Закон о правах потребителей 2015 г. - Consumer Rights Act 2015

Закон о правах потребителей 2015 г.
Длинное названиеЗакон о внесении поправок в закон, касающийся прав потребителей и защиты их интересов; предусмотреть полномочия по расследованию для обеспечения соблюдения правил торговли; предусмотреть частные иски в законодательстве о конкуренции и в Апелляционном суде по вопросам конкуренции; и для связанных целей.
Цитирование2015 c 15
ПредставленДжо Суинсон (Commons)
Виконт Младший из Леки (Лорды)
Территориальная протяженность
  • Англия и Уэльс
  • Шотландия
  • Северная Ирландия
Даты
Королевское согласие26 марта 2015 г.
Начало26 марта 2015 г.
Статус: Действующее законодательство
Текст статута в первоначальной редакции
Пересмотренный текст устава с поправками
Договорное право
ContractLaw.jpg
Часть общее право серии
Договор формирование
Защита от образования
Толкование договора
Отговорки за неисполнение
Права третьих лиц
Нарушение контракта
средства защиты
Квазидоговорные обязательства
Смежные области права
Другой общее право области

В Закон о правах потребителей 2015 г.[1] является действовать из Парламент Соединенного Королевства который объединяет существующие закон о защите прав потребителей законодательства, а также дает потребителям ряд новых прав и средств правовой защиты. вторичная продажа билетов и сдача в аренду вступил в силу 27 мая 2015 г.,[2] и положения для альтернативное разрешение спора (ADR) вступила в силу 9 июля 2015 года в соответствии с Директивой ЕС о потребительских ADR.[3] Большинство других положений вступили в силу 1 октября 2015 года.[4]

В отношении контрактов, по которым торговец предоставляет товары или услуги потребителю, Закон заменяет Закон о продаже товаров, Недобросовестные условия в Положениях о потребительских договорах 1999 г. и Закон о поставках товаров и услуг 1982 г.,[5] внесение некоторых изменений в права на возврат неисправных товаров для возврата, замены или ремонта, а также добавление новых прав на покупку цифрового контента.[6]

Закон разделен на три части:

  • Часть 1 касается потребительских договоров на товары, цифровой контент и услуги.
  • Часть 2 касается несправедливых условий.
  • Часть 3 касается других различных положений.

Фон

Закон был внесен в парламент Джо Суинсон Депутат, затем заместителем секретаря парламента в Департамент бизнеса, инноваций и навыков, 23 января 2014 г. с целью консолидации и обновления закон о защите прав потребителей и, следовательно, обеспечить «современные рамки прав потребителей».[7]

Среди законодательных актов, объединенных в Закон о правах потребителей, можно выделить следующие:

Определения

В разделе 2 излагаются ключевые определения, относящиеся к Закону:[8]

  • «Потребитель» - это «лицо, действующее в целях, которые полностью или в основном выходят за рамки торговли, бизнеса, ремесла или профессии этого человека». Это выходит за рамки любого предыдущего определения в Великобритании или Закон ЕС поскольку он включает контракты, которые заключаются по сочетанию личных и деловых причин.
  • «Торговец» определяется как «лицо, действующее в целях, связанных с торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией этого лица, действующее лично или через другое лицо, действующее от имени торговца или от имени торговца».
  • Под «бизнесом» понимается «деятельность любого правительственного департамента, местного или государственного органа».
  • «Товары» - это «любые материальные движимые предметы, но включая воду, газ и электричество, если и только если они выставлены на поставку в ограниченном или установленном количестве».
  • «Цифровой контент» означает «данные, которые производятся и предоставляются в цифровой форме».

