Методология мягких систем - Soft systems methodology

Методология мягких систем (SSM) - подход к моделированию организационных процессов (моделирование бизнес-процессов ) и его можно использовать как для общих решение проблем и в управлении изменениями. Он был разработан в Англия учеными из Ланкастерский университет Системный отдел через десять лет исследование действий программа.[1][2][3][4]

Обзор

Методология была разработана на основе более ранних системная инженерия подходов, прежде всего Питер Чекленд и коллеги, такие как Брайан Уилсон. Основное использование SSM - анализ сложных ситуаций, когда существуют различные точки зрения на определение проблемы. Эти ситуации представляют собой «мягкие проблемы», такие как: Как улучшить предоставление медицинских услуг? Как управлять планированием стихийных бедствий? Когда следует вывести из-под стражи правонарушителей с психическими расстройствами? Что делать с бездомностью среди молодежи?

В таких ситуациях нелегко прийти к согласию даже с реальной проблемой, которую необходимо решить. Чтобы вмешаться в такие ситуации, мягкие системы подход использует понятие "система "в качестве вопросительного устройства, которое позволит дебатам между заинтересованными сторонами. В своей" классической "форме методология состоит из семи шагов, с первоначальной оценкой проблемной ситуации, ведущей к моделированию нескольких системы человеческой деятельности это можно считать относящимся к проблемной ситуации. Обсуждая и исследуя их, лица, принимающие решения, придут к соглашению (или, в исключительных случаях, к консенсусу) по поводу того, какие изменения могут быть системно желательными и возможными в данной ситуации. Более поздние объяснения идей дают более сложный взгляд на этот системный метод и уделяют больше внимания расположению методологии по отношению к ее философским основам. Это более ранняя классическая точка зрения, которая наиболее широко использовалась на практике.

Существует несколько сотен задокументированных примеров успешного использования SSM во многих различных областях, начиная от экология, бизнесу и военной логистике. Он был принят многими организациями и включен в другие подходы: например, в 1990-х годах он был рекомендованным инструментом планирования для Правительство Великобритании с SSADM методология разработки системы.

Общая применимость подхода привела к некоторой критике, что он является функционалистским, неэмансипаторским или поддерживает статус-кво и существующие структуры власти; это утверждение, которое пользователи будут отрицать, аргументируя это тем, что сама методология не может быть ни одной из перечисленных выше; именно пользователь методологии может решить использовать ее таким образом.

Методология описана в нескольких книгах и многих научных статьях.[5][6][2]

SSM остается наиболее широко используемым и практическим применением системное мышление,[7][8][9]и другие системные подходы, такие как критическое системное мышление вобрали в себя многие его идеи.

Эволюция представления

У SSM был постепенный процесс разработки методологии в целом с 1972 по 1990 год. В течение этого периода времени были разработаны четыре различных представления SSM, которые стали более сложными и в то же время менее структурированными и более широкими по своему охвату.[10]

Блоки и стрелы (1972)

В первых исследованиях того, что стало SSM, методология представлена ​​как последовательность этапов с повторением к предыдущим этапам. Последовательность была следующей: анализ; корневое определение соответствующих систем; концептуализация; сравнение и определение изменений; выбор изменения для реализации; дизайн изменений и внедрения; оценка.[10]

Семь этапов (1981)

В первой книге, написанной о SSM, методология представлена ​​в виде группы из семи действий в циклическом процессе обучения, называемом семиступенчатой ​​моделью. Семь этапов:

  1. Войдите в ситуацию, которая считается проблемной
  2. Выразите проблемную ситуацию
  3. Сформулировать основные определения соответствующих систем целенаправленной деятельности
  4. Построить концептуальные модели систем, названных в корневых определениях.
  5. Сравните модели с реальными ситуациями
  6. Определите возможные изменения, которые возможны и осуществимы
  7. Примите меры для улучшения проблемной ситуации

Два потока (1988)

Двухпотоковая модель SSM признает критически важную роль истории в человеческих делах. Это выражение SSM представлено как подход, воплощающий не только логический поток анализа (через модели деятельности), но также культурный и политический поток, который позволяет делать суждения о согласовании между конфликтующими интересами, которые могут быть доступны людям. обеспокоены и которые позволят предпринять действия.[10]

Четыре основных вида деятельности (1990)

Модель с четырьмя действиями является скорее иконической, чем описательной, и включает культурный поток анализа в четыре действия. Четыре вида деятельности:[10]

  1. Узнаем о проблемной ситуации, в том числе культурно / политически
  2. Формулирование некоторых актуальных моделей целенаправленной деятельности
  3. Обсуждая ситуацию, используя модели, ища в этих дебатах:
    • изменения, которые улучшат ситуацию и считаются как желательными, так и (культурно) возможными, и
    • согласования между конфликтующими интересами, которые позволят действовать
  4. Принятие мер в ситуации для улучшения

CATWOE

В 1975 году Дэвид Смит, исследователь из отдела Чекленда, заметил, что SSM был наиболее успешным, когда определение корня включало определенные элементы. Эти элементы, зафиксированные в мнемоническом CATWOE, определяют людей, процессы и среду, которые способствуют возникновению ситуации, проблемы или проблемы, требующей анализа.[11]

Это используется, чтобы побудить задуматься о том, чего пытается достичь бизнес. Перспективы бизнеса помогают бизнес-аналитику оценить влияние любого предлагаемого решения на вовлеченных людей. CATWOE состоит из шести элементов:[12]

  • Клиенты. Кто получает выгоду от бизнес-процесса на высшем уровне и как проблема на них влияет?
  • Актеры - Кто вовлечен в ситуацию, кто будет участвовать в реализации решений и что повлияет на их успех?
  • Процесс трансформации - Какое преобразование лежит в основе системы - преобразование винограда в вино, преобразование непроданных товаров в проданные, преобразование общественных потребностей в удовлетворяемые социальные потребности?
  • Weltanschauung (или Мировоззрение) - Какова общая картина и каковы более широкие последствия проблемы?
  • Владелец - кому принадлежит расследуемый процесс или ситуация и какую роль они будут играть в решении?
  • Экологические ограничения - какие ограничения и ограничения повлияют на решение и его успех?

