Операционное превосходство - Википедия - Operational excellence

Функциональное совершенство организации - это безупречное выполнение своей деятельности. При наличии двух коммерческих компаний с одинаковой стратегией более эффективная в операционном отношении компания в целом будет иметь лучшие операционные результаты, создавая ценность для клиентов и акционеров.[1][ненадежный источник? ] Этот термин можно объяснить и применить по-разному, и он популярен среди менеджмента.

Некоторые подходы к концепции основаны на более ранних постоянное улучшение методологии, такие как Склонность к мышлению, Шесть Сигм, OKAPI и Научный менеджмент.[нужна цитата ]

Ключевые компоненты

Есть два основных компонента высокого качества работы: интегрированный система управления (IMS) и культуру оперативной дисциплины.[нужна цитата ]

Первый компонент, IMS, состоит из структуры процессов и стандартов, которые определяют, в каком направлении движется организация, выявляют риски на пути к этому, снижают их, управляют изменениями и постоянно улучшают. Наличие единой интегрированной системы управления сокращает дублирование, избыточность и конфликты. Первыми приверженцами этой практики были такие компании, как Exxon и Шеврон использование Системы управления целостностью операций (СУНО)[2] и системы управления производственным совершенством (OEMS)[3], соответственно.

Второй компонент, культура оперативной дисциплины, обычно описывается как каждый раз поступать правильно и правильно. Эта культура основана на пяти руководящих принципах, разработанных Ядерным флотом США: организация высокой надежности. Эти принципы - честность, вопросительное отношение, уровень знаний, поддержка команды наблюдения и формальность. Эти ценности используются для определения поведения, ожидаемого от каждого сотрудника, и того, как они поддерживают миссию и результаты организации.

Приз Шинго

Институт Синго, организация, которая награждает Приз Шинго, определила десять "Руководящих принципов в Синго Модель"как основу для создания устойчивой культуры организационного превосходства:[4]

  1. Уважай каждого человека
  2. Ведите со смирением
  3. Стремитесь к совершенству
  4. Гарантия качества у источника
  5. Расход и значение тяги
  6. Примите научное мышление
  7. Сосредоточьтесь на процессе
  8. Системно мыслить
  9. Создавайте постоянство цели
  10. Создавайте ценность для клиента

OKAPI метод

Метод OKAPI был разработан специалистами по организационной разведке Ирис Цидон. [5] и Майя Гал.[6] Их система включает использование методологии SMART KPI (ключевые показатели эффективности ).

  • S - Конкретный: чем точнее KPI, тем больше его значение и тем точнее фокус, который он дает нам. Важно, чтобы КПЭ направляли нас к тому, чего мы хотим достичь.
  • M - Измеримый: KPI должен измерять действия, а не поведение.
  • A - достижимо: сложно, но достижимо
  • R - Соответствие: KPI должны соответствовать цели, которую мы хотим достичь, и вносить значительный вклад в успех организации.
  • T– Своевременно: каждое задание должно быть запланировано с определенным графиком выполнения.

Метод OKAPI определяет основные проблемы, с которыми сталкиваются компании, стремящиеся к совершенству:

Отключить
Люди недостаточно связаны с потребностями более крупного бизнеса; скорее, они мотивированы профессиональными соображениями, не видя цен, которые мы платим в коммерческих аспектах.
Отсутствие прогресса
Не решаются действительно важные для роста бизнеса задачи. Люди здесь очень много работают и преданы своему делу, однако задачи, которые нам нужно выполнять для развития бизнеса, не имеют приоритетного значения.
Невозможно изменить, чтобы оставаться конкурентоспособным
На конкурентном рынке вам нужна возможность адаптировать инфраструктуру управления к изменениям. Однако этот процесс должен происходить быстро и эффективно. Многим организациям не удается вовремя менять курсы, чтобы не отставать от конкурентов.
Данные слишком сложны, чтобы их было легко понять
Чтобы получить представление о состоянии компании, не нужно копаться в сложных отчетах Excel. Сложные отчеты и их подготовка отнимают много драгоценного времени. Создание системы, позволяющей получать своевременные и легкодоступные изображения на текущей основе, добавит большую ценность.
Нет согласованного плана управления
Многие люди думают, что систематический менеджмент не важен, или они не используют его, потому что его создание и следование плану не является их сильной стороной, и они платят за это слишком высокую цену. Они слишком вовлекаются в облегчение транзакций, руководство развитием бизнеса и поиск решений насущных проблем в компании. Менеджеры должны научиться делегировать ответственность своему текущему руководству, чтобы другие могли работать над достижением общих целей, которые мы определили.

