Hotels.com - Hotels.com

Hotels.com LP
Раньше
Сеть бронирования отелей
Ограниченное партнерство
ПромышленностьСлужба бронирования отелей
Основан1991; 29 лет назад (1991) в Даллас, Техас, Соединенные Штаты
ОсновательДэвид Литман
Роберт Динер
Штаб-квартира
Даллас, Техас
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Адам Джей (Президент )
РодительГруппа Экспедиа
Интернет сайтwww.hotels.com

Hotels.com это сайт для бронирования отель комнаты онлайн и по телефону. Компания имеет 85 веб-сайтов на 34 языках и насчитывает более 325 000 отелей примерно в 19 000 населенных пунктов. Его инвентарь включает отели и пансионаты, а также некоторые квартиры и другие типы коммерческого жилья.[нужна цитата ] Hotels.com был основан в 1991 году как Сеть бронирования отелей (HRN). В 2001 году он стал частью Expedia, Inc. а в 2002 году сменил название на Hotels.com. Компания находится под управлением Hotels.com LP, ограниченное партнерство находится в Даллас, Техас, В Соединенных Штатах.

История

Hotels.com был основан в 1991 году Дэвид Литман и Роберт Динер как сеть бронирования отелей (HRN), обеспечивающая бронирование гостиниц по бесплатному номеру телефона в США.[1] В 2001 году компания была приобретена USA Networks Inc (USAI), которая также приобрела контрольный пакет акций Expedia, компании по онлайн-бронированию путешествий.

После покупки доменного имени примерно за 11 миллионов долларов США,[2] В 2002 году HRN изменила свое название на Hotels.com и запустила офлайн-бренд 1-800-2-Hotels, а также разрешила бронировать гостиницы онлайн. Затем последовал период быстрой международной экспансии с добавлением 29 сайтов в течение следующих двух лет. В 2003 году USAI было переименовано в InterActiveCorp (IAC). В 2005 году IAC отделила свой туристический бизнес под названием Expedia Inc. Hotels.com, после чего стала операционной компанией Expedia Inc.[3]

Международный рост с 2002 года включает веб-сайты для Северной, Центральной и Южной Америки, Европы, Австралии, Японии, Китая и стран Тихоокеанского региона, Ближнего Востока и Южной Африки. Веб-сайты для Индонезии и Вьетнама были запущены в 2011 году. Клиенты из всех стран могут бронировать онлайн или позвонив в один из многоязычных центров обработки вызовов. Звонки как бесплатные, так и платные, в зависимости от страны бронирования.[3]

В 2011 году Hotels.com запустил iPad приложение и обновил свой мобильный телефон на iPhone и Android.[4]

1 декабря 2016 г. Venere.com (другая компания, принадлежащая Expedia).

Нарушение прав инвалидов в США

В мае 2007 года сайт Hotels.com был подвергнут коллективный иск жалоба (Смит против Hotels.com L.P., Верховный суд Калифорнии, округ Аламеда, дело № RG07327029), возбужденное против них за «продолжающуюся дискриминацию лиц с инвалидность кто хочет, но не может использовать всемирную сеть отелей hotels.com для бронирования номеров в отелях ».[5] Компания отвергла обвинение и выступила против иска, но была признана виновной по одному пункту обвинения в нарушении прав Калифорнии. Закон Унру о гражданских правах и по одному пункту обвинения в нарушении Закона о недобросовестной конкуренции. Затем Hotels.com согласился предоставить на своем веб-сайте подходящую информацию о доступности отелей.[6]

Программа лояльности

Как и его конкуренты (например, Agoda ), На сайте Hotels.com действует программа лояльности.[7] Это позволяет клиентам запрашивать скидки в большинстве, но не во всех отелях, независимо от сети или типа отелей.[8] За каждые 10 ночей проживания в отелях, забронированных на сайте hotels.com, клиенты могут потребовать снижение цены при последующем бронировании. Это сокращение эквивалентно средней сумме, заплаченной за эти ночи. Снижение не снижает выплаты налогов и сборов, а количество накопленных ночей ограничено 12 месяцами, только если на счете нет активности и применяются некоторые другие ограничения. [9] Программа называется «Hotels.com Rewards» (ранее «Welcome Rewards») и была запущена в США, Канаде и большей части Латинской Америки в 2008 году. Затем в 2010 году она распространилась на Великобританию и Австралию, а также еще более чем на 40 стран. в 2011.

