MyFord Touch - MyFord Touch

8-дюймовый ЖК-экран MyFord Touch System, реализованный в Ford Edge 2011 года.

MyFord Touch (под торговой маркой MyLincoln Touch на Форде Линкольн брендовая продукция[1]) в машине коммуникации и развлекательная программа система, разработанная Ford Motor Company, на основе Microsoft технологии. Технология была установлена ​​на заводе с предложениями продукции Ford и основана на Microsoft Авто Программная платформа 4.0. Он считался следующим поколением Ford Sync. Анонсирован в январе 2010 г. Выставка бытовой электроники (CES), технология, запущенная в 2011 г. Ford Edge. Отзывы о MyFord Touch были в подавляющем большинстве отрицательные. USB-накопитель, самоустановленное программное обеспечение Обновить стал доступен в марте 2012 г .; это обновление было разослано бесплатно всем клиентам Ford, и Ford также предложил бесплатную установку обновления любым дилером Ford. Обновление не решило сохраняющиеся проблемы с переключателями конденсаторов (на автомобилях, оборудованных таким образом), которые управляют многими функциями.[2][3][4][5] С тех пор было выпущено несколько обновлений, которые позволили более естественное распознавание речи, более простое Bluetooth сопряжение и доработка экранного интерфейса и меню.[6]

Обзор

MyFord Touch обещал дать водителям автомобилей Ford возможность беспрепятственно интегрировать почти все мобильные телефоны, КПК и цифровые медиаплееры в свои машины. Работа этих устройств с использованием передовых Ford Sync функциональность, выполнялась с помощью голосовых команд, сенсорного ввода, руль, радиоуправление, Bluetooth и Вай фай возможность подключения. MyFord Touch также может принимать текстовые сообщения и чтение этих текстовых сообщений вслух пассажирам автомобиля.[1]

Обещания системы не выполняются, тысячи владельцев MyFord Touch жалуются, что система ненадежна, что она дает сбой без предупреждения, не реагирует на команды и не может интегрироваться с обычными мобильными устройствами, такими как iPhone. Рейтинги надежности Ford, как Потребительские отчеты и J.D. Powers and Associates упали из-за дефектов в системе MyFord Touch, и Потребительские отчеты рекомендует покупателям новых автомобилей не рассматривать модели Ford или Lincoln, оснащенные MyFord Touch или MyLincoln Touch.[3][4][7][8][9][10]

Рекомендуемая производителем розничная цена MyFord Touch в качестве отдельного варианта составляет 1000 долларов. Покупатели этой опции получают систему MyFord Touch с двумя настраиваемыми драйверами 4,2-дюймовыми цветными ЖК-дисплеями в приборной панели и одним 8-дюймовым цветным ЖК-дисплеем. сенсорный экран в центральном стеке медиацентр с 2 USB порты, SD Card считыватель, видеовходы RCA и 5-позиционные регуляторы на руле; Синхронизировать голосовая система связи и развлечений (бесплатная трехлетняя предоплаченная подписка на службу 911 Assist, отчеты о состоянии транспортных средств, отчеты о дорожном движении, GPS пошаговые маршруты проезда и информационные услуги).[11]

