Гарантия - Warranty

В договор закон, а гарантия - это обещание, которое не является условием контракта или безымянным термином: (1) это термин, "не затрагивающий основную часть контракта",[1] и (2) который дает право невиновной стороне на возмещение ущерба только в случае нарушения:[2] т.е. гарантия не соответствует действительности или сторона, нарушившая договор, не выполняет договор в соответствии с условиями гарантии. Гарантия не является гарантией. Это просто обещание. Он может быть приведен в исполнение, если он нарушается решением о средство правовой защиты повреждений.

Гарантия - это срок договора. В зависимости от условий контракта гарантия на продукт может распространяться на продукт, так что производитель предоставляет гарантию потребителю, с которой производитель не имеет прямых договорных отношений.

Гарантия может быть явной или подразумеваемой. Четко выраженная гарантия (как правило, письменная); Будет ли термин подразумеваться в контракте, зависит от конкретного договорного права соответствующей страны. В гарантиях также может указываться, что конкретный факт является истинным в определенный момент времени или что этот факт сохранится в будущем («продолжающаяся гарантия»).

Продажа товаров

Гарантии, предоставляемые при продаже товаров (материальных товары ) варьируются в зависимости от юрисдикции, но обычно новые товары продаются с подразумеваемой гарантией того, что товары соответствуют рекламируемым. Однако бывшие в употреблении продукты могут быть проданы "как есть "без гарантий. Однако каждая страна определяет свои собственные параметры в отношении подразумеваемых условий или подразумеваемых гарантий. Это связано с тем, что каждая страна (страна в соответствии с определением международного гражданского права) имеет свою собственную систему договорного права со своим собственным набором правила. Указанные правила в значительной степени стандартизированы, т. е. концепции предлагает, принятие, рассмотрение, способность заключать контракты и намерение создать правоотношения. Это пять элементов для создания юридически обязательного контракта в Соединенных Штатах (все 50 штатов), Англии и Уэльсе, Шотландии и Северной Ирландии, каждом из семи штатов Австралии и всех других странах общего права. Однако страны с гражданским правом признают юридически обязательные контракты, которые не поддерживаются вознаграждением.

В США действуют различные законы, в том числе положения Единый торговый кодекс которые предусматривают подразумеваемые гарантии.[3] Однако эти подразумеваемые гарантии часто ограничивались отказ от ответственности. В 1975 г. Закон Магнусона – Мосса о гарантии был принят для усиления гарантий на товары народного потребления.[4] Среди прочего, в соответствии с законом нельзя отказаться от подразумеваемых гарантий, если предоставляется прямая гарантия, а гонорары адвокатам могут быть возмещены.[4] В некоторых штатах на строительство нового дома требуются установленные законом гарантии, и "лимонные законы «применяются к автотранспортным средствам.

Экспресс-гарантия

Основная статья: Экспресс-гарантии

Экспресс-гарантии создаются, когда продавец дает покупателю гарантию того, что предлагаемый товар / услуга обладает определенными качествами. Для того, чтобы существовала прямая гарантия, 1) заявление о продукте / услуге должно быть сделано покупателю и 2) заявление должно сыграть роль в решении покупателя приобрести продукт / услугу. Если после покупки покупатель считает, что данное заявление является искажением фактического продукта / услуги, покупатель может подать иск о нарушении явной гарантии.[5]

Подразумеваемая гарантия

Основная статья: Подразумеваемая гарантия

Подразумеваемые гарантии - это неписаные обещания, которые вытекают из характера сделки и внутреннего понимания покупателем, а не из явных заявлений продавца. В США статья 2 Единый торговый кодекс (который был принят с вариациями в каждом государственный ) подразумевает, что следующие две гарантии подразумеваются, если они явно не отвергаются (например, "как есть " утверждение):

  • В гарантия товарности подразумевается, если явно не указано иное, или если продажа не обозначена фразой "как есть "или" со всеми дефектами ". Чтобы быть" товарным ", товар должен разумно соответствовать ожиданиям обычного покупателя. Например, фрукт, который хорошо выглядит и пахнет, но имеет скрытые дефекты, может нарушать гарантию, если его качество не соответствует стандарты для таких фруктов, "которые обычно проходят в торговле". В большинстве штатов продукты по своей сути поставляются с подразумеваемой гарантией механического характера, однако в таких штатах, как Массачусетс под закон о защите прав потребителей, отказ от гарантии на товары для дома, проданные потребителям, является незаконным. (Общие законы Массачусетса, Глава 106: Раздел 2-316A)
  • В гарантия пригодности для определенной цели подразумевается, если не указано иное, когда покупатель полагается на продавца в выборе товаров, отвечающих конкретному запросу. Например, эта гарантия нарушается, когда покупатель просит механика предоставить шины для использования на заснеженных дорогах и получает шины, которые небезопасны для использования на снегу.

