Берсон Кон и Вульф - Burson Cohn & Wolfe

Берсон Кон и Вульф
Частный
Промышленность
Основан1953; 67 лет назад (1953)
(Берсон-Марстеллер)
1970; 50 лет назад (1970)
(Кон и Вульф)
Слияние в 2018 году; 2 года назад (2018)
(Берсон Кон и Вулф)
Учредители
  • Гарольд Бурсон и Билл Марстеллер
  • Боб Кон и Норман Вулф
Штаб-квартира200 Пятая авеню, Нью-Йорк, США
Ключевые люди
Количество работников
4,000 (2018[1])
РодительWPP plc
Интернет сайтbcw-global.com

Берсон Кон и Вульф многонациональный связи с общественностью и коммуникационная фирма со штаб-квартирой в Нью-Йорке. В феврале 2018 года родитель WPP Group PLC объявила о слиянии своих дочерних компаний Cohn & Wolfe с Burson-Marsteller. Объединенное агентство теперь известно как Burson Cohn & Wolfe.[2]

Операции

BCW (Burson Cohn & Wolfe) является третьей в мире фирмой по связям с общественностью по размеру выручки по состоянию на 2018 год.[3] В компании работает более 4000 человек в 42 странах мира.[1] BCW является частью BCW Group, бренды которой включают: AxiCom, BWR, Direct Impact, GCI Health, HZ, PSB, Prime Policy Group и Y&R PR.[4][5][6]

BCW предлагает клиентам творческий контент и интегрированные коммуникации услуги в следующих секторах: бизнес для бизнеса, потребительские, корпоративные, антикризисное управление, корпоративная социальная ответственность, здравоохранение, связи с общественностью и технологии.[7]

Донна Императо является глобальным генеральным директором (CEO).[1] Ранее она была генеральным директором Cohn & Wolfe.[8] BCW делится на подразделения по географическому региону: Северная Америка, Латинская Америка, Европа и Африка, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский регион. Каждый регион возглавляет региональный президент, который подчиняется непосредственно глобальному генеральному директору.[9] Другие известные сотрудники включают Карен Хьюз, бывший старший помощник президента США Джордж Буш.[10]

История

BCW уходит своими корнями в создание Burson-Marsteller в 1953 г. и Кон и Вульф в 1970 г. В рамках стратегии реструктуризации в 2018 г. материнская компания WPP ПЛК объединила Burson-Marsteller, шестую по величине PR-фирму в мире, и Cohn & Wolfe, занявшую 12-е место.[11] В результате слияния образовалась третья по величине PR-компания, получившая название BCW (Burson Cohn & Wolfe).[12] WPP заявила, что объединила компании благодаря их взаимодополняющим навыкам, в том числе по связям с общественностью и корпоративной работе Burson-Marsteller, а также по работе с цифровым творческим контентом, потребителям и здравоохранению Cohn & Wolfe.[13]

В августе 2018 года BCW приобрела интегрированное креативное агентство HZ со штаб-квартирой в г. Роквилл, Мэриленд с дополнительными офисами в Балтиморе, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке и Вашингтоне, округ Колумбия.[12][5]

Burson-Marsteller

История

До слияния с Cohn & Wolfe Burson-Marsteller насчитывала 77 офисов и 85 дочерних офисов, работающих в 110 странах на шести континентах.[14] Компания была основана Гарольдом Берсоном (1921–2020) и Уильямом Марстеллером в 1953 году и к началу 1980-х годов стала одной из крупнейших компаний по связям с общественностью в мире. В 1979 году она стала дочерней компанией Янг и Рубикам, который, в свою очередь, был приобретен позже WPP Group PLC.[15] В 2018 году он объединился с Кон и Вульф и переименована в Burson Cohn & Wolfe.[16]

1950-е и 1960-е годы: основание компании и ранняя история

Сторона на вид Берсона и Марстеллар, говорящих перед картой Европы
Гарольд Бурсон и Билл Марстеллер планируют расширение своей фирмы в Европе

До основания Burson-Marsteller соучредители Гарольд Бурсон и Уильям «Билл» Марстеллер владели отдельными агентствами, занимающимися связями с общественностью и рекламой соответственно. Берсон основал компанию Harold Burson по связям с общественностью в 1946 году и базировался в Нью-Йорке. Тем временем Марстеллер в 1951 году основал в Чикаго рекламное агентство Marsteller Gebhardt and Reed (позже переименованное в Marsteller Inc.).[17] Берсон и Марстеллер встретились в 1952 году, когда Марстеллеру понадобилось PR-агентство для работы с клиентом. Rockwell Manufacturing,[18] и был направлен к Бурсону. Два агентства разделили учетную запись Rockwell, а позже и учетную запись Clark Engineering Equipment Company.[19] В 1953 году они вступили в партнерство,[20] создание новой фирмы по связям с общественностью, которой совместно владели Берсон и рекламное агентство Марстеллера.[21]

Начиная с четырех сотрудников и двух основных клиентов,[22] операции быстро росли, и в начале 1960-х годов Burson-Marsteller начала устанавливать присутствие за пределами Соединенных Штатов. В 1960 году они открыли офис в г. Торонто, Онтарио, Канада, став первым PR-агентством США, сделавшим это.[23] Год спустя, в 1961 году, после основания Общий рынок в Европе компания открыла свой первый европейский офис в Женева, затем офис в Брюссель в 1965 г.[24] На данный момент Hill & Knowlton была единственной компанией по связям с общественностью в США, имеющей офис за пределами США.[15] В 1967 году Burson-Marsteller открыл свой первый офис в Лондоне.[24]

1970-е: General Motors

Одним из первых клиентов фирмы было Электромоторное подразделение Дженерал Моторс (GM), который сделал тепловозы, начиная с 1956 года. Это было единственное PR-агентство, которое в то время наняла GM.[25] В 1970 году Берсон-Марстеллер был нанят основным подразделением GM для управления связями с общественностью.[18] после жесткой конкуренции со стороны более крупных фирм. По словам Гарольда Бурсона, GM искала стороннего PR-менеджмента после публикации Ральф Нейдер книга Небезопасно на любой скорости, что поставило под сомнение методы проектирования GM и привело к негативному представлению компании в СМИ. GM оставалась клиентом Burson-Marsteller в течение следующих 11 лет.[26] В то время, когда они взялись за GM, Burson-Marsteller была 10-й по величине PR-фирмой в Соединенных Штатах.[27] В 1974 году компания по связям с общественностью из Лос-Анджелеса, основанная Робертом «Бобом» Б. Уолкоттом-младшим, объединилась с Burson-Marsteller. У Wolcott Co. были офисы в Нью-Йорке, Вашингтоне, округ Колумбия, и Сан-Франциско. Боб Уолкотт присоединился к команде исполнительного руководства и отвечал за операции на Западном побережье и в Азии.[28]

1980-е: Young & Rubicam и мировая экспансия

В 1979 году компания была продана коммуникационной группе Young & Rubicam. В своих мемуарах Берсон описал это решение как принятое по двум основным причинам. Во-первых, Burson-Marsteller требовался капитал для финансирования своего расширения. Во-вторых, рекламное агентство Марстеллера упало в прибыльности и «нуждалось в корректировке менеджмента».[15] После поглощения Берсон стал исполнительным вице-президентом и членом совета директоров Young & Rubicam.[17][29] Как часть Young & Rubicam в конце 1970-х - начале 1980-х, Burson-Marsteller стала известна своей работой по управлению кризисами.[30] Известные клиенты, консультирующие Burson-Marsteller по вопросам антикризисного управления, включали: Бэбкок и Уилкокс, следуя Авария на Три-Майл-Айленд в 1979 г .; Джонсон и Джонсон, вовремя 1982 Тайленол кризис;[31] и Union Carbide Corporation после 1984 Бхопальская катастрофа.[32][33] Компания также участвовала во внедрении New Coke в начале 1985 года. В интервью Берсон заявил, что негативная реакция публики на новый продукт была неожиданной.[33] После повторного введения оригинального рецепта кока-колы стратегия, которую посоветовал Берсон-Марстеллер Кока-Кола нанять означало «быть скромным» и извиниться перед общественностью США за решение перейти на New Coke.[27][31] Всего через два месяца после того, как оригинальная кока-кола была повторно представлена ​​как классическая кока-кола, продажи кока-колы, кока-колы классической и вишневой колы выросли на 10 процентов по сравнению с предыдущим годом.[34]

В 1980-е годы компания также стала участвовать в крупномасштабных рекламных мероприятиях. В 1984 году компания Burson-Marsteller впервые объединила развлечения и спорт, чтобы привлечь внимание клиентов к своей организации. AT&T Эстафета Олимпийского огня, спонсируемый телекоммуникационная компания.[35] Это было крупнейшее рекламное мероприятие, которое компания проводила на сегодняшний день, когда до 150 человек работали полный рабочий день над организацией эстафеты на 8000 миль.[36] Годом позже исполнительному директору Burson-Marsteller Джеффу Найтингейлу пришла в голову идея: Руки по всей Америке как мероприятие по сбору средств для США для Африки спонсируется его клиентом Coca-Cola.[37]

