Защита прав потребителей в Соединенном Королевстве - Consumer protection in the United Kingdom

Защита прав потребителей в Соединенном Королевстве осуществляется посредством множества законодательных актов, законодательных актов, правительственных агентств и ведомств, а также групп гражданского лоббирования и направлена на обеспечение рыночная экономика обеспечивает справедливость и качество в товарах и услугах, которые покупают люди. Основные области регулирования дел потребителей включают:

более справедливые условия в контрактах на товары и услуги, объявив неожиданные и обременительные условия несправедливыми
правила безопасности продукции, чтобы люди не могли покупать потенциально вредные товары.
финансовое регулирование, чтобы обеспечить более дешевый доступ к кредитам и чтобы люди полностью понимали свои обязательства при получении кредитов.
усиление конкуренции в частном секторе за счет разрушения картелей, ликвидации монополий и прекращения некоторых слияний

Поскольку Соединенное Королевство, благодаря своему членству в Евросоюз является частью внутренний рынок, он работает с другими европейскими странами и учреждениями ЕС для разработки и обеспечения соблюдения законов о защите прав потребителей на международном уровне.

История

Нормативное обеспечение

Вопросы защиты прав потребителей решаются, когда жалобы направляются Генеральному директору справедливой торговли. В Управление добросовестной торговли [2]^{[постоянная мертвая ссылка ]} затем расследует, наложит судебный запрет или передаст дело в судебный процесс. Однако потребители не могут напрямую жаловаться в OFT. Жалобы необходимо подавать в Consumer Direct, который предоставит юридические консультации истцам или перенаправит индивидуальную жалобу в Торговые стандарты для расследования. Из-за ограничений, предусмотренных Законом о предприятиях 2002 года, индивидуальные заявители не могут знать, расследуется ли их дело или нет. В очень редких случаях Consumer Direct может направить в OFT очень большое количество жалоб, которые будут рассматриваться как системные. В OFT также могут участвовать группы потребителей, например Который? или в установленный законом орган по защите прав потребителей - Consumer Focus - через супер жалобу. Однако OFT редко преследует компании в судебном порядке, предпочитая легкий подход к регулированию. Жалобы потребителей на компании не публикуются, но следственные работы, предприятия и исполнительные органы находятся по адресу.^[1] Многие законы о защите прав потребителей, например Положения о дистанционных продажах 2000 года или Закон о недобросовестных условиях в потребительских договорах 1997 года на самом деле являются реализацией директив ЕС в Великобритании. OFT является одним из органов, ответственных за соблюдение этих правил. Это приводит к проблеме, заключающейся в том, что эти примеры законодательства явно предназначены для рассмотрения индивидуальных жалоб, но OFT будет заниматься только системными жалобами и будет игнорировать индивидуальных истцов, перенаправляя их обратно в Consumer Direct. Управление добросовестной торговли^[2] также выступает в качестве официального наблюдателя за потребителями и конкуренцией в Великобритании, с целью заставить рынки хорошо работать для потребителей, а на местном, муниципальном уровне - Торговые стандарты отделы. Общие рекомендации для потребителей можно получить в Consumer Direct или через местное отделение Бюро консультаций для граждан.

Управление добросовестной торговли
Управление финансовых услуг, который будет частично заменен Управление финансового поведения
Комиссия по конкуренции
Банк Англии
Европейская комиссия

Группы защиты прав потребителей

В Закон о предприятиях 2002 г. позволяет органам потребителей, утвержденным Государственный секретарь по торговле и промышленности быть обозначенными как "супер-истцы" Управление добросовестной торговли. Эти супер-жалобщики предназначены для того, чтобы «усилить голос потребителей», которые «вряд ли будут иметь индивидуальный доступ к той информации, которая необходима для того, чтобы судить о том, терпят ли они их рынки». По состоянию на 2007 год назначено восемь^{[Обновить]}:^[3]

КАМРА - группа по лоббированию традиций и качества пива.
В Бюро консультаций для граждан, бесплатная служба, которая предоставляет юридические консультации, практическую помощь и информацию о правах потребителей по всей стране.
Совет потребителей воды (ранее известный как Watervoice)
Consumer Direct
Генеральный совет потребителей Северной Ирландии
Схема хорошего гаража, автомастерская схема движения
Национальный совет потребителей
Postwatch
Который? - ранее Ассоциация потребителей - организация по защите интересов потребителей, которая имеет значительные полномочия (например, предпринимать представительские действия в соответствии с Закон о конкуренции 1998 г. ), но это в первую очередь лоббистская организация, полностью финансируемая за счет подписки на ее регулярный информационный журнал для потребителей.

Сбор средств - благотворительных сборщиков средств на улице или звонков по домам иногда называют «пьяницами» - сумкой грабителей благотворительности. Было показано, что некоторые благотворительные сборщики средств используют тактику запугивания и агрессию, нарушая правила, установленные регулирующими органами.^[4]

Справедливые условия контракта

Безопасность продукции

Финансы и кредит

Закон о конкуренции

Смотрите также

Примечания

^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2011-03-13. Получено 2011-03-25.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
^ [1]^{[постоянная мертвая ссылка ]}
^ Супер-жалобы - BERR В архиве 2007-02-05 на Wayback Machine
^ "'Уловки Чаггерса раскрыты в ходе расследования ». 23 июня 2012 г.

внешняя ссылка

[1] «Архивная копия». Архивировано из оригинал на 2011-03-13. Получено 2011-03-25.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)

[2] [1]^{[постоянная мертвая ссылка ]}

[3] Супер-жалобы - BERR В архиве 2007-02-05 на Wayback Machine

[4] "'Уловки Чаггерса раскрыты в ходе расследования ». 23 июня 2012 г.

[1]

[2]

[3]

[4]