Телефонная фобия - Telephone phobia

"Телефонная фобия" перенаправляется сюда. Из боязни громких звуков см. Фонофобия.

Телефонная фобия (телефонофобия, телефобия, телефонная фобия) - это нежелание или страх сделать или взять телефонные звонки буквально "боязнь телефоны ".[1] Считается разновидностью боязнь общества или социальная тревожность.[1] Это можно сравнить с глоссофобия в том, что оба возникают из-за необходимости взаимодействовать с аудиторией и связанного с этим страха быть подвергнутым критике, осуждению или осуждению.[2]

Как и в случае с другими страхами и фобиями, существует широкий спектр серьезности страха перед телефонными разговорами и соответствующими трудностями.[1] В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритания имел телефонную фобию.[3] Опрос офисных работников в Великобритании в 2019 году показал, что 40% бэби-бумеры, и 70% миллениалы, испытываете тревожные мысли, когда звонит телефон.[4]

Термин "телефон" опасение "относится к более низкой степени телефонной фобии, при которой пациенты испытывают беспокойство по поводу использования телефона, но в меньшей степени, чем настоящая фобия.[5]

Больные могут без проблем общаться лицом к лицу, но с трудом могут общаться по телефону.

Причины

Страх получения звонков может варьироваться от страха перед действием или мысли ответить на звонок по телефону до страха перед звонком. Звонок может вызвать череду тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить, выступать и разговаривать.[2][6] Больные могут воспринимать другой конец как угрозу или устрашающий.[7] Беспокойство может быть вызвано опасениями, что звонящий может сообщить плохие или расстраивающие новости или быть розыгрыш звонящего.

Страх позвонить может быть связан с опасением найти подходящее время для звонка из-за боязни причинить неудобства.[6] Больной, звонящий в дом или офис, в котором он знает несколько человек, может быть обеспокоен перспективой того, что не узнает голос человека, который отвечает, что приведет к замешательству.[6] Некоторые пациенты могут беспокоиться о том, что им придется «выступать» перед реальной или предполагаемой аудиторией на их конце очереди: это особая проблема для тех, кто вынужден пользоваться телефоном на рабочем месте.[6]

Страх использования телефона в любом контексте (для совершения или приема звонков) может быть связан с беспокойством по поводу плохого качества звука и опасениями, что одна или другая сторона не поймет сказанное, что приводит либо к недопониманию, либо к необходимости для повторения, дальнейшего объяснения или других потенциально неудобных форм переговоров. Эти опасения часто связаны с отсутствием язык тела по телефонной линии, и человек боится потерять чувство контроля.[6][7] Больные обычно сообщают о страхе, что они могут не отреагировать должным образом в разговоре,[1] или обнаруживают, что им нечего сказать, что приводит к неловкому молчанию, заиканию или заиканию.[1][6] Прошлый опыт, например получение травмирующих новостей или неприятный и сердитый звонок, также может сыграть роль в создании страха.[2]

Симптомы

У человека, страдающего телефонной фобией, можно увидеть множество симптомов, многие из которых характерны для беспокойство. Эти симптомы могут включать нервный желудок, потные ладони,[2] учащенное сердцебиение, одышка, тошнота, сухость во рту и дрожь. Больной может испытывать чувство паники, ужаса и страха.[8] Результат панические атаки может включать гипервентиляция и стресс. Эти негативные и тревожные симптомы могут быть вызваны как мыслью о звонке и приеме звонка, так и действиями, связанными с этим.