Функции

  • Голосовые команды: Использует Ford Sync технология для управления климатом, звуком, телефоном и функциями навигации без помощи рук, используя только свой голос.
    • Экранные меню сопровождаются голосовыми командами, чтобы водитель мог видеть, какие команды они могут использовать.
  • Пробки, направления и информация: Визуальное представление Ford Sync трафик, направления и информационные приложения.
    • Оповещения о дорожном движении - предоставляются INRIX.
    • Приложение для навигации на основе карты через дополнительный SD Card - предоставлено TeleNav (Опция может быть добавлена ​​позже в MyFord Touch, но она не поддерживается дилерами Ford, требуется установка лицензии).[12]
    • SD Card Навигация включает такие сервисы, как карты погоды, цены на бензин и списки фильмов - через Ссылка для путешествий SIRIUS.
  • Отчет о состоянии автомобиля: Отчет по автомобилю предоставляет персонализированный онлайн-отчет для автомобиля, показывающий диагностику автомобиля, плановое обслуживание и любую информацию об отзыве. Отчет о состоянии автомобиля позволяет пользователям планировать обслуживание автомобилей в режиме онлайн, напрямую с дилером, который предпочитает автомобили, прямо из персонализированного онлайн-отчета. (Недоступно за пределами Северной Америки). Эта услуга была прекращена 1 августа 2018 г.
  • 911 Ассистент: Форма Расширенное автоматическое уведомление о столкновении, когда датчики обнаруживают, что транспортное средство участвовало в столкновении с воздушная подушка развертывание и, на определенных транспортных средствах, где топливный насос отключение активируется, 911 Assist связывает водителя (-ей) автомобиля напрямую с оператором службы 911. 911 Assist предоставляет 10-секундное окно, в котором жильцы имеют возможность отменить вызов перед набором номера. Если пассажиры машины не могут говорить, служба 911 Assist отправляет экстренное сообщение на 911 оператор (Недоступно за пределами Северной Америки).
  • Подключение к Интернету: MyFord Touch обеспечивает полную Вай фай возможности. Технология также включает горячая точка возможность подключения, позволяющая другим устройствам обмениваться данными системы MyFord Touch интернет-соединение.
    • Поддерживает экранные и USB -подключенные клавиатуры.
    • Новостная лента агрегатор и программа для чтения текста в голос.
    • В машине Вай фай возможность горячей точки через USB мобильный широкополосный модем или USB -установлены Aircard.
      • Протестированные карты Aircards:
        • Sprint 4G Overdrive - не работает через USB, хотя может получить доступ к сети Wi-Fi, созданной Overdrive.
        • Verizon PANTech UM175VW - не работает.
        • ATT USBConnect Mercury / Sierra Wireless Compass 885 - Полностью функциональный.
  • Особенности СМИ:

Версии

Текущая версия MyFord Touch - 3.10 (11/2016). Изменения в этом новом выпуске по сравнению с предыдущими выпусками 3.8 / 3.7.11 заключаются в следующем:

  • Выключатель аварийной сигнализации горит при фокусировке / эвакуации при выключенном зажигании и включенных габаритных огнях
  • Управление следующей / предыдущей дорожкой с сенсорного экрана SYNC
  • SYNC Сохранение настроек повтора / случайного воспроизведения, установленных на стороне устройства
  • Обновления совместимости для последних телефонов и мультимедийных устройств
  • Поддержка Siri Eyesfree для Apple (добавлено в 3.8)
  • Автоматическое повторное подключение устройства Bluetooth (добавлено в 3.8)

Клиенты могут загрузить обновление программного обеспечения и установить его с USB-накопителя, но только при наличии совместимого автомобиля.

В марте 2012 года Ford Motor объявил о крупном обновлении программного обеспечения MyFord Touch (и MyLincoln Touch), которое доступно через дилерские центры и отправляет клиентам наборы для самостоятельной установки по почте. Обновление программного обеспечения MyFord Touch предоставляется всем существующим клиентам бесплатно. У клиентов будет возможность самостоятельно установить обновление или обратиться за установкой к любому дилеру Ford. Программное обеспечение для обновления USB-накопителя и SD-карты для обновления данных навигационной карты были отправлены всем клиентам MyFord Touch начиная с 8 марта 2012 года.[4]

Ford Motors не выпускает все версии прошивки MyFord Touch для всех поддерживаемых автомобилей. Например, версия 3.8 доступна для Ford Escape 2014 года, но не доступна для Ford Edge 2011 года (по состоянию на 22.08.2016). Однако в этом случае можно установить и успешно запустить версию 3.8 на Ford Edge.

