Clorox - Clorox

Компания Clorox
Раньше
Электро-щелочная компания (1913–1928)
Clorox Chemical Company (1928–1957)
Публичная компания
Торгуется какNYSE: CLX
S&P 500 Компонент
ПромышленностьПотребительские товары для дома
Здравоохранение
Еда
Основан3 мая 1913 г.; 107 лет назад (1913-05-03)
Учредители
  • Арчибальд Тафт
  • Эдвард Хьюз
  • Чарльз Хасбэнд
  • Руфус Майерс
  • Уильям Хасси
Штаб-квартираЗдание Clorox,
Окленд, Калифорния
,
нас
Обслуживаемая площадь
Мировой
Ключевые люди
Бенно Дорер
(Председатель и генеральный директор)
Памела Томас-Грэм
(ведущий независимый директор)
ТоварыУборка
хранение продуктов / мешки для мусора
еда
кошачьи отходы
уголь
пищевые добавки
здоровье пищеварительной системы
личная гигиена
здравоохранение
фильтрация воды
БрендыПчелы Берта
Формула 409
Компания Glad Products
Букет на кухню
Kingsford
Lestoil
Жидкость-Plumr
Сосна-Соль
Nutranext
Обновить жизнь
Ранчо Скрытой Долины
Свежий шаг
Брита
Поэтт
ДоходУвеличивать АМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 6,2 миллиарда (2019)
Снижаться 1,0 миллиарда долларов США (2019)
Снижаться 820 миллионов долларов США (2019)
Всего активовУвеличивать 5,1 миллиарда долларов США (2019)
Общий капиталУвеличивать 559 миллионов долларов США (2019)
Количество работников
Увеличивать 8,800[1][2] (2019)
РодительProcter & Gamble (1957–1969)
Корпорация Хенкель (29% акций продано)
Интернет сайтthecloroxcompany.com
Сноски / ссылки
[3][4][5][6][7][8][9][10][11]

Компания Clorox (ранее Химическая компания Clorox), основанный в Окленд, Калифорния, американский мировой производитель и продавец потребительских и профессиональных товаров,[12] с примерно 8700 сотрудниками по всему миру по состоянию на 30 июня 2018 г.[11] Чистая выручка компании в 2019 финансовом году составила АМЕРИКАНСКИЙ ДОЛЛАР$ 6,2 миллиарда.[8] Clorox не заняла ни одного места. 468 по Удача 2018 год Fortune 500 список.[13][14][15]

Продукция Clorox продается в основном через массовых мерчандайзеров, розничных точек, каналов электронной коммерции, дистрибьюторов и поставщиков медицинских товаров.[16] Бренды Clorox включают его тезку отбеливать и чистящие средства, а также Пчелы Берта, Формула 409, Радостный, Скрытая долина, Kingsford, Букет на кухню, KC Masterpiece, Жидкость-Plumr, Брита (в Америке), Мистолин, Сосна-Соль, Poett, Чистящие средства Green Works, Soy Vay,[17][18] RenewLife,[19] Радужный свет, Природная жизнеспособность, Неоцелл,[20] Tilex, S.O.S., а также товары для домашних животных Fresh Step, Scoop Away и Ever Clean.[17][18]

История

1913–1927

Начало производства отбеливателя Clorox и компании относится к 3 мая 1913 года, когда пять предпринимателей: банкир Арчибальд Тафт; Эдвард Хьюз, поставщик древесины и угля; Чарльз Хасбэнд, бухгалтер; Руфус Майерс, юрист; и Уильям Хасси, горняк, вложили по 100 долларов каждый в создание первой в США фабрики по производству жидких отбеливателей промышленного масштаба на восточной стороне Залив Сан-Франциско.[21] Фирма сначала называлась Электро-щелочная компания.[21] Название оригинального отбеливателя Clorox было придумано как чемодан из хлор и едкий натр, два основных ингредиента. На оригинальной упаковке Clorox был логотип в форме ромба, и этот логотип в той или иной форме используется в брендинге Clorox до сих пор.

