Эффект голема - Википедия - Golem effect

В Эффект голема это психологический явление, при котором более низкие ожидания, возлагаемые на людей либо руководителями, либо самими индивидами, приводят к худшим результатам работы индивида. Этот эффект в основном наблюдается и изучается в образовательный и организационная среды. Это форма самоисполняющееся пророчество.

Происхождение термина

Эффект назван в честь голем, глиняное существо, которому дали жизнь Раввин Лоев из Праги в Еврейская мифология. Согласно легенде, изначально голем был создан для защиты Евреи из Прага; однако со временем голем становился все более и более коррумпированным до такой степени, что он неистово выходил из-под контроля, и его пришлось уничтожить. Эффект был назван в честь легенды о големах в 1982 году Бабадом, Инбаром и Розенталем, потому что он «представляет [-ю] озабоченность социологов и педагогов, которые сосредоточены на негативных последствиях самореализующихся пророчеств».[1]

Эффект

Основополагающие принципы эффекта Голема очень похожи на его теоретический аналог, Эффект пигмалиона. Роберт Розенталь и Ленор Якобсон с Пигмалион в классе и дальнейшие эксперименты показали, что ожидания руководителей или учителей влияют на работу их подчиненных или учеников. Наиболее изученными ситуациями такого воздействия являются учебные классы.[2][3][4] Когда произвольно сообщают, что конкретный ученик «умён» или «скучен», поведение руководителя не только изменится в пользу «умных» учеников (на что указывает больше похвалы или внимания), но и сами ученики будут демонстрировать поведение в соответствии со своими ярлыки (например, «умные» ученики больше наклоняются вперед на своих стульях по сравнению с «скучными» учениками).[5] В то время как эффект Пигмалиона и большинство исследований сосредоточены на положительной стороне этого явления, эффект Голема является отрицательным следствием. Руководители с отрицательными ожиданиями будут производить поведение, которое ухудшает работу их подчиненных, в то время как сами подчиненные проявляют отрицательное поведение.[1] Этот механизм является примером самоисполняющееся пророчество: идея о том, что собственные убеждения могут стать реальностью. Когда и руководитель, и подчиненный замечают низкую производительность, негативные ожидания подтверждаются, а вера укрепляется.

Вплоть до Бабада, Инбара и Розенталя учились у учителя / руководителя. ожидание и его влияние на производительность было в первую очередь сосредоточено на эффекте Пигмалиона. Бабад фактически исследовал эффект в своей статье 1977 года, рассматривая с проблемами развития студентов, но его статья 1982 года считается основополагающей статьей об эффекте Голема из-за ее более универсального студенческого контингента.[6] В отличие от других прошлых исследований ожидаемой продолжительности обучения между учителями и учениками, авторы попросили своих учителей назначить трех учеников с высокой ожидаемой и по три ученика с низкой вероятностью из каждого класса вместо только номинаций с высокой ожидаемой продолжительностью и контрольной группы. В дополнение к воспроизведению результатов предыдущих исследований эффекта Пигмалиона, авторы нашли поддержку эффекта Голема. Учителя, которые были склонны к искажению информации, относились к своим ученикам с невысокой ожидаемой стоимостью более догматично, чем к ученикам с высокими ожиданиями. Следовательно, ученики с низкой ожидаемой успеваемостью хуже, чем их сверстники с высокой ожидаемой успеваемостью. Учителя, не подверженные предвзятости, не показали никаких различий в поведении между учениками с высокими и низкими ожидаемыми результатами.

Хотя большинство исследований, посвященных эффекту Голема, было сосредоточено на образовательных контекстах, эффект также изучался на рабочем месте. Исследование Шранка, предшествовавшее статье Розенталя и Якобсона, рассматривало Академия ВВС США летчики.[7] Автор вызвал «эффект маркировки», случайным образом распределяя поступающих первокурсников в одну из пяти секций класса, якобы определяющих уровни способностей. МакНатт провел метаанализ исследований с образцами на рабочем месте и обнаружил, что эффекты Голема (и Пигмалиона) все еще сохраняются примерно в той же степени на рабочем месте, что и в классе.[8] Более того, эффект Голема может влиять на всю организацию, а не только на руководителей и их непосредственных подчиненных.[9][10]

