Позже она отрицала, что эта схема привела к самоубийству получателей пособий после получения уведомлений о долгах, несмотря на утверждения сотрудников Centrelink и членов семей получателей пособий, покончивших с собой.[6]
  • Кэтрин Кэмпбелл заявление о незнании того, что такое RoboDebt, по всей видимости, противоречит ее собственной 45-минутной речи, произнесенной 18 месяцев назад.[65].

Нет ответственности

Сбои RoboDebt многочисленны, и некоторые из них бьют рекорды;

  • Самоубийства.[6]
  • 1 миллиард долларов потрачен на ошибочный проект[66]
  • Крупнейшее поселение в истории Австралии[67]
  • 112 миллионов долларов компенсации[66]
  • Уведомления о долгах на 398 миллионов долларов будут удалены[66]
  • Окупаемость 721 миллиона долларов, незаконно отнятых у 370000 австралийцев[66]

Королевская комиссия

В связи с тем, что количество обнародованных вопросов в 2018 году резко возросло, а информация была обнаружена в оценках и запросах Сената, The Лейбористская партия призвал к Королевская комиссия в начале 2019[68]

Поскольку расходы на внедрение и администрирование системы RoboDebt увеличиваются, необходимо Королевская комиссия были сделаны[68]

Скотт Моррисон и Коалиция ЛНП отказались взять на себя ответственность за крупнейший провал в истории правительства Австралии[69]. Это отсутствие ответственности привело в ярость многих людей, которые считают это общей темой правительства Скотта Моррисона.[70] [71][72][73]

Правовые проблемы

В феврале 2019 г. Юридическая помощь Виктория объявила в федеральном суде об оспаривании расчетов схемы, использованных для оценки долга, заявив, что при расчете дохода в расчетах предполагалось, что люди работают в течение обычного рабочего дня.[14] В ноябре 2019 года федеральное правительство согласилось на распоряжение Федеральный суд Австралии в Амато против Содружества что процесс усреднения с использованием данных о доходах ATO для расчета долга был незаконным, и объявил, что больше не будет привлекать долги без предварительного сбора доказательств - таких как платежные ведомости - чтобы доказать, что человек занизил свои доходы в Centrelink.[17][74]

В сентябре 2019 года Gordon Legal объявила о своем намерении подать коллективный иск иск, оспаривающий правовые основы системы «робо-долга».[15][75]

Кончина

Ранее уволенный Стюарт Роберт был назначен Скоттом Моррисоном руководителем RoboDebt.
Стюарт Роберт, был уволен премьер-министром Тернбуллом в 2016 году. Скотт Моррисон назначен Стюарт Роберт на должность министра, ответственного за RoboDebt (министр государственных услуг) в 2019 г.

"Скотт Моррисон RoboDebt терпел фиаско на каждом этапе "[76] Это заголовок, появившийся в правом крыле.[77] News Corp Newspaper »Австралийский "

Наряду со Скоттом Моррисоном, который занимал ключевые министерские должности на протяжении всей жизни RoboDebt, последующие министры Стюарт Роберт и Кристиан Портер не смогли заставить систему RoboDebt работать.

Стюарт Роберт кто ранее был уволен[78], прежде чем быть повторно назначенным Скотт Моррисон 29 мая 2020 г. Стюарт Роберт, Министр государственных услуг объявил, что схема RoboDebt должна быть отменена правительством, и 470 000 ошибочно выданных долгов должны быть полностью погашены. Общая сумма выплат на тот момент оценивалась как 721 миллион австралийских долларов.[3]

31 мая 2020 г. Генеральный прокурор Кристиан Портер , который был министром социальных служб, когда RoboDebt был впервые реализован, и который ранее защищал схему,[35] признал, что использование усредненных данных о доходах для расчета переплаты по социальному обеспечению было незаконным, заявив, что для этого не было «законных оснований».[9][79]

Будущее

Поскольку многие нерешенные вопросы и заверения Скотта Моррисона в том, что все было исправлено, лейбористы заявили, что необходимо знать больше, чтобы проблема никогда больше не возникла.[80]

