Распределение потребителей - Википедия - Consumers Distributing

Consumers Distributing Inc.
Бывший тип	Частный (1957-1969); Общественные (1969-1996)
Промышленность	Магазин-каталог
Судьба	Банкротство
Основан	1957
Основатель	Джек Стапп
Несуществующий	1996
Штаб-квартира	6303 Airport Road; Миссиссауга, Онтарио, Канада
Количество локаций	243 (Канада ); 217 (Соединенные Штаты )
Ключевые люди	Джек Стапп (Президент )
Товары	Сезонные товары, украшения, бытовая техника, посуда, средства личной гигиены, мебель со скидкой, электроника, игрушки
Родитель	Ошава Групп (1969-1987); Provigo (1987-1993); Акерманс и ван Хаарен (1993-1996)

Потребители Распространение (известен в Квебек в качестве Дистрибьюция aux Consommateurs, а неофициально как Потребители) был каталог магазин в Канада и Соединенные Штаты которая работала с 1957 по 1996 год. На пике своего развития компания имела 243 торговых точки в Канаде и 217 в США, включая магазины в каждой провинции Канады и в штатах Нью-Гемпшир, Массачусетс, Коннектикут, Нью-Йорк, Нью-Джерси, Пенсильвания, Мэриленд, Калифорния и Невада.

Дистрибьюция потребителей была направлена на снижение затрат для клиентов за счет хранения товаров в системе складского хранения вместо того, чтобы выставлять их в дорогостоящем выставочном зале. Покупатели сделали свой выбор из каталога, заполнили форму со списком товаров, которые они хотели, а затем ждали, пока персонал склада заберет товары со склада. Бизнес-модель Consumers Distributing была описана как «Интернет-магазины до Интернета».^[1]

История

Первый магазин Consumers Distributing был открыт в 1957 году Джеком Стаппом и Сиднеем Дракманом в г. Торонто. Компания стала публичной в 1969 году. В 1978 году Ошава Групп продал приобретенные 50% акций.^[2] В 1988 году выручка компании превысила 1 миллиард долларов.^[1]

Consumers Distributing приобрела сеть каталогов Cardinal Distributors с 42 магазинами у Steinberg Inc. и американская сеть с 70 магазинами Consumers from Майские универмаги, в результате чего общее количество магазинов в 1981 году составило около 400.^[3]

В течение 1980-х годов Consumers Distributing построила сеть магазинов игрушек под названием Toy City (Toyville, Квебек ). В 1990 и 1991 годах некоторые магазины были преобразованы в Toy City / Consumers Distributing. Они закрылись в середине 1990-х.

Компания Consumers Distributing была куплена продуктовым розничным продавцом из Квебека. Provigo в 1987 г.^{[нужна цитата ]} затем был продан в 1993 году группе, контролируемой Акерманс и ван Хаарен, бельгийская холдинговая компания.

В 1990-х годах Consumers Distributing Inc. изо всех сил пыталась конкурировать с Zellers а потом Walmart Canada. Компания Consumers Distributing обратилась за защитой от банкротства в 1996 году.^[4]^[1]

Через десять лет после банкротства бывший сотрудник Consumers Distributing Марк Кинг перезапустил компанию в качестве интернет-магазина. Новый веб-сайт Consumers Distributing работал в преддверии праздников 2012 года, принимая заказы на мебель и фирменную электронику, но сайт был закрыт в январе 2013 года, и Кинга обвинили в невыплате зарплаты сотрудникам.^[1] В мае 2015 года компания получила приказ от Consumer Protection B.C. за обманные действия и действия, а также за невыполнение возмещения.^[5] Регулирующий орган возобновил расследование в октябре 2016 года, когда он получил новую жалобу, отметив, что компания до сих пор не выплатила штрафы по результатам предыдущего расследования.^[6]

Формат магазина

Основным направлением деятельности розничной сети были ювелирные изделия, бытовая техника, посуда, игрушки, предметы личной гигиены, мебель со скидками, электроника и сезонные товары. Планировка розничного магазина состояла из ряда стеклянных витрин, в которых выставлялись товары. Покупатели по большей части должны были выбирать свои продукты из каталогов, расположенных по всему магазину, заполняя форму запроса на желаемый товар. Эта форма была передана клерку магазина и обработана для выполнения, при этом товары хранятся в закрытых помещениях на складской площади за прилавками.