К 1983 году Burson-Marsteller стала крупнейшей в мире PR-фирмой с доходом в 63,8 миллиона долларов за тот год.[18] В следующем году она приобрела Cohn & Wolfe, фирму по связям с общественностью из Атланты,[38] которая до 2000 года работала как дочерняя компания Burson-Marsteller. Burson-Marsteller открыла свои первые офисы в Азии в 1973 году с офисами в Гонконге, Сингапуре, Куала Лумпур и Токио,[27] а к середине 1980-х годов она расширила зарубежные операции, открыв офисы в Австралии и Новой Зеландии.[39] Дочерняя компания Информационное агентство Синьхуа (New China News Agency) вступило в партнерские отношения с Burson-Marsteller в 1985 году, обеспечивая коммерческие связи с общественностью для иностранных фирм в Китае и китайских компаний на международном уровне.[40] Позже это дочернее предприятие стало China Global Public Relations, первой специализированной консалтинговой фирмой в материковом Китае.[41] После назначения Берсон-Марстеллер официальным советником по связям с общественностью Олимпийские игры в Сеуле в 1988 г.[20] это была первая фирма по связям с общественностью за рубежом, получившая лицензию на открытие полностью принадлежащего офиса коммуникаций и маркетинга в г. Южная Корея.[42]

Burson-Marsteller также расширила свою деятельность на Центральную и Южную Америку в течение 1980-х годов. Офисы открыты в Сан-Хуан, Пуэрто-Рико, и Сан-Паулу. Региональная штаб-квартира была открыта в Майами, Флорида, в мае 1989 г.[43] и имея региональную штаб-квартиру, компания выиграла MasterCard Латиноамериканский счет International, ставший в то время одним из крупнейших счетов фирмы.[44]

Согласно Бурсону, бизнес агентства ежегодно рос примерно на 24% в течение 1980-х годов. PR неделя заявил в 1988 году, что Burson-Marsteller к тому моменту была «крупнейшей международной PR-фирмой в мире».[20] В следующем году Берсон ушел с поста генерального директора фирмы. Он продолжал работать с такими крупными клиентами, как Coca-Cola и Merrill Lynch,[33] в то время как Джеймс Х. Доулинг сменил его на посту второго генерального директора Burson-Marsteller.[45]

1990-е: глобальное присутствие и Philip Morris

К 1990 году у Burson-Marsteller были филиалы в 28 странах, 52 офиса и более 2300 сотрудников.[29] Известная международная работа, проведенная Бурсон-Марстеллер в начале 1990-х годов, включала кампанию по связям с общественностью, предпринятую для Египетское министерство туризма в 1993 году после террористических атак на туристов в Египте. Кампания была направлена ​​на то, чтобы побудить туристов посетить Египет, с упором на недавние археологические открытия.[46]

В декабре 1994 года компания привлекла к себе внимание после того, как один из руководителей Burson-Marsteller был убит почтовой бомбой, посланной "Унабомбер ". Вашингтон Пост сообщил, что Тед Качиньский нацелился на руководителя Burson-Marsteller Томаса Моссера из-за убеждений Exxon консультировался с Берсон-Марстеллер во время Разлив нефти Валдез. Burson-Marsteller заявила, что они консультировали Exxon в прошлом и их попросили проанализировать и проанализировать действия Exxon по ликвидации последствий катастрофы, но они не были привлечены к управлению кризисом.[47]

В 1990-е годы компания также привлекла большое внимание к PR-кампаниям от имени табачная компания Альтрия (бывшая Philip Morris Companies Inc.), в которой она участвовала в дискредитации исследований и законодательных попыток по борьбе с курением.[48] В 1993 году Берсон-Марстеллер помог организовать ответ на инцидент 1992 года. Агентство по охране окружающей среды США (EPA) отчет, в котором пассивное курение как канцероген для человека группы А.[49] Стратегия, применявшаяся Burson-Marsteller, заключалась в том, чтобы вызвать у потребителей сомнение в научной обоснованности отчета EPA и привлечь внимание законодателей, которые поддержали ограничение курения.[50] В рамках этой стратегии компания организовала группу по защите прав курильщиков под названием Национальный альянс курильщиков (АНБ),[51] нацеливаться на политиков, поддерживающих закон о борьбе с курением.[52][53] АНБ было основано на начальный капитал Philip Morris на сумму около 4 миллионов долларов и участие около пятидесяти других игроков табачной индустрии.[54]

Их деятельность также включала поддержку Коалиция за продвижение звуковой науки (TASSC), созданный в 1993 г. APCO в мире, еще одна крупная фирма по связям с общественностью, финансируемая Philip Morris.[55][56] В Европе Burson-Marsteller в 1996 году поддержала рекламную кампанию, проводимую Philip Morris. Были опубликованы рекламные объявления, в которых сравнивались риски для здоровья от пассивного курения с рядом других мероприятий. Эта кампания получила широкое освещение в средствах массовой информации по всей Европе.[57] Burson-Marsteller подверглась критике в СМИ за ее причастность к Philip Morris, и в 1999 году перед штаб-квартирой фирмы прошла демонстрация, протестуя против их роли по связям с общественностью Philip Morris.[58] Причастные к этому приложили все усилия, чтобы не раскрыть поддержку табачной промышленностью этих организаций, чтобы создать видимость, что они представляют массовую оппозицию законам о борьбе с курением, а не деловые интересы своих спонсоров.[59][60]

В конце 1990-х годов эта фирма сохранила свои позиции крупнейшего PR-агентства в мире с гонорарами более 274 миллионов долларов за этот год.[33] В рамках продолжающегося роста компании в апреле 1999 года она приобрела массовую лоббистскую организацию Direct Impact.[61][62] В том же году Гарольд Бурсон был назван PR неделя как «самый влиятельный человек 20 века в индустрии PR».[18][33]

2000-е

Young & Rubicam стала дочерней компанией медиагруппы Группа WPP PLC в 2000 году, а Burson-Marsteller стала частью WPP.[18] Соединенные штаты. Бюро гравировки и печати впервые нанял Burson-Marsteller в 1995 г.[63] рекламировать новый дизайн банкнот США как в Соединенных Штатах, так и за рубежом. Бюро провело вторую переработку банкнот за десять лет с целью предотвращения подделки.[64] Помимо кампании в средствах массовой информации, Бурсон-Марстеллер также принимала участие в исследованиях, предшествующих редизайну, чтобы гарантировать, что новые дизайны будут приемлемы для публики.[65]

В декабре 2005 года Burson-Marsteller приобрела индийскую фирму Genesis PR в качестве 100% дочерней компании. После этого приобретения Индия и Китай стали вторым и третьим по величине рынками Burson-Marsteller в мире по количеству сотрудников.[66] Переименованный Genesis Burson-Marsteller был объявлен центром компании на рынке Южной Азии в 2008 году.[67] До приобретения, с 2002 года, Genesis была эксклюзивным представителем Burson-Marsteller в Индии.[68]

Марк Пенн стал генеральным директором Burson-Marsteller в декабре 2005 г.[69] после периода нестабильности в фирме, в течение которого произошло три смены руководства за год.[70] Предшественник Пенна, Том Нидес, покинул Берсон-Марстеллер после восьми месяцев в этой роли.[71] А белый дом политолог в течение шести лет, он был наиболее известен своей работой с президентом Билл Клинтон, Тони Блэр и Билл Гейтс.[72] Пенн (который ранее не работал в PR) представил в Burson-Marsteller новые стратегии, в том числе стратегию под названием «DIGS» (цифровая, интегрированная, глобальная, стратегическая).[73] и "Доказательная связь",[73] описывается компанией как научный и основанный на данных подход к коммуникациям,[74] которые основывались на опыте Пенна в исследованиях.[70]

Пенн и Берсон-Марстеллер получили негативное внимание СМИ в 2008 году, когда его работа от имени Колумбийское правительство (затем стремление к соглашению о свободной торговле с Соединенными Штатами) стало политической обузой для президентской кампании Хиллари Клинтон, который был против пакта о свободной торговле с Колумбией. Пенн назвал двойную роль «ошибкой в ​​суждении», после чего колумбийское правительство прекратило отношения с клиентом.[75][76] Позже Клинтон пересмотрела свое мнение в пользу пакта о свободной торговле.[77][78]

