Структура предоставления услуг - Service delivery framework
А структура предоставления услуг (SDF) - это набор принципов, стандартов, политик и ограничений, которые будут использоваться для управления проектированием, разработкой, развертыванием, эксплуатацией и выводом из эксплуатации услуг, предоставляемых поставщик услуг с целью предложить последовательную служба опыт для конкретного сообщества пользователей в конкретном бизнес-контексте.[требуется дальнейшее объяснение ] SDF - это контекст, в котором поставщик услуг с возможности расположены в Сервисы.
Период, термин структура предоставления услуг (SDF) используется как синонимы термина платформа предоставления услуг (SDP), который представляет собой набор технологических компонентов, обеспечивающих возможности. SDF управляет и направляет использование возможностей SDP.
Текущее использование
Структура предоставления услугделятся на две категории.[нужна цитата ]
- генерал эталонная модель по доставке услуг. Такой структура предоставления услуг разработан для широкого применения в конкретной отрасли. Форум TM Структура предоставления услуг, как пример, разработан для телекоммуникационной отрасли.
- более изысканный эталонная модель для оказания услуг. Этот вид SDF, если быть более конкретным, применяется к конкретному рынок или же поставщик услуг. В Структура предоставления услуг иммунизации из Окружные комиссии здравоохранения Новой Зеландии предлагает пример.
Некоторые производители платформы предоставления услуг используют термин «структура предоставления услуг» для описания своих продуктовых предложений.
В контексте
Ответственность за предоставление услуг
Отношения между правительством и гражданами имеют решающее значение. В конечном итоге правительство подотчетно гражданам за принятые решения. Многим странам необходимо улучшить основные элементы демократии и ее систему сдержек и противовесов, чтобы обеспечить предоставление общественных благ в соответствии с ожиданиями граждан. Были разработаны некоторые методологии оценки степени ответственности за предоставление услуг. Например, методология оценка под руководством граждан отчетности в предоставлении услуг был разработан International IDEA.
Смотрите также
- Демократическая подотчетность в предоставлении услуг: обзор литературы, методология самооценки и примеры случаев со всего мира. Международный институт демократии и помощи в проведении выборов
- Платформа предоставления услуг
- Услуги