Хорошая печать - Fine print

Эта статья про небольшой размер текста. Для использования в других целях см. Мелкий шрифт (значения).
Не путать с тонкая печать.
Политическая поддержка знаки часто имеют отказ от ответственности мелким шрифтом.

Хорошая печать, мелкий шрифт, или же "отпечаток мыши" является менее заметным шрифтом меньшего размера, чем более очевидный крупный шрифт, который он сопровождает, который рекламирует или иным образом описывает или частично описывает коммерческий продукт или услугу.[1] Более крупный шрифт, который используется продавцом вместе с мелким шрифтом, часто обманывает потребителя, заставляя его поверить в то, что предложение более выгодно, чем оно есть на самом деле. Это может удовлетворить юридическая формальность который требует полного раскрытия всех (даже неблагоприятных) условий, но не определяет способ (размер, шрифт, цвет и т. д.) раскрытия. Существуют убедительные доказательства того, что мелкий шрифт не читается большинством потребителей.[2]

Мелкий шрифт может сказать противоположное тому, что говорит крупный шрифт. Например, если крупным шрифтом написано «предварительно одобрено», мелким шрифтом может быть указано «подлежит утверждению».[3] Мелкий шрифт может сопровождать предупреждающее сообщение, особенно в фармацевтической рекламе, но это сообщение часто нейтрализуется более привлекательными позитивными изображениями и приятной фоновой музыкой (глазная конфета ). Иногда в телерекламе отображается текст мелким шрифтом. камуфляжный цвета и в течение коротких периодов времени, что затрудняет или делает невозможным чтение для зрителя.

Использование мелкого шрифта является обычным Реклама методики в определенных рыночных нишах, особенно в тех, которые связаны с высокоприбыльными специализированными продуктами или услугами, неконкурентоспособными по сравнению с таковыми на основном рынке. Такая практика, например, может быть использована для того, чтобы ввести потребителя в заблуждение относительно цены или ценности товара или питательной ценности пищевого продукта.[4]

В США Федеральная торговая комиссия Правила (FTC) гласят, что для того, чтобы рекламируемое предложение было законным, условия предложения должны быть ясными и заметными, а не выделенными мелким шрифтом.[5] Правила Федеральной торговой комиссии США гласят, что несправедливые или обманчивые действия или практика в коммерции или влиянии на нее являются незаконными. (15 USC § 45 (a))[6] В соответствующей части они заявляют, что условные условия и обязательства предложения должны быть четко и ясно изложены в самом начале предложения, и что раскрытие условий предложения изложено в сноске к рекламному объявлению, на которое сделана ссылка звездочкой или другим символом, помещенным рядом с предложением, не рассматривается как раскрытие информации с самого начала. (16 CFR 251.1)[5]

Спорные аспекты

Мелкий шрифт вызывает споры из-за его обманчивого характера. Его цель - убедить потребителя, что предложение действительно хорошее. Хотя настоящая правда о предложении технически доступна потребителю в рекламе меньшим шрифтом, что практически гарантирует правдоподобное отрицание от требований мошенничество - его часто стараются не замечать. Ничего не подозревающий клиент, который может мгновенно увидеть все привлекательные аспекты предложения, из-за естественного импульсивного поведения, ограничений по времени и / или личных потребностей, как правило, не будет беспокоиться о предостережениях, вместо этого сосредоточившись на положительных сторонах сделки.[3]

Многие предложения, рекламируемые крупным шрифтом, применяются только при соблюдении определенных условий. Во многих случаях выполнить эти условия сложно или почти невозможно.

Во многих случаях компания мелким шрифтом заявляет, что оставляет за собой право изменять условия контракта в любое время практически без предварительного уведомления. Эта противоречивая практика часто наблюдается в банковской и страховой сферах.[нужна цитата ] Он также широко используется в Условия эксплуатации заявления и политика конфиденциальности. Однако в начале 2009 г. федеральное дело о Харрис против Blockbuster Inc. постановил, что эти «положения об одностороннем изменении» были иллюзорными и, следовательно, не имеющими исковой силы.[7]

В некоторых случаях продавец, использующий эту технику, будет практиковать приманка и переключатель. Клиенту сообщат, когда он будет готов к покупке, что по той или иной причине он не будет иметь права на рекламируемое предложение и будет вынужден перейти на предложение с более высокой ценой (см. Трудно продать ). Причины, по которым они могут быть названы, включают его / ее возраст, расу, религию, кредитный рейтинг, размер или местонахождение, тип транспортного средства, которым он владеет, объем предыдущих деловых операций, которые он / она вел с этой компанией, или разнообразие предметов, которые он / она желает приобрести. Часто, когда это происходит, ограничения, которые делают его / ее непригодным для использования, будут применяться к подавляющему большинству потребителей.

Очень часто потребители, стремящиеся получить продукт или услугу, в которых они остро нуждаются или желают, или которые они были вынуждены получить, подписывают свое имя в обязательном контракте. Суд может признать потребителя ответственным за условия контракта, хотя это указано только мелким шрифтом, и выход из этих условий может быть дорогостоящим или невозможным.

