ВПЭК-Т - VPEC-T

ВПЭК-Т Анализ - это структура мышления, состоящая из набора ментальных фильтров или указателей. Он обеспечивает «упрощенный« язык »для предотвращения потерь при переводе бизнес-потребностей в ИТ-решения» [1] и используется при анализе ожиданий множества сторон, имеющих разные взгляды на систему, в которой все они имеют общие интересы, но имеют разные приоритеты и разные обязанности. Система, здесь используется в широком смысле как набор взаимодействующих или взаимозависимых сущностей, реальных или абстрактных, образующих единое целое. Он применяется к «системам», которые варьируются от таких небольших, как служебная аттестация,[2] таким большим, как система уголовного правосудия.

VPEC-T ("vee-pec-tee") используется там, где взаимодействие между агентами и коммуникация между сторонами может легко привести к двусмысленности. Эта форма анализа особенно применима в тех случаях, когда существует вероятность того, что контекст взаимодействия и коммуникации неупорядочен, сложен или хаотичен и может привести к недопониманию. Это определено как новый способ проведения архитектура предприятия,[3] а также обозначен как способ проектирования услуг.[4]

VPEC-T был первоначально задуман как структура для помощи тем, кто изучает информационные системы, где противоречивые точки зрения вовлеченных сторон могут быть препятствием для правильного понимания. Примеры таких ситуаций часто встречаются в сфере бизнеса / информационных технологий (ИТ).[5] С 1990-х годов I.T. украл место информационных систем, но И.С. и это. не то же самое. ЭТО. это про компьютеры и программы. ЯВЛЯЕТСЯ. охватывает все, что окружает I.T. для правильного выполнения задач - людей, процессов и информации.[6]

Принципы, на которых основана компания VPEC-T

VPEC-T назван в честь начальных букв пяти элементов, на которых он сосредоточен: Vалюминий пполитики, Eвентиляционные отверстия, Cсодержание и Тржавчина. Эти элементы присутствуют во всех информационных системах, и большинство из них будет присутствовать в той или иной форме даже в более простых коммуникациях.

Каждая из сторон, участвующих в описании, обсуждении или стремлении понять систему, фактическую или планируемую, будет рассматривать ее в той концептуальной структуре, с которой они знакомы. У каждой стороны обычно свой взгляд на значения системы; их знание политика воплощенные в нем будут варьироваться в зависимости от их обязанностей; они могут знать только часть События обрабатывается системой; и они вряд ли узнают все содержание требуется, поскольку содержание не всегда будет формальным и признанным. Наконец, есть важный вопрос: доверять что стороны поддерживают друг друга, и верят, что система достигнет ожидаемых результатов. Отсутствие доверия между сторонами может повлиять на успех системы в тех случаях, когда информация не раскрывается, приверженность к использованию системы не является искренней или не поддерживает «теневые системы».[5]

Например, если рассматриваемый анализ является предварительным шагом в понимании информационной системы, вовлеченные стороны будут включать как бизнес-функции, так и функции информационных технологий (ИТ) организации.

Язык бизнес-пользователей информационной системы по необходимости подразумевает двусмысленность, неявное знание и готовность к изменениям: бизнес должен работать в среде постоянно меняющегося рынка. По необходимости, язык ИТ-функции включает в себя высокую спецификацию, определенность и предотвращение изменений: ИТ-функция должна минимизировать изменения в системах, внедрение которых требует затрат, времени и рисков.[5]

Различные концептуальные рамки и связанный язык этих двух групп могут вызвать трудности в однозначном общении.[нужна цитата ] Это, вероятно, проявится как конфликт в какой-то момент в течение жизненного цикла информационной системы.

Он был описан как «основанный на глубоко радикальной философии множественности».[7] быть ценным », где мы ожидаем найти ряд различных (пересекающихся, конфликтующих) систем ценностей. Вместо единого согласованного набора политик мы ожидаем обнаружить сложное взаимодействие между различными видами политик (коммерческими, охранными, охранными, корпоративными и т. и так далее)."

Компоненты VPEC-T

Термины «ценности», «политика», «события», «содержание» и «доверие» являются основными средствами, с помощью которых рассматривается общение по теме. Обеспечение учета всех этих параметров при одновременном предотвращении технологических проблем на ранней стадии помогает создать сбалансированное и полное представление о системе.[5]

Значения

Фильтр «Ценность» помогает понять ценность желаемых результатов как для человека, так и для бизнеса. Хотя ценность системы для бизнеса обычно оценивается с точки зрения прибыли и дохода, доли рынка и денежных потоков, Значения в VPEC-T расширяет это, чтобы включить соблюдение этических ограничений и других типов целей, таких как экологические проблемы, а также рассмотрение персональные качества вовлеченных сторон, а также удовлетворенность и удержание сотрудников.[5]

Ценности составляют цели, убеждения и заботы все стороны участвующие. Они могут быть финансовыми, социальными, материальными и нематериальными.