Энтони Альбанезе лидер Лейбористской партии, выросший в государственном жилищном фонде и близкий к людям, находящимся в уязвимом положении, выразил тревогу по поводу того, как сотни тысяч австралийцев могут стать жертвой незаконной схемы со стороны правительства без какой-либо ответственности. Энтони Альбанезе заявил, что будет продолжать добиваться ответов от имени многих жертв, особенно тех, кто потерял близких в результате самоубийства.[81]

Рекомендации

  1. ^ «Глава 1: Введение и предыстория». Парламент Австралии. Получено 30 мая 2020.
  2. ^ «Программа комплаенс». Услуги Австралия. Получено 30 мая 2020.
  3. ^ а б c d е ж Хейн, Иордания; Доран, Мэтью (29 мая 2020 г.). «Правительство выплатит 721 миллион долларов, поскольку оно утилизирует Robodebt для получателей социальных пособий Centrelink». Австралийская радиовещательная корпорация. Получено 29 мая 2020.
  4. ^ а б c d Legal, Gordon (ноябрь 2020 г.). «УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОДАЧИ - Исковое заявление» (PDF). Gordon Legal.
  5. ^ а б c d Мартин, Сара (5 декабря 2016 г.). «Команда по социальному долгу требует $ 4 млрд». Австралийский. Получено 30 мая 2020.
  6. ^ а б c d Энрикес-Гомес, Люк (31 июля 2020 г.). "'Неправильно, "этот робот стал причиной самоубийств", - говорит бывший глава отдела социальных служб ". Хранитель. Получено 5 августа 2020.
  7. ^ а б Макферсон, Эмили (30 июля 2019 г.). «Мужчина из Квинсленда покончил с собой, узнав о долге Centrelink, - говорит мама». Nine_News. Получено 5 августа 2020.
  8. ^ «Правительство должно отменить robodebts и увеличить штат Centrelink». Австралийский совет социального обслуживания. Получено 30 мая 2020.
  9. ^ а б Энрикес-Гомес, Люк (31 мая 2020 г.). «Все долги Centrelink, полученные с использованием незаконного усреднения дохода, - признает Кристиан Портер».. Хранитель. Получено 31 мая 2020.
  10. ^ а б «Извлеченные уроки о цифровой трансформации и государственном управлении: вмешательство Centrelink в области соблюдения нормативных требований» (PDF). Омбудсмен Содружества. Получено 30 мая 2020.
  11. ^ а б "Программа взыскания долга Centrelink столкнется с критикой комитета Сената". ABC News. 8 марта 2017 г.. Получено 21 мая 2017.
  12. ^ а б c «Программа комплаенс Centrelink». Парламент Австралии. Получено 30 мая 2020.
  13. ^ а б c «Сенат второй раз за три года отправляет рободебт на расследование». Австралийская зелень. 19 августа 2019 г.. Получено 30 мая 2020.
  14. ^ а б Мерфи, Кэтрин (17 сентября 2019 г.). "Групповой иск Robodebt: Shorten раскрывает судебную тяжбу" Давида и Голиафа "в схеме Centrelink". Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 22 октября 2019.
  15. ^ «Урегулирование роботизированного долга на миллиард долларов свидетельствует о масштабных масштабах катастрофы, связанной с подавлением социального обеспечения». хранитель. 17 ноября 2020 г.. Получено 4 декабря 2020.
  16. ^ а б Энрикес-Гомес, Люк (29 мая 2020 г.). «Robodebt: правительство возместит 470 000 незаконных долгов Centrelink на сумму 721 миллион долларов». Хранитель. Получено 30 мая 2020.
  17. ^ Хитч, Грузия (11 июня 2020 г.). «Скотт Моррисон приносит свои извинения за« любой вред или вред », причиненный схемой robodebt». Австралийская радиовещательная корпорация. Получено 5 августа 2020.
  18. ^ а б DSS. "Закон о программе сопоставления данных (помощь и налоги) 1990 г.". www.legislation.gov.au. Получено 4 декабря 2020.