Дефекты материалов и изготовления.

Распространенный вид гарантии на товары - это гарантия того, что продукт не имеет дефектов материалов и изготовления. Это просто означает, что производитель правильно сконструировал продукт из надлежащих материалов. Это означает, что продукт не является дефектным для целей, для которых он был изготовлен.

Гарантии могут быть ограничены по времени, что ограничивает время, необходимое покупателю для подачи претензии в связи с нарушением гарантии. Например, стандартная 90-дневная гарантия на телевизор дает покупателю 90 дней с даты покупки, чтобы заявить, что телевизор был неправильно сконструирован. Если телевизор выйдет из строя после 91 дня нормальной эксплуатации, что, поскольку телевизоры обычно служат дольше 91 дня, это означает, что имелся дефект материалов или изготовления телевизора, покупатель, тем не менее, может не получить гарантию, потому что уже слишком поздно подавать претензии. Однако закон о защите потребителей, предусмотренный законом, предусматривает дополнительные средства правовой защиты, поскольку обычно не ожидается, что телевизор будет работать всего 90 дней.

Ограниченные по времени гарантии часто путают с гарантиями производительности. 90-дневная гарантия производительности обещает, что телевизор будет работать в течение 90 дней, что в корне отличается от обещания, что он был доставлен без дефектов, и ограничения времени, которое покупатель должен доказать. Но поскольку обычным доказательством того, что продукт был доставлен с дефектом, является его поломка, эффект очень похож.

Одна ситуация, в которой действие ограниченной по времени гарантии отличается от эффекта гарантии производительности, - это когда ограничение по времени превышает нормальный срок службы продукта. Если пальто рассчитано на два года жизни, но имеет 10-летнюю ограниченную гарантию на дефекты материалов и изготовления, покупатель, который носит пальто в течение 3 лет, а затем обнаруживает, что оно изношено, не сможет получить гарантию. Но она отличается от 2-летней гарантии, потому что, если покупатель начинает носить пальто через 5 лет после его покупки и обнаруживает, что оно изнашивается через год, покупатель будет иметь претензию по гарантии в 6-й год. С другой стороны, 10-летняя гарантия работоспособности обещает, что пальто прослужит 10 лет.

Гарантия удовлетворения

В Соединенных Штатах Закон Магнусона – Мосса о гарантии от 1976 года предусматривает принудительное исполнение гарантийной гарантии. В этих случаях рекламодатель должен возместить полную стоимость покупки независимо от причины неудовлетворенности.[6]

Пожизненная гарантия

Пожизненная гарантия обычно представляет собой гарантию от дефектов материалов и изготовления, не имеющую ограничения по времени для предъявления претензии, а не гарантию того, что продукт будет работать в течение всего срока службы покупателя.[7] Фактическое время, в течение которого продукт, как ожидается, будет работать, обычно определяется обычаями для продуктов такого типа, которые используются покупателем.

Если продукт был снят с производства и больше не доступен, гарантия может длиться ограниченный период дольше. Например:

  • Ограниченная пожизненная гарантия Cisco в настоящее время действует в течение пяти лет после того, как продукт был снят с производства, но только в том случае, если вы знаете, где вы его купили, поскольку продавец несет ответственность за его администрирование.[8]
  • Гарантия на продукт HP Networking действует в течение всего срока его владения.[9]

Нарушение гарантии

Гарантии нарушаются, если обещание вообще не выполняется или не выполняется в соответствии с контрактом. Продавец может соблюдать гарантию, сделав возврат или замену. В срок давности зависит от юрисдикции и договорных соглашений. В Соединенных Штатах Единый торговый кодекс § 2-725 предусматривает четырехлетний срок, который может быть ограничен одним годом по контракту, начиная с даты поставки или если будущая производительность гарантирована с даты обнаружения. Отказ соблюдать гарантию может быть недобросовестная деловая практика. В Соединенных Штатах судебные иски о нарушении гарантии могут отличаться от отзыв договорных исков; в случае нарушения гарантии товар покупателя ремонтируется или заменяется, в то время как нарушение договора подразумевает возврат товара продавцу.[10]