Абсолютное и относительное

Дэвидсон и Иден предположили, что существует два разных типа эффектов Голема: абсолютный и относительный.[11] Абсолютный эффект Голема возникает, когда люди, которые определены как нижний уровень своей группы, на самом деле недостаточно квалифицированы для своей группы. Это может иметь место для любого данного нормального распределения студентов или сотрудников; будут некоторые лица, которые не соответствуют стандартам работы группы. Однако более потенциально опасным типом эффекта является относительный эффект Голема. В этом случае все население имеет право быть в группе. Однако, поскольку всегда будет «нижний уровень» даже для группы людей, которые соответствуют всем стандартам производительности группы, эффект Голема потенциально может ухудшить производительность даже высококвалифицированных людей. Дэвидсон и Иден предложили ряд мер по «де-големизации», например, убедить группу в том, что первоначальные показатели эффективности недооценивают истинный потенциал, чтобы уменьшить эту угрозу.[12]

Психологические механизмы

Хотя последствия эффектов Пигмалиона / Голема хорошо задокументированы, механизмы, стоящие за ними, более спорны среди исследователей. Утверждалось, что оба эффекта происходят из Виктор Врум с теория ожидания.[3] Эта теория утверждает, что люди с большей вероятностью будут выполнять поведение, от которого, по их мнению, они ожидают успеха.[13] Что касается эффекта Голема, когда ожидания снижаются руководителем, подчиненным не требуется столько усилий для успешного достижения своих ожиданий в отношении производительности, что, как следствие, приводит к снижению производительности. Роу и О'Брайан утверждали, что эффект Голема был результатом транзакционных издержек и агентские теории.[14] Они утверждают, что, поскольку учителя следят за своими классами на предмет оппортунистического поведения, некоторые ученики могут воспринимать такой контроль как знак того, что учитель им не доверяет, и, в свою очередь, проявляют оппортунистическое поведение, потому что от них этого ожидают. Хотя предлагались модели самореализующихся пророчеств, включая эффект Пигмалиона / Голема, эмпирически не проверялась ни одна модель.[15][16] Этот недостаток исследований особенно очевиден, учитывая, что эффект голема в значительной степени связан с другими установленными мотивационные теории и организационное поведение такие концепции, как самоэффективность, обмен лидером-членом, и трансформационное лидерство.[8]

Методологические вопросы

В настоящее время сравнительно мало исследований, непосредственно посвященных эффектам Голема, и еще меньшее количество организаций, которые измеряют и изучают их. Существует множество причин этого дефицита, но наиболее распространенная причина связана с этический опасения, возникающие при изучении негативного и потенциально вредного явления.[1][17] В частности, беспокойство возникает при попытке операционализировать отрицательные ожидания у людей, что теоретически приведет к их более низкой производительности. Беспокойство вызывает возможные вредные, длительные последствия этой манипуляции для участников исследования за пределами исследования. Эти эффекты могут возникать либо из-за того, что участник знал, что они работали хуже, чем другие, что им непреднамеренно манипулировали, чтобы добиться худших результатов, либо они были негативно восприняты руководителем исследовательской парадигмы; с другой стороны, участники, занимающие позицию превосходства, которой манипулировали для получения отрицательных ожиданий, могут чувствовать себя виноватыми за то, что после эксперимента относятся к другим по-другому. Каким бы ни был точный эффект, эти опасения привели к тому, что многие исследователи только пассивно упоминали эффект Голема в своих исследованиях или полностью игнорировали его.[17]

Тем не менее, есть основания полагать, что опасения относительно проведения исследований големов могут быть не совсем обоснованными, о чем свидетельствуют несколько исследований, которые были успешно направлены на точное измерение эффекта. Например, Фельдман и Прохаска использовали подчиненных-единомышленников, чтобы вызвать негативные ожидания от субъектов, выступающих в роли учеников или учителей; при этом удалось избежать этических проблем субъектов, которые должны были стать непосредственными «жертвами» эффекта Голема.[18] Oz & Eden разработали исследование, в котором командиров военных подразделений различали по условиям лечения и контроля.[12] В условиях лечения восприятие командиров отрядов манипулировалось так, что они полагали, что низкие баллы по тесту на физическую подготовку не свидетельствовали о некомпетентности подчиненного, тогда как условие контроля не предполагало никаких манипуляций. Таким образом, эффект Голема измерялся косвенно, путем теоретического создания «буфера» от эффекта в условиях лечения. Таким образом, экспериментаторы на самом деле никогда не создавали эффект Голема у своих участников; скорее, они измерили естественный эффект Голема по сравнению с группой "лечения Голема".

