Хорос, ООО - Khoros, LLC

Хорос
Частная компания
ПромышленностьИнтернет
Основан2019
Штаб-квартира
Сан - Франциско, Калифорния
,
Соединенные Штаты
Ключевые люди
Джек Блаха, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Услуги
Доход200 миллионов долларов
Количество работников
1100+
РодительПартнеры Vista Equity

Хорос, ранее Spredfast + Литий, это глобальное взаимодействие с клиентами софтверная компания что обеспечивает управление онлайн-сообществом, маркетинг в области СМИ, аналитика социальных сетей, цифровой уход и управление содержанием программное обеспечение и услуги для корпоративных брендов и агентств. Хоросу принадлежит более десятка патентов на маркетинг в социальных сетях, онлайн-сообщества и технологии ухода.

Главный офис Хороса находится в г. Сан - Франциско, Калифорния, с офисами в Остин, Портленд, Нью-Йорк, Лондон, Бангалор, Париж, Сидней, и Гамбург. Самый большой офис, в котором работает почти 500 сотрудников, находится в Остине.[1] По состоянию на 2019 год в Хоросе работает около 1000 сотрудников, и он работает с более чем 2000 брендами по всему миру.

История

Хорос - продукт слияния двух софтверных компаний в 2019 году: Spredfast и Lithium Technologies.

Spredfast

Spredfast была основана в 2008 году группой инженеров-программистов и экспертов по социальному маркетингу из Остина, штат Техас. Spredfast быстро рос как стартап, привлек почти 140 миллионов долларов в период с 2008 по 2016 год.[2]

В 2012 году Spredfast запустил свою первую ежегодную конференцию пользователей Smart Social Summit с целью помочь маркетологам социальных сетей учиться у коллег и лидеров отрасли. Мероприятие 2012 года проходило в Остине, но из-за его популярности Spredfast в последующие годы проводил дополнительные Smart Social Summit в Нью-Йорке и Лондоне. Спикерами на этих мероприятиях были Мишель Обама, Арианна Хаффингтон, и Тревор Ноа.[3][4]

В апреле 2014 года Spredfast приобрела Mass Relevance, компанию по социальному обеспечению, чьи технологии собирают и фильтруют твиты для показа на телевещании.[5] В августе 2015 года Spredfast приобрела компанию Shoutlet, специализирующуюся на социальном маркетинге.[6]

До объявления о слиянии с Lithium в 2018 году у Spredfast было более 500 сотрудников и более 650 клиентов в 84 странах.[7]

Литиевые Технологии

Компания Lithium была основана в 2001 году группой, в которую входили Деннис Фонг, Лайл Фонг, Мишель Туати, Кирк Йокомизо, Джон Джо, Надер Ализаде, Майкл Янг и Мэтт Эйрес. С момента своего основания до момента приобретения в 2017 году Lithium обеспечила финансирование на сумму более 150 миллионов долларов США за счет нескольких раундов инвестиций.[8]

В конце 2008 года компания Lithium завершила подробный анализ собственных данных за десятилетие, которые представляют миллиарды взаимодействий и миллионы пользователей в десятках сообществ. Это исследование помогло Lithium внести вклад в новый стандарт измерения здоровья онлайн-сообщества - Индекс здоровья сообщества.[9]

11 мая 2010 г. компания Lithium приобрела мониторинг социальных сетей (SMM) провайдер Scout Labs, услуги которого позволяют брендам взаимодействовать со своими клиентами за пределами сообщества, а также отслеживать, отображать и измерять разговоры клиентов на социальная сеть.[10]

В октябре 2012 года компания Lithium приобрела компанию Social Dynamx из Остина, которая предоставила облачное программное обеспечение, позволяющее колл-центры для управления своим социальным обслуживанием клиентов.[11] Lithium переименовал бывший продукт Social Dynamx в Lithium Social Web и интегрировал его со своим основным продуктом Lithium Communities.

27 марта 2014 г .: Компания Lithium Technologies приобрела Klout, программное обеспечение, которое оценивает влияние пользователей в социальных сетях. Чем выше показатель Klout Score у пользователя, тем более влиятельным он пользуется в социальных сетях. Lithium закрыл службу 25 мая 2018 года.[12]

В июне 2015 г. Microsoft и Lithium подписали соглашение о стратегическом альянсе для интеграции данных социальных сетей и сообщества Lithium в Microsoft Dynamics.[13]

Слияние

В мае 2017 года компания Lithium объявила, что ее приобрела Партнеры Vista Equity, базирующаяся в Остине частный акционерный капитал фирма, специализирующаяся на программном обеспечении, данных и предприятиях, использующих технологии.[14] В октябре 2018 года Vista Equity Partners приобрела Spredfast и объявила о слиянии с Lithium Technologies.[15]

5 марта 2019 года Spredfast и Lithium официально объявили о своем новом названии: Хорос, Греческий слово за припевом, отражая цель новой компании быть правдивым, источником мудрости и создателем мелодий в диссонирующем мире.