Некоторые гарантии требуют, чтобы ремонт производился уполномоченный поставщик услуг. В таких случаях обслуживание неуполномоченным персоналом или компанией может пустота (аннулировать) гарантию. Однако, согласно Закону Магнусона-Мосса (федеральный закон США, регулирующий гарантии, принятый в 1975 году), если гарантия не предусматривает полной или частичной оплаты труда (по ремонту устройства или системы), это является правом владельца выбор, кто предоставит работу, включая возможность ремонта DIY («Сделай сам»), и в этом случае владелец устройства или системы будет платить ноль долларов за труд, но компания, предоставившая гарантию, все равно должна предоставить все необходимые детали для ремонта абсолютно бесплатно для собственника.

Если неисправный продукт вызывает травму, это может быть основание иска для ответственность производителя иск (деликт ). Строгое обязательство может применяться.

Расширенная гарантия

Помимо стандартных гарантий на новые изделия, третьи стороны или производители могут продавать или предлагать расширенные гарантии (также называемые контрактами на обслуживание).[11] Это продлевает гарантию на дополнительный период времени. Однако условия и положения этих гарантий могут не совпадать с исходными положениями и условиями. Например, они не могут касаться чего-либо, кроме механического отказа от нормального использования. Исключения могут включать коммерческое использование, «стихийные бедствия», жестокое обращение со стороны владельца и злонамеренное уничтожение. Они также могут исключать детали, которые обычно изнашиваются, такие как шины и смазка транспортного средства.

Эти виды гарантий предоставляются для различных продуктов, но автомобили и электроника являются общими примерами. Гарантии, которые продаются через розничных продавцов, таких как Лучшая покупка может включать в себя значительную комиссию для продавца в результате обратная конкуренция.[12] Например, гарантия на авто от Автосалон может осуществляться по субподряду, а ремонт транспортных средств может производиться по более низкой цене, что может снизить качество обслуживания. Во время ремонта могут взиматься наличные расходы за непредвиденные услуги, оказанные вне гарантийных условий, или за непокрытые детали.

Заявления против гарантий

Дальнейшая информация: Искажение фактов

Заявления о фактах в контракте или при получении контракта считаются либо гарантиями, либо заявлениями. Традиционно гарантии представляют собой фактические обещания, которые приводятся в исполнение посредством судебного иска по контракту, независимо от существенности, намерения или надежности.[13] Заверения традиционно являются * пред * договорными заявлениями, которые допускают деликтные действия, если искажение информации является невиновным, небрежным или мошенническим.[14] В законодательстве США различие между ними несколько неясно;[13] гарантии рассматриваются в первую очередь как судебные иски, основанные на контракте, в то время как небрежное или преднамеренное искажение фактов основано на деликтном правонарушении, но в США существует запутанная смесь прецедентного права.[13] В современном английском праве продавцы часто избегают использования термина «представляет», чтобы избежать претензий по Закон о введении в заблуждение 1967 (хотя английское право будет ориентироваться на содержание, а не на форму представления, чтобы решить, что это такое), в то время как в Америке «гарантирует и представляет» относительно распространено.[15] Некоторые современные комментаторы предлагают избегать слов и заменять «состояние» или «согласен», а в некоторых модельных формах эти слова не используются;[14] однако другие не согласны.[16]

Типы продуктов

Гарантия на прибор

Канада и США

Письменные гарантии на новые основные приборы, такие как холодильники, кухонные плиты и посудомоечные машины, обычно покрывают стоимость деталей и трудозатрат по ремонту дефектов материалов или изготовления, которые появляются при нормальном использовании в домашних условиях.

Гарантия часто распространяется на дефекты в течение года после покупки или доставки.[17] Однако некоторые исключают новых владельцев, когда дом или прибор продается в течение года (Frigidaire,[18] LG,[19] Samsung[20]). Другие позволяют передавать гарантии новым покупателям (Амана,[21] General Electric,[22] Водоворот ). Некоторые производители покрывают герметичные детали холодильников (компрессоры, трубки и т. Д.) В течение пяти лет (General Electric,[22] Samsung,[23] Водоворот )[20] или семь лет (LG[19]) или десять лет (Помощь по кухне[24]).