В год запускали два основных каталога, причем чаще выпускались сезонные мини-каталоги для выделения определенных товаров. Вся линейка менялась дважды в год, за некоторыми исключениями. Новинки были представлены только с новым каталогом. Несколько специализированных линий, таких как батарейки, пленки и некоторые линии украшений на прилавках, не были найдены в каталоге. Обработка фотографий была еще одной услугой, доступной во многих магазинах.

Конкуренты и аналогичные розничные продавцы

Компания Гудзонова залива, которая управляет канадской универмаги под Бухта и (ранее) Zellers имена, приобрели малые Магазин-обряд сеть каталогов в 1972 году и быстро расширила ее, пытаясь конкурировать с Consumers Distributing. Сеть так и не достигла прибыльности и прекратила свою деятельность в 1982 году.^[3]

Американская конкуренция была в основном из каталога салонов розничных сетей магазинов. Лучшие продукты (также известный как Best) и Сервисные товары. И Best Products, и Service Merchandise в конечном итоге объявили о банкротстве и прекратили свою деятельность.

Аргос, созданный по образцу формата Consumer Distributing, продолжает процветать в Ирландии и Великобритании.

Проблемы бизнес-модели и попытки их решения

Компания Consumers Distributing страдала от ощущения, что товаров часто не было в наличии из-за того, что магазин покупал по каталогу. В концепции каталога покупатель выбирал товар либо дома, просматривая каталог компании, либо по группе каталогов в выставочном зале каждого магазина. Нередко покупатель стоял в очереди только для того, чтобы клерк сказал, что товара нет в наличии. В 1984 году была представлена концепция под названием Flashboard. Flashboard представлял собой стальную доску объявлений с магнитными каталожными номерами для отсутствующих на складе товаров. Клиенты могли посмотреть на Flashboard свой товар, и если он был в списке, они знали, что его нет в наличии, и им не пришлось ждать в очереди. Эта концепция использовалась в некоторых магазинах Нью-Йорка и Нью-Джерси до того, как компьютеризация стала мейнстримом.

Компания Consumers Distributing предприняла несколько инициатив, чтобы развеять это восприятие отсутствия на складе, включая «супермаркеты», в которых были выставлены все имеющиеся в наличии продукты, и бесплатную доставку на дом или передачу из магазина в магазин для товаров, которых не было в наличии. Он также внедрил современную систему инвентаризации, которая могла проверять наличие других магазинов в режиме реального времени, а также предлагала альтернативные продукты в магазине, которые были в наличии.

Компания Consumers Distributing была одной из первых, кто внедрил проверку запасов в реальном времени и предоплату за товары, имеющиеся в других филиалах и на основном складе. Эти инициативы, включая расширение супермаркетов, дорогостоящую бесплатную доставку и новое дорогостоящее программное обеспечение для управления запасами, вызвали чрезмерный рост компании.

Высокие операционные расходы, растущая конкуренция, изменение тенденций розничной торговли (например, магазины складского формата), дефляция в нескольких товарных категориях (ювелирные изделия и электроника), глубокая затяжная рецессия и расширение Walmart в Канаду - все способствовало банкротству компании в 1996 году.

Корпоративные офисы

Штаб-квартира Consumers Distributing в Канаде располагалась по адресу 6303 Airport Road, in Миссиссауга, Онтарио.

Смотрите также

Список канадских универмагов
Сервисные товары - несуществующая американская компания с аналогичной бизнес-моделью