CrowdTwist - Википедия - CrowdTwist

CrowdTwist
Частная компания
Штаб-квартираНью-Йорк
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Скотт Мэтьюз (ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР)
Джош Боуэн (Соучредитель и директор по корпоративному развитию)
Интернет сайтwww.crowdtwist.com

CrowdTwist это частная компания со штаб-квартирой в Нью-Йорк, Нью-Йорк что обеспечивает SaaS основан омниканальный верность и аналитика платформа, позволяющая маркетологам привлекать, привлекать и удерживать клиентов.[1][2] Информация, собранная CrowdTwist, может использоваться и анализироваться компаниями для создания профилей клиентов как на индивидуальном, так и на макроуровне.[1] К инвесторам CrowdTwist относятся StarVest Partners, СофтБанк Капитал, Fairhaven Capital, KBS + P Ventures и Bertelsmann Digital Media Investments. Скотт Мэтьюз работает в CrowdTwist Директор компании.[3][4]

История

Начало

CrowdTwist был основан в августе 2009 года Ирвингом Фейном, Джошем Боуэном и Майком Монтеро. Фейн и Боуэн ранее вместе работали в Clear Channel Digital, где Боуэн отвечал за аналитику, а Фейн курировал цифровой маркетинг и социальные платформы компании.[5] Они также руководили организацией Clear Channel маркетинг программа лояльности.[5] Находясь в Clear Channel, они решили создать программу лояльности к бренду, которая охватывала бы как онлайн, так и офлайн-деятельность.[3][5] Боуэн в своей предыдущей работе в MTV, поняли, что немногие музыкальные исполнители действительно знают своих поклонников и верили, что платформа лояльности может решить эту проблему.[6]

Платформа изначально задумывалась как способ для музыкантов лучше общаться со своими поклонниками. Планируя бизнес, Фейн и Боуэн познакомились с Майком Монтеро.[7] Монтеро ранее основал и продал два начинающие компании, Fotolog.net и Community Connect Inc.[7] Он присоединился к компании как Главный технический директор.[5] CrowdTwist запущен в 2010 году.[8]

Techstars

В конце 2011 года CrowdTwist был принят в первый класс Techstars Нью-Йорк программа. Techstars - это акселератор стартапов, который награждает выбранные стартапы до 18000 долларов в виде начального финансирования, три месяца наставничества со стороны успешных предпринимателей и инвесторов, а также возможность обратиться к бизнес-ангелам и венчурным капиталистам в конце программы.[9] CrowdTwist разработала и расширила свои предложения программ за счет участия в Techstars. Компания также была представлена ​​на Bloomberg Television's Реалити-шоу TechStars в 2011 году.[10]

Платформа

CrowdTwist - это белая этикетка омниканальный платформа для лояльности клиентов и анализа данных. Платформа позволяет брендам видеть действия своих клиентов в цифровых, социальных, мобильных и транзакционных сетях. каналы.[11] Когда клиенты присоединяются к программе лояльности, их взаимодействие с брендом в социальных сетях, покупках и действиях по электронной почте регистрируется в их профиле лояльности.[12] Затем клиенты будут накапливать баллы за действия, которые приносят пользу бренду, например, когда они покупают продукт, подобно а Facebook профиль или подпишитесь на уведомления по электронной почте.[3][13] Эти баллы можно обменять на вознаграждения, предназначенные для повышения лояльности клиентов к бренду. Примеры вознаграждений включают VIP-билеты на концерты, фирменные товары и купоны магазинов.[нужна цитата ]

С CrowdTwist компании могут анализировать собранные данные, чтобы помочь клиентам понять своих клиентов и персонализировать маркетинговые усилия.[14] Платформа отслеживает такие атрибуты клиентов, как возраст, пол, местоположение, социальное влияние, недавнюю онлайн-активность и историю онлайн-покупок.[15] Информация, собираемая CrowdTwist, может помочь компаниям создать профили потребителей и адаптировать свои программы маркетинга и взаимодействия с клиентами.[3][16]

Финансирование

CrowdTwist привлекла 6 миллионов долларов в рамках серии A в сентябре 2011 г. во главе с СофтБанк Капитал и Fairhaven Capital с участием KBS + P Ventures, Bertelsmann Digital Media Investments и нескольких индивидуальных инвесторов.[3][17]В июне 2014 года CrowdTwist привлек 9 миллионов долларов в рамках серии B под руководством StarVest Partners. Все существующие инвесторы, включая SoftBank Capital и Fairhaven Capital, внесли свой вклад в раунд финансирования серии B. На сегодняшний день компания привлекла в общей сложности 20 миллионов долларов.[4]

