Внедрение SAP - Википедия - SAP implementation

Внедрение SAP (Реализация систем, приложений и продуктов) относится к названию немецкой компании. SAP SE, и представляет собой совокупность процессов, определяющих метод реализовать SAP ERP Планирование ресурсов предприятия программное обеспечение в организация. SAP выполнение Метод, описанный в этой записи, является общим методом, а не конкретным методом реализации как таковым. Он основан на лучшие практики и тематические исследования из различных литературных источников и представляет собой набор процессов и продуктов, которые составляют полный метод внедрения, позволяющий любой организации планировать и выполнять внедрение программного обеспечения SAP.

Вступление

Реализация SAP программного обеспечения, Такие как SAP R / 3 почти всегда масштабная операция, которая приносит много изменений в организацию. Весь процесс может занять до нескольких лет. Практически каждый человек в организации задействован, независимо от того, входит ли он в организацию технической поддержки SAP (TSO) или фактически конечные пользователи программного обеспечения SAP. Результирующие изменения, создаваемые внедрением SAP, предназначены для достижения целей высокого уровня, таких как улучшение коммуникация и увеличенная рентабельность Информация (поскольку люди будут работать с одной и той же информацией). Поэтому важно, чтобы процесс внедрения был спланирован и выполнялся надежным методом. Существуют различные методы внедрения SAP. Пример того, как одна компания, Роберт Бош ГмбХ, внедрил SAP R / 3 более 10 лет. Это исследование показывает, что проектирование ИТ-архитектуры имеет решающее значение в практике внедрения SAP.

В научном журнале IEEE описывается промышленный случай, когда высшее руководство успешно справилось с проблемным внедрением SAP R / 3 в международной компании по производству товаров повседневного спроса (FMCG) в 2001 и 2002 годах (Lui 2008).

Обзор

Концепция	Определение
УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ	Действия, связанные с (1) определением и установлением новых ценностей, взглядов, норм и поведения в организации, которые поддерживают новые способы выполнения работы и преодолевают сопротивление изменениям; (2) достижение консенсуса среди клиентов и заинтересованных сторон по конкретным изменениям, призванным лучше удовлетворить их потребности; и (3) планирование, тестирование и реализация всех аспектов перехода от одной организационной структуры или бизнес-процесса к другой. (www.gao.gov)
ИЗМЕНЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ.	Вся документация, которая требуется и предоставляется при выполнении управление изменениями, например функциональные тестовые примеры и все другие документы новый конечный пользователь SAP требует и различных инструментов и подходов, используемых TSO для управления изменениями. (Андерсон, 2003)
АНАЛИЗ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ	Определение того, где и когда запрашиваются затраты в контексте SAP стек решений и текущие операции. В анализ устраняет все внутренние и внешние затраты, как единовременные, так и повторяющиеся (Anderson, 2003)
ОБРЕЗАТЬ	Процесс перехода от одного система к новой системе
ДАТА ЦЕНТР	А Дата центр это объект, используемый для размещения большого количества электронного оборудования, обычно компьютеры и коммуникационное оборудование.
