Высокопроизводительные команды - High-performance teams

Высокопроизводительные команды (HPTs) - это понятие внутри развитие организации относится к командам, организациям или виртуальным группам, которые сосредоточены на своих целях и достигают превосходных бизнес-результатов. Высокопроизводительные команды превосходят все другие аналогичные команды, и они превосходят ожидания, учитывая их состав.[1]

Определение

Высокопроизводительную команду можно определить как группу людей с особыми ролями и дополнительными талантами и навыками, согласованных и приверженных общей цели, которые последовательно демонстрируют высокий уровень сотрудничества и инноваций, добиваются превосходных результатов и исключают радикальные или крайние меры. мнения, которые могут нанести ущерб. Высокопроизводительная команда считается сплоченной, сосредоточенной на своей цели и имеет поддерживающие процессы, которые позволят любому члену команды преодолеть любые препятствия на пути к достижению целей команды.[2]

В высокоэффективной команде люди обладают высокой квалификацией и могут поменяться ролями. Кроме того, лидерство в команде не принадлежит одному человеку. Вместо этого роль лидера берут на себя различные члены команды в соответствии с потребностями в данный момент времени. У высокопроизводительных команд есть надежные методы эффективного разрешения конфликтов, поэтому конфликт не становится препятствием на пути к достижению целей команды. Внутри высокопроизводительной команды чувствуется четкая направленность и интенсивная энергия. Коллективно команда имеет собственное сознание, указывающее на общие нормы и ценности внутри команды. Команда чувствует сильную ответственность за достижение своих целей. Члены команды демонстрируют высокий уровень взаимного доверия друг к другу.[2]

Поддерживать эффективность команды В высокопроизводительных командах важно понимание индивидуальных стилей работы. Это можно сделать, применив Белбин Высокоэффективные команды, Оценка DISC, то Индикатор типа Майерс-Бриггс и Инструмент Herrmann Brain Dominance чтобы понять поведение, характеры и стили мышления членов команды.

С помощью Этапы группового развития Такмана В качестве основы HPT проходит стадии формирования, штурма, нормирования и выполнения, как и в случае с другими командами. Однако HPT использует штурм и нормирование эффективно определить, кто они и какова их общая цель, а также как взаимодействовать друг с другом и разрешать конфликты. Следовательно, когда HPT достигает фазы производительности, у них появляется высокоэффективное поведение, которое позволяет им добиваться более высоких результатов по сравнению с обычными командами. Позже стратегии лидерства (координация, коучинг, расширение прав и возможностей и поддержка) были связаны с каждым этапом, чтобы помочь командам достичь высоких результатов.[3]

Характеристики

Для описания высокопроизводительных команд использовались разные характеристики. Несмотря на различные подходы к описанию высокопроизводительных команд, существует ряд общих характеристик, которые, как известно, приводят к успеху. [4]

  • Совместное лидерство - используя демократический стиль руководства который вовлекает и вовлекает членов команды
  • Эффективное принятие решений - сочетание рационального и интуитивного методы принятия решений, в зависимости от характера решаемой задачи
  • Открытое и ясное общение - гарантия того, что команда взаимно конструирует общий смысл, используя эффективные методы и каналы связи
  • Ценное разнообразие - ценит разнообразие опыта и опыта в команде, способствует разнообразию точек зрения, ведет к более эффективному принятию решений и решениям.
  • Взаимное доверие - доверие к другим членам команды и доверие к команде как к единому целому.
  • Управление конфликтом - разрешение конфликта открыто и прозрачно, не позволяя недовольствам накапливать и разрушать командный дух
  • Четкие цели - цели, которые разрабатываются с использованием SMART критерии; Кроме того, каждая цель должна иметь личное значение и резонанс для каждого члена команды, укрепляя приверженность и вовлеченность
  • Определенные роли и обязанности - каждый член команды понимает, что он должен делать (и чего не должен делать), чтобы продемонстрировать свою приверженность команде и поддержать успех команды.
  • Координационные отношения - связи между членами команды позволяют им легко координировать свою работу для достижения эффективности и результативности.
  • Позитивная атмосфера - общая командная культура, которая является открытой, прозрачной, позитивной, ориентированной на будущее и способной обеспечить успех

В организациях также есть много типов команд. Самый традиционный тип команды - команда, возглавляемая менеджером. В этой команде менеджер соответствует роли лидера группы и отвечает за определение целей, методов и функций команды. Остальные члены команды отвечают за выполнение порученной им работы под контролем менеджера. Самоуправляющиеся или саморегулирующиеся команды действуют, когда положение «менеджера» определяет общую цель или цель команды, а остальная часть команды может управлять методами, необходимыми для достижения намеченной цели. Самоуправляемые или саморазвивающиеся команды определяют собственные командные цели и различные методы, необходимые для достижения конечной цели. Это открывает возможности для инноваций, повышает приверженность цели и мотивацию. Наконец, самоуправляемые команды созданы с высоким уровнем контроля и ответственности за выполнение задачи или управление процессами. Совет директоров - яркий пример самоуправляемой команды.[5]