Индекс цен на отели

Начиная с 2004 года, Hotels.com дважды в год публикует обзор тенденций мировых цен на номера в отелях под названием «Индекс цен на отели Hotels.com», основанный на ценах, уплачиваемых клиентами за номер, с использованием средневзвешенного значения, основанного на количестве проданных номеров в каждом номере. рынков, на которых она работает.[10] Информация включает заметные изменения цен и сравнения направлений, типов отелей и другие анализы цен за предыдущие шесть месяцев.[11] Индекс цен на отели публикуется как в цифровом, так и в печатном виде и предназначен для журналистов, средств массовой информации и отельеров в рамках своих связей с общественностью.

Реклама

Hotels.com РусЛайн CRJ100 logojet в Пулково аэропорт (2017)

В реклама На сайте Hotels.com был персонаж по имени Смарт (озвучивает Эд Хелмс ), которые появлялись в рекламных объявлениях 2009, 2010 и 2011 годов. В 2012 году «Умный» персонаж получил новый облик, в рамках нового глобального бренда красного цвета, запущенного в апреле того же года, его внешний вид изменился с глина анимация к CGI, и у него больше не было козлиной бородки, а его одежда сменилась с застегнутого костюма на смокинг, а также изменилось его лицо.

В 2014 году сайт Hotels.com представил персонажа "Капитан очевидный ", которого изображает актер Брэндон Мойнихан, который делает самоочевидные комментарии с целью сообщить, что hotels.com - очевидный выбор. Кампания была разработана рекламной фирмой Криспин Портер + Богуски.[12]

Начиная с сезона 2018-19, Hotels.com стал официальным спонсором Лига чемпионов УЕФА вместе с Expedia.[13]

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ "Корнелл Университет". Дэвид С. Литман '82 и Роберт Б. Динер '82. Корнельская юридическая школа. Получено 16 декабря 2011.
  2. ^ «Я купил название Hotels.com за 11 миллионов долларов». Новости BBC. Получено 3 июля 2015.
  3. ^ а б "История Hotels.com". Hotels.com. Получено 30 декабря 2016.
  4. ^ Уорман, Мэтт (15 декабря 2011 г.). "Обзор приложения Hotels.com". Лондон: Телеграф. Получено 16 декабря 2011.
  5. ^ «Групповой иск». Краткое изложение дела. Юристы и поселения. Получено 16 декабря 2011.
  6. ^ "Мировое соглашение". Судебное разбирательство. Архивировано из оригинал 22 ноября 2011 г.. Получено 16 декабря 2011.
  7. ^ "Hotels.com Rewards". Награды Hotels.com. Hotels.com. Получено 29 января 2016.
  8. ^ «Добро пожаловать - новая программа поощрения лояльности Hotel.com действительно вознаграждает». Новости. Эксперт по экономии денег. Архивировано из оригинал 9 сентября 2012 г.. Получено 16 декабря 2011.
  9. ^ "Объявлено о расширении программы Hotels.com Welcome Rewards". Блог о путешествиях. Зона посадки. Получено 16 декабря 2011.
  10. ^ «Индекс цен на отели: обзор мировых цен, первая половина 2011 года». Индекс цен на отели. Hotels.com. Архивировано из оригинал 23 декабря 2011 г.. Получено 16 декабря 2011.
  11. ^ "Индекс цен на отели (HPI) от Hotels.com указывает на рост цен на отели в новых направлениях для путешественников из Америки". Пресс-релиз. Обзор рынка. Получено 16 декабря 2011.
  12. ^ Джанатасио, Давид (27 февраля 2014 г.). «Hotels.com нанимает капитана, очевидно, но достаточно ли одной затычки для кампании?». AdFreak. Adweek.com. Получено 16 декабря 2015.
  13. ^ «Expedia Group станет партнером Лиги чемпионов УЕФА». УЕФА (Пресс-релиз). 15 августа 2018.

внешние ссылки