Бутылка отбеливателя Clorox из газетного объявления 1922 года

Однако, когда дебютировал отбеливатель Clorox, публика мало что знала о жидком отбеливателе. Хотя Electro-Alkaline Company начинала медленно и собиралась быстро рухнуть, только в 1916 году инвестор Уильям Мюррей возглавил компанию в качестве генерального директора. Его жена, Энни Мюррей, подтолкнула к созданию менее концентрированного жидкого отбеливателя для домашнего использования и повысила потребительский спрос, раздав бутылки для образцов объемом 15 унций в семейном продуктовом магазине в центре Окленда.[22] Вскоре после этого слухи начали распространяться, и в 1917 году Electro-Alkaline Company начала поставлять отбеливатель Clorox на Восточное побережье через Панамский канал.

1928–1960-е гг.

28 мая 1928 года компания стала публичной. Фондовая биржа Сан-Франциско и изменил свое название на Химическая компания Clorox. Бутч, анимированный жидкий отбеливатель Clorox бутылка, использовалась в ее рекламе и стала хорошо известной, даже пережив переход 1941 года от бутылок с резиновыми пробками к отвинчивающимся пробкам.[23]

Клорокс был достаточно силен, чтобы пережить Великая депрессия в течение 1930-х годов, добившись национального распространения отбеливателя Clorox в процессе, но во время Вторая Мировая Война Несмотря на то, что отбеливатель Clorox оказался полезным в качестве средства первой помощи для американских вооруженных сил, один из ингредиентов отбеливателя нормировался, поскольку в соответствии с распоряжениями правительства США газообразный хлор дефицит вынудил многих производителей отбеливателя снизить концентрацию гипохлорит натрия в их продуктах, тем самым разбавляя их водой. Clorox, однако, отказалась и предпочла продавать меньше единиц полнофункционального продукта, создав репутацию производителя качественной продукции.[23]

В 1957 году Clorox была куплена Procter & Gamble, которая переименовала свою новую дочернюю компанию Компания Clorox. Почти сразу же против покупки выступила конкурирующая компания, и она была оспорена Федеральная торговая комиссия, опасаясь, что это задушит конкуренцию на рынке товаров для дома. FTC победила в 1967 году после 10-летней битвы, в которой Верховный суд США постановил, что P&G должна продать Clorox,[24] и 1 января 1969 года Clorox снова стала независимой.

1970–1990 годы

На протяжении 1970-х и 1980-х годов Clorox проводила агрессивную программу расширения, в рамках которой пыталась утвердиться в качестве крупного диверсифицированного конгломерата потребительских товаров, например Procter & Gamble. В 1970 году компания Clorox представила отбеливатель для всех тканей Clorox 2. Позже, в тот период, он приобрел ряд брендов, которые сегодня остаются частью их портфеля, в том числе Формула 409, Жидкость-Plumr, и Kingsford уголь. Компания также разработала новые чистящие средства, такие как средство для мгновенного удаления плесени Tilex.[25] Также был приобретен довольно новый продукт под торговой маркой соус Ранч известная как «Скрытая долина».

В 1988 году Clorox заключила соглашение о лицензировании и распространении, которое принесло Брита фильтры для воды в США[25] Компания приобрела исключительный контроль над брендом в США и Канаде в 1995 году, когда она приобрела Brita International Holdings (Канада). В 2000 году он отвоевал у Бриты оставшийся рынок Америки.[26]

В 1990 году компания Clorox приобрела Сосна-Соль.[25]

В 1999 году Clorox приобрела First Brands, бывшее подразделение потребительских товаров компании Union Carbide, в самой крупной сделке в его истории. Такие бренды как Радостный, Handi-Wipes (которые первые бренды приобрели у Colgate-Palmolive за несколько месяцев до приобретения Clorox) и STP стала частью портфолио Clorox. Приобретение First Brands увеличило размер компании вдвое и помогло ей добиться успеха. Fortune 500 впервые в следующем году.[25]

2000-е годы по настоящее время

В течение следующего десятилетия компания сосредоточила свое внимание на мега-тенденциях потребителей, включая экологичность, здоровье и благополучие, мультикультурность и доступность / ценность.[27] В 2002 году Clorox создала совместное предприятие с Procter & Gamble по производству пищевых продуктов и мусорных пакетов, пищевых упаковок и контейнеров под торговыми марками Радостный, GladWare и родственные торговые марки.[28] В рамках этого соглашения Clorox продала P&G 10% акций Glad, которые в 2005 году увеличились до 20%.[29]

