Первый Директ - First Direct

HSBC UK Bank plc торгует как
Первый Директ
Отдел HSBC UK Bank plc
Промышленность
ОснованОктябрь 1989 г.
Штаб-квартираЛидс, Англия, Великобритания
Товары
РодительHSBC UK Bank plc
Интернет сайтwww.firstdirect.com

Первый Директ (в стиле первый прямой) - это телефон и Интернет розничный банк отдел HSBC Bank plc основанный на объединенное Королевство. Штаб-квартира First Direct находится в Лидс, Англия, и имеет 1,45 миллиона клиентов.[1] Он был удостоен награды Самый надежный финансовый провайдер от Moneywise в 2019 году и занял первое место в феврале 2020 года. Управление по конкуренции и рынкам двухгодичный обзор общего качества обслуживания.[2]

История

Штаб-квартира First Direct в Stourton, Лидс.

Компания First Direct была основана 1 октября 1989 г. Midland Bank, один из банки "большой четверки" в Соединенном Королевстве. Он стал частью HSBC в июне 1992 года, когда этот бизнес приобрел Midland Bank. First Direct принял свой первый звонок в 12:01 1 октября 1989 г .; в течение первых суток было принято более 1000 звонков.

О запуске First Direct в 1989 году было объявлено двояко. Во-первых, была реклама Audi, которая была прервана трансляцией якобы в далеком прошлом 2010 г., посвященной 21-летию компании (прерывание было согласовано с Audi заранее).

Во-вторых, на сайте одновременно показывались два разных объявления. ITV и Канал 4 Один из них предлагает отрицательный взгляд на аспекты нормального банковского дела, а другой - положительный взгляд на First Direct, причем два пересечения в ключевой точке.[3][4]

К маю 1991 г. у банка было 100 000 клиентов, а к марту 1993 г. - 250 000. Впервые он достиг безубыточности в декабре 1994 года. В апреле 1995 года у банка появился 500-тысячный клиент.

В мае 1999 года он запустил текстовое сообщение (SMS ) банкинг - услуга, с помощью которой банк оповещает клиентов с помощью SMS, если остаток на их текущем счете становится ниже определенной суммы, и, если установлен, еженедельные мини-выписки также отправляются с помощью SMS. Банк начал ограниченные испытания Интернет-банкинг в июле 1997 года, полностью запустив услугу в августе 2000 года.

В июле 2001 г. Зачетная ипотека был запущен. В январе 2004 года банк запустил First Directory, услугу, с помощью которой к текущим счетам были добавлены дополнительные услуги, такие как бесплатный банкинг текстовых сообщений, ежегодный страхование путешествий и мобильный телефон страхование за фиксированную ежемесячную плату.

В апреле 2004 года банк запустил Интернет-банк Плюс, услуга, посредством которой информация о счете была получена сторонним интернет-банкингом из других счетов банка в разных банках, и эта информация была объединена в рамках службы First Direct Internet Banking Plus.

В октябре 2006 года банк запустил сервис мобильного банкинга первого поколения в партнерстве с Монилинк, до знакомства мобильные приложения.[5] В феврале 2007 года First Direct стал первым банком в Соединенном Королевстве, который ввел комиссию за основные финансовые операции, что усилило озабоченность по поводу будущего бесплатного банковского обслуживания в стране для частных клиентов.[6]

Банк спонсирует Первая Директ Арена.

В мае 2013 года компания First Direct получила права на именование до 2018 года для новых Лидс Арена, известная как Первая Директ Арена. В марте 2017 года было объявлено, что First Direct продлила свое именное спонсорство арены Лидс еще на пять лет.[7]

В сентябре 2016 года First Direct представила технологию голосовой идентификации для проверки личности клиентов при звонке в банк, став первым банком в Соединенном Королевстве, внедрившим эту технологию в таком большом масштабе. В следующем году было представлено новое родное мобильное приложение для платформ Apple и Android.[нужна цитата ]

В июле 2018 года First Direct перешла из подразделения HSBC Bank plc в подразделение HSBC UK Bank plc, как часть кольцевое ограждение реструктуризация.[8]

Рекомендации

  1. ^ https://www1.firstdirect.com/press-releases/about-first-direct/
  2. ^ «Качество персонального банковского обслуживания - Великобритания». Ипсос МОРИ. Получено 25 июля 2020.
  3. ^ HHCL
  4. ^ «Краткая история британской телевизионной рекламы». Национальный музей науки и СМИ блог. Получено 1 мая 2020.
  5. ^ «HSBC и первый прямой прорыв в новые горизонты с запуском мобильного банкинга нового поколения через MONILINK» (Пресс-релиз). 4 октября 2006 г.. Получено 24 августа 2015.
  6. ^ «HSBC стал первым британским банком, отказавшимся от« бесплатного »банковского обслуживания». Денежная остановка. 16 ноября 2006 г. Архивировано с оригинал 27 сентября 2013 г.. Получено 14 июля 2013.
  7. ^ «Leeds arena продлевает сделку о правах на название с First Direct». Музыкальная неделя. 15 марта 2017 г.. Получено 19 августа 2017.
  8. ^ «HSBC завершает« ограждение »крупного банковского подразделения Великобритании». Financial Times. 2 июля 2018 г.. Получено 12 января 2019.

внешняя ссылка