Управление сложностью - Complexity management

Управление сложностью это бизнес-методология, которая занимается анализом и оптимизацией сложность на предприятиях. Эффективное управление сложностью основано на четырех столпах: соответствие общему стратегия компании, прозрачность по всем затратам и преимуществам сложности, определение преимуществ оптимизации, связанных мер и управления компромиссы между частями общий цепочка значений (совокупность всей деятельности компании), и стабильный инфраструктура, такая как ИТ-инструменты, стимулы и процессы.

Управление сложностью недавно стало возможным с помощью новой технологии, что привело к подробному анализу и моделированию сложности, мерам оптимизации и их влиянию на всю цепочку создания стоимости.

Сферы сложности на предприятиях

Сложность проявляется в следующих полях:

Товар портфолио: количество и тип продуктов, особенности и Сервисы продано клиентской базе (например, SKU )
Рынки /сегменты: количество и тип обслуживаемых сегментов рынка в соответствующих странах / регионах.
Покупатель портфель: количество и разнообразие всех обслуживаемых клиентов (включая клиентские счета и клиентов-отправителей)
Материал / components: Разнообразие сырья, компонентов и услуг, используемых для создания стоимости.
IT системы: Разнообразие и типы систем и приложений
Организация: Организация, структура и управление компании
Процессы: Количество и тип процессов на предприятии.
Производство /Цепочка поставок: Производственные предприятия и сеть, производственные процессы, база активов, распределение
Технологии: Платформы НИОКР, портфель проектов и задействованные технологии продуктов

Сложность на предприятиях обусловлена:

Волатильность рынка: меняющиеся рыночные условия, такие как объемы поставок сырья и продаж, усложняют бизнес-процессы.
Фрагментированные запросы клиентов определяют портфель продуктов и сложность функций
Глобализация повышает сложность обслуживаемых рынков и местоположения компаний
Слияния и поглощения управлять сложностью во всех областях
Разрозненно-ориентированные культуры способствуют усложнению организации, ИТ-систем и бизнес-процессов.
Усиление давления со стороны клиентов приводит к усложнению портфеля продуктов и функций

Подход

Постоянное управление сложностью может привести к значительному увеличению прибыльности предприятия. В соответствии с Глобальный индекс простоты крупнейшие мировые компании в среднем теряют более 1 миллиарда долларов каждая из-за ненужной сложности.^[1] Снижение сложности требует последующих действий вокруг четырех столпов: стратегия, прозрачность, общий цепочка значений и устойчивость.

Стратегия

Актуальность сложности для успеха данного Бизнес модель оценивается. Если сложность играет важную роль для успеха предприятия, она должна быть встроена в Корпоративная стратегия.

Прозрачность

Прозрачность на основе фактов в отношении затрат на сложность, а также ее ценности создается по всей цепочке создания стоимости. Структура сложности анализируется и визуализируется с помощью таких инструментов, как деревья вариантов или воронки сложности. Количественная прозрачность в отношении истинного вклада устанавливается прагматичным калькуляция по видам деятельности усилие. «Хорошая сложность» (добавленная стоимость) отличается от «плохой сложности» (дорогостоящая сложность, не оплачиваемая заказчиком). Добавленную стоимость / хорошую сложность необходимо эффективно управлять и, возможно, увеличивать, тогда как чрезмерно дорогостоящую / плохую сложность следует минимизировать.

Общая цепочка создания стоимости

На основе определенной стратегии и достигнутой прозрачности определяется оптимальная сложность для каждого поля внутри предприятия. Определяются меры по оптимизации сложности в целевой статус и связаны качественные (например, улучшенные пора торговать ) и количественные (меньшие затраты) выгоды. В это время становится критически важным активно управлять изменениями и компромиссами между функциями цепочки создания стоимости (такими как НИОКР, приобретение, производство, логистика, и маркетинг & продажи ), так что может быть достигнут общий оптимум для всей компании.

Устойчивость

Для обеспечения устойчивости достигнутых преимуществ и общего оптимума необходимо создать соответствующую инфраструктуру для управления сложностью. Эта инфраструктура включает IT системы и приложения (например, оптимизированный учет затрат и отчетность), правила, КПЭ, схемы стимулирования, строгая организация и реинжиниринг процессы.

Скрытие сложности

Чтобы управлять сложными системами, необходимо удовлетворять желание понятности и необходимость обучения. Прямой подход с разрезанием комплекса на части не удастся, когда обзор структуры и содержания потеряется на пути к полному объяснению. Многообещающий подход для обеспечения успеха - это многоуровневое описание систем с поэтапным подходом к раскрытию деталей.^[2] Это выглядит как временное сокрытие последней степени детализации до тех пор, пока дальнейшая детализация будет опущена или не запрошена. Следовательно, во всех случаях метод сокрытия сложности требует разумного терпения со стороны обучаемых и выносливости со стороны тренеров.