В 2007 году компания приобрела Пчелы Берта.[30] В 2010 году Clorox отказался от бизнеса, который больше не подходил для компании со стратегической точки зрения, объявив, что продает Броня Все и STP бренды Avista Capital Partners.[31] В 2011 году Clorox приобрела бренды Aplicare и HealthLink, укрепив свое присутствие в отрасли здравоохранения.[32]

В 2008 году компания Clorox стала первой крупной компанией по производству потребительских товаров, которая разработала и запустила на национальном уровне зеленый уборка линия, Green Works, в основной проход по уборке.[33] В 2011 году компания Clorox интегрировала корпоративная социальная ответственность (КСО) отчетность с финансовой отчетностью. Годовой отчет компании за финансовый год, закончившийся в июне 2011 года, содержит данные о финансовых показателях, а также о достижениях в области экологической, социальной и корпоративной деятельности.[34]

В 2017 году компания заняла 453-е место в рейтинге Fortune 500.[14][15][35][36] В 2018 году Clorox приобрела Nutranext Business, LLC примерно за 700 миллионов долларов. Компания Nutranext из Флориды производит натуральные поливитамины, специальные минералы, используемые в качестве лечебных средств, а также добавки для волос, кожи и ногтей.[37] Операционная прибыль в 2018 году составила 1,1 млрд долларов США.[38] По состоянию на 2018 год, когда во всем мире работало около 8700 сотрудников, годовой доход за период, закончившийся 30 июня 2018 года, составил 6,1 миллиарда долларов.[11] Годовая выручка в 2019 году составила 6,2 доллара США.[8] В 2019 году Clorox заняла 7-е место в списке Barron's «100 самых устойчивых компаний США».[39]

В августе 2020 года компания Clorox объявила, что Линда Рендл будет повышена до генерального директора и избрана в совет директоров компании с 14 сентября 2020 года.[40]

Бренды

Логотип Clorox для брендов, ориентированных на потребителей (не путать с корпоративным знаком)
Продукция Clorox

Компания Clorox в настоящее время владеет рядом известных бытовых и профессиональных брендов, предлагающих широкий спектр товаров, среди которых:

  • Брита системы фильтрации воды (только Америка)[17][41]
  • Пчелы Берта натуральная косметика и средства личной гигиены[17]
  • Формула 409 очистители твердых поверхностей[17]
  • Fresh Step, Scoop Away и Ever Clean кошачьи туалеты[17]
  • Радостный сумки для хранения, мешки для мусора, Press'n Seal, контейнеры GladWare (совместное предприятие с P&G как миноритарным акционером 20%)[17]
  • Натуральные чистящие средства Green Works[17]
  • Средство для мытья полов Handy Andy в Австралии[42]
  • Заправки Hidden Valley, пасты для сэндвичей и приправы, соусы и смеси заправок, гренки и начинки для салатов, гарниры и закуски[17]
  • Kingsford уголь[17]
  • Букет на кухню, KC Masterpiece и соусы из соевого вина[17]
  • Lestoil прачечная для тяжелых условий эксплуатации / универсальное чистящее средство[17]
  • Жидкость-Plumr очиститель слива[17]
  • Естественная жизнеспособность[20]
  • Пищевые добавки Neocell[20]
  • Сосна-Соль, Tilex и S.O.S чистящие средства[17]
  • Радужный свет[20]
  • Продукты для здоровья пищеварительной системы Renew Life[19]

По историческим причинам и на определенных рынках отбеливатели компании продаются под региональными брендами. В 2006 году Clorox приобрела линию отбеливателей Javex в Канаде и аналогичные линии продуктов в некоторых частях Латинской и Южной Америки у компании Colgate-Palmolive.[43]

Чистый объем продаж Clorox (2015–2019 гг.)