Методология безупречного исполнения (FLEX)

Методология FLEX, также известная как PBED (Plan-Brief-Execute-Debrief), представляет собой итеративную IMS, разработанную летчиками-истребителями для достижения операционного превосходства в бою. Методология была адаптирована к деловой практике в 1998 году. Элементы методологии используются в манифест Agile, обычно используемый разработчиками программного обеспечения. Как итеративный процесс он ценит адаптацию стратегии к воздействиям реального мира посредством практики разбора полетов. Подведение итогов - это инструмент, используемый организациями для стимулирования культурных изменений, в частности «безымянных и не имеющих рангов», где кто и какова ваша позиция в организации, не имеет значения при оценке результатов и разработке решений:

  • План - создайте долгосрочную стратегию, ориентированную на общую цель. Затем выполните шесть шагов в месте назначения высокого разрешения (HDD):

1. Установите четкую, измеримую и достижимую цель команды, согласованную с вашим жестким диском (согласованность организации) 2. Определите угрозы и риски для достижения цели (определите проблему) 3. Определите ресурсы, необходимые для смягчения угроз (определите стоимость) 4. Применяйте извлеченные уроки (* это ключевой шаг для этого метода, извлечение урока из подведения итогов и применение его к плану) 5. Разработайте индивидуальные цели и задачи, соответствующие цели команды (подотчетность) 6. План действий в непредвиденных обстоятельствах. (три простых шага для восстановления после серьезного сбоя)

  • Краткая информация - Сообщите план команде выполнения
  • Выполнить - выполнить план и сосредоточиться на целях (культурные изменения)
  • Обсуждение - Измерьте результат ежедневного выполнения в сравнении с планом, проведите анализ первопричин и адаптируйте цели (шаг 4 из шести этапов процесса планирования)

С философской точки зрения, люди, практикующие операционное превосходство в организации, должны отдавать предпочтение простоте над сложностью. На практике это должно поощрять самосознание, проявленное в отношении ошибок и ошибок в принятии решений, на основе усвоения и применения урока, что ведет к постоянному улучшению повседневной практики и конечному результату.[оригинальное исследование? ]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Сото, Франсиско. «Лучшее определение операционного превосходства». Получено 2017-12-07.
  2. ^ «Узнайте о системе управления целостностью операций в ExxonMobil». ExxonMobil. Получено 2017-12-07.
  3. ^ Дела, политика Chevron, правительство и общественность. "ОЭМС". chevron.com. Получено 2017-12-07.
  4. ^ "Модель Шинго". Институт Синго.
  5. ^ http://www.globes.co.il/en/article-israeli-female-entrepreneurs-visit-silicon-valley-1001168309
  6. ^ https://women2.com/stories/2014/04/07/meet-the-female-cto-and-ceo-who-are-shaking-up-the-corporate-world-with-their-crowdsourcing-startup

[1][2]

  1. ^ http://www.globes.co.il/en/article-israeli-female-entrepreneurs-visit-silicon-valley-1001168309
  2. ^ https://women2.com/stories/2014/04/07/meet-the-female-cto-and-ceo-who-are-shaking-up-the-corporate-world-with-their-crowdsourcing-startup