Примеры ценностей включают более быстрое выполнение заказов, более надежную обработку жалоб, снижение затрат и полный спектр преимуществ, обычно требуемых для информационных систем. VPEC-T ищет все более глубокое понимание ценности. Например, исследование VPEC-T может сделать вывод, что одна ценность системы заключается в передаче контроля над сферой бизнеса из одной части организации в другую или в получении опыта в новой и растущей области предприятия, которая может повлиять на бизнес. обеспокоен на более поздний срок.

Политики

Политики - это предписания и соглашения, включая внутренние политики, юридические требования, коммерческие контракты и другие ограничения, которые регулируют Какие может быть сделано и манера в котором это может быть сделано. Политики может быть внутренним или внешним, явным или неявным.

Одна из задач анализа VPEC-T - вывести неявные политики на поверхность для рассмотрения.[5]

Примеры Среди политик будут лимиты на кредитные скидки, лимиты стоимости заказа на основе заданных критериев, ограничения на использование личной информации, правила «знай клиента» для финансовых учреждений, экспортный контроль и лимиты веса для посылок. VPEC-T выходит за рамки этого, настаивая на политиках, которые могут быть неписаными и подразумеваются на ведомственной таможне («мы откладываем обработку заказов на скоропортящиеся продукты, полученные после 14:00 в пятницу, до утра понедельника, и тогда они имеют приоритет») и другие неформальные соглашения или инструкции.

События

В контексте информационных систем События будет иметь значение для бизнеса. Это реальные дела, которые стимулируют активность.[5]

Примеры К событиям относятся получение заказа на покупку, телефонный звонок или электронное письмо с запросом о доставке, подписка клиента после завершения получения услуги или устное или письменное разрешение транзакции.

Содержание

Контент - это значимая часть документов, разговоров, сообщений и т. Д., Которая создается и используется всеми аспектами деловой активности. Контент - это средство, с помощью которого планы, действия, предыдущие ссылки и т. Д. Используются для принятия решений.[5]

Содержание в VPEC-T явно охватывает более широкий спектр связи, чем обычно классифицируется как «данные» в компьютерных системах, хотя бизнес-данные, безусловно, также включены.

Контент может включать:

  • Информация, которая является предпосылкой для возникновения события.
  • Информация, которая требуется, обрабатывается и применяется в результате действий, связанных с событием.
  • Информация, порожденная событием.

Примеры это будут телефонные звонки для проверки кредитной истории, электронные письма об обычных схемах доставки, а также о содержании заявок в магазинах и заказов на покупку.

Доверять

Исследования и разработка информационных систем часто включают рассмотрение доверия между пользователями системы и их права на доступ и изменение информации в ней. Этот аспект доверия должен быть охвачен Политиками организации, эксплуатирующей систему или предоставляющей службу, на которой она работает.[5]

Доверять в VPEC-T касается доверительных (или иных) отношений между всеми сторонами, участвующими в система ценностей где доверие будет основываться на близости сторон, авторитете одной стороны в глазах другой и связанных с этим рисках. Ценности доверия меняются со временем и обстоятельствами.

Примеры может быть обнаружение того, что сотрудник по закупкам ведет параллельные записи в электронной таблице, или осознание того, что у члена проектной группы есть повестка дня, относящаяся больше к полномочиям конкретного бизнес-подразделения, чем к улучшению информации, доступной для бизнеса.

Использовать

Наглядное руководство по средствам реализации, препятствиям на пути и применимым областям, созданное одним из создателей VPEC-T.

Эти пять фильтров применяются непрерывно на ранних этапах рассмотрения информационной системы. По мере того как аналитик все больше понимает реальную ситуацию, новые результаты снова будут просматриваться через пять фильтров.

VPEC-T также рекомендован как метод для бизнес-архитектура оценка в разработке корпоративные архитектуры. Т. Грейвс в Сервисно-ориентированное предприятие п. 96 предлагает: «Использовать методы сопоставления ценностей и моделирования требований для определения корпоративных ценностей, их общих черт и конфликтов. Документируйте результаты в« универсальной »части структуры. Такие методы, как VPEC-T, SCORE и даже классический SWOT-анализ будут быть полезным в выявлении последствий любых конфликтов ценностей ".[8]

Грейвс также ссылается на использование VPEC-T в Создание архитектуры предприятия п. 152, где он говорит: «В этой работе практика всегда будет повторяться ...»[9]

VPEC-T используется не только для информационные системы, но и в посредничество, коммуникация и групповое взаимодействие.

История

По словам Клаудио Чиборры[10] Среди прочего, сбои информационных систем в основном вызваны неспособностью наших текущих методов выявлять и анализировать сложные социально-технические проблемы, которые необходимо решить, чтобы добиться успеха.