ТРЕБОВАНИЕ ЦЕНТРА ДАННЫХ	Требование к SAP Дата центр то есть физические требования, такие как требования к питанию, требования к стойке, требования к сетевой инфраструктуре или требования к сетевому серверу. (Андерсон, 2003)
ТРЕБОВАНИЕ АВАРИЙНОГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ (DR)	Требование, направленное на время простоя длится от многих часов до дней или даже недель (Anderson, 2003)
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ	Набор условий или переменных, при которых тестировщик будет определять, работает ли определенный бизнес-процесс.
ТРЕБОВАНИЕ ВЫСОКОЙ ДОСТУПНОСТИ (HA)	Требования, описывающие количество времени, в течение которого система должна быть доступна для удовлетворения потребностей пользователей. (Андерсон, 2003)
МОНТАЖНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ	Вся документация, относящаяся к установка комплексного решения SAP (Андерсон, 2003 г.)
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ	Сборник документации о текущем состоянии системы, ежедневных и других запланированных операций, различных контрольных списков по установке и эксплуатации, а также документов с инструкциями по обработке. (Андерсон, 2003)
SAP	SAP SE - крупнейшая в Европе компания-производитель программного обеспечения. Головной офис находится в Вальдорфе, Германия. SAP была основана в 1972 году пятью бывшими сотрудниками IBM в Мангейме, Германия, под названиями Systemanalyse и Programmentwicklung («Системный анализ и разработка программ»).
ПЛАН ПРОЕКТА ВНЕДРЕНИЯ SAP	Комплексный план проэкта который содержит все продукты, которые доставляются при выполнении SAP выполнение проект (Андерсон, 2003)
СТЕК РЕШЕНИЙ	Набор программных подсистем или компонентов, необходимых для предоставления полнофункционального решения, например продукт или услуга.
СПИСОК ПАРТНЕРОВ СТЕКА РЕШЕНИЯ	Список всех поставщиков, поставляющих продукты, составляющие SAP. стек решений (Андерсон, 2003)
РЕШЕНИЕ ВИДЕНИЕ	Видение будущего состояния решения SAP (Андерсон, 2003 г.)
ПЛАН СТРЕСС-ИСПЫТАНИЙ	А план тестирования который ориентирован на определение стабильности данной системы или объекта. Он включает в себя тестирование, выходящее за рамки нормальной рабочей емкости, часто до предела, чтобы увидеть результаты.
ПЛАН ИСПЫТАНИЙ	Подробная информация о том, как будет проходить тест, кто будет проводить тестирование, что будет проверяться, сколько времени будет проводиться и на каком уровне качества будет выполнено тестирование. (IEEE 829)
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА	Приобретение знание, навыки и отношения в результате обучения профессиональным или практическим навыкам и знаниям, относящимся к конкретным полезным навыкам (www.practicalsap.com)
ПЛАН ОБУЧЕНИЯ	Состоящий из обучение персонала единиц, план обучения является результатом иерархической декомпозиции цели обучения, адаптированной в соответствии с предпочтениями обучения и предшествующими знаниями обучаемого. План - это средство, с помощью которого обучаемый достигает цели. (www.ece.eps.hw.ac.uk/)
TSO	Организация технической поддержки. Люди, преданные внедрению и управлению SAP. (Андерсон, 2003)
ТАБЛИЦА TSO	Диаграмма, изображающая структуру TSO. (Андерсон, 2003)

