Юзабилити-лаборатория - Usability lab

А юзабилити-лаборатория это место, где юзабилити-тестирование готово. Это среда куда пользователи изучаются взаимодействующий с система ради оценки системы удобство использования.

В зависимости от типа оцениваемой системы пользователь сидит перед персональный компьютер или стоит перед системным интерфейсом рядом с помощник который дает пользователю задачи для выполнения. За одностороннее зеркало, номер наблюдатели наблюдайте за взаимодействием, делайте заметки и убедитесь, что действие записанный. Очень часто комната для тестирования и комната для наблюдений не располагаются рядом. В этом случае видео- и аудионаблюдение передается через (беспроводную) сеть и транслируется через видеомонитор или видеопроектор и громкоговорители. Обычно сеансы будут снят и программного обеспечения буду бревно детали взаимодействия.

Преимущества юзабилити-тестирования

Удобство использования определяется тем, насколько эффективно пользователи могут использовать продукт, брошюру, приложение, веб-сайт, программный пакет или видеоигру для достижения своих целей.[1] Юзабилити-тестирование - это практика, используемая в области дизайна, ориентированного на пользователя, и взаимодействия с пользователем, которая позволяет дизайнерам напрямую взаимодействовать с пользователями по поводу продукта, чтобы вносить любые необходимые изменения в прототип продукта, будь то программное обеспечение или устройство. , или веб-сайт. Цель практики - обнаружить любые пропущенные требования или любые разработки, которые казались интуитивно понятными, но в конечном итоге сбивали с толку новых пользователей. Путем тестирования потребностей пользователей и того, как они взаимодействуют с продуктом, дизайнеры могут оценить способность продукта соответствовать своему прямому назначению.

Юзабилити-лаборатории помогают оптимизировать UI дизайн, рабочие процессы, понимание голоса клиентов и понимание того, что клиенты на самом деле делают.[2] В ходе лабораторных сессий в указанном месте дизайнеры, заинтересованные стороны и все, кто участвует в проекте, наблюдают за процессом взаимодействия клиента с текущим прототип. Чтобы понять потребности пользователей, инженеры должны наблюдать за людьми, когда они фактически используют компьютерные системы, и собирать данные об удобстве использования системы. Для тестирования удобства использования в лаборатории обычно используются небольшие образцы определенного размера, чтобы лучше получить качественные данные о продукте. Участники сотрудничают с инженерами, чтобы понять, как пользователь взаимодействует с тестируемой системой, посредством практического тестирования.[3]

«Благодаря этому процессу разработчики могут выявлять проблемы с продуктом. Чтобы помочь решить любые проблемы, наблюдатели уделяют особое внимание:

  • Узнайте, могут ли участники успешно выполнять указанные задачи
  • Определите, сколько времени требуется для выполнения указанных задач
  • Узнайте, насколько участники довольны вашим веб-сайтом или другим продуктом
  • Выявление изменений, необходимых для повышения производительности и удовлетворенности пользователей
  • Проанализируйте производительность, чтобы увидеть, соответствует ли она вашим целям удобства использования "[4]

Юзабилити и пользовательский опыт

Пользовательский опыт важен для реакции потребителей на рынке. Причины неудачных дизайнов и дизайнерских решений рекламы обычно можно отнести к недостатку информации.[5] Плохой пользовательский опыт может испортить запуск продукта, навсегда оттолкнуть пользователей и повлиять на репутацию компании.[6]

Лабораторная среда тестирования

Юзабилити-тесты - это как формальные, так и неформальные попытки собрать данные о том, как пользователи воспринимают интерфейсы (Анджело[1]), устройства, программное обеспечение, сайты и многое другое. Юзабилити-тесты широко используются в других областях разработки продукта.

Инструменты и технологии

Юзабилити-лаборатории обычно состоят из двух комнат. Одна комната, содержащая лабораторию с системой, проверяемой на пригодность к использованию, и всем другим необходимым оборудованием, таким как видео и Аудио запись устройства или трекеры движения глаз. Здесь участника просят войти, и им предоставляются задачи для выполнения для проверки конкретных идей продукта, но иногда разрешается изучить продукт, попробовав то, что делает определенная функция.

Аудитория

В официальных лабораториях обычно есть вторая комната с одностороннее зеркало. Здесь находится комната для наблюдения, которая позволяет заинтересованным сторонам, дизайнерам, разработчикам и другим сторонам, участвующим в проекте, наблюдать и понимать, что некоторые вещи, которые они, возможно, сочли интуитивно понятными для своей команды, на самом деле являются более сложными, чем должна была быть функция. .

Набор участников

Выбор участников для лабораторного тестирования требует рассмотрения. Не каждый подходит для лабораторных испытаний. Для юзабилити-тестирования крайне важно набрать участников, похожих на пользователей сайта. Разработчики и дизайнеры не являются пользователями, поэтому воздерживайтесь от использования внутреннего персонала в качестве участников, если только человек не участвовал в проектировании или разработке сайта или продукта и не представляет целевую аудиторию.[4] Также хорошей идеей является вознаграждение участников за то, что они нашли время вне своего расписания, чтобы вовлечь себя в добровольный эксперимент; однако есть ограничения. Например, федеральные служащие нельзя платить за их время.

Количество пользователей для тестирования также является важным фактором при наборе участников. Юзабилити-тесты стоят денег и ресурсов, что, к сожалению, очень ограничено, особенно для небольших проектов. Один из эффективных подходов - рассмотреть возможность использования пяти участников. «Отсутствие пользователей дает вам нулевую информацию».[7] В тот момент, когда за одним пользователем наблюдают в лабораторных условиях, сразу же появляется представление о продукте. Функции в текущем дизайне необходимо переработать и пересмотреть, чтобы по существу исправить все, что не помогало пользователям в их работе. Однако существует ограничение на то, сколько пользователей следует учитывать, потому что «по мере того, как вы добавляете все больше и больше пользователей, вы узнаете все меньше и меньше, потому что вы будете продолжать видеть одно и то же снова и снова».

На что обращать внимание при тестировании

Исследование пользователей - это процесс наблюдения и понимания того, как люди взаимодействуют с различными объектами в повседневной жизни. Они могут варьироваться от веб-сайтов и программных продуктов до оборудования и других гаджетов.

Различные техники

Рекомендации

  1. ^ а б Анджело. http://www.angelo.edu/dept/english_modern_languages/usability.php
  2. ^ Кошик. http://www.kaushik.net/avinash/lab-usability-testing-what-why-how-much/
  3. ^ Хорошо, Майкл. http://michaelgood.info/publications/usability/software-usability-engineering/
  4. ^ а б Удобство использования. http://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/user-research/index.html
  5. ^ Список отдельно. http://alistapart.com/article/usability-testing-demystified
  6. ^ Utest. https://www.utest.com/usability-testing
  7. ^ Nielson Norman Group. http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

внешняя ссылка