  19. ^ «Федеральный регистр законодательства - правительство Австралии». www.legislation.gov.au. Получено 4 декабря 2020.
  20. ^ Австралия, Услуги (17 сентября 2019 г.). "Пресс-релиз: Полезный справочник по отчету лейбористов о 'robodebt''". Услуги Австралия. Получено 17 сентября 2019.
  21. ^ Моррисон, Скотт (10 апреля 2015 г.). «Перезагрузка коалиции ИТ для продвижения реформы социального обеспечения». Департамент социальных служб. Получено 10 июн 2015.
  22. ^ Моррисон, Скотт (5 сентября 2015 г.). «Повышение честности социальных выплат». Департамент социальных служб. Получено 5 сентября 2015.
  23. ^ Пуртилль, Джеймс (16 декабря 2016 г.). «Студенты, обвиняемые в мошенничестве с пособиями, говорят, что суммы Centrelink неверны». Triple J Hack. Получено 30 мая 2020.
  24. ^ а б Моррисон, либерал (10 мая 2015 г.). «Политика Коалиции по лучшему управлению системой социального обеспечения» (PDF). Бюджет правительства Австралии на 2015/16 год. Получено 10 мая 2015.
  25. ^ «Скотт Моррисон отрицает вину за разгром Robodebt». Новый Daily. 24 ноября 2020 г.. Получено 4 декабря 2020.
  26. ^ Моррисон, Скотт (10 апреля 2015 г.). «Пресс-релиз - перезагрузка ИТ-коалиции для продвижения реформы социального обеспечения». Департамент социальных служб - пресс-релиз.
  27. ^ Моррисон, Скотт (12 мая 2015 г.). «Целостность благосостояния». Twitter. Получено 4 декабря 2020.
  28. ^ Моррисон, Скотт (сентябрь 2015 г.). «Федеральный бюджет Австралии на 2015 год - справедливость в области налогообложения и льгот» (PDF). Федеральный бюджет Австралии - справедливость в отношении налогов и льгот.
  29. ^ Граттан, Мишель. «Коалиция снова выжимает лимон благосостояния». Разговор. Получено 4 декабря 2020.
  30. ^ Харрис, Роб (7 сентября 2019 г.). «« Сострадательный консерватизм »движет планом благополучия Скотта Моррисона». Sydney Morning Herald. Получено 4 декабря 2020.
  31. ^ а б c Бело, Генри (17 января 2017 г.). «Спорная программа сопоставления данных Centrelink для пенсионеров и инвалидов, лейбористы призывают к приостановке». ABC News. Получено 19 января 2017.
  32. ^ а б c Бело, Генри (12 января 2017 г.). «Взыскание долга Centrelink: правительство знало о потенциальных проблемах с автоматизированной программой». ABC News. Получено 18 января 2017.
  33. ^ а б Андерсон, Стефани (5 января 2017 г.). «Сбои в системе возврата долгов Centrelink« напугали »получателей, - говорит Эндрю Уилки». ABC News. Получено 18 января 2017.
  34. ^ а б Андерсон, Стефани (3 января 2017 г.). «Centrelink: министр социальных услуг Кристиан Портер защищает систему взыскания долгов». ABC News. Получено 30 мая 2020.
  35. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «Автоматизированная система привлечения и взыскания долгов Centrelink» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  36. ^ «Узнай, выиграл ты или проиграл в бюджете этого года». ABC News. 8 мая 2018. Получено 8 мая 2018.
  37. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «отчет о системе оперативного вмешательства отдела социальных служб по вопросам сбора и возврата долгов» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  38. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «отчет о системе оперативного вмешательства отдела социальных служб по вопросам сбора и возврата долгов» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  39. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «отчет о системе оперативного вмешательства отдела социальных служб по вопросам сбора и возврата долгов» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  40. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «отчет о системе оперативного вмешательства отдела социальных служб по вопросам сбора и возврата долгов» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  41. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). "отчет о системе оперативного вмешательства департамента социальных служб по вопросам привлечения и взыскания долгов" (PDF). Омбудсмен Содружества.