Лидерство Пенна в Burson-Marsteller цитировалось PR неделя в качестве модели для индустрии связей с общественностью, в частности, совмещая опыт работы с общественностью.[79][80][81] В апреле 2011 года отраслевой эксперт Пол Холмс назвал Burson-Marsteller крупнейшим агентством года в США, сославшись на его двузначный рост в Соединенных Штатах и ​​рекордную прибыль 2010 года в качестве факторов присуждения награды, отметив, что Пенн добился повышения производительности и «глобального восстановления» Берсона ".[70]

Известные клиенты Burson-Marsteller в конце 2000-х (десятилетие) включают Ford Motor Company, которая взяла компанию в качестве консультанта по антикризисному управлению в 2009 году,[82] и Американская международная группа (AIG), от имени которой компания вела работу по управлению кризисами в 2008 и 2009 годах. Компания Burson-Marsteller была привлечена AIG для помощи в ответах на запросы информации от клиентов, сотрудников и средств массовой информации в связи с кризисом ликвидности, который возник в сентябре. 2008 г.[83] В 2010 году Burson-Marsteller объявила, что взяла на себя обязательство больше не принимать работы от имени табачной промышленности.[84]

В мае 2011 года Берсон-Марстеллер был нанят Facebook для проведения PR-атаки на Google.[85][86] Берсон-Марстеллер связалась с рядом медиа-компаний и блоггеров, пытаясь заставить их писать нелестные истории о Google. Кампания имела неприятные последствия, когда один из блоггеров стал публичным, разместив в Интернете электронные письма, полученные от Берсон-Марстеллер.[87]

Дон Бэр, бывший директор по коммуникациям Администрация Клинтона, был назначен генеральным директором Burson-Marsteller в 2012 году.[88] В этом качестве он проработал до февраля 2018 года, когда WPP объединила Burson-Marsteller с Cohn & Wolfe для создания нового агентства под названием Burson Cohn & Wolfe.[89]

Услуги

Burson-Marsteller предоставляла клиентам услуги по связям с общественностью и рекламой, в том числе транснациональные корпорации и государственные учреждения. Он был известен прежде всего своими услугами по управлению кризисами и политическое лоббирование. За годы работы в сфере управления кризисными ситуациями он получил множество наград в сфере связей с общественностью, в том числе конец 1990-х годов азиатский финансовый кризис, попытка вымогательства в 2002 г. Британская компания GlaxoSmithKline и ответ, описанный как «золотой стандарт» для его антикризисного управления отравлениями Тайленола в Чикаго в 1982 году. Среди других громких кризисных случаев - производители АЭС Три-Майл-Айленд и Египет следующий теракты на туристов в 1993 г.. Иногда он также был предметом протестов и критики за использование очернение и кампании сомнений (чтобы подорвать опасения по поводу пассивное курение за Филип Моррис в 1990-е годы и клеветническая кампания против Google в Facebook в 2011 году)[90][91] и его работа для режимов, сталкивающихся с серьезной критикой прав человека (Аргентина и Индонезия ).[92] Фирма также работала в корпоративный PR, связи с общественностью, технологии и здравоохранение, а также бренд-маркетинг.

Обучение персонала

В своей отрасли Burson-Marsteller была известна своими эффективными программами обучения сотрудников компании.[93] и за то, что помогли сделать карьеру многих представителей индустрии связей с общественностью.[94] С самого начала истории компании ожидалось, что сотрудники будут участвовать в постоянном обучении. В связи с этой практикой, по оценке Гарольда Берсона в начале 1980-х годов, 65% затрат компании были связаны с человеческими ресурсами.[95] Целью обучения Берсон-Марстеллер было создание единого подхода к связям с общественностью для всех клиентов и мест.[44] В 2005 году компания открыла Burson-Marsteller University, где проводит комплексное обучение своих руководителей развитию корпоративных коммуникаций, которые единообразны во всем мире и при этом остаются приемлемыми с культурной точки зрения.[96] В 2009 году, когда компания представила новый подход к связям с общественностью под названием «Связь на основе фактов», Бурсон-Марстеллер также представила обширную программу обучения, призванную помочь сотрудникам применять ее в текущих проектах и ​​новых предложениях.[97] Специальное обучение было также предоставлено сотрудникам, имеющим отношение к их сферам деятельности. В Issues & Crisis Group сотрудники были обучены сообщать правильную информацию во время кризисов для различных клиентов и проблем.[30]

В интервью в 2003 году Гарольд Бурсон сказал, что Бурсон-Марстеллер был «учебным полигоном для промышленности»,[15] с более чем 35 000 человек, продолжающих участвовать в сети выпускников компании по состоянию на 2010 год..[98] Известные бывшие сотрудники Burson-Marsteller включают: Томас Нидес, заместитель госсекретаря США; Лорд Ватсон Ричмондский, член Дом лордов; Перри Йитман, старший вице-президент по корпоративным вопросам в Крафт Фудс; Кэтрин Байзер, вице-президент по корпоративным коммуникациям в Откройте для себя финансовые услуги; Боб Фельдман и Джефф Хант, соучредители и руководители консалтинговой компании PulsePoint Group;[94] и Даниэль Ламар, генеральный директор Цирк дю Солей[99] и видные деятели ряда PR-компаний, в том числе генеральные директора Ketchum Inc.,[94] Кон и Вульф и Wunderman.

Антикризисное управление

Благодаря своей работе по управлению кризисами Burson-Marsteller была отождествлена ​​со многими крупными корпоративными кризисами за последние полвека.[22][100] Burson-Marsteller добавила антикризисное управление в качестве услуги после поглощения компании Young & Rubicam в 1979 году. В 2008 году Берсон-Марстеллер создала глобальную практику под названием Issues & Crisis Group (ICG), которая специализируется именно на этой области коммуникаций.[101] Практика имела сеть специально сертифицированных экспертов по кризисному менеджменту, расположенных в офисах по всему миру.[100] Услуги включали обеспечение связи с сотрудниками клиентов, клиентами и широкой общественностью во время кризисов.[30]

Помимо помощи клиентам в преодолении кризисов по мере их возникновения, Burson-Marsteller также оказывала клиентам помощь в разработке планов действий в чрезвычайных ситуациях на случай потенциальных кризисов.[100] Фирма предоставляла клиентам аналитические отчеты ежечасно или ежедневно, в которых сообщалось о новых проблемах, о приеме у общественности и критических или поддерживающих ответах.[102] и провел маркетинговые исследования репутации генерального директора и компании.[103] Burson-Marsteller предлагала услуги, включая средства связи и методы, предназначенные для помощи компаниям в восстановлении после кризиса.[100]

В частности, Burson-Marsteller поддерживала тесные рабочие отношения со многими мировыми производителями и продавцами нефтепродуктов, особенно помогая в ключевых сообщениях о конкретных кризисных ситуациях, таких как разливы нефти и серьезные аварии. Он также работал с этими компаниями при разработке программ улучшения состояния окружающей среды. Включены важные клиенты Ракушка[29] и ExxonMobil.[22]

Компания получила ряд наград за работу в сфере антикризисного управления. В 1999 г. Берсон-Марстеллер был удостоен награды Общество по связям с общественностью Америки Серебряная наковальня, высшая награда индустрии связей с общественностью для организаций, отмеченная ее коммуникационной программой, направленной на восстановление доверия к Корейская экономика во время азиатского финансового кризиса 1998 г.[104] Он также получил Серебряную наковальню в 2003 году за работу с Почтовая служба Соединенных Штатов для управления коммуникациями во время кризис сибирской язвы.[105] В 2002 году компания получила премию Golden World Award, высшую награду от британской Международной ассоциации по связям с общественностью, за свою работу по урегулированию кризисов от имени GlaxoSmithKline после попытки вымогательства с ее участием. Панадол бренд.[106]

С начала 1980-х годов Бурсон-Марстеллер имела дело с рядом получивших широкую огласку кризисных ситуаций, от несчастных случаев на производстве до террористических актов. Известные ранние случаи включают работы, связанные с загрязнением Тайленолом 1982 и 1986 годов и катастрофой в Бхопале.