На сессии конференции Enterprise Architecture Conference Europe 2009, Дэвид Хант, старший преподаватель, и Лиз Бэкон, руководитель отдела вычислительных и математических наук Гринвичского университета рассмотрели, как VPEC-T был успешно использован в ряде важных реальных проектов для преодоления некоторые из проблем, указанных выше.[11] В частности, они обращались:

  • Как VPEC-T продвигает поведенческий взгляд на EA и преимущества, которые это может принести как для предоставления технологий, так и для управления архитектурой предприятия;
  • как это можно использовать для обеспечения прагматичного подхода к EA, приносящего раннюю выгоду для бизнеса;
  • текущие ограничения подхода и указали на будущие направления работы, которые будут способствовать дальнейшему улучшению реализации информационных систем и стратегии информационных систем.

VPEC-T был создан Найджелом Грином и Карлом Бэйтом, которые разработали его и использовали в своих первых крупных проектах, работая в Capgemini. Первоначально разработанный для использования на предприятиях и в проектах архитектуры решений, касающихся информационных систем, VPEC-T теперь также используется в других областях и контекстах, не связанных с вычислениями.

Вот несколько примеров использования:

  • Предварительная подготовка к новой информационной системе уголовного правосудия в Соединенном Королевстве;
  • подготовка к служебным собеседованиям;
  • установление бизнес-требований системы партнерских продаж с разных точек зрения всех вовлеченных сторон;
  • решение структурных проблем в компании с несколькими группами, выполняющими аналогичные бизнес-функции, но с разными политиками взимания платы за свои услуги;
  • разработка бизнес-целей и принципов корпоративной архитектуры, ориентированных на внедрение (применяется в секторах финансовых услуг, транспорта и правительства);
  • разработка основанных на событиях архитектур информационных систем, ориентированных на поведение бизнеса (а не на технологии);
  • проверка вероятного успеха вариантов изменения бизнеса и, как следствие, отмены неверных решений;
  • оценка текущего состояния консультационных услуг и планирование следующих шагов.

Модификация структуры VPEC-T, VIPER, была представлена ​​Мэттом Пирсом и Найджелом Грином в 2019 году. Новое сокращение делает структуру более запоминающейся и простой в использовании в бизнес-контексте. «Информация» заменяет «Контент», а «Доверие» заменяет «Доверие». Не считая изменения терминологии, все остальные аспекты остались без изменений. VPEC-T остается основной концептуальной моделью.

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Гётце, Джон. «Обзор« Трудностей перевода »». Получено 13 сентября 2009.
  2. ^ Джангбранд, Андерс (23 апреля 2009 г.). «VPEC-T при подготовке отзыва». Получено 19 сентября 2009.
  3. ^ Грин, Найджел. «Две фразы, которые вы не ожидаете увидеть вместе: снижение сложности и предприятие 2.0». Архивировано из оригинал 20 сентября 2008 г.. Получено 14 сентября 2009.
  4. ^ Малхолланд, Энди. «Создание« услуг »и т.д. для качества предприятия». Архивировано из оригинал 11 января 2009 г.. Получено 14 сентября 2009.
  5. ^ а б c d е ж грамм час я Найджел Грин, Карл Бейт, (2007) Трудности перевода: Справочник по информационным системам в 21 веке. (Evolved Technologist Press) ISBN  0-9789218-4-4
  6. ^ Хидас, Питер (14 апреля 2009 г.). "Folk forstår ikke it-språket". Computerworld Норвегия (на норвежском языке). Получено 14 сентября 2009.
  7. ^ Ричард Верьярд Системное мышление для требовательных изменений 11 июня 2010. Дата обращения 29 декабря 2016.
  8. ^ Грейвс, Том (декабрь 2008 г.). «Сервисно-ориентированное предприятие: архитектура предприятия и жизнеспособные услуги». Тетрадианские книги. ISBN  9781906681166. Получено 18 сентября 2009.
  9. ^ Грейвс, Том (март 2009 г.). «Создание архитектуры предприятия: процесс и практика на реальном предприятии». Тетрадианские книги. ISBN  9781906681180. Получено 18 сентября 2009.
  10. ^ Сиборра, Клаудио; Роб Клинг; Ли Стар; и другие. (Май 1997 г.). «Человекоцентрированные системы в перспективе организационной и социальной информатики». Системы, ориентированные на человека, для Национального научного фонда. Роб Клинг Центр социальной информатики Университета Индианы). Получено 26 мая 2010.
  11. ^ Хант, Дэвид; Бэкон, Лиз (8 июня 2009 г.). «VPEC-T: способ преодолеть разрыв между бизнесом и ИТ» (PDF). Конференция по архитектуре предприятия в Европе, 2009 г.. Получено 14 сентября 2009.