Есть свидетельства того, что даже исследования, которые непосредственно генерируют и измеряют эффекты голема у участников, по-прежнему очень жизнеспособны и могут быть одобрены советами по этике и другими регулирующими органами. Рейнольдс разработал исследование, в котором инструкторы по поддержке вводного курса менеджмента пришли к выводу, что им были назначены либо менее эффективные, либо более успешные студенты на основе предварительного тестирования, хотя фактическое назначение было полностью случайным и произвольным.[17] Он смог продемонстрировать эффект Голема от этой манипуляции на заключительном тесте (в котором «менее успешные» ученики на самом деле показали худшие результаты, а «более успешные ученики» - лучше), показывая, что очень возможно разработать исследования, которые измерять эффект более прямым и контролируемым образом, не закрываясь регулирующими органами. Однако, к сожалению, подобных исследований в текущих исследованиях големов все еще крайне мало.

Эффект пигмалиона

Смотрите также Эффект пигмалиона

По сравнению с эффектом Голема, об эффекте Пигмалиона написано гораздо больше; Скорее всего, это связано с тем, что в данном исследовании нет этических проблем, связанных с изучением эффектов Голема. Более конкретное и сложное обсуждение эффекта Пигмалиона выходит за рамки этой статьи, но стоит упомянуть несколько недавних исследований этого эффекта в отношении их значения для эффекта Голема и будущих исследований. Хотя эффект Пигмалиона был детально изучен с использованием экспериментальный и квазиэкспериментальный Из-за методологических проблем, связанных с эффектом Голема, большинство выводов, сделанных по эффекту Голема, было основано на корреляционных данных исследований Пигмалиона.

Межкультурные эффекты

Недавние исследования изучили эффект Пигмалиона в культурных условиях, которые ранее не изучались. Например, недавнее исследование изучило, как Японский Сотрудники гуманитарной помощи, находящиеся в разных странах мира, знакомы с местными организациями, с которыми они консультировались, и взаимодействовали с ними.[19] Исследователи нашли подтверждение тому, что, когда сотрудники по оказанию помощи более позитивно воспринимали своих местных коллег, наблюдались более высокие уровни эффективности организации. Такие результаты поднимают вопрос о том, будут ли эффекты Голема также наблюдаться в такой многокультурной среде, и предоставляют широкие возможности для будущих исследований.

Голем наоборот

Многие современные организации начинают сталкиваться с новой проблемой в отношениях «начальник / подчиненный»: старший сотрудник подчиняется младшему руководителю. Ожидается, что эта конкретная ситуация будет возникать все чаще и чаще, поскольку бэби-бумер поколение достигает отставка возраст.[20] Таким образом, существует прекрасная возможность для исследования влияния ожиданий сотрудников старшего возраста и восприятия младших руководителей, явление, получившее название «Обратный пигмалион». Обратный эффект Пигмалиона не является синонимом эффекта Голема. Как в обычных эффектах Пигмалиона, так и в эффектах Голема ожидания супервизора влияют на производительность подчиненного, в то время как в обратных эффектах Пигмалиона и Голема ожидания подчиненного влияют на работу супервизора. На сегодняшний день исследований по этому вопросу проведено мало; однако одно исследование показало, что по сравнению с более молодыми работниками пожилые работники с более молодыми руководителями ожидали меньшего от своих руководителей и, следовательно, оценивали свое лидерское поведение как более низкое, чем в других условиях.[21] Хотя это исследование относится к эффекту, изучаемому как Обратный Пигмалион, оно, похоже, также подтверждает возможность существования эффекта Обратного Голема, поскольку негативные ожидания подчиненных от руководителей могут, следовательно, негативно повлиять на их поведение. Это был бы пример «обратного» явления из-за того факта, что типичный эффект Голема действует в направлении ожиданий руководителя вплоть до поведения подчиненных. Однако очевидно, что необходимы дополнительные исследования, чтобы полностью и строго проверить такие предположения.