Гарантии на водные нагреватели частичное покрытие на срок от 5 до 12 лет в домах для одной семьи, в противном случае - один год. Они не распространяются на новых владельцев при продаже дома или обогревателя; они также не покрывают первоначального владельца, если обогреватель перемещен на другое место.[25][26][27][28][29]Модели танков от А. О. Смит не допускайте замены нагревательных элементов на более низкую (или более высокую) мощность и не распространяйте на одну семью, занимаемую арендатором. Они заканчиваются, если блок затоплен или когда-либо использует опресненный или же деионизированный вода, например муниципальное опреснение растения или обратный осмос фильтры.[27][28]Модели танков Смита для изготовленный корпус не обеспечивайте покрытие, если подключены гидромассажная ванна или гидромассажная ванна.[28]

Гарантии на водонагреватель резервуара не включают оплату труда, ответственность за повреждение водой и стоимость доставки для возврата старого нагревателя или деталей. Гарантии без резервуаров не исключают повреждения водой; они покрывают расходы на оплату труда в течение года, а Ruud / Rheem оплачивает обратную доставку моделей без бака.[26][29]Бесконтактные водонагреватели Smith не ограничивают охват одной семьей и требуют профессиональной установки.[29]

Подразумеваемые гарантии в соответствии с законодательством США могут продлеваться на более длительный период. Однако в большинстве штатов письменные гарантии могут включать положения, которые ограничивают эти подразумеваемые гарантии тем же периодом времени, что и письменная гарантия.[30]

Гарантия на автомобиль

Соединенные Штаты

Гарантия на новые автомобили обычно составляет от одного года до пяти лет, а в некоторых случаях продлевается даже на 10 лет, обычно с ограничением пробега. Гарантия на автомобиль может быть продлена производителем или другими компаниями с внесением платы за продление.

Гарантия на подержанный автомобиль обычно составляет 3 месяца и 3000 миль.

объединенное Королевство

В Соединенном Королевстве типы гарантий классифицируются как:

  1. оригинальная гарантия производителя,
  2. страховая гарантия, подписанная и регулируемая как страхование или
  3. Гарантия должника, обычно написанная автосалоном или гаражом.

В Соединенном Королевстве Управление финансового поведения (FCA), которая начала регулировать договоры страхования в этом контексте в 2005 году, определила, что дополнительные гарантии, продаваемые автосалонами, «вряд ли будут страхованием».[31] Страховые гарантии могут обеспечить большую защиту потребителя.

Гарантия на дом

Основная статья: Гарантия на дом

Домашняя гарантия защищает от затрат на ремонт дома и бытовой техники, предлагая домашнюю гарантию на дома, таунхаусы, кондоминиумы, мобильные дома и дома новой постройки. Когда проблема возникает с закрытым прибором или механической системой, такой как кондиционер или печь, технический специалист ремонтирует или заменяет их. Домовладельцу, возможно, придется заплатить за сервисный звонок, а компания по гарантийному обслуживанию дома оплачивает остаток за ремонт или замену покрытого предмета.