Таблица активности

В следующей таблице представлена сводка всех действий, составляющих процесс внедрения SAP. Эти действия будут описаны более подробно и подробно описаны с примерами в оставшейся части этой статьи.

Мероприятия	Под-действие	Описание
Подготовка проекта	Видение ремесленного решения	Уточните и изложите ВИДЕНИЕ РЕШЕНИЯ о будущем состоянии решения SAP, чтобы набросать проект, который отвечает как бизнес-требованиям, так и финансовым требованиям. В центре внимания должен быть основной бизнес компании и то, как решение SAP поможет этому основному бизнесу быть успешным. Некоторые из руководящих указаний и ключевых требований о том, как составить бизнес-модель ERP и SAP для рентабельности инвестиций, выгоды для бизнеса и успеха, включают в себя внимание к конкурентному давлению, ценностным предложениям и тому, как решение обеспечивает успех.
Подготовка проекта	Спроектировать и укомплектовать SAP TSO	Проектируйте и укомплектуйте ключевые должности в Организации технической поддержки SAP (TSO), организации, которая отвечает за решение, проектирование, внедрение и поддержку решения SAP.
Калибровка и чертеж	Выполнять стоимость владения анализ	Выполните АНАЛИЗ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ, чтобы определить, как получить лучшее бизнес-решение за наименьшие деньги, то есть определить, где и когда возникают затраты в контексте SAP. стек решений.
	Идентифицировать высокая доступность и аварийное восстановление требования	Определите все ТРЕБОВАНИЯ К ВЫСОКОЙ ДОСТУПНОСТИ и АВАРИИ, чтобы спланировать, что с ними делать позже. время простоя системы SAP
	Подключиться к SAP стек решений продавцы	Выберите лучший SAP аппаратное обеспечение и программного обеспечения технологические партнеры для всех уровней и компонентов SAP SOLUTION STACK на основе параллельного сравнения размеров
	Персонал TSO	Укомплектовать большую часть TSO, т.е. заполнить должности, которые напрямую поддерживают краткосрочные цели внедрения, которые должны быть разработаны и начаты установка /выполнение SAP Дата центр.
	Выполнять обучение персонала	Обучите различных членов SAP TSO, например Дата центр специалисты, высокая доступность специалистов и сетевых специалистов и обучить конечных пользователей предоставить все необходимые SAP знание и навыки
	Настроить SAP DATA CENTER	Постройте новый центр данных SAP DATA CENTER или превратите текущий центр обработки данных в фундамент, способный поддерживать СТЕК РЕШЕНИЙ SAP.
	Выполнить установку	Установите компоненты (My) SAP и технологические основы, например веб-приложение сервер или корпоративный портал.
	Полная поддержка SAP	Определите и укомплектуйте оставшиеся роли TSO, например роли, связанные с работой службы поддержки и другой подобной поддержкой, обеспечивающей работу.
Функциональная разработка SAP	Адрес Управление изменениями	Разработайте плановый подход к изменениям в организация. В цель состоит в том, чтобы максимизировать коллективные усилия всех людей, вовлеченных в изменение, и минимизировать рисковать отказа от внедрения изменений, связанных с SAP выполнение.
	Обратитесь к системам SAP и управлению операциями	Создайте основу для систем SAP управление и компьютерные операции SAP, создав РУКОВОДСТВО ПО ОПЕРАЦИЯМ SAP и оценив приложения управления SAP.
	Выполните функциональные, интеграционные и регрессионные тесты	Тестируйте бизнес-процессы SAP, выполняя функциональные тесты, чтобы убедиться, что бизнес-процессы работают, интеграционные тесты, чтобы убедиться, что бизнес-процессы организации работают вместе с другими бизнес-процессами, и регрессионные тесты, чтобы доказать, что определенный набор данных и процессов дает согласованные и повторяемые результаты .
Заключительная подготовка	Проведите системные и стресс-тесты	Планируйте, создавайте сценарии, выполняйте и отслеживайте SAP STRESS TESTS, чтобы убедиться, что ожидания конечных пользователей, определенные в соглашениях об уровне обслуживания, будут выполнены.
Заключительная подготовка	Подготовьтесь к переключению	Спланируйте, подготовьте и выполните ВЫРЕЗАТЬ, создав ПЛАН ВЫРЕЗАНИЯ, который описывает все задачи переключения, которые необходимо выполнить до фактического ввода в эксплуатацию.
Go Live		Включите систему SAP для конечных пользователей

Процессы внедрения

Подготовка проекта

Ключ миссии также определяет слабину.

Спроектировать и укомплектовать SAP TSO

Первым важным шагом на этапе подготовки проекта является разработка и первоначальный набор персонала для организации технической поддержки SAP (TSO), которая является организация который отвечает за решение и проектированиеВидение ремесленного решения.

Вторая задача по подготовке проекта - определить так называемое видение решения, то есть видение будущего состояния решения SAP, в котором важно учитывать как деловые, так и финансовые требования (бюджеты). Основное внимание в видении должно быть уделено Компания С основной бизнес и как решение SAP поможет этому основному бизнесу быть успешным. Рядом с этим следует описать недостатки существующих систем и дать краткие, но четкие требования относительно доступности (время безотказной работы ), безопасность, управляемость и масштабируемость системы SAP.

Калибровка и чертеж

Следующий этап часто называется этапом определения размеров и проектирования и формирует основной блок проекта. выполнение процесс. Эта фаза проиллюстрирована ниже.

Этот этап начинается с выполнения всего стоимость владения анализ (анализ совокупной стоимости владения), чтобы определить, как получить лучшее бизнес-решение с наименьшими затратами. Это означает сравнение вариантов и альтернатив стека решений SAP, а затем определение затрат, связанных с каждой частью стека, и когда эти затраты будут понесены. Части стека, например, аппаратное обеспечение, Операционная система и база данных, которые формируют затраты на приобретение. Кроме того, следует обратить внимание на текущие расходы, такие как затраты на техническое обслуживание и время простоя расходы. Вместо того, чтобы выполнять полный анализ совокупной стоимости владения для различных альтернативных стеков решений, которые хотелось бы сравнить, может быть разумным просто провести так называемый дельта-анализ, при котором выявляются и анализируются только различия между решениями (стеками). Изображение справа отражает суть дельта-анализа.

