Управление задачами - Task management

Управление задачами это процесс управления задача через его жизненный цикл. Это включает в себя планирование, тестирование, отслеживание и отчетность. Управление задачами может помочь либо индивиду в достижении целей, либо группам людей сотрудничать и обмениваться знаниями для достижения коллективных целей.^[1] Задачи также различаются по сложности от низкой до высокой.^[1]

Эффективное управление задачами требует управления всеми аспектами задачи, включая ее статус, приоритет, время, назначение человеческих и финансовых ресурсов, повторяемость и т. Д. зависимость, уведомления и так далее. Их можно в общих чертах объединить в основные действия по управлению задачами.

Управлению несколькими людьми или командными задачами может помочь специализированное программное обеспечение, например рабочий процесс или программное обеспечение для управления проектами. На самом деле многие люди^{[ВОЗ? ]} считают, что управление задачами должно служить основой для управление проектом виды деятельности.^[2]

Управление задачами может быть частью управления проектом и управление процессом и может служить основой для эффективных рабочий процесс в организации. Руководители проектов, придерживающиеся ориентированного на задачи управления, имеют подробный и актуальный график проекта и обычно хорошо умеют направлять членов команды и продвигать проект вперед.^[3]

Жизненный цикл задачи

Статус задач можно описать следующими состояниями:

• Готовый
• Назначенный
• Прекращено
• Истекший
• Перенаправлено
• Началось
• Законченный
• Проверено
• Приостановлено
• Не удалось

Следующее Государственный аппарат диаграмма описывает различные состояния задачи в течение ее жизненного цикла. На эту диаграмму ссылаются IBM.^[4] Более современная диаграмма конечного автомата задач, применимая к современным непрерывная доставка метод можно найти здесь.^[5]

Действия, поддерживаемые задачами

Как дисциплина, управление задачами включает в себя несколько ключевых видов деятельности. Существуют различные концептуальные разбивки, и на высоком уровне они всегда включают творческие, функциональные, проектные, производственные и сервисные действия.

• Творческая деятельность относится к созданию задач. В контексте они должны обеспечивать планирование задач, мозговой штурм, создание, разработку, уточнение, организацию, сокращение, таргетинг и предварительную приоритизацию.
• Функциональная деятельность относится к персоналу, продажам, качеству или другим областям управления с конечной целью обеспечения производства конечных товаров и услуг для доставки клиентам. В контексте они должны позволять планирование, отчетность, отслеживание, определение приоритетов, настройку, делегирование и управление задачами.
• Деятельность по проекту относится к планированию и отчетности по времени и затратам. Они могут включать в себя несколько функциональных действий, но всегда более масштабны и целенаправленны, чем сумма их частей. В контексте деятельности по проекту следует учитывать разбивку задач проекта, также известную как структурная декомпозиция работ, распределение задач, инвентаризация по проектам и одновременный доступ к базам данных задач.
• Сервисная деятельность относится к предоставлению услуг клиентам и внутри компании, включая управление взаимоотношениями с клиентами и управление знаниями. В контексте, это должно позволять прикрепление файлов и ссылки на задачи, управление документами, управление правами доступа, инвентаризацию записей клиентов и сотрудников, управление заказами и звонками, а также аннотирование задач.
• Производственные мероприятия относятся к отслеживанию производительности и выполнению поставленных задач. В контексте они должны позволять отслеживать по времени, контролю затрат, заинтересованным сторонам и приоритетам; диаграммы, экспортируемые отчеты, обновления статуса, корректировка крайних сроков и ведение журнала активности.
• Отчетные действия относятся к представлению информации о пяти других перечисленных действиях, включая графическое отображение.

ПО для управления задачами

Программные инструменты для управления задачами представлены на рынке в изобилии. Некоторые из них бесплатны; другие предназначены для целей развертывания в масштабе предприятия. Некоторые из них представляют собой простые списки дел, в то время как другие могут похвастаться возможностями создания, визуализации и уведомлений в масштабе всего предприятия. Управление задачами используется небольшими компаниями, входящими в список Fortune 100. Он поддерживает как простые индивидуальные проекты, так и управление корпоративными задачами.

ПО для управления проектами, программное обеспечение для календаря и программное обеспечение рабочего процесса также часто предоставляют программное обеспечение для управления задачами с расширенной поддержкой действий по управлению задачами и соответствующих измерений программной среды, отвечая взаимностью на бесчисленное множество проектов и действий по производительности, встроенных в большинство хороших программных продуктов для управления задачами корпоративного уровня.

Измерения программного обеспечения, пересекающие почти все линии продуктов для управления задачами, включают создание задач, визуализацию задач, уведомления, назначение ресурсов, совместимость и т. Д. возможность настройки, масштабируемость, и составление отчетов

• Создание задач включает в себя совместные возможности для превращения идей в действия (задачи). Это включает в себя действия, связанные с определением задачи, и включает в себя сотрудничество, необходимое в процессе планирования.
• Визуализация задач включает в себя представление задач, чаще всего в формах времени и списков. Приоритетная визуализация включает в себя классификацию (например, бюджет, время, заинтересованное лицо) и механизм (например, цветовой код или текст). Календарь охватывает планирование (например, доступность, собрания, встречи и другие потенциальные конфликты) и уведомления.
• Уведомления включают настраиваемые параметры для информирования о прошлых, настоящих и ожидающих крайних сроках.
• Назначение ресурсов включает в себя возможность делегировать задачи и инструменты одному или нескольким людям.
• Совместимость включает в себя способность среды управления задачами подключаться к другим системам, программному обеспечению и средам. Он включает в себя настройку структуры и ограничений на обмен данными, идущими из среды управления задачами в другое программное обеспечение, системы и среды.
• Конфигурируемость включает возможность добавления, удаления и управления функциональными возможностями и удобством использования в средах управления задачами.
• Масштабируемость включает в себя способность правильно выполнять задачу, когда количество пользователей изменяется в соответствии с требованиями конкретной задачи.
• Отчетность включает представление информации в виде таблицы или графического представления.

Смотрите также

• Диаграмма Ганта
• Блокировка времени
• Система отслеживания проблем
• Milestone (управление проектами)
• Тайм-менеджмент
• Программное обеспечение для учета рабочего времени
• Иерархическая структура работ
• Самоуправление работников

Рекомендации