Семь этапов действия - Seven stages of action

Семь этапов действия это термин, придуманный юзабилити консультант Дональд Норман. Он объясняет эту фразу во второй главе своей книги. Дизайн повседневных вещей, в контексте объяснения психологии человека, стоящего за выполняемой им задачей.

Создание этапов

История

История цикла действий начинается с конференции в Италия присутствовал Дональд Норман. Этот отрывок взят из книги Дизайн повседневных вещей:

Я в Италии на конференции. Я наблюдаю, как следующий оратор пытается нарезать пленку на проектор, которым он никогда раньше не пользовался. Он ставит катушку на место, затем снимает ее и переворачивает. Другой человек приходит на помощь. Вместе они продевают пленку через проектор и придерживают свободный конец, обсуждая, как ее поставить на приемную бобину. На помощь приходят еще два человека, затем еще один. Голоса становятся громче, на трех языках: итальянском, немецком и английском. Один человек исследует элементы управления, манипулируя каждым из них и объявляя результат. Растет замешательство. Я больше не могу наблюдать за всем, что происходит. Подходит организатор конференции. Через несколько секунд он поворачивается и смотрит на публику, которая терпеливо ждала в зале. «Гм, - говорит он, - кто-нибудь разбирается в проекторах?» Наконец, через четырнадцать минут после того, как докладчик начал продвигать фильм (и через восемь минут после запланированного начала сеанса), появляется техник в синем мундире. Он хмурится, затем быстро снимает всю пленку с проектора, перетягивает ее и заставляет работать.[1]:45–46

Норман задумался о причинах, из-за которых было сложно сделать что-то вроде резьбы в проекторе. Чтобы изучить это, он хотел знать, что произошло, когда что-то не подразумевало ничего. Для этого он исследовал структуру действия. Итак, чтобы что-то сделать, нужно начать представление о том, что нужно - о цели, которая должна быть достигнута. Затем что-то делается с миром, т.е. предпринимаются действия, чтобы двигаться или манипулировать кем-то или чем-то. Наконец, требуется проверка, если цель была достигнута. Это привело к формулированию этапов выполнения и оценки.[1]:46

Этапы исполнения

Исполнение формально означает выполнять или делать что-то. Норман объясняет, что человеку, сидящему в кресле во время чтения книги в сумерках, может потребоваться больше света, когда он становится все тусклее и тусклее. Для этого ему нужно включить кнопку лампы, т.е. получить больше света ( Цель ). Для этого нужно указать, как двигать своим телом, как растягиваться, чтобы дотянуться до выключателя, и как протянуть палец, чтобы нажать кнопку. Цель должна быть преобразована в намерение, которое, в свою очередь, должно быть преобразовано в последовательность действий.

Таким образом, формулировка этапов исполнения:

  • Начните сверху с Цель, состояние, которое должно быть достигнуто.
  • Цель переводится в намерение сделать какое-то действие.
  • Намерение должно быть переведено в набор внутренних команд, последовательность действий что может быть выполнено, чтобы удовлетворить намерение.
  • Последовательность действий по-прежнему является взаимным событием: ничего не происходит, пока казнен, представленный миру.

Этапы оценки

Оценка формально означает исследовать и вычислять. Норман объясняет, что после включения света мы оцениваем, включен ли он на самом деле. Затем проводится тщательное суждение о том, как свет повлиял на наш мир, то есть на комнату, в которой человек сидит в кресле и читает книгу.

Формулировку этапов оценки можно описать как:

  • Оценка начинается с нашего восприятие мира.
  • Тогда это восприятие должно быть интерпретированный согласно нашим ожиданиям.
  • Затем сравнивается (оценено) в отношении как наших намерений, так и наших целей.

Семь этапов действия

Семь этапов действия составляют четыре этапа исполнения, три этапа оценки и наши цели.

1. Формирование мишени.

2. Формирование намерения

3. Указание действия

4. Выполнение действия

5. Восприятие состояния мира

6. Интерпретация состояния мира

7. Оценка результата [1]

Заливы

Залив исполнения

Разница между намерениями и допустимыми действиями заключается в Залив исполнения.[2]

«Рассмотрим пример кинопроектора: одна проблема возникла в заливе исполнения. Человек хотел настроить проектор. В идеале это было бы просто сделать. Но нет, требовалась длинная и сложная последовательность действий. Это не было» Все ясно, какие действия необходимо было предпринять, чтобы осуществить задуманное по настройке проектора и показу фильма ».[1]:51

Залив оценки

В Залив оценки отражает количество усилий, которые человек должен приложить, чтобы интерпретировать физическое состояние системы и определить, насколько хорошо оправдались ожидания и намерения.[3]

«В примере с кинопроектором также была проблема с Gulf of Evaluation. Даже когда пленка находилась в проекторе, было трудно определить, правильно ли она была заправлена».[1]:51–52

Использование в качестве вспомогательного средства проектирования

Семиступенчатая структура упоминается как вспомогательное средство проектирования и служит основным контрольным списком для дизайнеров. [4] вопросы, чтобы гарантировать, что заливы исполнения и оценки преодолены.[1]:52–53

Семь стадий взаимоотношений можно разбить на 4 основных принципа хорошего дизайна:

  • Видимость - Посмотрев, пользователь может определить состояние устройства и варианты действий.
  • Хорошая концептуальная модель - Разработчик предоставляет пользователю хорошую концептуальную модель с последовательным представлением операций и результатов, а также последовательным, непротиворечивым образом системы.
  • Хорошие сопоставления - Можно определить отношения между действиями и результатами, между элементами управления и их эффектами, а также между состоянием системы и тем, что видно.
  • Обратная связь - Пользователь получает полную и непрерывную обратную связь о результатах своих действий.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ а б c d е Норман, Дональд А., «Психология повседневного действия». Дизайн повседневных вещей. Нью-Йорк: Базовая книга, 1988.
  2. ^ Киркпатрик, Тед. «Лекция о познании и восприятии». Дизайн пользовательского интерфейса. Университет Саймона Фрейзера. 2002 г.
  3. ^ Херст, Марти. «Лекция о заливе оценки». Дизайн и разработка пользовательского интерфейса. Калифорнийский университет в Беркли. 1999. <http://www2.sims.berkeley.edu/courses/is213/s99/Lectures/Lecture10/sld010.htm >
  4. ^ Гор, Элизабет. "III: Дональд Норман: семь этапов действия. Анализ веб-сайта, Университет Иллинойса в Чикаго. 2004. <«Архивная копия» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2011-07-07. Получено 2008-02-11.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (ссылка на сайт)>

внешние ссылки