Определение требований к высокой доступности и аварийному восстановлению

Следующий шаг - определение высокая доступность требования и более серьезные аварийное восстановление требования. Это нужно для того, чтобы спланировать, что делать позже время простоя системы SAP, вызванные, например, сбои оборудования, сбои приложений или отключение электроэнергии. Важно рассчитать стоимость простоя, чтобы организация имела хорошее представление о своих фактических требованиях к доступности.

Привлекайте поставщиков стека решений SAP

Настоящий процесс определения размера - это задействовать SAP стек решений поставщиков, что является следующим шагом. Это означает выбор лучшего SAP аппаратное обеспечение и программного обеспечения партнеров по технологиям для всех уровней и компонентов стека решений на основе параллельного сравнения размеров. Наиболее важные факторы, которые здесь влияют, - это предполагаемое количество (одновременных) пользователей и размеры пакетов. Разумно было бы задействовать сам SAP SE, чтобы позволить им создать предложение по калибровке с указанием рекомендованного стека решений, прежде чем переходить к технологическим партнерам SAP / поставщикам SAP, например Accenture, HP и IBM. Справа изображен упрощенный стек решений, показывающий множество уровней, для которых необходимо приобрести программное и аппаратное обеспечение. Обратите внимание на перекрытие с Модель OSI.

Персональный TSO

TSO (Организация технической поддержки) является наиболее важным ресурсом для организации, внедряющей SAP, поэтому укомплектование TSO - это жизненно важная работа, которая может отнимать много времени. На предыдущем этапе организация уже должны были укомплектовать самые жизненно важные должности. На этом этапе организация должна укомплектовать большую часть TSO, т.е. заполнить должности, которые напрямую поддерживают краткосрочную перспективу. цели из выполнение, которые должны разработать и начать установку / внедрение SAP Дата центр. Примеры: специалисты центров обработки данных, сети инфраструктура эксперты, безопасность специалисты и администрирование базы данных эксперты.

Есть много способов найти нужных людей внутри или за пределами организация для всех должностей TSO, и это зависит от организации, сколько времени она хочет потратить на подбор персонала.

Обучение персонала

Один из самых важных этапов процесса внедрения - обучение персонала. Немногие люди в организации являются экспертами по SAP или даже работали с программным обеспечением SAP. Поэтому важно обучать конечных пользователей, особенно SAP TSO: людей, которые проектируют и внедряют решение. Обычное занятие - обучить группу ключевых пользователей, которые, в свою очередь, обучают персонал (источник: Practicalsap.com). Ключевые пользователи организации должны участвовать в проекте внедрения и тестирования системы. Многие люди в TSO нуждаются в всевозможном обучении. Некоторые примеры этих позиций:

Сетевые специалисты SAP
SAP База данных Администраторы
SAP Безопасность специалисты
Документация специалисты
И так далее

Всем этим людям необходимо приобрести необходимые знания и навыки SAP или даже SAP. сертификаты через обучение. Более того, людям нужно научиться вести бизнес по-новому. Чтобы определить, сколько обучения SAP необходимо каждому человеку, компания может использовать набор навыков. матрица. С помощью этой матрицы менеджер может определить, кто и какими знаниями обладает, управлять и планировать обучение, определяя уровень знаний с помощью числа между, например, 1 и 4 для каждого навыка для каждого сотрудника.

Настроить дата-центр SAP

Следующим шагом будет настройка SAP Дата центр. Это означает либо строительство нового центра обработки данных, либо преобразование существующего центра обработки данных в фундамент, способный поддерживать SAP. стек решений, т.е. все технологические уровни и компоненты (программные продукты SAP) в продуктивной установке SAP. Наиболее важным фактором при проектировании ЦОД является доступность. Требования высокой доступности и аварийного восстановления, которые должны были быть определены ранее, дают хорошее представление о необходимых требованиях к центру обработки данных для размещения программного обеспечения SAP. Требования к дата-центру могут быть следующими:

Физические требования, такие как требования к питанию
Требования к стойке
Требование сетевой инфраструктуры или
Требования к сетевому серверу.