Данные о гарантии

Данные о гарантии состоят из данных о претензиях и дополнительных данных. Данные о рекламациях - это данные, собранные во время обслуживания рекламаций по гарантии, а дополнительные данные - это дополнительные данные, такие как данные о производстве и сбыте.[32] Эти данные могут помочь определить надежность продукта и спланировать будущие модификации.[32]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Хогг М. (2011). Обещания и договорное право: сравнительные перспективы, п. 48, Издательство Кембриджского университета.
  2. ^ Там же
  3. ^ Гарантии при продаже товаров. Контуры исследования LexisNexis.
  4. ^ а б 12 причин полюбить закон Магнусона-Мосса. Журнал потребительского права Техаса. Печатается с разрешения Национальный центр потребительского права.
  5. ^ Бэгли, Констанс; Даучи, Крейг (2018). Справочник предпринимателя по закону и стратегии (Пятое изд.). Бостон, Массачусетс: Cengage Learning, Inc., стр. 313–315. ISBN  978-1-285-42849-9.
  6. ^ Андреони Дж. (2005). Доверие, взаимность и исполнение контрактов: эксперименты по обеспечению удовлетворенности.
  7. ^ Пожизненные гарантии. Гарантийная неделя. Архив WebCite.
  8. ^ «Условия ограниченной пожизненной гарантии на оборудование Cisco». Получено 2008-09-10.
  9. ^ «Информация о гарантии HP Networking». Получено 2011-08-26.
  10. ^ Дэвис Т. (2009). Нарушение гарантии UCC и претензии по контракту: уточнение различий. Обзор закона Бейлора.
  11. ^ «Техника - 247 Home Rescue». 247 Спасение дома. Получено 26 июн 2015.
  12. ^ Бейкер Т., Сигельман П. (2013). Защита потребителей от дополнительных страховых продуктов: новые уроки для регулирования страхования.
  13. ^ а б c West GD, Льюис WB. (2009). Заключение контракта для избежания внеконтрактной ответственности - может ли ваша контрактная сделка действительно быть «целостной» сделкой? Бизнес-юрист.
  14. ^ а б Primack MA. (2009), и на него полагалась сторона при заключении контракта. Заявления, гарантии и договоренности: возвращение к основам контрактов, и не являются частью контракта. Обзор национального законодательства.
  15. ^ Ферара Л.Н., Филипс Дж., Ранниклс Дж. (2007). Некоторые различия в законодательстве и практике между соглашениями о покупке акций в Великобритании и США. Публикации "Джонс Дэй".
  16. ^ Тельман Дж. (2012). Заверения и гарантии. Блог ContractsProf.
  17. ^ Мур, Том (2016). "Стоит ли расширенная гарантия на бытовую технику?". Список Энджиса (опубликован 22 июля 2016 г.). Получено 16 января 2017. Большинство производителей предлагают гарантию на бытовую технику от трех месяцев до одного года.
  18. ^ "Frigidaire, Все об использовании и уходе за вашим холодильником" (PDF). Electrolux. п. 20. Получено 11 сентября 2016.
  19. ^ а б "ХОЛОДИЛЬНИК ДЛЯ ФРАНЦУЗСКИХ ДВЕРЕЙ, РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ LG". LG. стр. 55–58. Получено 11 сентября 2016.
  20. ^ а б «ГАРАНТИЯ НА ХОЛОДИЛЬНИК WHIRLPOOL®» (PDF). Водоворот. Получено 11 сентября 2016.
  21. ^ «ОСНОВНАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРИБОР AMANA®» (PDF). Амана. Получено 11 сентября 2016.
  22. ^ а б «Приборы GE, холодильники, руководство пользователя» (PDF). General Electric. п. 11. Получено 11 сентября 2016.
  23. ^ "Информация о холодильнике". Samsung. Получено 11 сентября 2016.
  24. ^ «ГАРАНТИЯ НА ХОЛОДИЛЬНИК KITCHENAID®» (PDF). Помощь по кухне. Получено 23 сентября 2016.
  25. ^ «Свидетельство об ограниченной гарантии на водонагреватели Rheem и Ruud». ruud.com/product/ruud-residential-electric-water-heaters-professional-achiever-series-standard-electric/#specs-docs. 2014-09-01. Получено 2017-10-13.
  26. ^ а б «Ограниченная гарантия Rheem на безбакерные газовые водонагреватели RHEEM®, RUUD®, Richmond®, Paloma® и Sure Comfort®». ruud.com/product/ruud-condensing-tankless-professional-ultra-series-96-direct-vent-indoor/#specs-docs. Получено 2017-10-13.
  27. ^ а б А.О. Смит (01.08.2017). «Ограниченная гарантия [не изготовленный корпус]» (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/residential-electric/. Получено 2017-10-13.
  28. ^ а б c «Гарантия на водонагреватели AO Smith, бытовая электрическая система [Промышленный корпус]» (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/residential-electric/. Получено 2017-10-13.
  29. ^ а б c А. О. Смит. "Гарантия" (PDF). hotwater.com/resources/product-literature/warranty-sheets/tankless/. Получено 2017-10-13.
  30. ^ «Что вам нужно знать о законах о гарантии». Потребительские отчеты. 2013. Получено 11 сентября 2016.
  31. ^ Что такое договор страхования?. Управление финансовых услуг.
  32. ^ а б Ву С. (2012). Анализ данных о гарантии: обзор. Международная организация по качеству и надежности.

внешняя ссылка