Часть 1

Товары

Закон требует, чтобы товары были:

  • Удовлетворительного качества.[9]
  • Подходит для конкретной цели потребителя.[10]
  • Как описано.[11]

Раньше бракованные товары приходилось отклонять в течение «разумного периода», но теперь Закон дает потребителям минимум 30 дней, в течение которых они могут отказаться от товаров, не соответствующих условиям контракта.[12]

Цифровой контент

Цифровой контент включает не только контент, который предоставляется по цене, но и freemium программного обеспечения.[13] Требования идентичны требованиям к товарам, указанным выше.[14] Основное отличие заключается в том, что нет права отклонять цифровой контент, а скорее средства правовой защиты включают право на ремонт или замену, право на снижение цены и право на возмещение.[14] Теперь трейдер несет ответственность за ущерб, причиненный устройству предоставленным цифровым контентом, если он не проявляет разумной осторожности и навыков.[15] Потребители могут также использовать другие традиционные средства правовой защиты, такие как ущерб и Специфическое выступление.

Услуги

Услуги должны выполняться с «разумной осторожностью и умением».[16] а также «в разумные сроки».[17]

Закон также гарантирует, что любое заявление, которое делает торговец, когда потребитель решает заключить договор или принимает решение об услуге после заключения договора, теперь является обязательным условием договора. Ранее такие условия могли быть основанием только для возбуждения деликта искажение фактов но теперь иск может быть предъявлен нарушение контракта.[18] Это означает, что аргументы истца, как правило, будет легче доказать и ожидаемые убытки может быть присужден, а не компенсация на основе принципа restitutio ad integrum.[19]

Помимо обычных средств защиты, потребители теперь также имеют право повторить исполнение.[20] и снижение цен.[21]

Часть 2

Несправедливые условия

Определение «несправедливого термина» остается таким же, как и определение, первоначально изложенное в Закон о недобросовестных условиях контрактов 1977 года; то есть термин является несправедливым, если "вопреки требованию добросовестности он вызывает существенный дисбаланс в правах и обязанностях сторон по контракту в ущерб потребителю".[22] Однако условия, которые выражают основной предмет контракта, не подлежат проверке на справедливость при условии, что такие условия прозрачны и заметны в контракте.[23]

Закон также добавляет к так называемому «серому списку», в котором перечислен неисчерпывающий перечень терминов, которые в большинстве случаев могут быть сочтены судами несправедливыми.[24] К ним относятся:

  • Вымышленные сборы, когда потребитель решает расторгнуть договор.
  • Предоставление трейдеру возможности принимать решения о характеристиках предмета сделки после заключения контракта.
  • Предоставление торговцу полномочия изменять цену после того, как покупатель уже связан.

Раздел 71 возлагает на суд обязанность рассматривать справедливость договорных условий, даже если ни одна из сторон не поднимает вопрос.[25]

Часть 3

Закон о конкуренции

В Приложении 8 вносятся поправки Закон о конкуренции 1998 г. и значительно расширяет юрисдикцию Апелляционный суд по вопросам конкуренции, в той мере, в какой он теперь имеет аналогичные полномочия Высший суд. Закон также теперь предусматривает коллективное судопроизводство, форму коллективный иск, на основе «отказа» поверх существующей системы «отказа».[26][27] Также теперь существует установленная законом схема добровольного возмещения ущерба в Закон о конкуренции, форма ADR.[28]

Обязанность позволить агентам публиковать сборы

Сдача агентов обязаны вывешивать список сборов в каждом из своих офисов на видном месте. Такой список должен включать:

  • Описание каждой платы.
  • Относится ли плата к каждому жилому дому или к каждому жилец под аренду жилого дома.
  • Размер каждой комиссии.

В уведомлении также должно быть указано, что агент является участником схемы возмещения ущерба, и указано его имя.[29]

Вторичное оформление билетов

Кто угодно перепродажа билетов для мероприятия необходимо предоставить следующую информацию:[30]

  • Место (или место для стояния), для которого предназначен билет.
  • Любые ограничения в отношении типа лиц, которые могут использовать билет (например, возрастные ограничения и т. Д.).
  • Номинал билета.