Тайленол

Действия компании Burson-Marsteller в связи с отравлением тайленолом в Чикаго для компании Johnson & Johnson в сентябре 1982 г. называют «золотым стандартом» кризисного управления.[107] Семь человек в районе Чикаго погибли, когда приняли капсулы тайленола, зараженные цианид,[108] и Johnson & Johnson обратились к Burson-Marsteller за советом о том, как действовать в этой ситуации.[109] После восьмой смерти, которая произошла в Калифорнии, Johnson & Johnson объявила об отзыве всех капсул Тайленола по всей стране.[108] Burson-Marsteller организовала пресс-конференцию, транслировавшуюся по телевидению на 35 рынках в Соединенных Штатах, обращаясь к отзыву и сообщая, что фальсификация продукта произошла на полках, а не во время производства.[27][30] В конце октября 1982 года была проведена короткая телевизионная кампания с призывом к общественности доверять Тайленолу,[110] и Burson-Marsteller провели общенациональный опрос, который показал, что большинство населения по-прежнему доверяет Johnson & Johnson.[31] Девяносто процентов респондентов заявили, что они не считают производителя ответственным за смертельные случаи.[110]

На пресс-конференции, организованной Burson-Marsteller в ноябре 1982 года, Johnson & Johnson представила новую защищенную от взлома упаковку.[110] стала первой компанией, которая представила упаковку с тройным уплотнением, которая впоследствии стала отраслевым стандартом.[27] Конференция дала Johnson & Johnson возможность объявить, что они повторно выводят на рынок капсулы тайленола и заменят любой тайленол, который потребители выбросили.[110][111] Кроме того, Johnson & Johnson опубликовала рекламные объявления с купонами, которые потребители могли использовать вместо тайленола, который был выброшен.[110] и производил рекламные и печатные объявления с благодарностью общественности за их «постоянное доверие и поддержку».[111] В течение шести недель после выпуска новой упаковки продажи Тайленола вернулись на прежний уровень.[27] В 1983 году компания Burson-Marsteller была награждена Серебряной наковальней за «необычное антикризисное управление» за свою работу с Johnson & Johnson.[112] Компания была возвращена для управления кризисом во время второго кризиса с использованием Тайленола, связанного с заражением цианидом в Нью-Йорке в 1986 году.[107]

Бхопал

В Бхопальская катастрофа была одной из самых страшных промышленных катастроф в мире. В 1984 году в результате утечки газа погибли более 2000 человек на заводе в г. Бхопал, Индия, и отравили еще тысячи.[113] Завод находился в совместной собственности Union Carbide Corporation, теперь Dow Chemicals и индийское правительство, и управляется местным индийским менеджментом. Консультанты Burson-Marsteller были привлечены Union Carbide для организации связи после утечки и предоставления рекомендаций руководству Union Carbide.[114] В частности, компания создала информационный центр для предоставления информации СМИ и помощи в передаче новостей из удаленных мест в газеты, теле- и радиоканалы,[22] и способствовать проведению ежедневных пресс-конференций, на которых сообщается о шагах, предпринятых после аварии. По совету консультантов и корпоративных юристов, генеральный директор Union Carbide Уоррен Андерсон отправился в Бхопал, где был заключен под стражу правительством Индии. Андерсон внес залог, вернулся в Соединенные Штаты и отказался возвращаться в Индию. Он был объявлен скрывающимся от правосудия главным судебным магистратом Бхопала 1 февраля 1992 года за неявку на судебные слушания по делу об убийстве, в котором он был назван главным обвиняемым.[115] Хотя его визит в Индию через несколько дней после утечки был положительно воспринят СМИ и другими корпорациями и привлек внимание к действиям Union Carbide, продемонстрировав свою обеспокоенность тем, что произошло в Бхопале.[116] это не отклонило критику Union Carbide за сокращение расходов на меры безопасности.[117] В то время как Burson-Marsteller подвергался критике за участие в Union Carbide, Гарольд Берсон заявил, что гордится работой компании по оказанию помощи СМИ в освещении этой истории.[32]

Другие случаи

После Три Майл Айленд Авария 1979 года стала самой значительной аварией в истории коммерческой ядерной энергетики США, Берсон-Марстеллер проводила работу по связям с общественностью для компании Babcock & Wilcox, производителя станции.[118]

Компания организовала кампанию для министерства туризма Египта после террористических атак на туристов в 1993 году. Кампания была сосредоточена на Западной Европе и Соединенных Штатах и ​​включала телевизионные рекламные ролики и другие средства массовой информации, освещающие новые археологические открытия и роль Египта на Ближнем Востоке. .[46]

Blackwater США, частная военная компания, обратилась к дочерней компании Burson-Marsteller, BKSH, чтобы помочь основателю Эрик Принс подготовиться к слушания в Конгрессе в 2007 году. В сентябре того же года охранники Blackwater участвовали в стрельбе в Багдад в котором было убито 13 иракцев. Blackwater столкнулась с большим количеством негативной огласки, и Принца попросили дать показания перед Комитет по надзору и государственной реформе.[119]

Корпоративный PR

Второй по величине практикой Burson-Marsteller была группа корпоративных и финансовых коммуникаций.[120] Практика корпоративного PR компании сосредоточена на четырех различных направлениях: позиционирование корпоративного бренда, финансовые коммуникации, деятельность организации и С-люкс позиционирование.[121] Одним из давних корпоративных клиентов агентства был Саудовская Аравия Basic Industries Corporation (САБИК). Компания начала работать с нефтехимическими производителями в конце 1970-х годов, когда они впервые вышли на рынок Ближнего Востока.[122] Среди других известных корпоративных клиентов Проктер энд Гэмбл, British Gas Plc, Philips, Unilever, Du Pont, Coca-Cola, GlaxoSmithKline,[29] Merrill Lynch, General Electric,[18] Monsanto, то Федеральная комиссия связи, и Colgate-Palmolive.[82]

Технологии

Burson-Marsteller впервые создала технологическую группу в своем офисе в Нью-Йорке в начале 1980-х годов, специализируясь на «высокотехнологичных PR-услугах».[123] Технологическая практика компании быстро расширилась за 1990-е годы, и в нее вошли крупные клиенты, включая яблоко, Sun Microsystems и Qualcomm и его штаб-квартира переехала в Силиконовая долина в конце 1990-х гг. Практика ориентирована специально на связи с общественностью для технологических компаний.[124][125] и организации, использующие технологии как ключевую часть своего бизнеса.[126] Включены известные клиенты HP,[127] Intel[128] и корпорация программного обеспечения для бизнеса SAP AG.[129]

Общественные дела

В рамках практики по связям с общественностью Burson-Marsteller компания специализировалась на связях с общественностью и коммуникациях для государственных и корпоративных клиентов.[130] Среди известных клиентов по связям с общественностью Бюро гравировки и печати США,[63] оперативная группа Hebrides Range Task Force, за кампанию которой Берсон-Марстеллер получила несколько наград в 2010 году,[131] Южная Корея, включая представительство Организационного комитета Олимпийских игр в Сеуле в конце 1980-х,[132][133] и бразильское государственное туристическое агентство.[134] Бурсон-Марстеллер взяла на себя государственных клиентов, которые вызывали споры, особенно в 1970-х годах, когда среди клиентов в частности Румыния, Индонезия и Аргентина.[135] Компания получила награды за свою работу с общественностью, в том числе награду Агентства по связям с общественностью Европы / Ближнего Востока / Африки на конкурсе SABRE в 2009/10 году, крупнейшем в мире конкурсе наград в области связей с общественностью.[74] и Серебряная наковальня от Общества по связям с общественностью Америки в 2004 году за их работу для Бюро гравировки и печати.[136]

Румыния

Бурсон-Марстеллер представляла румынское правительство в начале 1970-х годов, когда страна получила Наиболее благоприятствуемая нация статус для торговли с США. В то время как Соединенные Штаты и другие западные страны считали президента Румынии Николае Чаушеску как самый дружелюбный из Советский блок лидеров своим интересам. Президент США Никсон посетил Чаушеску в Бухаресте в 1969 году, что он рассматривал как дипломатическую возможность получить доступ в Китай,[137] а позже говорили, что румынский диктатор сыграл важную роль в организации Визит Никсона в Китай. Burson-Marsteller была привлечена румынским правительством специально для развития торговли и туризма в Румынии; одним результатом стал недельный визит в страну NBC с Сегодня программа.[135]

Индонезия

После 1991 г. Резня в Санта-Крус из Восточный Тимор протестующие оккупационные силы Индонезии, правительство Индонезии оставило Бурсон-Марстеллер[138][139][140] «помочь улучшить положение с правами человека и экологический имидж страны», согласно Дальневосточное экономическое обозрение. Еще один контракт был подписан в 1996 году.[141] В общей сложности компания удерживалась с 1992 по 1998 год.[138][139] В течение шести лет, пока компания работала на правительство страны, Бурсон-Марстеллер продвигала торговые возможности Индонезии для поощрения иностранных инвестиций.[138] и помог стране в ее попытках улучшить свой имидж в области прав человека.[142][143]

Аргентина

Хорхе Рафаэль Видела
Генерал Хорхе Рафаэль Видела

Бурсон-Марстеллер последние годы занималась связями с общественностью. Аргентинская военная диктатура (1976–1983), за что получил критику.[92] Корпорация приняла правительство военной хунты Генерал Хорхе Видела как клиент с полным знанием и советом Государственный департамент США и сфера деятельности по привлечению промышленных инвестиций, маркетингу аргентинских облигаций, продвижению аргентинских продуктов, в основном вина, и улучшению имиджа диктатуры во всем мире.[135] При этом компания выпускала комплекты материалов для прессы и прямую рассылку, организовывала для журналистов поездки в Аргентину и проводила обеды с бизнес-группами и финансовые семинары.[144]

