Rail Europe, Inc. - Rail Europe, Inc.

Rail Europe, Inc.
ПромышленностьПутешествовать
Рельсовый транспорт
Основан1932; 88 лет назад (1932)
Штаб-квартираБелые равнины, Нью-Йорк, НАС.
Ключевые люди
Зин Белхончет Президент & (Исполнительный директор )
Надя Хрис (CCO )
Нил Синха (Старший вице-президент Бухгалтерский учет & Финансы )
Интернет сайтwww.raileurope.com
Информацию о европейском агентстве, которое до декабря 2013 года работало в Соединенном Королевстве как Rail Europe, см. Oui.sncf.

Rail Europe, Inc. была североамериканским дистрибьютором европейской железнодорожной продукции, предоставляя проездные билеты и проездные для европейских поездов. Компания была широко известна в европейской железнодорожной отрасли как RENA (Rail Europe North America).

Компания Rail Europe North America ведет бизнес в Северной Америке с 1930-х годов. В 1959 году компания представила Eurail Pass на рынок Северной Америки.[1]

Головной офис компании находился в г. Уайт-Плейнс, Нью-Йорк, а контактный центр находился в Роузмонт, Иллинойс, Сертифицирован по ISO 9001: 2008.[2] Rail Europe оказывала помощь путешественникам на английском, французском и испанском языках как через Интернет, так и в их контакт-центрах. Rail Europe обслуживает более миллиона путешественников в год.

Основными продуктами компании являются европейские железнодорожные проездные и точка-точка билеты на поезд. Проданные билеты были в основном билетами TCV с полной оплатой, которые были основой международных железнодорожных перевозок в Европе в 1970-х годах и до конца 1990-х годов. Но повсеместное внедрение гораздо более дешевых тарифов с регулируемой доходностью примерно с 1998 года, которые обычно не доступны через Rail Europe, лишило компанию возможности конкурировать.

Рынки и каналы

Rail Europe, Inc. обслуживала частных лиц через свой продукт B2C. Также он работал с туристическими агентствами.[3]

Жители Соединенные Штаты, Канада, Мексика, и Центральная Америка страны к северу от Панамский канал можно бронировать напрямую через веб-сайты Rail Europe (B2C), мобильный сайт, Айфон приложение и контакт-центр.

Rail Europe, Inc. также поддерживала торговый веб-сайт (B2B), на котором туристические агенты могли бронировать билеты для клиентов. Турагенты также могли бронировать билеты через контактный центр компании. Компания-преемник Rail Europe SAS, входящая в состав парижской группы SNCF, продолжает предлагать аналогичные услуги на веб-сайте www.raileurope.com.

Rail Europe, Inc. разработала программу обучения турагентов под названием TRAC, The Rail Agent Course. Агенты могут стать европейскими железнодорожными экспертами, пройдя комплексный курс самообучения и экзамен.[4]

Rail Europe, Inc. разработала приложение European Rail для iPhone и iPod touch через магазин iTunes.[5] Это приложение позволяет путешественникам выбирать маршрут или загружать расписание поездов, а также позволяет путешественникам, имеющим европейские проездные на поезд, бронировать места со своего iPhone и iPod touch. Также у компании есть мобильная версия сайта.

Продукты и услуги

Европейские туристические продукты, предлагаемые Rail Europe, Inc., включают:

  • Железнодорожные проездные - в основном поступает из Eurail.
  • Билеты на поезд - разрешить поездки на поезде в одну или две стороны из центра в центр города. Эти бумажные билеты входили в состав основных билетов TCV.
  • Распечатайте дома электронные билеты на ограниченное количество пар городов.
  • Бронирование мест - обязательно для высокоскоростных поездов во Франции и Испании и доступно для владельцев проездных на поезд по тарифам «держателя проездного».
  • Спальные места, а именно. кушетки и спальные места - доступны в некоторых ночных поездах.
  • Скоростные поезда например Thalys или Eurostar.
  • Обзорные экскурсии по городу - например, билеты в музеи, дегустация вина и сыра и автобусные туры.
  • Групповые тарифы

Рекомендации

  1. ^ Майкл Тейлор (11 августа 2005 г.). «Пьер Ле Брис - руководитель туристической индустрии изобрел Eurailpass». Ворота Сан-Франциско. Получено 6 марта 2014.
  2. ^ Джеймс Руджиа (1 ноября 2011 г.). «За кулисами Rail Europe». TravelPulse. Получено 6 марта 2014.
  3. ^ Перевозка туристов по всей Европе - в реальном времени
  4. ^ Лаура Дель Россо (23 февраля 2014 г.). «Rail Europe модернизирует учебный курс с учетом домашних агентов». Еженедельно. Получено 6 марта 2014.
  5. ^ JetSetCD (12 мая 2011 г.). «Новое приложение Rail Europe открывает на вашем iPhone 35 железнодорожных линий в 32 странах». взволнованный. Получено 6 марта 2014.

внешняя ссылка

  • RailEurope.com бывший веб-сайт RENA в США, домен, который сейчас используется парижской организацией-преемником Rail Europe SAS.
  • RailEurope.ca Веб-сайт Канады.
  • RailEurope.com.mx Веб-сайт Мексики.
  • RailEurope-World.com Мировой веб-сайт.