Выполнить установку

Следующий шаг - установить необходимые части программного обеспечения SAP, которые называются компонентами и технологическими основаниями, такими как сервер веб-приложений или корпоративные порталы, в состояние готовности к настройке бизнес-процесса. Наиболее важные подэтапы - это подготовка вашей ОС, подготовка сервера базы данных, а затем начало установки программного обеспечения SAP. Здесь важно использовать руководства по установке, которые SAP SE публикует для каждого компонента или технологического решения SAP. Примеры компонентов SAP:

R / 3 Enterprise - Обработка транзакций
mySAP BI - хранилище деловой информации
mySAP CRM - Управление взаимоотношениями с клиентами
mySAP KW - Хранилище знаний
mySAP PLM - Управление жизненным циклом продукта
mySAP SCM - Система управления цепями поставок
mySAP SEM - Стратегическое управление предприятием
mySAP SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками
mySAP HCM - Управление человеческим капиталом

Полная поддержка SAP

Перед переходом к этапу функциональной разработки организация должна определить и укомплектовать оставшиеся роли TSO, например: роли, которые относятся к служба поддержки работа и другая подобная поддержка, обеспечивающая работу.

Реализация

Следующим этапом является этап функциональной разработки, на котором все управление изменениями и тестирование. Эта фаза изображена ниже.

Управление изменениями адресов

Следующая задача для организации - это управление изменениями / управление изменениями, что означает разработку планового подхода к изменениям, с которыми сталкивается организация. Цель здесь - максимизировать коллективные усилия всех людей, вовлеченных в изменение, и минимизировать риск неудачи внедрения изменений, связанных с внедрением SAP.

В выполнение программного обеспечения SAP наверняка будет сопровождаться множеством изменений, и организация может ожидать многих естественных реакций, то есть отрицания этих изменений. Чтобы с этим бороться, важно создать прочную проектная группа посвященный управление изменениями и рассказать о видении решения и целях этой команды. Эта команда должна быть готова справиться с множеством проблем, связанных с изменениями, которые возникают из различных источников, например:

Конечный пользователь Запросы
Регулярная деятельность конечного пользователя
Операции
Дата центр команда
Группа DBA
Системное управление

Системы SAP и управление операциями

Следующим шагом является создание основы для управления системами SAP и компьютерных операций SAP путем создания руководства по операциям SAP и оценки приложений управления SAP. Руководство представляет собой сборник документации о текущем состоянии системы, повседневных и других регулярно планируемых рабочих задач, различных контрольных списков по установке и эксплуатации, а также документов с инструкциями по обработке.

Функциональное, интеграционное и регрессионное тестирование

Перед запуском любой системы важно провести тестирование. Прежде чем приступить к работе с системой SAP, жизненно важно провести множество различных видов тестирования, поскольку часто используется большая и сложная инфраструктура аппаратного и программного обеспечения. Оба требования, а также параметры качества должны быть проверены. Важными видами тестирования являются:

Функциональное тестирование: для тестирования с использованием функциональных вариантов использования, то есть набора условий или переменных, при которых тестировщик будет определять, работает ли определенный бизнес-процесс.
Интеграционное тестирование
Регрессионное тестирование

Всем тестам должно предшествовать создание твердых планы испытаний.

Соглашения будут выполнены. Это можно сделать с помощью стандартного приложения SAP. ориентиры, чтобы сравнить конфигурации организации с конфигурациями, которые были протестированы партнерами SAP по аппаратным технологиям. Опять же план тестирования сначала должен быть создан.

Окончательная подготовка

Подготовьтесь к переключению

Заключительный этап перед запуском SAP часто называют этапом переключения, который представляет собой процесс перехода от одной системы к новой. В организация необходимо спланировать, подготовить и выполнить переключение, создав план переключения, описывающий все задачи переключения, которые должны быть выполнены перед фактическим запуском. Примеры задач переключения:

Изучите и обновите все связанные с системой рабочие процедуры, например резервный политики и системный мониторинг
Передача права собственности на функциональные процессы SAP отдельным лицам
Позволять SAP SE выполнить проверку GoingLive, чтобы получить их благословение на запуск системы
Заблокируйте систему, т.е. больше не вносите изменений в систему SAP.

Выйти и поддержать

Все ранее описанные фазы ведут к этому финальному моменту: пуску в эксплуатацию. Go-live означает включение системы SAP для конечных пользователей и получение обратной связи о решении и мониторинг решения. Это также момент, когда в игру вступает внедрение программного обеспечения. Дополнительная информация по этой теме:

Смотрите также

SAP ERP
T-код
Внедрение программного обеспечения продукта
Википедия: Разработка методов WikiProject