Управление личными знаниями - Personal knowledge management

Управление личными знаниями (ПКМ) - это процесс сбора информации, которую человек использует для сбора, классификации, хранения, поиска, извлечения и обмена знание в своей повседневной деятельности (Грундспенкис 2007 ) и способ, которым эти процессы поддерживают рабочую деятельность (Райт 2005 ). Это ответ на идею, что работники умственного труда должны нести ответственность за свой рост и обучение (Смедли 2009 ). Это восходящий подход к управление знаниями (КМ) (Поллард 2008 ).

История и предыстория

Хотя еще в 1998 году Давенпорт писал о важности понимания индивидуальных процессов познания для производительности труда работников (цитируется в Чжан 2009 ), период, термин управление личными знаниями кажется относительно новым. Его происхождение можно проследить в рабочем документе по Франд и Хиксон (1999).

ПКМ объединяет управление личной информацией (PIM), ориентированный на индивидуальные навыки, с управление знаниями (KM) в дополнение к материалам различных дисциплин, таких как когнитивная психология, управление и философия (Паулин 2009 ). С организационной точки зрения понимание этой области развивалось в свете расширения знаний о людях. познавательный возможности и проницаемость организационных границ. Из метакогнитивный В перспективе он сравнивает различные модели человеческого познания с точки зрения их компетентности и эффективности (Шеридан 2008 ). Это малоизученная область (Паулин 2009 ). Совсем недавно было проведено исследование, чтобы помочь понять "потенциальную роль Веб 2.0 технологии для использования и управления личными знаниями »(Размерта, Киршнер и Судзина 2009 ).

Модели

Дорси (2001) определила поиск информации, оценку и оценку, организацию, анализ, представление, безопасность и сотрудничество как важные для PKM (цитируется в Чжан 2009 ).

Модель Райта включает четыре взаимосвязанных области: аналитическую, информационную, социальную и обучающую. Аналитическая область включает такие компетенции, как интерпретация, предвидение, применение, создание и контекстуализация. Информационное измерение включает в себя поиск, оценку, организацию, агрегирование и передачу информации. Социальное измерение включает поиск людей и сотрудничество с ними, развитие как тесных, так и расширенных сетей, а также диалог. Измерение обучения влечет за собой расширение возможностей распознавания образов и осмысления, рефлексии, освоения новых знаний, улучшения навыков и распространения знаний на других. Эта модель подчеркивает важность как соединительных, так и мостовых сетей (Райт 2007 ).

У Нонаки и Такеучи Модель измерения знаний SECI (см. под управление знаниями ), знание может быть неявным или явным, причем взаимодействие этих двух приводит к получению нового знания (Нонака и Такеучи 1995 ). Смедли разработал модель PKM, основанную на модели Нонака и его коллег, в которой эксперт дает направление и сообщество практики обеспечивает поддержку для создания личных знаний (Смедли 2009 ). Доверие играет центральную роль в обмене знаниями в этой модели. Нонака недавно вернулся к своей более ранней работе, пытаясь развить свои идеи о создании знаний (Нонака и фон Крог 2009 )

Управление личными знаниями также можно рассматривать по двум основным направлениям: личное знание и личные управление (Чжан 2009 ). Чжан разработал модель PKM применительно к управлению знаниями организации (OKM), которая рассматривает две оси свойств знаний и перспективы управления, организационные или личные. Эти аспекты организационных и личных знаний взаимосвязаны посредством процесса OAPI (организационная, агрегированная, персонализированная и индивидуализированная), посредством чего организационные знания персонализируются и индивидуализируются, а личные знания агрегируются и вводятся в действие как организационные знания (Чжан 2009 ).

Критика

Неясно, является ли PKM чем-то большим, чем новая обертка вокруг управление личной информацией (ПИМ). Уильям Джонс утверждал, что можно управлять только личной информацией как материальным ресурсом, тогда как личные знания не могут (Джонс 2010 ). Дэйв Сноуден утверждал, что большинство людей не могут управлять своими знаниями в традиционном смысле «управление», и выступал за мышление с точки зрения смысл решений а не ПКМ (Сноуден и Паулин 2008 ). Знания - это не только индивидуальный продукт - они возникают через связи, диалог и социальное взаимодействие (см. Социология знания ). Однако в модели Райта PKM включает приложение для решения проблем аналитического, информационного, социального и обучающего аспектов, которые взаимосвязаны (Райт 2007 ), и поэтому он по своей сути социальный.