В течение многих лет Берсон-Марстеллер отрицал работу напрямую с аргентинскими военными, заявляя, что они работают на Министерство экономики только для оказания помощи в экономическом развитии. Позже Берсон-Марстеллер призналась, что работала с диктатором над улучшением имиджа нации.[145]

В то время правозащитные организации осуждали государственные преступления против человечности включая насильственные исчезновения и пытка которые происходили в том, что позже стало известно как Грязная война Бурсон-Марстеллер утверждал, что его не просили защищать Нарушение прав человека; однако исследователь Рубен Моралес написал, что компания создала слоган, совпадающий с сентябрьским событием 1979 г. Межамериканская комиссия по правам человека 'ознакомительный визит, в котором в английском переводе говорилось: «Мы, аргентинцы, правы и гуманны».[146][147]

Наоми Кляйн написал в Доктрина шока что исполнительный директор по работе с клиентами Burson-Marsteller Виктор Эммануэль заявил, что насилие необходимо для открытия экономики Аргентины, поскольку обеспечение инвестиций было невозможно в условиях гражданской войны, и что, признавая, что «много невинных людей, вероятно, было убито», «с учетом ситуация требовалась огромная сила ".[148] Цитаты взяты из интервью 1996 г. Маргарита Фейтловиц. В своем отчете об этом интервью Фейтловиц описывает, как Эммануэль отвечал на вопрос о похищениях людей и секретных лагерях: «Возможно, это было почти необходимо».[149]

Фейтловиц описывает первоначальный 33-страничный отчет, подготовленный под руководством Эммануэля, как перекликающийся с языком режима, ссылаясь, например, на «хорошо финансируемые подрывные кампании международного происхождения». В отчете обозначены три целевые группы для их кампании: «те, кто влияет на мышление», «те, кто влияет на путешествия» и «те, кто влияет на инвестиции». Она продолжает писать:

Они знали, что журналисты будут самыми жесткими клиентами. «[Многие] считают аргентинское правительство деспотичным и репрессивным, диктаторским военным институтом, который заслуживает немногого большего, чем осуждение». Столь выдающиеся репортеры привлекли к себе особое внимание в надежде, что они «помогут создать систему каналов связи в ведущих газетах и ​​журналах [на Западе]. С этим связана негативная кампания, направленная против ... отдельных лиц и репортеров, отмеченных [Аргентинский журнал] Para Ti.[149]

Burson-Marsteller разместила рекламное приложение в Журнал The New York Times в 1979 г .; по словам Эммануэля, контент, вероятно, предоставил министр финансов Аргентины. Более обширное 31-страничное приложение появилось в Деловая неделя в следующем июле.[149] Данные Wikileaks показали, что в 2013 году Берсон-Марстеллер оказал давление на Associated Press, чтобы он опубликовал статью с американским руководителем, в котором упоминалось, что они поддерживали режим в 1976 году.[145]

По словам Фейтловица, аргентинский диктатор Хорхе Видела дважды продлевал контракт Бурсон-Марстеллер.[149]

Украина

В 2012 году Берсон-Марстеллер была нанята украинской властью. Партия регионов (PoR), "чтобы помочь PoR информировать о своей деятельности как правящей партии Украины, а также помочь ей лучше объяснить свою позицию по Юлия Тимошенко case », как объяснил Роберт Мак, старший менеджер Burson-Marsteller.[150]

В задачи PR-компании входила организация интервью для прессы заместителя генерального прокурора Украины Рената Кузьмина во время его визита в Брюссель. Кузьмина критиковали за его прямые обвинения в адрес Тимошенко, в том числе за заказное убийство 1990-х годов, что помогло нарушить статус Кузьмина как независимого юриста. Другие PR-компании сообщили в Королевскую прокуратуру Великобритании, что эта операция, возможно, является нарушением закона Великобритании о взяточничестве, поскольку «Кузьмин получает PR-выгоду в качестве подарка от PoR».[150]

Контракт по связям с общественностью совпал с правительственной кампанией против бывшего премьер-министра Юлии Тимошенко, находящейся в колонии строгого режима, чье дело было на первом месте в повестке дня Отношения ЕС-Украина, задерживая подписание DCFTA и Соглашение об ассоциации между двумя.

индюк

В мае 2017 г., незадолго до столкновения в резиденции посла Турции в Вашингтоне, округ Колумбия, турецкая администрация Реджеп Тайип Эрдоган стал клиентом агентства. Запрос журналистов Der Spiegel Бурсон-Марстеллер не ответил на вопрос о найме турецким правительством.[151]

Здравоохранение

Burson-Marsteller основала свою практику в области здравоохранения в 1980-х годах и к началу 1990-х годов была включена в список ведущих PR-компаний в области здравоохранения в отчете O'Dwyer PR Services Report.[152] Практика компании в области здравоохранения обеспечивала связи с общественностью и общение с клиентами на рынках фармацевтики, биотехнологии, здравоохранения, политики, питания, косметики и потребительского здоровья.[153] Значительные кампании, предпринятые этой практикой, включали кампанию по запуску первой биотехнологической фирмы.[152] а также организация первых Национальный месяц осведомленности о раке груди.[154] Включены известные клиенты АстраЗенека, Аллерган, Wyeth,[155] Schering-Plough, Sandoz, и Бристоль-Майерс Сквибб.[152] Компания Burson-Marsteller получила ряд международных наград за кампании в области здравоохранения,[155] в том числе платиновую премию по связям с общественностью за кампанию «Месяц осведомленности о раке груди в 2002 году».[154]

Клеветническая кампания Google

Общеизвестно, что Бурсон-Марстеллер собирал негативные статьи о политике конфиденциальности Google после того, как исследователь безопасности Кристофер Согоян повторно разместил презентацию[156] он получил от представителя компании. Другие влиятельные СМИ, в том числе USA Today,[157] подтвердили, что получали аналогичные сообщения и даже предложения о помощи в написании статей. Вскоре это было обнаружено Ежедневный зверь тот конкурент Google, Facebook, нанял фирму[158] чтобы продвигать освещение в прессе критики практики Google, хотя изначально фирма не разглашала эту информацию писателям, которые заплатили за их услуги. Вскоре это подтвердил и сам Facebook.

Два бывших репортера, нанятые Берсон-Марстеллер, помогли в так называемой «кампании шепота» против Google.[159] Джон Меркурио и Джим Голдман, оба бывшие журналисты, привлекли внимание к Google Social Circle, продвигая негативные комментарии о Google в эфирных и печатных СМИ. Меркурио и Голдман заявили, что новая программа от Google нарушает конфиденциальность пользователей и использует информацию, собранную Facebook.[159]

Берсон-Марстеллер признала свою роль в кампании и заявила, что рассталась с Facebook.[160]

Маркетинг бренда

Маркетинговая практика Берсон-Марстеллер включала в себя коммуникации с потребителями, связанные с образом жизни, и коммуникации с брендами на различных рынках.[161] Известные кампании на практике включали запуск Сегвей[162] и бренд-маркетинг для Старый флот.[163]

Кон и Вульф

История

Cohn & Wolfe была глобальной фирмой в области коммуникаций и связей с общественностью. В 1984 году Берсон-Марстеллер приобрела фирму по связям с общественностью в Атланте.[38] и действовала как дочерняя компания Burson-Marsteller до 2000 года. Она была частью Young & Rubicam, а затем также частью WPP. В 2018 году он объединился с Burson-Marsteller.[164] Он был основан Бобом Коном и Норманом Вулфом в Атланте, штат Джорджия, в 1970 году.

