Связаться с менеджером - Contact manager
А связаться с менеджером это программного обеспечения программа, которая позволяет пользователям легко хранить и находить контактную информацию, например имена, адреса и телефоны. Это базы данных, ориентированные на контакты, которые обеспечивают полностью интегрированный подход к отслеживанию всей информационной и коммуникационной деятельности, связанной с контактами. Простые для личного пользования включены в большинство смартфоны. Основным эталонным стандартом для контактных данных и метаданных, семантики и обмена, является vCard.
Сложные менеджеры по контактам обеспечивают календарь совместное использование функций и предоставление коллегам доступа к одной базе данных. Основным эталонным стандартом является vCalendar.
В управленческой терминологии продвинутых менеджеров по контактам можно назвать индивидуальное управление ресурсами (IRM) или же управление контактами (СМ) инструменты - системы для управления взаимодействием человека с текущими и будущими контактами, чтобы организовать, сотрудничать и синхронизировать здоровье, образ жизни и финансовые потребности.
История
Списки контактов доступны уже давно. Оригинал система управления контактами (CMS) был Exsell для DOS[1] от Excalibur Sources, выпущенного в 1984 году.
Преимущества
Можно выбрать систему управления контактами (CMS), поскольку считается, что она дает следующие преимущества:[2]
- Централизованное хранилище контактной информации
- Готовая база данных с поиском
- Отслеживание продаж
- Интеграция электронной почты
- Расписание встреч и встреч
- Управление документами
- Заметки и управление беседой
- Настраиваемые поля
- Утилита импорта / экспорта
Отличия от управления взаимоотношениями с клиентами
Менеджер контактов обычно используется в тех случаях, когда модель взаимодействия с продажами организации является один ко многим модель взаимодействия, в которой один торговый представитель отвечает за несколько ролей в компании. Как вариант, компания с многие-ко-многим модель взаимодействия, в которой многие торговые представители нацелены на одну должность, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) система является предпочтительной .:[2]
Смотрите также
- Адресная книга
- Автоматический онлайн-помощник
- Бизнес-аналитика
- Управление деловыми отношениями
- Сравнение CRM систем
- Система потребительских отношений
- Список контактов
- Трансформация клиентского опыта
- Опыт работы с клиентами
- Клиентская разведка
- Обслуживание клиентов - содержит ISO стандарты
- Управление данными
- Сбор данных
- Маркетинг баз данных
- E-crm
- Управление опытом сотрудников (EEM)
- Управление обратной связью предприятия (EFM)
- Событийный маркетинг (EDM)
- Файл Фарли
- Служба поддержки
- Тайный покупатель
- Управление партнерскими отношениями (PRM)
- Прогнозная аналитика
- Программное обеспечение для автоматизации профессиональных услуг (PSA)
- Связи с общественностью
- Маркетинг в реальном времени
- Система управления продажами
- Аналитика продаж
- Инжиниринг процесса продаж
- Управление отношениями с поставщиками
- Поддержка автоматизации
- Международный институт обслуживания клиентов - содержит обслуживание клиентов стандарты
- Управление отношениями с поставщиками или VRM
- vCalendar (основной стандарт «календарного обмена»)
- vCard (основной стандарт «обмена контактами»)