2019 финансовый год2018 финансовый год2017 финансовый год2016 финансовый год2015 финансовый год
Долларов США (в миллионах)$6,214[8]$6,124[11]$5,973[44]$5,761[36]$5,655[45]

Ингредиенты отбеливателя Clorox - вода, гипохлорит натрия, хлорид натрия, карбонат натрия, хлорат натрия, едкий натр и полиакрилат натрия.[46]

Корпоративная ответственность

Впервые в годовом отчете компании за финансовый год, закончившийся в июне 2011 года, были представлены данные о финансовых результатах, а также о достижениях в области экологической, социальной и корпоративной деятельности.[34] В 2015 году компания подписала Глобальный договор ООН, большая инициатива корпоративной ответственности.[47]

Маркетинг

Рекламные кампании

Компания была зарегистрирована на Возраст рекламы's Список лучших маркетологов 2015 года.[48][49]

Обвинения в сексистском маркетинге

В 2006 и 2007 годах в рекламном ролике Clorox, транслировавшемся по всей стране, было показано несколько поколений женщин, занимающихся стиркой. В рекламном ролике были слова «Твоя мать, твоя бабушка, ее мать, все они стирали, может быть, даже мужчина или два». Феминистки раскритиковал рекламу за намеки на то, что стирка - это работа только для женщин.[50][51]

Хлорокс лозунг «Мама обладает магией Клорокса» критиковалась на том же основании.[52] Этот слоган впервые появился в рекламном ролике Clorox в 1986 году.[53] Модифицированная версия рекламного ролика работала с 2002 по 2004 год.[54]

В 2009 году компания Clorox получила жалобы на сексизм для рекламы, в которой была изображена белая мужская рубашка с пятнами губной помады с надписью: «Clorox. Избавление рекламщиков от горячей воды на многие поколения».[55] Реклама и другие были созданы специально для телепрограммы. Безумцы, используя «уникальный винтажный стиль шоу, чтобы [создать] связь между классическим и современным поведением потребителей».[56]

Реакция на претензии по продукту

Зеленые Работы

В 2008 г. Сьерра Клуб поддержал линию Clorox Green Works. Исполнительный директор Sierra Club Карл Поуп заявил, что одной из основных целей некоммерческой организации является «создание живых, здоровых сообществ с чистой водой и воздухом, свободными от загрязнения. Такие продукты, как Green Works, помогают достичь этой цели в домашних условиях». Sierra Club также стал партнером Clorox, «чтобы продвигать линейку натуральных чистящих средств для потребителей, которые стремятся к более экологичному образу жизни».[57] Партнерство «вызвало раскол» в клубе, что частично способствовало решению Поупа уйти в отставку.[58]

Также в 2008 г. Национальное рекламное подразделение сказал Clorox либо прекратить, либо изменить свою рекламу Green Works на том основании, что чистящие средства на самом деле не работают так же хорошо, как традиционные чистящие средства, как утверждал Clorox.[59]