В 1999 году фирма провела кампанию по Паксил, препарат производства GlaxoSmithKline.[165][166] Фирма также провела рекламную кампанию социальное тревожное расстройство,[165][166] что сделало Паксил самым продаваемым антидепрессантом в мире.[165][166]

Дочерние и зависимые компании

Burson Cohn & Wolfe управляет рядом дочерних компаний, в том числе низовые маркетинговое консультирование Direct Impact, правительственная и лоббистская фирма Prime Policy Group, рекламное консалтинговое агентство Proof Integrated Communications и консалтинговое агентство по стратегическим коммуникациям PivotRED.[167] Помимо этих дочерних компаний, Burson Cohn & Wolfe также имеет большое количество филиалы, с партнерами в 60 странах и 70 филиалами по всему миру. Среди них Burson Cohn & Wolfe наладила стратегические партнерские отношения с фирмами в Соединенных Штатах, включая Targeted Victory, консалтинговую компанию по политическим и правозащитным вопросам,[168] а также международные фирмы, включая Михайлов и Партнеры в России[169] и привлечь Бурсона-Марстеллера к Доминиканская Республика.[170]

Смотрите также

Рекомендации

  1. ^ а б c d е Шах, Арти (27 февраля 2018 г.). «WPP создает третью по величине PR-фирму с Burson Cohn & Wolfe». Отчет Холмса. Получено 18 июня, 2019.
  2. ^ Брэдли, Диана (27 февраля 2018 г.). "WPP объединяет Burson-Marsteller и Cohn & Wolfe". PR неделя. Получено 28 февраля, 2018.
  3. ^ "Донна Императо, генеральный директор, Burson Cohn & Wolfe". PR неделя. 2 июля 2018 г.. Получено 10 июля, 2019.
  4. ^ Мур, Томас (17 мая 2018 г.). «BCW Group объединяет две технологические компании в AxiCom US». PR неделя. Получено 9 мая, 2019.
  5. ^ а б Риттенхаус, Линдси (14 августа 2018 г.). "Burson Cohn & Wolfe из WPP приобретает Creative Shop HZ". Adweek. Получено 9 мая, 2019.
  6. ^ «Берсон-Марстеллер - оптимистичный взгляд». PR неделя. 1 мая 2017 г.. Получено 26 июня, 2019.
  7. ^ "BCW (Burson Cohn & Wolfe)". Отчет Холмса. Получено 10 июля, 2019.
  8. ^ Беннет, Беннетт (27 февраля 2018 г.). «Фирмы WPP Burson-Marsteller и Cohn and Wolfe сливаются». Барабан. Получено 10 мая, 2019.
  9. ^ Судхаман, Арун (6 марта 2018 г.). "Burson Cohn & Wolfe называет региональное руководство после слияния". Отчет Холмса. Получено 10 июля, 2019.
  10. ^ Чаралло, Джо (9 июля 2008 г.). «Бывший помощник Буша Карен Хьюз присоединяется к Бурсон-Марстеллер». Adweek. Получено 10 июля, 2019.
  11. ^ Шах, Арти (27 февраля 2018 г.). «WPP создала третью по величине PR-фирму с Burson Cohn & Wolfe». Отчет Холмса. Получено 10 мая, 2019.
  12. ^ а б Грегг, Аарон; Хит, Томас (14 августа 2018 г.). «Крупнейший в мире рекламный конгломерат только что поглотил собственное агентство Роквилла». Вашингтон Пост. Получено 10 мая, 2019.
  13. ^ Брэдли, Диана (27 февраля 2018 г.). «WPP объединяет Burson-Marsteller и Cohn & Wolfe». PR неделя. Получено 20 августа, 2019.
  14. ^ «BursonMarsteller запускает объединенную группу государственных и политических услуг» (Пресс-релиз). Берсон-Марстеллер. 17 февраля 2011 г. Архивировано с оригинал 28 сентября 2011 г.. Получено 28 февраля, 2011.
  15. ^ а б c d Кармали, Наазнин (23 июня 2003 г.). «Пусть ваша хорошая работа говорит за вас» (PDF). Бизнес Индия. Получено 27 января, 2011.
  16. ^ [1]
  17. ^ а б Брайсон Йорк, Эмили (12 октября 2009 г.). «Легенда рекламы Ричард Кристиан умер в возрасте 84 лет; мы с любовью вспоминаем руководителя« Сохраняйте Америку красивой »». Возраст рекламы. п. 17.
  18. ^ а б c d е ж Много, Мэрилин (11 мая 2004 г.). «Гарольд Берсон - звезды; инновации: знаток PR берет на себя блестящие фирмы и делает их еще более блестящими». Investors.com. Архивировано из оригинал 27 января 2013 г.. Получено 27 января, 2011.
  19. ^ Бурсон, Гарольд (2004). e pluribus unum: Создание Бурсона-Марстеллера. С. 36–8.
  20. ^ а б c Холмс, Пол (28 марта 1988 г.). «35 лет у руля» (PDF). PR неделя. Получено 27 января, 2011.
  21. ^ Бурсон, Гарольд (2004). e pluribus unum: Создание Бурсона-Марстеллера. п. 38.
  22. ^ а б c d Беккет, Энди (13 августа 1997 г.). «Приемлемое лицо бедствия». Хранитель. Лондон.
  23. ^ Берсон, Гарольд (2004). e pluribus unum: Создание Бурсона-Марстеллера. п. 47.
  24. ^ а б Баррелл, Ян (31 августа 2009 г.). «В прошлом мы представляли клиентов, вызывающих споры». Независимый. Лондон.
  25. ^ Бурсон, Гарольд (2004). e pluribus unum: Создание Бурсона-Марстеллера. п. 48.
  26. ^ Бурсон, Гарольд (2004). e pluribus unum: Создание Бурсона-Марстеллера. С. 119–121.
  27. ^ а б c d е ж Хайнум, Рик (зима 2001 г.). "Виляя собакой" (PDF). Обзор выпускников Ole Miss. Получено 27 января, 2011.
  28. ^ http://www.prsa.org/SearchResults/view/1085/105/PRSA_mourns_the_loss_of_Robert_B_Wolcott_Jr_APR_Fe#.U-Rav_ldWa8
  29. ^ а б c d Изат, Джанет (28 июня 1990 г.). «Все еще на вершине своей империи - основатель и председатель Burson-Marsteller» (PDF). PR неделя. Получено 28 января, 2011.
  30. ^ а б c d Собчинский, Анна (28 апреля 1986 г.). «Компании получают помощь в преодолении кризиса». Возраст рекламы.
  31. ^ а б c Джонсон Пайпер, Джилл (16 января 1989 г.). "Все еще игрок" (PDF). Коммерческое обращение Мемфиса. п. C1. Получено 27 января, 2011.
  32. ^ а б Джемма, О'Рейли (10 октября 2008 г.). "Профиль Гарольда Бурсона:" Я не успокоюсь, пока не состарюсь"" (PDF). PR неделя. стр. 18–19. Получено 27 января, 2011.
  33. ^ а б c d е Клингбейл, Эбигейл (15 апреля 2001 г.). «Он мистер по связям с общественностью; Берсон сформировал профессию, которая связывает бизнес с общественностью». The Enquirer. Получено 27 января, 2011.
  34. ^ «Обзор показывает, что« старый »кокс лучше новой формулы». Ассошиэйтед Пресс. 1 октября 1985 г.
  35. ^ «Burson-Marsteller расширяет развлекательную группу». Деловой провод. 10 февраля 1988 г.
  36. ^ «Вехи: 1980-е». Burson-Marsteller.com. Архивировано из оригинал 16 декабря 2010 г.. Получено 10 февраля, 2011.
  37. ^ Макдугал, Деннис (24 ноября 1985 г.). «Руки через Америку: может ли Кен Краген заставить это работать?». Лос-Анджелес Таймс. п. 5.
  38. ^ а б «Cohn & Wolfe Public Relations открывает офис в Чикаго». Деловой провод. 2 ноября 1988 г.
  39. ^ "Берсон-Марстеллер: Питер Уолфорд". Глобус и почта. Торонто. 8 июля 1987 г.
  40. ^ Хупер, Джон (2 сентября 1985 г.). «Китай обновляет связи с общественностью». Хранитель. Лондон.
  41. ^ «О CGPR». Китайские международные связи с общественностью. Архивировано из оригинал 12 сентября 2011 г.
  42. ^ Йошихара, Нэнси (6 июня 1988 г.). «Южная Корея проводит вечеринку по случаю выхода». Лос-Анджелес Таймс.
  43. ^ «Бурсон-Марстеллер основывает предприятие в Мексике». PR Newswire. 14 сентября 1989 г.
  44. ^ а б Зиссер, Мелинда (13 ноября 1989 г.). «Агентство по стимулам роста в Латинской Америке». Деловой журнал Южной Флориды.
  45. ^ Дэниел, Кафф (7 января 1988 г.). «В Берсон-Марстеллер выбран новый руководитель». Нью-Йорк Таймс. п. 2D.
  46. ^ а б Холлидей, Кален (22 марта 1993 г.). «Египет планирует кампанию по возвращению туристов». Возраст рекламы.
  47. ^ Томас, Пьер; Вайзер, Бенджамин (13 апреля 1996 г.). "Извлеченный" Манифест ". Вашингтон Пост. п. A01. Получено 28 января, 2011.