Список версий

CCPU в автомобилеИзображение Номер детали СуффиксВерсия SyncMyRide.comПоколениеКомментарий
10212-AJ1.8
10308-BD2.3SYNCGen2_4.22.10308_PRODUCT
10337-БЫТЬ2.4SYNCGen2_4.22.10337_PRODUCT
11038-BH2.7SYNCGen2_4.23.11038_PRODUCT
11063-BJ2.8SYNCGen2_4.23.11063_PRODUCT
11081-BL2.10SYNCGen2_4.23.11081_PRODUCTТолько фокус
11134-BM2.11SYNCGen2_4.23.11134_PRODUCTПремьера 26 Окт 2011
12023неизвестный3.0.2SYNCGen2Дата выпуска 5 мар 2012
неизвестныйнеизвестный3.1.3SYNCGen2Выпущено в сентябре 2012 г. (только автомобили BEV)
12156неизвестный3.2.2SYNCGen2Выпущено в сентябре 2012 г. (ограниченный выпуск)
12285неизвестный3.5.1SYNCGen2_4.29.12285_PRODUCTВыпущено в декабре 2012 г. + Требуется новая SD-карта для обновления GPS (A4). (Совместимость с SD-картами до A11, B11 и F8).
13171неизвестный3.6.2SYNCGen2_4.30.13171_PRODUCTВыпущено в августе 2013 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11 и F8)
14122неизвестный3.7.11SYNCGen2_4.32.14122_PRODUCTВыпущено в сентябре 2014 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F8 и K6)
15128неизвестный3.8SYNCGen2_3.08.15128.EA.10_PRODUCTВыпущено 2 октября 2015 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F8 и K6) 4-я версия (исправлена) последняя версия Nav (5.67.6) Выпущена в сентябре 2015 г.
16180неизвестный3.10SYNCGen2_3.10.16180.EA.0_PRODUCTВыпущено в ноябре 2016 г. (совместимость с SD-картами до A11, B11, F8 и K6)

Наличие MyFord Touch

Следующие автомобили были заявлены как поддерживающие MyFord Touch (предоставляемые как стандартная или дополнительная функция). Примечание: MyFord Touch обычно доступен только в пакетах отделки среднего и высокого уровня.

Северная Америка:

Азиатско-Тихоокеанский регион:

Австралия:

  • Форд Сокол - 2014-2016 модельного года (под торговой маркой SYNC2)
  • Ford Territory - 2014-2016 модельного года (под торговой маркой SYNC2)

Европа:

Критика

J.D. Powers & Associates назвала ненадежность системы MyFord Touch основным фактором, способствовавшим снижению позиции Ford в «Первоначальном обзоре качества» покупателей новых автомобилей в 2011 году.[13] По результатам исследования первоначальное качество автомобилей Ford 2011 года было поставлено на 23-е место по сравнению с пятым в 2010 году. Рейтинг автомобилей Lincoln, дочерней компании Ford, которая также использует систему Touch под торговой маркой "MyLincoln Touch", за год снизился с восьмого на 17-е место. год. Потребительские отчеты рекомендует никому не рассматривать покупку бывших в употреблении Ford Edges 2011 года, оснащенных системами MyFord Touch.[14] Поскольку Ford расширил доступность своей системы MyFord Touch к большему количеству автомобилей (например, Ford Flex 2013 года), Потребительские отчеты понизила рейтинг автомобилей с таким оборудованием.[5]

Первые покупатели системы MyFord Touch первого поколения жаловались, что системы MyFord Touch выходили из строя без предупреждения, не отвечали надежно на сенсорные команды и часто не могли синхронизироваться с мобильными телефонами и iPod.[3] Обновление MyFord Touch в марте 2012 г. устранило некоторые из этих проблем с производительностью, однако даже в последних системах MyFord Touch (например, на Ford Flex 2013 г.) используются емкостные, а не стандартные переключатели, которые не ощущаются на ощупь и с которыми чрезвычайно трудно работать. перчатки на.[5]

