TOA Technologies - TOA Technologies

TOA Technologies
Частный
ПромышленностьПрограммного обеспечения
Основан2003
ОсновательЮваль Брискер и Ирад Карми
Штаб-квартира
Бичвуд, Огайо
,
Соединенные Штаты
Обслуживаемая площадь
по всему миру
Ключевые люди
Юваль Брискер (Председатель Совета, Президент & Исполнительный директор ), Ирад Карми (президент и Технический директор ), Брайан Кук (Финансовый директор ), Брюс Грейнджер (Старший вице-президент по глобальным продажам )
ПродуктыETAdirect Enterprise, ETAdirect Professional, ETAworkforce
ДоходУвеличениеАМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 41,0 млн. (2012 финансовый год)[1]
Количество работников
550+
Интернет сайтwww.toatech.com

TOA Technologies обеспечивает Программное обеспечение как сервис -на основании управление полевыми услугами программное обеспечение и решения для планирования встреч с клиентами и услуги для предприятий по всему миру. Со штаб-квартирой в Бичвуд, Огайо, компания разрабатывает, продвигает и продает ETAdirect, решение для веб-приложений, которое предоставляет расширенные инструменты для компаний с малыми, средними и большими мобильными кадрами для автоматизации и оптимизации планирования, составления расписания, записи на прием, а также маршрутизации и распределения рабочих мест и реальных -управление временем любого типа выездного сервисного мероприятия. ETAdirect включает приложения для прогнозирования, управление мощностью, маршрутизация, управление полями в реальном времени /отправка и продвинутый HTML 5 мобильное приложение для полевых сотрудников. Он также включает приложения для совместной работы, информации о местоположении и общения с клиентами.

ETAdirect

ETAdirect работает на запатентованный алгоритм, который постоянно изучает шаблоны работы мобильных сотрудников, анализирует их статистически и использует распознавание шаблонов для точного прогнозирования времени прибытия сотрудника к месту нахождения клиента и продолжительности каждой работы / встречи, тем самым обеспечивая повышенную точность планирования и управление клиентским опытом. ETAdirect обычно сужает окно ожидания до менее 60 минут. Используя прогнозы на основе времени, ETAdirect может сообщать потребителям точное время прибытия сотрудника выездной службы посредством голосовой связи.IVR, Эл. адрес, текст /SMS, Twitter и другие каналы связи, уменьшающие разочарование клиентов, потерю времени и звонки в центры обработки вызовов поставщиков услуг. Программное обеспечение доставляется предприятиям через Интернет с помощью программное обеспечение как сервис / Модель eSaaS.

ETAdirect в настоящее время используют семь из десяти ведущих кабельное телевидение компании в Северная Америка, в том числе Cox Communications,[2] основные операторы широкополосного доступа в Европа, такие как Virgin Media[3] и ONO (Испания).,[4] глобальные коммуникационные компании, такие как Telefonica[5] и глобальные коммунальные компании, такие как E.ON.[6]

Информация о компании

TOA Technologies была основана Ювалом Брискером и Ирадом Карми в 2003 году. Компания является частной, в ней работает более 550 сотрудников по всему миру, ее штаб-квартира находится в Бичвуд, Огайо, с дополнительными офисами в Лондон, Соединенное Королевство и Сан-Паулу, Бразилия. Основными акционерами венчурного предприятия являются Technology Crossover Ventures, Треугольник Дрейпера Предприятия (a DFJ партнерская сеть), Intel Capital и Sutter Hill Ventures.

TOA означает «Время прибытия». Концепция времени занимает центральное место в наборе программных решений ETAdirect, поскольку его центральный алгоритм измеряет время и прогнозирует производительность на основе конкретных ресурсов. распознавание образов и прогнозная аналитика. Это дает более точные оценки времени прибытия, чем альтернатива управлению назначениями на обслуживание в соответствии со средними показателями возможностей и доступности человеческих ресурсов.

По состоянию на декабрь 2013 года у TOA было более 85 000 пользователей.[7]

Корпорация Oracle объявила о приобретении TOA Technologies 31 июля 2014 г.[8]

Патенты

6 апреля 2010 г. TOA был выдан патент США № 7,693,735, озаглавленный «Посредничество динамического расписания».[9] за его прогностическую систему управления мобильным персоналом на основе шаблонов производительности и методологию упреждающего взаимодействия с клиентами.[10]

Вехи

В октябре 2012 г. Gartner впервые признала TOA Technologies лидером в «Магическом квадранте» для управления полевым обслуживанием.

В 2013 году TOA Technologies снова была названа лидером в магическом квадранте Gartner по управлению полевым обслуживанием.[11] В отчете Gartner говорится, что «TOA - лучший в своем классе поставщик услуг по оптимизации полевых услуг, работающий исключительно в облаке».

В 2013 году журнал Forbes назвал TOA одной из самых многообещающих компаний Америки.[12]

В июле 2013 года TOA закрыла крупный раунд финансирования с Technology Crossover Ventures,[13] привлекая 66 миллионов долларов для преобразования глобального управления полевым обслуживанием.[14]

31 июля 2014 г. Корпорация Oracle объявила о покупке TOA Technologies.[15] Сделка закрыта в середине сентября 2014 года.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ "Тоа Технологии". Forbes.
  2. ^ http://www.multichannel.com/article/133756-Cox_Tracks_Field_Techs_With_TOA_s_Software.php
  3. ^ http://www.computing.co.uk/computing/news/2261834/virgin-media-woos-customers
  4. ^ http://toatech.com/news/Press_Releases.html?top=9
  5. ^ http://www.billingworld.com/news/2013/04/telef-nica-toa-technologies-team-on-field-service.aspx
  6. ^ http://www.smartmeters.com/eon-selects-toa-technologies-solution-for-smart-meter-deployment/
  7. ^ http://www.capterra.com/infographics/top-field-service-management-software
  8. ^ http://www.oracle.com/us/corporate/acquisitions/toatechnologies/index.html
  9. ^ http://patft.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?Sect1=PTO2&Sect2=HITOFF&p=1&u=%2Fnetahtml%2FPTO%2Fsearch-adv.htm&r=1&f=G&l=50&d=PTXT&S1=7,693,735,735&S1=7,693,735,735&S1=7,693,735&S1=7,693,735&S1=7,693,735&u
  10. ^ http://pr-usa.net/index.php?option=com_content&task=view&id=386315&Itemid=32
  11. ^ http://toatech.com/gartner-magic-quadrant-field-service-management/
  12. ^ «TOA Technologies в списках Forbes». Forbes. Получено 28 апреля, 2017.
  13. ^ http://www.tcv.com
  14. ^ Шеер, Стивен (16 июля 2013 г.). «TOA Technologies получила $ 66 млн инвестиций от TCV». Рейтер.
  15. ^ Список приобретений Oracle