  48. ^ «Филип Моррис и Берсон - Марстеллер: партнерство». Калифорнийский университет в Сан-Франциско: Библиотека устаревших табачных документов. Получено 30 января, 2011.
  49. ^ Онг, Биса К .; Гланц, Стэнтон А. (ноябрь 2001 г.). «Создание« здоровой науки »и« хорошей эпидемиологии »: табак, юристы и фирмы по связям с общественностью». Американский журнал общественного здравоохранения. 91 (11): 1749–57. Дои:10.2105 / AJPH.91.11.1749. ЧВК  1446868. PMID  11684593.
  50. ^ Мугли, М; Hurt, R; Беккер, L (2004). «Превращение свободы слова в корпоративную речь: усилия Филип Моррис повлиять на американских и европейских журналистов в отношении отчета Агентства по охране окружающей среды США о пассивном курении». Профилактическая медицина. 39 (3): 568–80. Дои:10.1016 / j.ypmed.2004.02.014. PMID  15313097.
  51. ^ Геллин, Дениз (17 декабря 1998 г.). «Шеф по связям с общественностью говорит, что он не врач, занимающийся спортом». Лос-Анджелес Таймс. п. 8C.
  52. ^ http://legacy.library.ucsf.edu/tid/ttd85e00/pdf «Обзор политического плана АНБ», декабрь 1993 г., Philip Morris, Inc., Bates no. 2023203153/3158
  53. ^ http://legacy.library.ucsf.edu/tid/lyo07e00/pdf "Национальный альянс курильщиков, 1994 г. План политических действий", 3 февраля 1994 г., Philip Morris, Co., Bates no. 2047897334/7347
  54. ^ http://www.no-smoke.org/document.php?id=257 Американский фонд защиты прав некурящих, «Разоблачение Национального альянса курильщиков: отчет о деятельности фронтальной группы №1 Филип Моррис»
  55. ^ http://legacy.library.ucsf.edu/tid/qdf02a00/pdf Эллен Мерло, Philip Morris USA Внутренний меморандум Уильяму I Кэмпбеллу, 17 февраля 1993 г., Philip Morris USA, Bates no. 2021183916/3930
  56. ^ Онг Е.К., Гланц С.А. (ноябрь 2001 г.). «Создание« здоровой науки »и« хорошей эпидемиологии »: табак, юристы и фирмы по связям с общественностью». Американский журнал общественного здравоохранения. 91 (11): 1749–57. Дои:10.2105 / AJPH.91.11.1749. ЧВК  1446868. PMID  11684593.
  57. ^ Роджерс, Дэнни (12 июля 1996 г.). «Кампании: информирование общественности - разжигание гнева запрета на курение». PR неделя.
  58. ^ «Берсон-Марстеллер выступает за поддержку мобилизации общенациональных бойкотов компании Philip Morris INFACT с крафт-бумагой». PR Newswire. 29 апреля 1999 г.
  59. ^ Онг, ЭК; Гланц, С.А. (ноябрь 2001 г.). «Создание« надежной науки »и« хорошей эпидемиологии »: табак, юристы и фирмы по связям с общественностью». Am J Public Health. 91 (11): 1749–57. Дои:10.2105 / AJPH.91.11.1749. ЧВК  1446868. PMID  11684593.
  60. ^ Монбио, Джордж (19 сентября 2006 г.). "Индустрия отрицания". Хранитель. Лондон. Получено 11 августа, 2010.
  61. ^ Эллиотт, Стюарт (14 апреля 1999 г.). «Приобретения двумя компаниями». Нью-Йорк Таймс. п. 8C.
  62. ^ Макаллистер, Билл (14 апреля 1999 г.). «Берсон-Марстеллер покупает лоббистскую фирму, штат Вирджиния». Вашингтон Пост. ProQuest  1707156849.
  63. ^ а б Парпис, Элефтерия (9 октября 1995 г.). «Свежий взгляд на некоторые старые фавориты; Y&R Inc., чтобы обеспечить принятие измененных денежных купюр США». Adweek.
  64. ^ Квенкуа, Дуглас (16 августа 2002 г.). «Берсон-Марстеллер добивается глобального признания доллара США по-новому». PR неделя.
  65. ^ Стрейзанд, Бетси (28 сентября 2003 г.). «Нужна сдача на 20 долларов? Позвони в Голливуд». Нью-Йорк Таймс. Получено 28 января, 2011.
  66. ^ «Бурсон-Марстеллер приобретает Genesis PR». Деловая линия. 13 декабря 2005 г.
  67. ^ "Бурсон-Марстеллер сделает Индию центром Южной Азии". Азия Пульс. 21 апреля 2008 г.
  68. ^ "Берсон Марстеллер, Связь с общественностью Genesis". Деловая линия. 13 июля 2002 г.
  69. ^ Босман, Джули (8 декабря 2005 г.). «Берсон-Марстеллер назначает начальником политического консультанта». Нью-Йорк Таймс. п. 5.
  70. ^ а б c Холмс, Пол (25 апреля 2011 г.). «Burson-Marsteller названо крупнейшим агентством года в США». Отчет Холмса. Получено 26 апреля, 2011.
  71. ^ Херсковиц, Бет (12 декабря 2005 г.). «Берсон нанимает опросчика Пенна, чтобы он стал следующим генеральным директором фирмы». PR Week (США). п. 1.
  72. ^ Устав, Дэвид (25 февраля 2006 г.). «Самый важный человек в Вашингтоне (о котором вы никогда не слышали)». Времена.
  73. ^ а б Холмс, Пол (2010). "Табель успеваемости PR-агентства 2010: Берсон Марстеллер" Отчет Холмса: 32–34.
  74. ^ а б «Глобальные отчеты PR Week: Burson-Marsteller». PR Week UK. Объединенное Королевство. 2010. Архивировано с оригинал 2 ноября 2011 г.. Получено 28 января, 2011.
  75. ^ Маккенна, Барри (8 апреля 2008 г.). «Нет лучшей сделки НАФТА, несмотря на то, что проповедуют демократы». Глобус и почта. Торонто.
  76. ^ Бродер, Джон М. (5 апреля 2008 г.). «Колумбия - Пенну: вы уволены». The New York Times.com. Получено 30 января, 2011.
  77. ^ Краузе-Джексон, Флавия (28 января 2011 г.). «США привержены соглашению о свободной торговле с Колумбией». Bloomberg Businessweek. Получено 27 апреля, 2011.
  78. ^ "Хиллари Клинтон, государственный секретарь, высказывает свое мнение о Колумбии". Семана. 21 января 2009 г.. Получено 27 апреля, 2011.
  79. ^ Барретт, Стив (14 января 2011 г.). "Новый шериф прибыл в город H&K". PR-неделя US.com. Получено 24 марта, 2011.
  80. ^ Маттинсон, Алек (12 января 2011 г.). «Уход Пола Тааффа из Hill & Knowlton побуждает агентство изменить структуру руководства». PR Week.com. Получено 24 марта, 2011.
  81. ^ Барретт, Стив (25 февраля 2011 г.). «Мартин из H&K отвергает сравнение с Бурсоном». PR-неделя US.com. Получено 24 марта, 2011.
  82. ^ а б "Деловой отчет агентства за 2010 год: Burson-Marsteller". PR неделя. 1 мая 2010 г.. Получено 27 января, 2011.
  83. ^ Гарсия, Тоня (27 октября 2008 г.). «AIG пользуется помощью Бурсона». PR Week (США). п. 1.
  84. ^ «Видение, миссия и этика». Burson-Marsteller.com. Архивировано из оригинал 16 мая 2011 г.. Получено 3 мая, 2011.
  85. ^ "Битва между Facebook и Google становится неприятной". CNN. 12 мая 2011 г.. Получено 11 мая, 2011.
  86. ^ Байрон Акохидо, Скотт Мартин (12 мая 2011 г.). «Facebook и Берсон обсуждают роль в споре о Google Circle». USA Today. Получено 12 мая, 2011.
  87. ^ "Без названия". 3 мая 2011 г.. Получено 11 мая, 2011.
  88. ^ Хо, Екатерина (19 июля 2012 г.). «Берсон-Марстеллер назначает бывшего советника Клинтона Дона Бэра новым генеральным директором». Вашингтон Пост. Получено 28 августа, 2019.
  89. ^ Брэдли, Диана (27 февраля 2018 г.). "WPP объединяет Burson-Marsteller и Cohn & Wolfe". PR неделя. Получено 28 февраля, 2018.
  90. ^ Бурсон-Марстеллер призналась, что тайно работала от имени Facebook в клеветнической кампании против Google
  91. ^ Новости табака; Табачная организация онлайн
  92. ^ а б Гость, Иэн (1990). За исчезновениями: грязная война Аргентины против прав человека и Организации Объединенных Наций. Университет Пенсильвании Press. п. 69. ISBN  0-8122-1313-0.
  93. ^ «Легенда PR выступит на конференции TPRA; Гарольд Бурсон, Бурсон-Марстеллер, выступит в качестве основного докладчика». Деловой провод. 7 марта 2007 г.
  94. ^ а б c Худ, Юлия (1 сентября 2010 г.). "Наследие Берсона: Руководство по карьере 2010". PR Week (США). Получено 17 февраля, 2011.