Первые отзывы об обновлении программного обеспечения от марта 2012 года, в котором был произведен капитальный ремонт пользовательского интерфейса и устранены многие проблемы с производительностью, были в основном положительными. С тех пор было несколько инкрементных обновлений программного обеспечения, направленных на решение некоторых проблем, которые преследовали систему с момента ее появления, таких как задержка меню сенсорного экрана и команды распознавания голоса.[15] Однако проблемы остаются, и некоторые владельцы продолжают испытывать трудности с системой даже при полностью установленном обновлении. В результате падения рейтинга надежности и массовых жалоб клиентов Ford объявил, что продлит гарантию на систему MyFord Touch до пяти лет с неограниченным количеством миль по сравнению с трех лет и 36 000 миль.[16] Некоторые владельцы выразили надежду, что Ford продолжит модернизацию системы MyFord Touch до тех пор, пока она не выполнит свои первоначальные обещания по дизайну; тем временем владельцы должны довольствоваться оставшимися глюками.[4][7][17][18][19]

Чтобы отреагировать на многочисленные критические замечания в адрес системы на базе Microsoft, Ford решил использовать платформу Blackberry QNX CAR для информационно-развлекательных систем, начиная с 2015 года, которую Ford называет Sync 3.[20] Эта система на основе QNX оказалась гораздо более отзывчивой и стабильной.[21] К сожалению, похоже, что Ford не позволит владельцам автомобилей с MyFord Touch перейти на Sync 3.

Конец жизни (EOL)

Ford еще не подтвердил, когда он официально прекратит выпуск обновлений программного обеспечения для SYNC2. В то время как 3.8 считалась последней официальной версией, 3.10 была выпущена для исправления определенных ошибок 16 ноября 2017 года. Она была недоступна в Европе, где у Ford нет портала самообслуживания клиентов, а дилеры не всегда готовность к вмешательству из-за очень медленного времени загрузки обновления и низкой вероятности успеха, что приводит к полному отказу устройства. Только определенные специалисты обучены выполнять обновление, что приводит к ограниченным знаниям и естественному избеганию выполнения обновления в случае возникновения проблем. В сервисном бюллетене, касающемся обновления программного обеспечения, говорится, что обновление программного обеспечения не следует выполнять, если с устройством не возникают определенные проблемы. После обновления перейти на более раннюю версию невозможно.

При таком естественном спросе обновление появилось в неофициальной форме на большинстве форумов Ford и было успешно установлено многими без каких-либо проблем.[22]

Прекращение

SYNC2 был официально прекращен с 4 квартала 2015 года и больше не доступен в качестве опции для заказа. Новые автомобили, заказанные с опцией и построенные с четвертого квартала 2015 года, должны автоматически оснащаться SYNC3 в зависимости от цикла сборки. Существующие складские запасы задерживаются для ремонта и замены, поскольку в ранних моделях все еще существует значительная проблема, и на нее будет распространяться гарантия, если покупатель обнаружит дефект. Это влияет только на модели ЕС и только в сочетании с некоторыми другими опциями. Например. климат-контроль. Затронутые автомобили на гарантии можно заменить на систему SYNC3, чтобы устранить проблемы, существующие с SYNC2.

В конфиденциальном документе, распространенном среди дилеров в США в первом квартале 2015 года и в Европе во втором квартале 2015 года, дилерам предлагалось продвигать систему SYNC2 для сокращения запасов, уведомляя их о заблаговременном предупреждении о прекращении производства в четвертом квартале, и предлагать SYNC3 только в том случае, если клиент специально попросил об этом. . SYNC3 был доступен в качестве опции для заказа на определенные модели еще в первом квартале 2015 года, а во втором квартале был расширен на дополнительные модели.

В некоторых моделях SYNC2 и SYNC3 взаимозаменяемы. Однако устройства, оборудованные навигацией, требуют замены концентратора USB. Все версии требуют замены антенны GPS, обычно скрытой в приборной панели.