Система человеческой деятельности

Систему человеческой деятельности можно определить как «условную систему (т.е. не существующую в какой-либо материальной форме), в которой люди предпринимают некоторые действия, которые достигают определенной цели».[13]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Чекленд, П. (2001) Методология мягких систем, в J. Rosenhead и J. Mingers (ред.), Rational Analysis for a Problematic World Revisited. Чичестер: Уайли[страница нужна ]
  2. ^ а б Чекленд, Питер (ноябрь 2000 г.). «Методология мягких систем: 30-летняя ретроспектива». Дои:10.1002 / 1099-1743 (200011) 17: 1 + <:: AID-SRES374> 3.0.CO; 2-O. Цитировать журнал требует | журнал = (помощь)
  3. ^ Чекленд П. (1981), Системное мышление, Системная практика, Wiley [редакция 1999 г.]
  4. ^ Checlnad P.B. и Скоулз Дж. (1990) Мягкие системы в действии, Wiley [ред. 1999][страница нужна ]
  5. ^ Чекленд П. (1981), Системное мышление, Системная практика, Wiley [редакция 1999 года][страница нужна ]
  6. ^ Checlnad P.B. и Скоулз Дж. (1990) Мягкие системы в действии, Wiley [ред. 1999].[страница нужна ]
  7. ^ Аугустссон, Ханна; Чуррука, Кейт; Брейтуэйт, Джеффри (14 сентября 2019 г.). «Возобновление того, как мы управляем изменениями в здравоохранении: аргументы в пользу методологии мягких систем и ее применения в научно обоснованной практике». BMC Health Services Research. 19 (1). Дои:10.1186 / s12913-019-4508-0.
  8. ^ Ламе, Гийом; Джоуини, Уалид; Сталь-Ле Кардинал, Жюли (24 июня 2019 г.). «Сочетание методологии мягких систем, этнографического наблюдения и моделирования дискретных событий: пример из практики лечения рака». Журнал Общества оперативных исследований: 1–18. Дои:10.1080/01605682.2019.1610339.
  9. ^ Мехреган, М. Реза; Хоссейнзаде, Махназ; Каземи, Алиех (1 января 2012 г.). «Применение методологии мягких систем». Процедуры - Социальные и поведенческие науки. 41: 426–433. Дои:10.1016 / j.sbspro.2012.04.051.
  10. ^ а б c d Чекленд, Питер; Скоулз, Джим (1999). Методология мягких систем в действии: 30-летняя ретроспектива ([Новый ред.] Ред.). Чичестер, Великобритания: Wiley. ISBN  0-585-26918-1. OCLC  222718086.[страница нужна ]
  11. ^ Смит, Д. С .; Чекленд, П. Б. (1976). «Использование системного подхода: структура корневых определений». Журнал прикладного системного анализа. 5 (1): 75–83.
  12. ^ Джарвис, Крис. "Архив открытого бизнес-обучения: CATWOE и методология мягких систем". Крис Джарвис для проекта BOLA. Архивировано из оригинал на 2009-04-01. Получено 2009-04-09.
  13. ^ Патчинг, Дэвид (1990). Практический анализ программных систем. Лондон: Питман. ISBN  0273032372. OCLC  22240151.

дальнейшее чтение

Книги

  • Уилсон, Б. и ван Хаперен, К. (2015) Мягкое системное мышление, методология и управление изменениями (включая историю факультета системной инженерии в Ланкастерском университете), Лондон: Palgrave MacMillan. ISBN  978-1-137-43268-1.
  • Чекленд, П. и Дж. Скоулз (2001) Методология мягких систем в действии, в Дж. Розенхеде и Дж. Мингерсе (ред.), Рациональный анализ для проблемного мира: новый взгляд. Чичестер: Уайли
  • Чекленд, П. И Поултер, Дж. (2006) Обучение действию: краткий исчерпывающий отчет о методологии мягких систем и ее использовании для практиков, учителей и студентов, Wiley, Чичестер. ISBN  0-470-02554-9
  • Чекленд, П. Системное мышление, Системная практика, John Wiley & Sons Ltd. 1981, 1998. ISBN  0-471-98606-2
  • Чекленд, П. и С. Холвелл Информация, системы и информационные системы, John Wiley & Sons Ltd. 1998. ISBN  0-471-95820-4
  • Уилсон, Б. Системы: концепции, методологии и приложения, John Wiley & Sons Ltd. 1984, 1990. ISBN  0-471-92716-3
  • Уилсон, Б. Методология мягких систем, John Wiley & Sons Ltd. 2001. ISBN  0-471-89489-3

Статьи

внешняя ссылка