Голем в настройках группы

Наконец, были высказаны опасения по поводу того, что эффект Пигмалиона, возможно, является артефактом эффектов межличностного контраста;[22] Экспериментально сосредоточив высокие ожидания на группе лечения, контрольная группа (которая обычно не подвергается манипуляциям в исследованиях Пигмалиона), естественно, воспринимается с более низкими ожиданиями. Таким образом, воспринимаемая разница между людьми становится движущей силой, а не только завышенные ожидания. Однако Иден продемонстрировал, что эта озабоченность не подкреплялась манипулированием целыми группами (в данном случае отдельные военные отряды случайным образом получали статус «Пигмалион против контроля»); он обнаружил, что эффект Пигмалиона все еще наблюдался вне рамок каких-либо контрастных эффектов, о чем свидетельствуют более высокие средние показатели групп с лидерами, которые подвергались манипуляции с Пигмалионом, по сравнению с контрольной группой.[22] Для литературы по исследованию големов было бы очень важно выяснить, не влияют ли эффекты голема на эффекты межличностного контраста с помощью аналогичных групповых исследований.

Подразумеваемое

Эффект Голема имеет множество последствий для различных организационных условий, от школ до спорта и многомиллионных корпораций. Государственное образование системы, вероятно, хорошо знакомы с эффектами Голема в форме споров вокруг системы слежения, от которых сегодня почти полностью отказались в образовании из-за их неэффективности и пагубного воздействия.[23] Хотя системы слежения сильно различались от школы к школе, многим ученикам, находящимся на коррекционных треках, передавалось сообщение о заниженных ожиданиях, что, в соответствии с исследованиями Голема, привело к снижению успеваемости и плохого поведения. Эффект голема также имеет большое значение в спорте, где тренер (начальник) должен часто оценивать свои внешние ожидания по отношению к отдельным товарищам по команде (подчиненным), чтобы убедиться, что он / она не отправляет негативные сообщения. Такие негативные сообщения могут значительно повлиять на производительность игроков.[24] Таким образом, для тренеров гораздо удобнее возлагать большие надежды на всех членов команды, чтобы использовать силу эффекта Пигмалиона.