Вот несколько примеров того, как обманывают потребителей:

  • А кредитная карта, рекламируемые со ставкой 0% крупным шрифтом, будут предлагать это только в течение вводного периода в несколько месяцев. После этого ставка будет примерно 19,95%, а может вырасти еще больше за счет универсальный дефолт.[8]
  • В контракте может использоваться мелкий шрифт, который может остаться незамеченным, чтобы потребовать от покупателя или подписчика уплаты различных сборов, которые не указаны в заголовке цены. Подписчик, например, на сотовый телефон договор может быть привязан к договору на определенный срок при условии внесения крупного платежа за досрочное расторжение. Билеты на авиаперелеты могут не включать налоги, сборы за багаж и другие неизбежные дополнительные услуги. Некоторые контракты - а иногда и услуги, подлежащие оплате после бесплатного пробного периода - автоматически продлеваются, если не расторгнуты в указанное время. Праздник может рекламировать привлекательную цену крупным шрифтом, с мелким шрифтом «на человека, двухместное размещение».[нужна цитата ] Такие слова, как «от» или «до минимума», могут быть недооценены в предложениях, где обычно требуется больше минимума.[нужна цитата ]
  • Такой предмет, как машина может рекламироваться на гораздо более низком уровне рыночная стоимость крупным шрифтом, с такими условиями, как военное членство или торговля, перечисленные мелким шрифтом.[нужна цитата ]
  • Авто ремонт магазины часто рекламируют купоны или большие вывески за пределами их бизнеса для общих услуг по техническому обслуживанию и ремонту, таких как замена масла, настройка и шины. В этих объявлениях не упоминаются факторы, которые могут повысить эту цену, такие как сборы и надбавки за различные услуги, механики, говорящие клиентам о необходимости более дорогостоящего ремонта, иначе автомобиль может быть дополнительно поврежден, или цена за каждую отдельную деталь (например, как колесо), где в автомобиле есть несколько таких частей, все из которых нуждаются в обслуживании, и, таким образом, стоимость умножается на это число. Во многих рекламных объявлениях мелким шрифтом будет также указано «большинство автомобилей», но на самом деле большинство автомобилей, в том числе автомобиль покупателя, обращающегося за услугами, будут исключены.[нужна цитата ]
  • Гарантии: Гарантии на многие продукты, такие как автомобили, предлагаются или продаются с обещанием, что они будут охватывать большое количество сценариев, если они возникнут, и часто при плановом техническом обслуживании. Но они сопровождаются мелким шрифтом, чтобы исключить практически весь ремонт, который может потребоваться. Покрытие на текущее обслуживание также может быть приманкой, когда сервисный центр намеренно повредит автомобиль, неизвестный его владельцу, тем самым вынуждая владельца вернуться для дополнительного дорогостоящего ремонта в будущем.[нужна цитата ]
  • Страхование политики: в частности здоровье и страхование жизни исключает множество сценариев, в которых обычно можно подать иск. Например, страхование жизни обычно не покрывает самоубийства в течение указанного времени после покупки полиса, и страхование домовладельцев обычно не покрывает поджог.
  • Скидки: Многие продукты рекламируются с ценой, напечатанной в большом количестве. Однако более высокая цена указана выше гораздо меньшим числом, а цена крупным шрифтом указывается только после скидки. Первоначально покупатель должен сначала заплатить высокую цену. Чтобы получить скидку, покупатель должен выполнить ряд инструкций. В некоторых случаях выполнение всех требований, необходимых для получения скидки, может быть затруднено, и в результате многие скидки не принимаются.[9]
  • Рекламный ролик продукты: они бывают разных форм. Часто компании либо загружают свои продажи большим количеством мелкого шрифта, либо просто не выполняют своих обещаний (последнее технически незаконно, но многие не беспокоятся, потому что сумма, которую они зарабатывают на ограблении людей, обычно компенсирует сумму штрафы, которые они платят правительству).
  • Схема интернет-маркетинга. Многие интернет-маркетологи привлекали потребителей бесплатными пробными версиями и запрашивали данные их кредитных карт для управления отгрузкой продуктов. Однако FTC выяснило, что они использовали скрытые платежи, чтобы брать деньги с клиентов без их согласия.[10]

Мелкий шрифт на телевидении и в других видео СМИ

Обычной практикой было использование мелкого шрифта в реклама на телевидении. В таком случае мелкий шрифт отображается в нижней части экрана таким образом, чтобы он не был заметен для многих зрителей, или отображается в течение такого короткого времени, что ни у кого нет времени, чтобы прочитать весь абзац без искусственного средства остановки рекламного ролика, то есть его запись или остановка кадра, например, с видеокамера (DVR), чтобы его прочесть. Внимание отвлекает от этого небольшого раздела более привлекательное или крупное описание предложения, которое само по себе не соответствует действительности.