Клиенты и партнеры

CrowdTwist имеет множество клиентов, начиная от Fortune 100 и 500 компаний в таких отраслях, как розничная торговля, товары народного потребления, финансовые услуги, развлечения и путешествия. Текущие и бывшие клиенты включают ТОМС, Ubisoft, Bealls, VIZIO, Gatorade, Стив Мэдден, Blu eCigs, 24 часа фитнеса Sony Music, Zumiez, Пепси, Икс-Фактор, и L'Oréal.[11][15][16][18][19]

Приобретение Oracle

2 октября 2019 года Oracle объявила о подписании соглашения о приобретении CrowdTwist.[20]

Рекомендации

  1. ^ а б «Провайдер лояльности CrowdTwist объявляет о партнерстве с VivaKi, Acxiom и IBM». Опыт розничных клиентов. 14 ноября 2013. Архивировано с оригинал 26 марта 2014 г.. Получено 2 июля 2014.
  2. ^ Эрик Фишер (13 августа 2012 г.). «Дельфины запускают клуб лояльности« Фин »». Спортивный деловой журнал. Получено 2 июля 2014.
  3. ^ а б c d е CrowdTwist привлекает 6 млн долларов на геймификацию программ лояльности, VentureBeat, 19 сентября 2011 г., получено 2 августа 2012
  4. ^ а б Энтони Ха (26 июня 2014 г.). «Стартап по лояльности и маркетинговой аналитике CrowdTwist привлек на 9 миллионов долларов больше». TechCrunch. Получено 2 июля 2014.
  5. ^ а б c d CrowdTwist связывает социальные сети с расходами, оценивая социальные действия, StartupsFM, 1 мая 2012 г., получено 2 августа 2012
  6. ^ Социальный поворот в маркетинге лояльности, SeedWalker, 17 апреля 2011 г., получено 2 августа 2012
  7. ^ а б Предприниматель, кодер, инвестор, интервью с Майком Монтеро, yearonelabs, 6 декабря 2010 г., архивировано из оригинал 12 мая 2012 г., получено 2 августа 2012
  8. ^ Многоканальные платформы лояльности, TrendHunter, 15 июля 2012 г., получено 2 августа 2012
  9. ^ «TechStars создает стартапы с наставниками», Нью-Йорк Таймс, 8 апреля 2011 г., получено 2 августа 2012
  10. ^ TechStars сотрудничает с BloombergTV в создании Startup Reality TV, BostInno, 2 августа 2011 г., получено 2 августа 2012
  11. ^ а б Стартап лояльности CrowdTwist вырос на 3200% за счет новых клиентов Blue Chip, таких как Sony и Pepsi, VentureBeat, 17 апреля 2011 г., получено 8 марта 2012
  12. ^ Джон Кутсьер (4 февраля 2013 г.). «Боб в Twitter, Бо в Facebook и Би Джей в Pinterest - все один парень. CrowdTwist помогает ему продавать». VentureBeat. Получено 2 июля 2014.
  13. ^ CrowdTwist: вознаграждение за лояльность клиентов, VentureBeat, 24 июля 2012 г., получено 2 августа 2012
  14. ^ Ричард Бирн Рейли (27 июня 2014 г.). «CrowdTwist выделяет 9 миллионов долларов на анализ данных SaaS». VentureBeat. Получено 2 июля 2014.
  15. ^ а б Эми Дусто (1 апреля 2014 г.). «USA Track & Field запускает программу онлайн-вознаграждений». Интернет-магазин. Получено 2 июля 2014.
  16. ^ а б Майкл Карни (1 марта 2013 г.). «CrowdTwist меняет игру за лояльность клиентов с помощью данных». Pando Daily. Получено 2 июля 2014.
  17. ^ CrowdTwist закрывает финансирование серии A в размере 6 миллионов долларов, Ватор ТВ, 19 сентября 2011 г., получено 2 августа 2012
  18. ^ CrowdTwist помогает компаниям объединяться, поощрять различные действия по привлечению клиентов, Лояльность 360, 12 июля 2012 г., получено 2 августа 2012
  19. ^ Платформа социальной лояльности и вознаграждений CrowdTwist привлекает 6 миллионов от Softbank и других компаний, TechCrunch, 19 сентября 2011 г., получено 2 августа 2012
  20. ^ «Oracle покупает CrowdTwist». Корпорация Oracle. 2 октября 2019.