Раппи - Википедия - Rappi

Раппи
Частная компания
Промышленность
  • Транспорт,
  • Доставка по требованию (электронная коммерция)
Основан2015; 5 лет назад (2015)
Штаб-квартираБогота, Колумбия
Обслуживаемая площадь
ТоварыМобильное приложение
Услуги
Доход220 миллионов сингапурских долларов (октябрь 2018 г.)[1]
Количество работников
1500 сотрудников (октябрь 2018 г.)
25000 доставщиков (октябрь 2018 г.)[2] около 20 000 курьеров (октябрь 2018 г.)
Интернет сайтrappi.com

Раппи это латиноамериканская мультивертикальная компания со штаб-квартирой в Богота, Колумбия, а главные офисы находятся в Сан-Паулу и Мехико. Он был основан в 2015 году Симоном Борреро, Себастьяном Мехиа и Фелипе Вильямарином и сегодня присутствует в 9 странах (Колумбия, Мексика, Коста-Рика, Перу, Эквадор, Чили, Аргентина, Уругвай и Бразилия) и более чем в 200 городах.

Rappi была определена как латиноамериканская SuperApp и одна из самых быстрорастущих компаний в регионе. Его основатели были включены в список Bloomberg 50 в 2019 году, признав их предпринимателями и лидерами, которые за последний год заметно изменили глобальный бизнес-ландшафт.

Описание

Определяющими характеристиками Раппи является широкий спектр продуктов и услуг, доступных для доставки. Мобильное приложение позволяет пользователям заказывать продукты, продукты питания или лекарства в аптеке, а также отправлять деньги (наличные) кому-либо или попросить курьера снять деньги с их банковского счета в банкомате и доставить их им, а также курьеры могут предложить транспорт личные вещи (например, ключи от дома, бумажники, кошельки и т. д.). Курьеры даже выгуливают собак клиентов.

Его пользовательский интерфейс превратился из полки супермаркета в менее скевоморфный интерфейс, следуя мировой тенденции. В зависимости от страны клиенты могут платить наличными или дебетовой или кредитной картой. Его платформа включает в себя Грациозность, платформа электронной коммерции, используемая другими розничными торговцами, такими как Walmart, Эль Корте Инглес и Cencosud[3]. Отзывы клиентов в основном отрицательные из-за отсутствия поддержки клиентов[4].

Вертикали

Рестораны

Это самая сильная вертикаль доставки компании, и у нее есть множество вариантов, включая вегетарианские и специализированные рестораны, а также крупные сети, среди прочего. У него есть союзники мирового уровня на каждом из рынков, где он присутствует, недавно запустил свой сервис высокой кухни, к доставке которого присоединяются известные повара.

Супермаркеты и круглосуточные магазины

Это вертикаль, которая показала больший рост во всем мире во время COVID. У них есть большие сети супермаркетов, а в Колумбии - эксклюзивность Grupo Éxito. Самый большой в стране. Для крупных покупок у них есть парк тележек, которые подходят для перевозки больших объемов, и у них есть возможность покупателей в супермаркетах, которые несут ответственность за выбор продуктов.

РаппиМолл

Это относительно новая вертикаль в приложении, где пользователи могут найти широкий спектр продуктов и потребительских товаров всех типов брендов с международным признанием. Мода, аксессуары, красота, спорт, игрушки и предметы домашнего обихода - вот лишь некоторые из разделов этой категории.

Раппи Развлечения

В июне 2020 г. и во время пика COVID-19 пандемия в странах Латинской Америки Раппи объявил в прямом эфире в приложении одновременно для 9 стран, что с этого момента в приложении могут проводиться прямые трансляции, а также объявил о создании 3 дополнительных подразделений в этой категории, таких как игры, живые распродажи и музыка.[5]

Этим объявлением Rappi закрепил свою цель стать первым SuperApp на континенте, расширив свои предложения, чтобы конкурировать с другими громкими именами в мире развлечений и Spotify.

Фон

Компания Rappi была основана в 2015 году тремя колумбийскими предпринимателями Фелипе Вильямарин, Себастьяном Мехиа и Симоном Борреро. Первоначальные инвестиции в Rappi составили 2000000 долларов США (что эквивалентно 2160958,92 долларов США на 2019 год).[6]). По словам Меджиа, клиенты Rappi могут «заказать практически все, что захотят, с концепцией супер-приложения, которая доставит это им за 30 минут за доллар». Компания получает доход, получая в среднем 17% от каждой розничной сделки.[1]

Позже вошел Раппи. Y-комбинатор Зимняя партия 2016 года, генерирующая дополнительные инвестиции.[7][8] В августе 2018 года компания привлекла еще 200 миллионов долларов финансирования.[9] SoftBank стала крупным акционером Rappi в апреле 2019 года с инвестициями в 1 миллиард долларов.[10]

В октябре 2018 года несколько курьеров Раппи вышли на улицы. Компанию критиковали за условия работы, со стороны сотрудников и за недостаточную заботу о клиентах со стороны их клиентуры.[11][12][13] Раппи якобы не соблюдает правила, касающиеся поддержки клиентов, и ему грозят штрафы со стороны государственных регулирующих органов.[14] [Колумбийское] Управление промышленности и торговли подготовило расследование против Rappi S.A.S. «Отсутствие канала подачи жалоб для своих клиентов, тот факт, что все еще существует путаница в условиях ... окончательная цена для потребителя все еще неизвестна и варьируется, тот факт, что они все еще не уделяют должного внимания жалобам. ... привлекает наше внимание ", - сказал журналистам глава суперинтендантства Андрес Баррето.[15]