  42. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). "отчет о системе оперативного вмешательства департамента социальных служб по вопросам привлечения и взыскания долгов" (PDF). Омбудсмен Содружества.
  43. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). "отчет о системе оперативного вмешательства департамента социальных служб по вопросам привлечения и взыскания долгов" (PDF). Омбудсмен Содружества.
  44. ^ Омудсмен, Содружество (апрель 2017 г.). «ОТЧЕТ ОБ ОНЛАЙН-СИСТЕМЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА В ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ОТДЕЛА СЛУЖБЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ВСТУПЛЕНИЮ И ВОССТАНОВЛЕНИЮ ДОЛГОВ» (PDF). символ перевода строки в | название = в позиции 39 (Помогите)
  45. ^ Жанетт (16 января 2017 г.). «Робо-долговая система Centrelink ошибочно нацелена на финалиста Австралии года». www.notmydebt.com.au. Получено 4 декабря 2020.
  46. ^ Уайтфорд, Питер. «Robodebt потерпел политическое фиаско с человеческими жертвами, которые мы еще не осознали». Разговор. Получено 4 декабря 2020.
  47. ^ Омбудсмен, Содружество Наций (апрель 2017 г.). «Отчет о системе оперативного вмешательства отдела социальных служб по вопросам сбора и взыскания долгов» (PDF). Омбудсмен Содружества.
  48. ^ Энрикес-Гомес, Люк (17 февраля 2020 г.). «Коалиция заявляет, что не обязана заботиться о получателях пособий по поводу robodebt». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 4 декабря 2020.
  49. ^ «Подпишитесь на The Australian | Доставка газет на дом, веб-сайт, приложения для iPad, iPhone и Android». www.theaustralian.com.au. Получено 4 декабря 2020.
  50. ^ Оценки, Сенат (20 февраля 2019 г.). «Вмешательство в соответствие с требованиями Интернета - умершие люди». Оценка Сената - Вопросы к уведомлению. Получено 20 февраля 2019.
  51. ^ Энрикес-Гомес, Люк (17 августа 2020 г.). «Официальному представителю Robodebt бросили вызов матери двух молодых людей, покончивших с собой жизнь». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 4 декабря 2020.
  52. ^ Legal, Гордон (19 сентября 2019 г.). «Уведомление о подаче» (PDF). Gordon Legal.
  53. ^ «Билл Шортен говорит, что схема« Рободебт »была незаконной». Австралийская радиовещательная корпорация. 29 мая 2020. Получено 29 мая 2020.
  54. ^ Хантер, Фергус (18 января 2017 г.). "One Nation называет роботизированное взыскание Centrelink" злонамеренным "и" преступным "'". Sydney Morning Herald. Получено 30 мая 2020.
  55. ^ "Женщина, чей сын покончил жизнь самоубийством, говорит, что извинения PM" не могут восполнить то, что я потерял'". www.abc.net.au. 11 июн 2020. Получено 4 декабря 2020.
  56. ^ Берджесс, Кэти (27 сентября 2019 г.). «Четыре из пяти обзоров Robodebt оказались в долгах, как показала стоимость». Канберра Таймс. Получено 4 декабря 2020.
  57. ^ Барбашоу, Аша. «Шортен говорит, что Centrelink все больше нацелен на уязвимых австралийцев». ZDNet. Получено 4 декабря 2020.
  58. ^ а б «Newstart и жизнь на 40 долларов в день:« Это не жизнь, это выживание ».'". хранитель. 16 августа 2019 г.. Получено 4 декабря 2020.