Цель PKM - «помочь людям быть более эффективными в личной, организационной и социальной среде» (Паулин 2009, п. 221), часто за счет использования таких технологий, как сетевое программное обеспечение. Однако утверждалось, что приравнивание PKM к технологии ограничивает ценность и полезность этой концепции (например, Поллард 2008, Сноуден и Паулин 2008 ).

В 2012 году Мохамед Чатти представил KM модель сети личных знаний (PKN) в качестве альтернативы PKM, основанной на концепциях сети личных знаний и экологии знаний (Чатти 2012 ).

Навыки

Навыки, связанные с управлением личными знаниями, включают:

Отражение. Непрерывное улучшение от того, как действует человек.
Управляйте обучением. Управляйте тем, как и когда человек учится.
Информационная грамотность. Понимание того, какая информация важна и как найти неизвестную информацию.
Организационные навыки. Личное библиотечное дело. Личное категоризация и таксономии.
Сети с другими. Зная то, что знает ваша сеть людей. Зная, у кого могут быть дополнительные знания и ресурсы, чтобы помочь вам
Исследования, агитация платит внимание, интервью и наблюдательный навыки "культурной антропологии"
Навыки коммуникации. Восприятие, интуиция, выражение, визуализация и интерпретация.
Творческие способности. Воображение, распознавание образов, оценка, новаторство, вывод. Понимание сложные адаптивные системы.
Сотрудничество навыки. Координация, синхронизация, экспериментирование, сотрудничество и дизайн.

Инструменты

Некоторые организации вводят «системы» PKM с некоторыми или всеми четырьмя компонентами:^{[нужна цитата ]}

Вовремя агитация: шаблоны и списки опросов по электронной почте, которые позволяют людям быстро и эффективно находить и связываться с соответствующими экспертами и опытом.
Сбор знаний: программные инструменты, которые автоматически собирают соответствующие знания с жестких дисков профильных специалистов.
Управление содержанием: процессы таксономии и инструменты поиска на рабочем столе, которые позволяют сотрудникам подписываться, находить, систематизировать и публиковать информацию, которая находится на их компьютерах.
Личное продуктивность улучшение: ярмарки знаний и 101 учебное занятие, чтобы помочь каждому сотруднику более эффективно использовать в личных целях знания, учебные и технологические ресурсы, доступные в контексте их работы

PKM также был связан с этими инструментами:

Социальные закладки и закладки предприятия
Журналы знаний (k-logs)
Электронная почта, календари, диспетчеры задач
Виртуальные помощники
Личное и семантический вики

Другие полезные инструменты включают Технологии открытого космоса, культурная антропология, рассказы и повествования, карты памяти, концептуальные карты и эко-язык, и одиночные кадры и тому подобное визуализация информации техники. Люди используют эти инструменты для фиксации идей, знаний, опыта, мнений или мыслей, и это «высказывание» будет стимулировать когнитивное разнообразие и способствовать свободному обмену вне централизованного хранилища знаний под контролем.^{[нужна цитата ]} Цель состоит в том, чтобы облегчить обмен знаниями и управление личным контентом.

Смотрите также

внешняя ссылка

Персональный инструментарий: три тысячи сообществ практиков, статья Стива Барта в KMWorld
Восхождение на гору личных знаний Джеймса Деллоу - целенаправленный подход к PKM, сфокусированный на отношениях и сетях, информации и технологиях. ThinkingShift.com
Personalknowledge.org, Первый международный семинар по управлению личными знаниями на 5-й конференции по управлению профессиональными знаниями, 25–27 марта 2009 г., Золотурн, Швейцария.
Knowledge-management-online.com, Эффективное управление личными знаниями в глобальной экономике знаний