SYNC2 Гарантия

Любые блоки, вышедшие из строя и находящиеся на гарантии, будут, естественно, исправлены в соответствии с гарантийной схемой, однако вполне вероятно, что блок SYNC2 будет заменен блоком SYNC2, если это позволяет наличие на складе, если нет повторяющихся воспроизводимых проблем и Заказчик заметил одну из многих существующих операционных проблем. Компания Ford придерживается строгой политики в отношении повторяющихся отказов компонента, и это относится к той категории, что установка блока SYNC3, где это применимо, для предотвращения дальнейших отказов будет подходящим решением.

Внутренний документ, распространенный в четвертом квартале 2015 года, гласил, что любой новый автомобиль с первого квартала 2016 года, оснащенный SYNC2 при поставке, должен быть заменен по гарантии. Это было сделано для того, чтобы защитить серийное производство и хранение автомобилей, оснащенных старыми моделями, и вывода их на рынок в переходный период. Это также защитило от предварительного заказа автомобилей дилерами и хранения от возможных будущих заказов.

В документе также говорится, что ожидаемые цифры незначительны. В документе говорилось: «Сохранение имиджа бренда имеет первостепенное значение”

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б MyFord Touch определяет интуитивно понятный опыт вождения, Центр новостей Форда.
  2. ^ Артур, Чарльз (7 ноября 2011 г.). «Проблемы с MyFord Touch: Ford выпустит обновление». Хранитель. Лондон.
  3. ^ а б c «Марк Фелан: MyFordTouch может затруднить запуск». Детройт Фри Пресс.
  4. ^ а б c d «Видео: Consumer Reports устанавливает обновление MyFord Touch flash, отмечает улучшения». consumerreports.org.
  5. ^ а б c «Ford Flex 2013 года получил обновления, но только некоторые из них». consumerreports.org.
  6. ^ Отметьте поля. "Официальная глобальная корпоративная домашняя страница Ford Motor Company - Ford.com". Форд Корпоративный.
  7. ^ а б Дерек Крейндлер. "Потребительские отчеты поражают MyFord Touch". Правда об автомобилях.
  8. ^ «Рейтинги и обзоры». consumerreports.org.
  9. ^ «Проблемы с Ford MyFord Touch побуждают компанию разослать обновление программного обеспечения». Huffington Post. 7 ноября 2011 г.
  10. ^ "Что нового: автомобильные новости, фотографии, видео и дорожные испытания". insideline.com. 8 февраля 2010 г.
  11. ^ 2011 Ford Edge SEL Цена с опциями Edmunds.com Проверено 16 января 2010 г.
  12. ^ «Активация MyFord Touch Navigation». Разработчики XDA. Получено 2016-09-27.
  13. ^ Дженсен, Шерил (23.06.2011). "'Обострение "MyFord Touch вызывает резкое падение Ford в исследовании качества электроэнергии J.D.". Автомобильный блог "Колеса". Нью-Йорк Таймс. Получено 24 июн 2011.
  14. ^ «Лучшие подержанные автомобили - Подержанные автомобили - Отчеты потребителей». consumerreports.org.
  15. ^ «Новые автомобили, обзоры автомобилей, цены на автомобили и автосалоны - MSN Autos». msn.com. Архивировано из оригинал на 2013-12-03. Получено 2013-11-28.
  16. ^ «Ford обновит, продлит гарантию на систему MyFord с сенсорным экраном». Автомобильные новости.
  17. ^ Тим Стивенс. «Практическое применение обновления MyFord Touch 2013». Engadget. AOL.
  18. ^ «Вот, я исправил: выпущено обновление MyFord Touch». Журнал Motor Trend. 6 марта 2012 г.
  19. ^ Отметьте поля. "Официальная глобальная корпоративная домашняя страница Ford Motor Company - Ford.com". Форд Корпоративный.
  20. ^ «Ford откажется от Microsoft для QNX на будущих версиях синхронизации - Motor Trend». Журнал Motor Trend. 23 февраля 2014 г.
  21. ^ "Платформа QNX CAR для информационно-развлекательной системы". qnx.com.
  22. ^ «Только активация MyFord Touch Navigation - Сообщение № 937». forum.xda-developers.com. Получено 2017-09-02.

внешняя ссылка