Мелкий шрифт часто бывает неразборчивым, например, когда телевизионное изображение зашумлено, имеет низкое разрешение или зрение у зрителя ухудшено. Банковские предложения были размещены на видеорекламе возле автомагистралей, которые нечитаются проезжающими водителями.[11]

Устный мелкий шрифт

Немного телевидение и радиореклама заканчиваются «быстрым разговором», который для большинства едва слышен или понятен. Хотя именно в этом сообщении говорится обо всех необходимых отказ от ответственности и исключения из рекламы, часто слишком быстро, чтобы зритель или слушатель мог понять. Это часто сочетается с приятной фоновой музыкой и позитивными изображениями, что, в свою очередь, отвлекает внимание потребителей от заявления об ограничении ответственности.

Борьба с мелким шрифтом

Многие защитники прав потребителей активно лоббируют законы, ограничивающие права рекламодателей использовать мелкий шрифт, чтобы скрыть правду, и расширять права потребителей, ставших жертвами мелкого шрифта. Из-за свободы слова, предоставленной рекламодателям, принятие таких законов в Соединенных Штатах оказалось трудным.

Кредитные карты

Защитники прав потребителей широко критиковали индустрию кредитных карт за ее растущую безжалостность в ее практике, которая дает банкам, казалось бы, неограниченные права взимать любые сборы, которые они пожелают, по своему желанию переписывать условия, с которыми сталкивается потребитель, и чтобы никто потребителя в своей практике. Потребитель, который изначально получил карту, неизбежно был привлечен крупным шрифтом, который сопровождался страницами, написанными мелким шрифтом, которые мало кто из них может прочитать полностью или понять. В течение 1990-х годов Верховный суд США отменил два закона, запрещающих такую ​​практику, и эти постановления, как говорят, открыли шлюзы для еще более безжалостных действий.[12]

Скидки

Несколько штатов рассмотрели законы, которые обязывают розничных торговцев предоставлять покупателям рекламируемые скидки во время покупки без каких-либо условий.[13] Корпорации противодействовали этим законам, и они еще не приняты ни в одном штате, кроме Коннектикута и Род-Айленда, где они разрешены только в том случае, если они не афишируются.[14]

Банковское дело

Реклама в обычных банках относительно строго регулируется и требует раскрытия информации, которое обычно делается, но печатается мелким шрифтом. В некоторых случаях регулируется минимальный размер любого мелкого шрифта, например, в рекламе / заявлении о кредитной карте. Ящик Шумера Требования к раскрытию информации. Один банк предлагал не застрахованные FDIC компакт-диски с доходностью 10% букв высотой почти 3 дюйма, в то время как мелкий шрифт высотой 1/16 дюйма указывал на отсутствие страховки.[15]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ Мелкий шрифт "выходов" веб-сайта - The Red Tape Chronicles - msnbc.com В архиве 13 января 2008 г. Wayback Machine
  2. ^ https://www.forbes.com/sites/firewall/2010/04/08/who-reads-the-fine-print-online-less-than-one-person-in-1000/ Кто читает Fine Print в Интернете? Менее одного человека из 1000 - Forbes
  3. ^ а б Подача AG против BlueHippo
  4. ^ Например, посмотрите рекламное изображение Macy's в этой статье.[удалить или требуется разъяснение ], который имеет тенденцию вводить потребителя в заблуждение, заставляя думать, что будет доступна скидка, и, следовательно, делать покупки в Macy's из-за ожидаемых цен, которые, вероятно, окажутся недоступными.
  5. ^ а б «16 CFR 251.1 - Руководство». www.gpo.gov.
  6. ^ «15 Кодекс США § 45 - Недобросовестные методы конкуренции незаконны; предотвращение Комиссией». LII / Институт правовой информации.
  7. ^ «Техасский суд постановил, что интернет-контракт, дающий владельцу веб-сайта право вносить односторонние поправки, является иллюзией». 22 апреля 2009 г. Архивировано с оригинал 22 декабря 2010 г.
  8. ^ «Секретная история кредитной карты - восемь вещей, которые должен знать пользователь кредитной карты - FRONTLINE - PBS». www.pbs.org.
  9. ^ Подача AG против TigerDirect
  10. ^ «FTC обвиняет схему интернет-маркетинга в обмане покупателей». Федеральная торговая комиссия. 24 марта 2017 года.
  11. ^ На цифровом рекламном щите CBS Outdoors, расположенном на стороне Ист-Бэй моста Сан-Франциско-Окленд-Бэй, 59 'x 19' с разрешением 720 x 240 пикселей, 6 мая 2009 года было показано банковское объявление с мелким шрифтом.[нужен лучший источник ]
  12. ^ «Закон об отчетности, ответственности и раскрытии информации по кредитным картам - гражданам». www.citizen.org.
  13. ^ "Законопроект Сената штата Нью-Йорк S6815". 3 октября 2015 г.
  14. ^ «Архивная копия» (PDF). Архивировано из оригинал (PDF) на 2013-05-01. Получено 2012-09-20.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  15. ^ «Круглый стол по реформе страхования» (PDF). www.fdic.gov.

дальнейшее чтение

внешняя ссылка