  59. ^ Энрикес-Гомес, Люк (23 августа 2019 г.). «Robodebt может быть нацелен на пенсионеров и« чувствительные »группы, как показывают утечки документов». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 4 декабря 2020.
  60. ^ Фаррелл, Пол; Макдональд, Алекс (29 июля 2019 г.). «Centrelink robodebt поднял против умершего пенсионера по инвалидности». Австралийская радиовещательная корпорация. Получено 5 августа 2020.
  61. ^ Фаррелл, Пол (7 октября 2019 г.). «Centrelink обвиняется в« запугивании людей с ограниченными возможностями »после того, как человек с умственной отсталостью получил $ 15 000 robodebt». Австралийская радиовещательная корпорация. Получено 5 августа 2020.
  62. ^ Медхора, Шалаила (18 февраля 2019 г.). «Более 2000 человек погибли после получения уведомления о роботизированной задолженности Centrelink, по данным статистики». тройной j. Получено 27 октября 2020.
  63. ^ «Глава 6: Выводы и рекомендации». Парламент Австралии. Получено 30 мая 2020.
  64. ^ ACT, IPAA (26 сентября 2018 г.), Секретарь серии - Кэтрин Кэмпбелл, CSC, получено 4 декабря 2020
  65. ^ а б c d Мерфи, Кэтрин (29 ноября 2019 г.). «Ужас robodebt был связан с увеличением бюджета. Это жестокая правда | Кэтрин Мерфи». Хранитель. ISSN  0261-3077. Получено 4 декабря 2020.
  66. ^ «Фиаско Robodebt закончится компенсацией в размере 1,2 миллиарда долларов». Австралийский финансовый обзор. 16 ноября 2020 г.. Получено 4 декабря 2020.
  67. ^ а б «Схема Robodebt стоит правительству почти столько же, сколько и окупаемость». хранитель. 21 февраля 2019 г.. Получено 4 декабря 2020.
  68. ^ «Призывы к королевской комиссии по рободубту и извинения от правительства Моррисона». хранитель. 2 июнь 2020. Получено 4 декабря 2020.
  69. ^ «Краткий график того, как Скотт Моррисон уклоняется от вины и избегает ответственности в 2020 году». Пешеходное телевидение. 19 августа 2020 г.. Получено 4 декабря 2020.
  70. ^ «Скотт Моррисон - мастер перекладывать ответственность. Но даже Бог не может ему сейчас помочь | Ричард Деннисс». хранитель. 16 октября 2019 г.. Получено 4 декабря 2020.
  71. ^ «Настойчивые усилия Скотта Моррисона обойти ответственность за уход за престарелыми совершенно прозрачны | Кэтрин Мерфи». хранитель. 19 августа 2020 г.. Получено 4 декабря 2020.
  72. ^ Дайренфурт, Ник (27 июля 2020 г.). «Фишка Скотта Моррисона« снять вину, отдать должное »уже изнашивается». Возраст. Получено 4 декабря 2020.
  73. ^ «Робо-долги». Виктория Юридическая помощь. Получено 30 мая 2020.
  74. ^ "Часто задаваемые вопросы о Robodebt". Gordon Legal. Получено 30 мая 2020.
  75. ^ «Подпишитесь на The Australian | Доставка газет на дом, веб-сайт, приложения для iPad, iPhone и Android». www.theaustralian.com.au. Получено 4 декабря 2020.
  76. ^ "Информационный бюллетень: MURDOCHS AND NEWS CORP AUSTRALIA". Инициатива моста. Получено 4 декабря 2020.
  77. ^ «Стюарт Роберт теряет работу министра после фурорской поездки в Китай». хранитель. 12 февраля 2016 г.. Получено 4 декабря 2020.
  78. ^ «Правительство признает недостатки, но отказывается приносить извинения за свою незаконную программу Robodebt». Австралийская радиовещательная корпорация. 31 мая 2020. Получено 31 мая 2020.
  79. ^ Барбашоу, Аша. «Групповой иск по робо-долгу продолжится, несмотря на тусклые извинения Моррисона». ZDNet. Получено 4 декабря 2020.
  80. ^ Альбанезе обвиняет Стюарта Роберта в схеме Robodebt, получено 4 декабря 2020