Наконец, есть что сказать о влиянии Голема на бесправные и стигматизированные демографические группы в обществе, такие как бездомный, умственно отсталые и другие группы часто смотрели свысока. Из-за низких ожиданий, которые часто возлагаются на людей в этих группах со стороны общества в целом, есть основания полагать, что такие люди страдают от эффектов Голема по-настоящему значительным и разрушительным образом. Однако есть большие надежды на то, что такие тенденции будут остановлены или даже обращены вспять, о чем свидетельствуют многочисленные правительственные и некоммерческие программы направлена ​​на признание и расширение прав и возможностей этих людей для достижения успеха в современной рабочей силе.[25]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c Babad, E. Y .; Inbar, J .; Розенталь, Р. (1982). «Пигмалион, Галатея и Голем: расследования предвзятых и непредвзятых учителей». Журнал педагогической психологии. 74 (4): 459–474. Дои:10.1037/0022-0663.74.4.459.
  2. ^ Rosenthal, R .; Якобсон, Л. (1968). Пигмалион в классе: ожидания учителя и интеллектуальное развитие учеников. Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
  3. ^ а б Иден, Д. (1984). «Самоисполняющееся пророчество как инструмент управления: использование Пигмалиона». Академия менеджмента. 9 (1): 64–73. Дои:10.5465 / amr.1984.4277938. JSTOR  258233.
  4. ^ Rosenthal, R .; Рубин, Д. Б. (1978). «Эффекты межличностного ожидания: первые 345 исследований». Поведенческие науки и науки о мозге. 1 (3): 377–415. Дои:10.1017 / S0140525X00075506.
  5. ^ Chaiken, A. L .; Sigler, E .; Дерлега, В. Дж. (1974). «Невербальные посредники взаимодействия учителя и ученика». Социальное образование. 30 (1): 54–58.
  6. ^ Бабад, Э. Я. (1977). «Пигмалион наоборот». Журнал специального образования. 11 (1): 81–90. Дои:10.1177/002246697701100112.
  7. ^ Шранк, В. Р. (1968). «Эффект маркировки группирования способностей». Журнал образовательных исследований. 62 (2): 51–52. Дои:10.1080/00220671.1968.10883758.
  8. ^ а б МакНэтт, Д. Б. (2000). «Древний Пигмалион присоединяется к современному менеджменту: метаанализ результата». Журнал прикладной психологии. 85 (2): 314–322. Дои:10.1037/0021-9010.85.2.314. PMID  10783547.
  9. ^ Starbuck, W. H .; Greve, A .; Хедберг, Б. Л. Т. (1978). «Реагируя на кризисы». Журнал делового администрирования. 9 (2): 111–137.
  10. ^ Edwards, J.C .; McKinley, W .; Мун, Г. (2002). «Разыгрывание организационного упадка: самоисполняющееся пророчество». Международный журнал организационного анализа. 10 (1): 55–75. Дои:10.1108 / eb028944.
  11. ^ Дэвидсон, О .; Иден, Д. (2000). «Лечебное самоисполняющееся пророчество: два полевых эксперимента по предотвращению эффектов Голема среди обездоленных женщин». Журнал прикладной психологии. 85 (3): 386–398. Дои:10.1037/0021-9010.85.3.386. PMID  10900813.
  12. ^ а б Oz, S .; Иден, Д. (1994). «Сдерживание голема: повышение производительности за счет изменения интерпретации низких оценок». Журнал прикладной психологии. 79 (5): 744–754. Дои:10.1037/0021-9010.79.5.744.
  13. ^ Врум, В. Х. (1964). Работа и мотивация. Нью-Йорк: Вили.
  14. ^ Rowe, W. G .; О'Брайен, Дж. (2002). «Роль Голема, Пигмалиона и Галатеи влияет на оппортунистическое поведение в классе». Журнал управленческого образования. 26 (6): 612–628. Дои:10.1177/1052562902238321.
  15. ^ Иден, Д. (1990a). Пигмалион в менеджменте: производительность как сбывающееся пророчество. Лексингтон, Массачусетс: Lexington Books.
  16. ^ Sutton, C.D .; Вудман, Р. В. (1989). «Пигмалион приступает к работе: влияние ожиданий руководителя в розничной торговле». Журнал прикладной психологии. 74 (6): 943–950. Дои:10.1037/0021-9010.74.6.943.
  17. ^ а б c Рейнольдс Д. (2007). «Сдерживание Голема и использование Пигмалиона в классе: лабораторное исследование ожиданий руководителей и разработки задач» (PDF). Академия управленческого обучения и образования. 6 (4): 475–483. Дои:10.5465 / AMLE.2007.27694947. Архивировано из оригинал (PDF) на 2016-08-20. Получено 2016-08-19.
  18. ^ Feldman, R. S .; Прохаска, Т. (1979). «Ученик как Пигмалион: влияние ожиданий ученика на учителя». Журнал педагогической психологии. 71 (4): 485–493. Дои:10.1037/0022-0663.71.4.485.
  19. ^ Inamori, T .; Аналоуи, Ф. (2010). «Вне эффекта Пигмалиона: роль управленческого восприятия». Журнал развития менеджмента. 29 (4): 306–321. Дои:10.1108/02621711011039132.
  20. ^ Fullerton, H.N .; Туси, М. (2001). «Прогнозы рабочей силы до 2010 г .: устойчивый рост и изменение состава» (PDF). Ежемесячный обзор труда. 11: 21–38.
  21. ^ Collins, M. H .; Волосы Jr. J. F .; Рокко, Т. С. (2009). «Диада старший-работник-младший начальник: тест обратного эффекта Пигмалиона». Ежеквартально по развитию человеческих ресурсов. 20 (1): 21–41. Дои:10.1002 / час.20006.
  22. ^ а б Иден, Д. (1990b) (1990). «Пигмалион без эффектов межличностного контраста: все группы выигрывают от повышения ожиданий менеджера». Журнал прикладной психологии. 75 (4): 394–398. Дои:10.1037/0021-9010.75.4.394.
  23. ^ Ху, W. (14 июня 2009 г.). «Больше не отдавать оценки ученикам». Нью-Йорк Таймс. Получено 19 августа, 2016.
  24. ^ Махони, Р. (11 февраля 2011 г.). «Крис Бош и самоисполняющееся пророчество». Нью-Йорк Таймс. Получено 19 августа, 2016.
  25. ^ Маллоцци, В. М. (14 февраля 2001 г.). «Самые нуждающиеся случаи; игнорирование ярлыков и низкие ожидания». Нью-Йорк Таймс. Получено 19 августа, 2016.