В августе 2019 года Хорос объявил, что Джек Блаха займет пост генерального директора. Блаха ранее был генеральным директором Lone Wolf Technologies, еще одной компании в портфеле Vista Equity Partners.

Награды и признания

Spredfast

  • Январь 2015: Премия «Эмми» в области технологий и инженерии за их работу в таких кампаниях, как встреча президента Барака Обамы в Twitter Town Hall Meeting.[16]
  • 2015,[17] 2016[18] & 2017:[19] был назван представителем поставщика в Руководстве Gartner по управлению социальным маркетингом.
  • 2015 и 2017 гг., Признан лидером Форрестер Волновой отчет для платформ социальных отношений.[18][19][20][21][20]
  • В 2017 и 2018 годах назван представителем в Руководстве Gartner по маркетингу приложений для обслуживания клиентов в социальных сетях.[21][22]

Рекомендации

  1. ^ «Spredfast объединяется с компанией Vista Equity Partners в Сан-Франциско». www.bizjournals.com. Получено 2020-12-02.
  2. ^ «Конструктор запросов | Раунды финансирования». Crunchbase. Получено 2020-12-02.
  3. ^ «Мишель Обама вернется в Остин в качестве гостя производителя программного обеспечения для социальных сетей». www.bizjournals.com. Получено 2020-12-03.
  4. ^ «Видео: Тревор Ноа рассказывает о технологиях, Трампе и социальных сетях в Остине». www.bizjournals.com. Получено 2020-12-03.
  5. ^ "Spredfast, системы социального маркетинга, объединяющие массовую релевантность". Получено 2020-12-02.
  6. ^ «Spredfast приобретает Shoutlet для команды по социальному маркетингу». TechCrunch. Получено 2020-12-03.
  7. ^ «Spredfast и Lithium Technologies объявляют о слиянии | CustomerThink». customerthink.com. Получено 2020-12-03.
  8. ^ «Конструктор запросов | Раунды финансирования». Crunchbase. Получено 2020-12-03.
  9. ^ «Индекс здоровья сообщества для интернет-сообществ». Хорос | Цифровая помощь, сообщества и программное обеспечение для социальных сетей. 2019-02-11. Получено 2020-12-03.
  10. ^ «Анализ новостей: приобретение литиумом скаутских лабораторий повышает ставку на социальную CRM». Корпоративные нарушения. 2010-05-11. Получено 2020-12-03.
  11. ^ «Ежедневный стартап: литиевые технологии приобретают социальную динамику, объединяя маркетологов в социальных сетях». Wall Street Journal. 2012-10-09. ISSN  0099-9660. Получено 2020-12-03.
  12. ^ «Мы больше не продаем Klout». Хорос | Цифровая помощь, сообщества и программное обеспечение для социальных сетей. 2019-09-23. Получено 2020-12-03.
  13. ^ Технологии, Литий. «Lithium и Microsoft создают стратегический альянс для создания интегрированного сообщества и CRM для предприятий». www.prnewswire.com. Получено 2020-12-03.
  14. ^ Inc., Литиевые технологии. «Литий заключает окончательное соглашение о приобретении Vista Equity Partners». www.prnewswire.com. Получено 2020-12-03.
  15. ^ «Под руководством Vista Equity производитель программного обеспечения Spredfast объединяется; Остин теряет штаб-квартиру». www.bizjournals.com. Получено 2020-12-03.
  16. ^ Святецкий, Чад (8 января 2015 г.). «Спредфаст схватил техничную Эмми после того, как помог Обаме в Twitterverse». Бизнес-журнал Остина.
  17. ^ «Рыночный гид по управлению социальным маркетингом, 2015». www.gartner.com. Получено 2018-01-07.
  18. ^ «Учебник по социальному маркетингу Gartner 2016» (PDF).
  19. ^ "Руководство по маркетингу в сфере управления социальным маркетингом". www.gartner.com. Получено 2018-01-07.
  20. ^ «Forrester Wave ™: решения для управления социальными сетями, второй квартал 2017 года». www.forrester.com. Получено 2018-01-07.
  21. ^ "Руководство по маркетингу приложений для обслуживания клиентов в социальных сетях". www.gartner.com. Получено 2018-01-07.
  22. ^ «Gartner, Рынок приложений для социальной аналитики». Gartner.