Последствия

С открытой планировкой офисов, во время которых коллеги могут легко подслушивать телефонные разговоры, создают особые проблемы для людей, страдающих телефонной фобией

Телефон важен как для связи с другими, так и для доступа к важным и полезным услугам. В результате эта фобия вызывает сильный стресс и влияет на личную, рабочую и социальную жизнь людей.[2] Больные избегают многих действий, таких как планирование мероприятий или уточнение информации.[9] Напряжение создается на рабочем месте, потому что использование телефонов может сыграть решающую роль в карьере.[7]

Стратегии преодоления и избегания

Стратегии преодоления могут состоять в заблаговременном планировании разговора и репетиции, написании или записи того, что нужно сказать.[2][6] Беспокойство можно уменьшить, если позвонить в уединение, чтобы больному не нужно было беспокоиться о подслушивании разговора.[6]

Связанное избегающее поведение может включать в себя просьбу к другим (например, родственников дома) отвечать на телефонные звонки и использование исключительно автоответчики.[1] Рост использования электронных текстовых сообщений ( Интернет, электронное письмо и текстовых сообщений ) предоставил многим больным альтернативные средства связи, которые они могут найти значительно менее стрессовыми, чем телефон.[6] В то же время представители более молодого поколения, выросшие с помощью цифровых технологий, все чаще находят как звонки, так и прием телефонных звонков «навязчивыми», предпочитая использовать средства массовой информации, которые позволяют им «участвовать в разговоре в выбранном [ими] темпе». .[10] В опросе 2019 года 61% британских офисных работников поколения миллениума сообщили, что они «демонстрируют физическое поведение, вызванное тревогой, когда они единственные в офисе и звонит телефон».[4]

Больным может быть полезно объяснить природу фобии друзьям, чтобы отказ от ответа на сообщения не был неверно истолкован как грубость или нежелание общаться.

Уход

Подобные фобии можно лечить с помощью различных методов лечения, в том числе: когнитивно-поведенческая терапия (CBT), психотерапия, поведенческая терапия и экспозиционная терапия.[8]

Практика может сыграть важную роль в преодолении страха. Больным может быть полезно увеличить использование телефона в медленном темпе, начиная с простых звонков и постепенно продвигаясь вверх. Например, им может быть проще начать с автоматических звонков, перейти к разговорам с семьей и друзьями, а затем еще больше увеличить как продолжительность разговоров, так и круг людей, с которыми ведутся разговоры.[7]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d е ж Маршалл, Джон Р. (1995). «Телефонная фобия». Социальная фобия: от застенчивости до страха перед сценой. Нью-Йорк: BasicBooks. п.30. ISBN  0-465-07896-6. телефонная фобия.
  2. ^ а б c d е ж Доктор, Рональд М. (2000). Энциклопедия фобий, страхов и тревог. Нью-Йорк: факты в файле. п.493. ISBN  0-8160-3989-5.
  3. ^ Кибл, Ричард (2001). Справочник по газетам (3-е изд.). Лондон: Рутледж. п. 64. ISBN  0-415-24083-2.
  4. ^ а б «Беспокойство по телефону затрагивает более половины британских офисных работников». Лицо для бизнеса. Получено 2019-05-03.
  5. ^ Филдинг, Ричард Г. «Опасения по телефону: исследование индивидуальных различий в отношении к телефону и его использовании». Получено 3 апреля 2013.
  6. ^ а б c d е ж грамм час я Скотт, Сьюзи (2007). Застенчивость и общество: иллюзия компетентности. Бейзингстоук: Пэлгрейв Макмиллан. стр.105 –9. ISBN  9781403996039.
  7. ^ а б c d Роулендс, Барбара (24 августа 1993 г.). «Здоровье: пожалуйста, не звоните мне, и я не буду вам звонить: для большинства из нас звонок по телефону - по крайней мере, потенциальное удовольствие. Но для некоторых это источник боли». Независимый. Получено 3 апреля 2013.
  8. ^ а б «Телефонофобия». Правильный диагноз. Получено 3 апреля 2013.
  9. ^ «Прервите биполярный цикл: ежедневное руководство по жизни с биполярным расстройством», Элизабет Брондоло, Ксавье Амадор, п. 179
  10. ^ Бьюкенен, Дейзи (26 августа 2016 г.). «Интересно, почему это миллениал не отвечает на ваш телефонный звонок? Вот почему». Хранитель. Получено 2019-05-03.