Организатор мероприятия не может аннулировать билет или внести продавца в черный список для перепродажи билета, если это право не содержится в первоначальных условиях билета.[31]

Воздействие и прием

Официальная позиция заключается в том, что была надежда, что путем консолидации существующего законодательства новый закон упростит закон о защите прав потребителей как для потребителей, так и для предприятий.[32] Кроме того, правительство прогнозировало, что закон «увеличит экономику на 4 миллиарда фунтов стерлингов» в течение следующего десятилетия.[33]

Примечания

  1. ^ «Закон о правах потребителей 2015 г.». Национальный архив. Получено 19 марта 2019.
  2. ^ «Закон о правах потребителей 2015 / ADR: руководство для предприятий». компаньон. Получено 19 марта 2019.
  3. ^ «SI 2015 № 1392: Защита прав потребителей» (PDF). Национальный архив. Получено 19 марта 2019.
  4. ^ Миллиган, Брайан (октябрь 2015 г.). «Право на 30-дневный возврат становится законом». Новости BBC. BBC. Получено 19 марта 2019.
  5. ^ «Закон о правах потребителей 2015 г.». Который? Права потребителей. н.д.. Получено 1 марта 2017.
  6. ^ «Закон о купле-продаже товаров». Который? Права потребителей. н.д.. Получено 1 марта 2017.
  7. ^ «Законопроект о правах потребителей: совершенствование потребительского законодательства». Департамент бизнеса, инноваций и навыков. Архивировано из оригинал 21 июля 2015 г.. Получено 1 июля 2015.
  8. ^ s 2 Закон о правах потребителей 2015 г.
  9. ^ s 9 Закон о правах потребителей 2015 г.
  10. ^ s 10 Закон о правах потребителей 2015 г.
  11. ^ s 11 Закона о правах потребителей 2015 г.
  12. ^ s 22 Закона о правах потребителей 2015 г.
  13. ^ s 33 Закона о правах потребителей 2015 г.
  14. ^ а б Глава 3, Закон о правах потребителей 2015 г.
  15. ^ «Закон о правах потребителей 2015 г.». Кубизмправо. 12 октября 2015. Архивировано с оригинал 5 марта 2016 г.
  16. ^ Статья 49 Закона о правах потребителей 2015 г.
  17. ^ § 52 Закона о правах потребителей 2015 г.
  18. ^ § 50 Закона о правах потребителей 2015 г.
  19. ^ «Закон о правах потребителей: объединение законов Великобритании о защите прав потребителей». Пинсент масоны. Получено 1 июля 2015.
  20. ^ Статья 55 Закона о правах потребителей 2015 г.
  21. ^ Статья 56 Закона о правах потребителей 2015 г.
  22. ^ Статья 62 Закона о правах потребителей 2015 г.
  23. ^ s 64 Закона о правах потребителей 2015 г.
  24. ^ Приложение 2, Закон о правах потребителей 2015 г.
  25. ^ Статья 71 Закона о правах потребителей 2015 г.
  26. ^ Малхерон, Рэйчел (2017). «Новый классный иск Великобритании по отказу от участия». Оксфордский журнал юридических исследований. 37 (4): 814–843. Дои:10.1093 / ojls / gqx016.
  27. ^ Коулман, Клайв (1 октября 2015 г.). "Изменение права группового иска для Великобритании". Новости BBC. Получено 4 апреля 2018.
  28. ^ «Закон о правах потребителей: расширение прав заявителей требований закона о конкуренции и органов защиты прав потребителей». Dentons. Получено 1 июля 2015.
  29. ^ Статья 83 Закона о правах потребителей 2015 г.
  30. ^ Статья 90 Закона о правах потребителей 2015 г.
  31. ^ Статья 91 Закона о правах потребителей 2015 г.
  32. ^ «Закон о правах потребителей 2015 г.». Бюро консультаций для граждан. Получено 1 июля 2015.
  33. ^ «Новый билль о правах в помощь предприятиям и потребителям». Департамент бизнеса, инноваций и навыков. Получено 1 июля 2015.

Смотрите также