Сторонняя проверка - Third-party verification
 | эта статья не цитировать любой источники. (Февраль 2010 г.) (Узнайте, как и когда удалить этот шаблон сообщения) |
Сторонняя проверка (TPV) - это процесс получения независимой стороной подтверждения того, что покупатель фактически запрашивает изменение или заказывает новую услугу или продукт. Позвонив клиенту по телефону (обычно через перевод или трехсторонний звонок), провайдер TPV запрашивает у клиента его или ее личность, что он или она является уполномоченным лицом, принимающим решения, и подтверждает заказ.
Кто использует
Во многих частях мира, особенно в США, провайдеры дальней связи, телемаркетинг По закону компании обязаны использовать сторонние службы проверки при продаже товаров или услуг по телефону, в противном случае они могут столкнуться с серьезными штрафами или уголовным наказанием. Торговцы, которые принимают электронный чек платежи по телефону необходимы для получения письменных или голосовых разрешений; или кто-либо другой, кто хочет иметь сторонние компании, юристов, назначение встреч, школы и университеты, коммунальные предприятия, телекоммуникационные компании, Интернет-провайдеры, охранные компании, сервисные службы автосалонов, летние лагеря, здравоохранение и больницы, недвижимость, путешествия и отдых и многое другое.[нужна цитата ]
Провайдер TPV позволяет компаниям доказать, что потребитель согласился практически на любой вид продажи или другой транзакции, используя электронную почту, телефон или и то, и другое, и в процессе получить юридически обязательный документ.
TPV требуется
TPV требуется или разрешено Федеральная торговая комиссия [1] и большинство государственных коммунальных служб или комиссий по коммунальным услугам для изменений в услугах электросвязи и многими штатами для изменений в услугах электросвязи и природного газа.
Кроме того, FTC требует процесса, аналогичного TPV, для многих заказов и наличия надежных документация своих заказов и других типов транзакций. Сторонняя проверка теперь является стандартом де-факто для транзакций всех типов, где требуются юридически обязательные аутентификация и подтверждение, но подписанный документ непрактичен или невозможен. Он применяется в больницах и других сферах здравоохранения для выпуска записей; в школах для утверждения родительской программы; органами местного самоуправления как уведомление о предстоящих действиях; самими поверенными для получения разрешения на обслуживание; поставщиками услуг для разрешений на работу. Во всех случаях, в соответствии с Федеральными правилами и Кодексом США, телефонные проверки разрешены и имеют обязательную юридическую силу, при условии, что проверка записана и доступна для аудита в течение как минимум 24 месяцев, и что личность уполномоченного лица может быть обоснованно проверена, например, по номеру социального страхования, водительским правам, дате рождения или другим уникальным идентификаторам.
В телекоммуникационной отрасли, согласно новым правилам, операторы VoIP, которые подключаются к телефонной сети общего пользования, обязаны уведомлять своих клиентов о любых ограничениях их E911 (расширенная служба 911), включая информацию о том, где и при каких условиях она может быть недоступна, например при потере интернет-соединения или отключении питания. Важно отметить, что операторы VoIP должны также получать «подтверждение» от каждого клиента, который получил и понял эту информацию.
Таким образом, проверка телефона удовлетворяет потребность в юридической аутентификации документов, намерениях потребителей и обеспечивает существенное предотвращение мошенничества.
Преимущества использования
Сторонняя проверка добавляет важный элемент доказательства к электронным транзакциям. Например, в только что завершенном экспериментальном исследовании реакции потребителей на электронные контракты более 80% респондентов согласились с тем, что транзакцию сложнее оспорить, поскольку проверка была проведена и проведена независимой третьей стороной.
Однако фактические телефонные звонки для телемаркетинга, ведущие к проверке третьей стороной, обычно не сохраняются. Учитывая это, маркетинговые злоупотребления часто трудно выявить даже с использованием сторонней проверки.
В настоящее время элементы TPV используются для комплексной проверки и утверждения различных веб-транзакций в сочетании с услуги проверки адреса предоставляемые компаниями, выпускающими кредитные карты, Геолокация IP, определение типа телефона (стационарный, мобильный, VoIP так далее.).