В январе 2019 года Раппи подписал соглашение о партнерстве с Продукты Avon распространять косметические продукты и средства личной гигиены через свою платформу.[16] В этом месяце из-за Взрыв трубопровода Тлахуэлилпан и после нехватки газа в Мексике многие пользователи обращались к Раппи, чтобы заказать доставку газа в их дом, но компании пришлось напомнить им, что этот процесс незаконен.[17]

В феврале 2019 года Симон Борреро был удостоен награды Empresario del año (Бизнесмен года) от Президент Колумбии за помощь в преобразовании общества.[18]Саймона Борреро, Раппи и др. В настоящее время подали иск в федеральный суд США за незаконное присвоение коммерческой тайны.

По состоянию на август 2020 года у Раппи было более 200000 независимых курьеров, активно подключающихся к приложению в Латинской Америке, и они работали вместе с более чем 250 000 различных предприятий, включая продуктовые магазины, аптеки, киоски и магазины канцелярских товаров.[1]

В 2019 году Раппи стал партнером Visa Inc предлагать предоплаченные карты в Мексике, Колумбии и Бразилии вместе с QR код основан цифровой кошелек называется RappiPay. Региональный менеджер Раппи в Бразилии сказал, что это первая из множества финансовых услуг, которые компания планировала расширить за пределы поставки.[19] В июне 2020 года Раппи объявил о партнерстве в Мексике с Banorte, чтобы революционизировать цифровые банковские услуги.[20]

Успеху компании способствовали Кризис венесуэльских беженцев,[21] по состоянию на июль 2019 года более 1,3 миллиона венесуэльцев бежали в Колумбию.[21] Поскольку многим новым мигрантам трудно найти постоянную работу, такие приложения, как Rappi, позволяют быстро получить первый умеренный доход.[21]

Рекомендации

  1. ^ а б c «Колумбийское« супер-приложение »- единорог. Оно хочет стать техническим гигантом». Bloomberg.com.
  2. ^ Борис Миранда, Rappi, el "Amazon de Colombia" que se convirtió en el emprendimiento más exitoso del país (y que genera protestas en algunas ciudades de América Latina) (на испанском), Bbc.com, 26 Октябрь 2018
  3. ^ "Домашняя страница Grability". Получено 1 марта 2020.
  4. ^ «Положительные и отрицательные отзывы: Раппи». AppGrooves. Получено 1 марта 2020.
  5. ^ «Латиноамериканское приложение доставки Rappi запускает прямую трансляцию с Мануэлем Медрано». Рекламный щит. Получено 18 ноября 2020.
  6. ^ «2000000 долларов в 2015 → 2019 | Калькулятор инфляции». www.in2013dollars.com.
  7. ^ "Rappi, la revolución del e-commerce viene de Colombia". Forbes. 17 апреля 2017.
  8. ^ Кокаличева, Kia (8 ноября 2016 г.). «Колумбийский стартап Rappi хочет доставить все»'". Forbes.
  9. ^ Хосе Ороско, Rappi se convierte en «unicornio» gracias a una nueva ronda de financiamiento (на испанском), Разработчикz.software, 7 сентября 2018
  10. ^ «Раппи привлекает до 1 миллиарда долларов от SoftBank Group Corp. и SoftBank Vision Fund». Деловой провод. 30 апреля 2019 г.. Получено 1 марта 2020.
  11. ^ ¿Por qué protestan los trabajadores de Rappi? (на испанском), Wradio.com.co, 20 Октябрь 2018
  12. ^ Testimonios que explican la protesta de los 'rappitenderos' в Боготе (на испанском), Semana.com, 20 Октябрь 2018
  13. ^ El infierno de trabajar en Rappi (на испанском), Las2orillas.co, 15 Октябрь 2018
  14. ^ Кобб, Джулия Симмс (13 ноября 2019 г.). «Раппи не выполнил нормативные предписания, - говорит Колумбия».. Рейтер. Получено 1 марта 2020.
  15. ^ Редакция Рейтер. "Деловые и финансовые новости, последние новости США и мира | Рейтер". НАС. Получено 4 марта 2020.
  16. ^ Колумбия: Avon se alía con Rappi para trabajar en Brasil y Colombia (на испанском), American-retail.com, 15 января 2019
  17. ^ Rappi se enfrenta a usuarios que piden gasolina desde la app en México (на испанском), Fayerwayer.com, Январь 2019
  18. ^ "En la distinción a los fundadores de Rappi como 'Empresario del Año 2018', del diario La República, el Presidente elogió el poder del emprendimiento de los jóvenes". id.presidencia.gov.co.
  19. ^ «Стартап по доставке Rappi в партнерстве с Visa предлагает карты предоплаты в Бразилии». Рейтер. 19 июн 2019. Получено 20 октября 2019.
  20. ^ https://www.banorte.com/wps/portal/gfb/Home/noticias-banorte/noticias-2020/rappi
  21. ^ а б c Руэда, Мануэль (29 июля 2019 г.). «Венесуэльские мигранты продвигают приложение для доставки на миллиард долларов». НОВОСТИ AP. Получено 29 июля 2019.

внешняя ссылка