Учитывая важность командной работы в современной экономике, в последние годы большое внимание было уделено использованию научно-обоснованные организационные исследования чтобы более точно определить определяющие атрибуты высокопроизводительных команд. Команда Массачусетского технологического института Лаборатория динамики человека исследовали явно наблюдаемые модели коммуникации и обнаружили энергия, помолвка, и исследование быть на удивление мощным прогностическим индикатором способности команды работать.[6]

Другие исследователи сосредотачиваются на том, что поддерживает групповой интеллект и позволяет команде быть умнее своих самых умных людей. Группа в Массачусетском технологическом институте Центр Коллективного Разума, например, обнаружили, что команды с большим количеством женщин и команды, в которых члены команды делят «эфирное время» поровну, показали более высокие показатели группового интеллекта.[7]

Анкета «Фундаментальная ориентация межличностных отношений - поведение» (FIRO-B) - это ресурс, который может помочь человеку определить свою личную ориентацию. Другими словами, поведенческая тенденция человека в разной среде, с разными людьми. Первоначально теорию личностной ориентации разделял Шульц (1958), который утверждал, что личная ориентация состоит из трех основных человеческих потребностей: потребности во включении, потребности в контроле и потребности в привязанности. Тест FIRO-B помогает человеку определить свою межличностную совместимость с этими потребностями, что может быть напрямую связано с их работой в высокопроизводительной команде.[8]

Историческое развитие концепции

Впервые подробно описано Тавистокский институт, Великобритания, в 1950-х годах HPT получили широкое признание в США к 1980-м годам и были приняты такими организациями, как General Electric, Боинг, Корпорация цифрового оборудования (сейчас же HP ), и другие. В каждом из этих случаев серьезные изменения были вызваны смещением организационная культура, объединение бизнес-целей организации с социальными потребностями людей. Часто менее чем за год HPT добивались качественного скачка в бизнес-результатах по всем ключевым параметрам успеха, включая клиентов, сотрудников, акционеров и операционную добавленная стоимость размеры.[9]

Благодаря первоначальному успеху многие организации пытались скопировать HPT. Однако без понимания лежащей в основе динамики, которая их породила, и без достаточного времени и ресурсов для их развития, большинство этих попыток потерпели неудачу. Из-за этой неудачи к 1995 году HPT перестали пользоваться популярностью, и термин высокая производительность начали использоваться в рекламном контексте, а не в контексте производительности.[9]

В последнее время некоторые организации частного и государственного секторов вновь сосредоточили внимание на HPT, поскольку новые исследования и понимания определили ключевые процессы и командную динамику, необходимые для создания всесторонних квантовых улучшений производительности.[10] С помощью этих новых инструментов такие организации, как Крафт Фудс, General Electric, Exelon, и правительство США сосредоточило новое внимание на высокопроизводительных командах.

В Великобритании высокоэффективные рабочие места определяются как те организации, в которых работники активно общаются и участвуют в принятии решений, непосредственно влияющих на работников. По постановлению Великобритании Департамент торговли и промышленности, эти рабочие места потребуются в большинстве организаций к 2008 г.[11]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Катценбах и другие.: Мудрость команд, HarperBusiness, 2003 г.
  2. ^ а б Бард, Робин (2015). «Стратегии достижения высокой производительности в гибридных проектных группах: вопросы взаимоотношений между шведскими руководителями проектов и индийскими специалистами в IBM Global Services» (PDF). Технологический университет Чалмерса. Получено 8 сентября 2015.
  3. ^ Манжес, Кирстин; Скотт-Кавизелл, Джилл; Уорд, Марсия М. (1 января 2017 г.). «Максимизация производительности команды: критическая роль медсестры-лидера». Форум медсестер. 52 (1): 21–29. Дои:10.1111 / nuf.12161. ISSN  1744-6198. PMID  27194144.
  4. ^ "IWNC". www.iwnc.net. Получено 27 октября 2017.
  5. ^ («Создание команды», Ли Томпсон)
  6. ^ «Новая наука построения великих команд». Апрель 2012 г.. Получено 27 октября 2017.
  7. ^ «Коллективный разум: количество женщин в группе, связанное с эффективностью решения сложных проблем». Получено 27 октября 2017.
  8. ^ «ФИРО-Б | Индивидуальное развитие, стиль межличностного общения».
  9. ^ а б Ханлан: Высокопроизводительные команды: как заставить их работать, Praeger Press, 2004 г.
  10. ^ Катценбах, Дж. Р. 2000, Пиковая производительность, Издательство Гарвардской школы бизнеса, Бостон, Массачусетс.
  11. ^ Высокопроизводительные рабочие места - информирование и консультирование сотрудников, UK DTI, 2003 г.

дальнейшее чтение

  • Центр совместных организаций, Университет Северного Техаса, Дентон, Техас
  • Веллинс и другие.: Команды с полномочиями: создание самостоятельных рабочих групп ..., Джосси-Басс, 1993