В 2009 году компания Clorox получила дальнейшую критику в отношении своей линии Clorox Green Works, заявив, что она является экологически чистой.[60] Некоторые продукты Clorox Green Works содержат этанол, который, по мнению экологических организаций, не является ни экономичным, ни экологически чистым.[60] Многие продукты Green Works также содержат лаурилсульфат натрия, известный раздражитель кожи.[60] Женские голоса для Земли задались вопросом, является ли линия Clorox Green Works зеленый, поскольку количество «зеленых» продуктов Clorox значительно превосходит их традиционные продукты, спрашивая: «Зачем продавать один набор продуктов, в котором есть опасные ингредиенты, а другие - нет?»[61]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Макротренды Доступ 4 марта 2020 г.
  2. ^ Marketwatch Доступ 4 марта 2020 г.
  3. ^ "Профиль компании Clorox". Yahoo Finance. Получено 30 декабря, 2015.
  4. ^ Дулани, Челси (15 мая 2015 г.). «Бывший генеральный директор Clorox Кнаусс покидает пост исполнительного председателя». Журнал "Уолл Стрит. Получено 30 декабря, 2015.
  5. ^ «Clorox перетасовывает зал заседаний, поскольку генеральный директор добавляет роль председателя» - Сан-Франциско Business Times (4 августа 2016 г.) - по состоянию на 18 апреля 2017 г.
  6. ^ Авалос, Джордж (18 сентября 2014 г.). «Clorox назначает Дорера новым генеральным директором». Новости Сан-Джоси Меркьюри. Получено 30 декабря, 2015.
  7. ^ Дулани, Челси. «Бывший генеральный директор Clorox Кнаусс покидает пост исполнительного председателя». Журнал "Уолл Стрит. Получено 18 апреля, 2017.
  8. ^ а б c d https://investors.thecloroxcompany.com/investors/news-and-events/press-releases/press-release-details/2019/Clorox-Reports-Q4-and-Fiscal-Year-2019-Results-Provides-Fiscal- Год-2020-Прогноз /
  9. ^ https://investors.thecloroxcompany.com/investors/news-and-events/press-releases/press-release-details/2018/Clorox-Reports-Q4-and-Fiscal-Year-2018-Results-Provides-Fiscal- Год-2019-Outlook / default.aspx
  10. ^ «Клорокс». Удача. Получено 31 декабря, 2018.
  11. ^ а б c d Отчет об акциях NASDAQ
  12. ^ «Консолидированный отчет о прибылях и убытках компании Clorox». Yahoo Finance. 4 декабря 2014 г.. Получено 16 декабря, 2014.
  13. ^ https://web.archive.org/web/20181128083518/http://fortune.com/2018/05/21/clorox-5/. Архивировано из оригинал 28 ноября 2018 г.. Получено 27 ноября, 2018. Отсутствует или пусто | название = (помощь)
  14. ^ а б «Компании из списка Fortune 500 2017: кто вошел в список». Удача. Получено 7 апреля, 2018.
  15. ^ а б "2016 Fortune 500". Удача. Декабрь 2016 г.. Получено 15 апреля, 2017.
  16. ^ "Отчет об акциях компании Clorox". NASDAQ. Получено 28 февраля, 2014.
  17. ^ а б c d е ж грамм час я j k л м п "Наши бренды". Компания Clorox. Получено 28 февраля, 2014.
  18. ^ а б Морган, Пенни. "Как Clorox улучшает распространение продукции?". Рыночный реалист. Рыночный реалист. Получено 18 апреля, 2017.
  19. ^ а б Вахба, Фил. «Clorox хочет помочь очистить ваше пищеварение». Удача. Получено 18 апреля, 2017.
  20. ^ а б c d https://wholefoodsmagazine.com/news/main-news/clorox-buy-nutranext-700-million/
  21. ^ а б История компании Clorox, страница 1 В архиве 3 декабря 2010 г. Wayback Machine
  22. ^ «Хронология - Компания Clorox». thecloroxcompany.com. 2 августа 2016 г.. Получено 7 апреля, 2018.
  23. ^ а б История компании Clorox, страница 3 В архиве 18 ноября 2010 г. Wayback Machine
  24. ^ FTC против Procter & Gamble Co., 386 НАС. 568 (1967).
  25. ^ а б c d "Хронология наследия компании Clorox". Компания Clorox. Получено 22 февраля, 2014.
  26. ^ «Clorox защищает бизнес Бриты в Америке», HomeWorld Business. 27 ноября 2000 г.
  27. ^ «Clorox определяет четыре мегатенденции для испаноязычных потребителей». Отчет Шелби. Получено 22 февраля, 2014.
  28. ^ "Новости компании; Совместное предприятие Clorox и P&G Plan по выпуску продуктов Glad". Нью-Йорк Таймс. Bloomberg News. 15 ноября 2002 г. ISSN  0362-4331. Получено 22 февраля, 2014.
  29. ^ «Clorox и Procter & Gamble объявляют об увеличении инвестиций P&G в совместное предприятие Glad Products». Компания Clorox. Архивировано из оригинал 14 июля 2014 г.. Получено 22 февраля, 2014.
  30. ^ "Clorox заплатит 950 миллионов долларов за пчел Берта". Экологический лидер. Получено 22 февраля, 2014.
  31. ^ Коулман-Лохнер, Лорен (21 сентября 2010 г.). «Clorox продает предприятия по уходу за автомобилем за 780 миллионов долларов»,. Новости Bloomberg. Получено 22 февраля, 2014.
  32. ^ Браун, Стивен Э.Ф. "fortunefive" "Clorox покупает Aplicare и HealthLink примерно за 80 миллионов долларов".
  33. ^ ДеБаре, Илана (14 января 2008 г.). «Clorox представляет зеленую линию чистящих средств». Хроники Сан-Франциско. Получено 28 февраля, 2014.
  34. ^ а б Эррера, Тильда. «Clorox стала последней фирмой, внедрившей интегрированную отчетность в области устойчивого развития». GreenBiz.com. Получено 21 февраля, 2014.
  35. ^ "CLX Company Financials". NASDAQ. Получено 18 апреля, 2017.
  36. ^ а б "Отчет об акциях компании Clorox". NASDAQ. Получено 18 апреля, 2017.
  37. ^ «Clorox объявляет о соглашении о приобретении Nutranext, лидера в области диетических добавок - компании Clorox». thecloroxcompany.com. 9 ноября 2017 г.. Получено 7 апреля, 2018.
  38. ^ Отчет о прибылях и убытках NASDAQ
  39. ^ «Пчелы Берта помогают Clorox создавать экологичные шумихи». Alabrava.net. В архиве с оригинала 18 марта 2020 г.. Получено 18 марта, 2020.
  40. ^ «Clorox назначает нового генерального директора». CleanLink. Получено 14 августа, 2020.
  41. ^ Карр, Коэли (20 мая 2010 г.). "Заливка". Time.com. Получено 26 февраля, 2014.
  42. ^ Статья в "The Australian Financial Review"
  43. ^ Пресс-релиз Clorox В архиве 5 декабря 2007 г. Wayback Machine, 20 декабря 2006 г.
  44. ^ http://www.nasdaq.com/symbol/clx/stock-reporton 30 июня 2017 г. В архиве 22 января 2014 г. Wayback Machine
  45. ^ «Отчет о доходах Clorox». Yahoo Finance. 30 июня 2015 г.. Получено 30 декабря, 2015.
  46. ^ «Ингредиенты внутри». Компания Clorox. Получено 26 февраля, 2014.
  47. ^ "Компания Клорокс". Глобальный договор ООН. 2015. Получено 30 декабря, 2015.
  48. ^ "Список лучших маркетологов Ad Age 2015 года". Возраст рекламы. Получено 18 апреля, 2017.
  49. ^ Нефф, Джек. «Clorox начинает обзор агентства, который может объединить ведущие и цифровые обязанности». Возраст рекламы. Получено 18 апреля, 2017.
  50. ^ Уоллес, Келси (31 августа 2009 г.). «Изображение сексизма безумными мужчинами проникает в его коммерческие прорывы». Сука журнал. Получено 5 февраля, 2010.
  51. ^ "История неоплачиваемого труда женщин Clorox". Феминистский. Получено 8 ноября, 2010.
  52. ^ Маколей, Роза (2004). «Женская работа не должна определяться как работа по дому». В Эллисон, Шейла (ред.). Если бы женщины правили миром: как создать мир, в котором мы хотим жить. Мауи, Гавайи: паб «Внутренний океан». п. 65. ISBN  9781577317418. OCLC  713268308.
  53. ^ "Clorox 2 (1986)". ILoveTVCommercials.com. Архивировано из оригинал 27 февраля 2014 г.. Получено 21 февраля, 2014.
  54. ^ Реклама автоматического очистителя для унитазов Clorox - 11 февраля 2002 г. на YouTube
  55. ^ Райт, Дженнифер (28 сентября 2009 г.). "Объявления Clorox" Mad Men "не достигают цели". Brandchannel.com. Получено 5 февраля, 2010.
  56. ^ ДеКлементе, Донна. «Безумцы вдохновляют бренды на создание стильных рекламных кампаний, которые помогут стартовать 3 сезон»,. Промо-разговор Донны. Получено 21 февраля, 2014.
  57. ^ «Некоторые в Sierra Club чувствуют себя запятнанными сделкой с Clorox». Новости NBC. Получено 21 февраля, 2014.
  58. ^ Саагун, Луис (19 ноября 2011 г.). «Лидер Sierra Club уходит из-за недовольства руководством группы». Лос-Анджелес Таймс. Получено 21 февраля, 2014.
  59. ^ "NAD говорит Clorox убрать рекламу". Environmentalleader.com. 17 августа 2008 г. Архивировано с оригинал 9 февраля 2010 г.. Получено 5 февраля, 2010.
  60. ^ а б c Теннери, Эми (22 апреля 2009 г.). «4« зеленых »утверждают, что опасаются». MSN. Архивировано из оригинал 22 ноября 2011 г.. Получено 5 февраля, 2010.
  61. ^ ДеБаре, Илана (14 января 2008 г.). «Clorox представляет зеленую линию чистящих средств». Хроники Сан-Франциско. Получено 5 февраля, 2010.

внешняя ссылка