  95. ^ Джонс, Алекс (26 марта 1984 г.). «Новое №1 в связях с общественностью». Нью-Йорк Таймс.
  96. ^ «Burson Marsteller запускает глобальную программу корпоративного обучения руководителей». Публикация новостей рынка. 8 декабря 2005 г.
  97. ^ «Бурсон-Марстеллер берет на себя обязательства» в области коммуникаций, основанных на фактах"". Деловой провод. 14 декабря 2009 г.
  98. ^ Барретт, Стив (12 ноября 2010 г.). «Наследие Берсона актуально как никогда». PR неделя. Получено 27 января, 2011.
  99. ^ Ламар, Даниэль (19 июня 2010 г.). "Босс - Путь к Цирку дю Солей". Нью-Йорк Таймс. Получено 21 февраля, 2011.
  100. ^ а б c d «Берсон-Марстеллер». Отчет О'Двайера по связям с общественностью. 23 (1): 39. Январь 2009 г.
  101. ^ «Проблемы и кризисная группа открывается». PR Week (США). 14 июля 2008 г. с. 2.
  102. ^ «Burson-Marsteller запускает инструмент бизнес-аналитики, чтобы помочь клиентам превратить необработанные данные в решения». Canada NewsWire. 4 апреля 2007 г.
  103. ^ «Корпоративной репутации требуется 3,2 года, чтобы оправиться от кризиса, - говорится в исследовании рынка Берсона-Марстеллера». Деловой провод. 19 июля 2006 г.
  104. ^ «Бурсон-Марстеллер получает высшую отраслевую награду за программу восстановления доверия к корейской экономике». Деловой провод. 16 июня 1999 г.
  105. ^ Картер, Билл; Рутенберг, Джим (9 июня 2003 г.). "Галстук двух агентств P.R. для серебряных наковальней". Нью-Йорк Таймс. п. 10C.
  106. ^ «Золото PR для стратегии Panadol». B&T Weekly. Австралия. 9 июля 2002 г.
  107. ^ а б Ян, Цзя Линн (22 мая 2007 г.). "Разобраться в скандале". Удача. CNN. Получено 10 февраля, 2011.
  108. ^ а б Малькольм, Эндрю (6 октября 1982 г.). «Производитель тайленола вспоминает капсулы после инцидента со стрихнином на западе». Нью-Йорк Таймс. Получено 27 января, 2011.
  109. ^ Уоллоп, Гарри (24 июня 2006 г.). «Репутацию реставраторов придают глянцевому покрытию». Дейли Телеграф. Лондон.
  110. ^ а б c d е Хилтс, Филипп (12 ноября 1982 г.). «Тайленол повторно вводится в упаковке с тройным уплотнением». Вашингтон Пост.
  111. ^ а б Аткинсон, Рик (12 ноября 1982 г.). «Тайленоловый кошмар: как корпоративный гигант отбился». Канзас-Сити Таймс.
  112. ^ «Юнион Карбайд». United Press International. 20 декабря 1984 г.
  113. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 8 апреля 2010 г.. Получено 4 апреля, 2010.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  114. ^ Люк, Томас (14 декабря 1984 г.). «Антикризисное управление в Carbide». Нью-Йорк Таймс. п. 1D.
  115. ^ "knowmore.org". Архивировано из оригинал 3 марта 2009 г.. Получено 3 декабря, 2008.
  116. ^ Лараби, Энн (1999). Десятилетие катастрофы. Университет Иллинойса Press. п.130. ISBN  0-252-06820-3.
  117. ^ «Меры по сокращению затрат UCC приводят к утечке газа в Бхопале?». Таймс оф Индия. 22 июня 2010 г.
  118. ^ Видаль, Джон (8 января 2002 г.). «Воин против ГМ Мелчетт присоединяется к PR-фирме, которая консультировала Monsanto». Хранитель. Лондон. Получено 27 апреля, 2010.
  119. ^ Ларднер, Ричард (5 октября 2007 г.). «Правило секретности запрещает Blackwater обсуждать работу в Ираке, ограничивая эффективность PR-компании». Вашингтон. Ассошиэйтед Пресс.
  120. ^ «Люди движутся». PR Новости. 57 (20). 21 мая 2001 г.
  121. ^ «Корпоративные финансовые коммуникации». Burson-Marsteller.com. Архивировано из оригинал 16 декабря 2010 г.. Получено 15 февраля, 2011.
  122. ^ Ривас, Пол (14 октября 1997 г.). «Агентство маркетинговых исследований запущено в Эр-Рияде». Саудовская газета.
  123. ^ «Профили высокотехнологичных фирм». Отчет О'Двайера о PR-услугах. Ноябрь 1994. с. 26.
  124. ^ «Burson-Marsteller назначает Уильяма Фазига председателем технологической практики со штаб-квартирой в Кремниевой долине». Деловой провод. 11 мая 1998 г.
  125. ^ Фишер, Лоуренс М. (13 марта 1996 г.). «В целях исправления поврежденного изображения Apple нанимает Бурсона-Марстеллера». Нью-Йорк Таймс. п. 18D.
  126. ^ "Технологии". Burson-Marsteller.com. Архивировано из оригинал 16 декабря 2010 г.. Получено 17 февраля, 2011.
  127. ^ Грант, Алекс. «Нет бесплатного обеда для PR-агентств HP». Мир печати. п. 12.
  128. ^ Шах, Арти (16 июня 2008 г.). «Intel сохраняет свои планы охвата, несмотря на тщательную проверку Федеральной торговой комиссии». PR Week (США). п. 2.
  129. ^ «Байер реализует глобальную ИТ-стратегию с помощью SAP». PR Newswire. 27 июля 2010 г.
  130. ^ "Правительство". Burson-Marsteller.com. Архивировано из оригинал 16 декабря 2010 г.. Получено 22 февраля, 2011.
  131. ^ "Оперативная группа Гебридского хребта получила признание". В Stornoway Gazette. 22 октября 2010 г.. Получено 22 февраля, 2011.
  132. ^ Макнеллис, Мэриэнн (27 апреля 1987 г.). «Корейская политика заставляет маркетологов Сеула искать; несмотря на беспорядки, спонсорство Олимпиады представляется выигрышным предложением». Adweek.
  133. ^ "Burson-Marsteller сообщает о мировых доходах за 1999 год в 275 миллионов". PR Newswire. 29 февраля 2000 г.
  134. ^ Догерти, Филипп Х. (15 сентября 1986 г.). «Счет туризма Бразилии передан двум агентствам». Нью-Йорк Таймс.
  135. ^ а б c Равиндран, Пратап (26 марта 2002 г.). "'Спорные «корпоративные клиенты». Деловая линия.
  136. ^ "Общество по связям с общественностью Америки (PRSA награждает команды клиентов Burson-Marsteller четырьмя серебряными наградами наковальни, двумя бронзовыми наковальнями" (Пресс-релиз). Берсон-Марстеллер. 2004. Архивировано с оригинал 11 сентября 2011 г.. Получено 4 марта, 2011.
  137. ^ Цена, Раймонд (1977). С Никсоном. Викинг Взрослый. стр.303–4. ISBN  0-670-77672-6.
  138. ^ а б c «Президент Сухарто призывает бизнес США воспользоваться политикой экономического роста». PR Newswire. 25 сентября 1992 г.
  139. ^ а б Франке-Рута, Гаранс (25 июля 1998 г.). «Из коридора улицы К». Национальный журнал. 30 (30): 1762.
  140. ^ Ллойд Парри, Ричард (6 августа 2000 г.). «Старый итонский смузи не может укрепить имидж индонезийского лидера». Независимый. Лондон. п. 17.
  141. ^ «Архивная копия». Архивировано из оригинал 27 ноября 2010 г.. Получено 19 мая, 2011.CS1 maint: заархивированная копия как заголовок (связь)
  142. ^ Коэн, Ник (8 декабря 1996 г.). "Подожди минутку". Наблюдатель. п. 28.
  143. ^ О'Дуайер, Джек (13 мая 1992 г.). «У B-M есть контракт с Индонезией на 950 000 долларов». Информационный бюллетень Джека О'Двайера. 25 (20): 1.
  144. ^ Хребенар, Рональд Дж. (1997). Политика групп интересов в Америке (3-е изд.). п.96. ISBN  1-56324-703-8.
  145. ^ а б RedRRPP.com.ar. "Burson Marsteller y la Dictadura Argentina | RedRRPP". www.redrrpp.com.ar (на испанском). Архивировано из оригинал 2 февраля 2017 г.. Получено 30 января, 2017.
  146. ^ Моралес, Рубен. "Somos derechos y humanos" [Мы правы и гуманны]. Publicidad Politica (на испанском). Архивировано из оригинал 21 марта 2009 г.. Получено 21 февраля, 2011.
  147. ^ Каплан, Темма (2004). Возвращение на улицы: женщины, молодежь и прямая демократия. п.131. ISBN  0-520-23649-1.
  148. ^ Кляйн, Наоми (2008). Доктрина шока: подъем катастрофического капитализма. Пикадор. стр.136–7. ISBN  978-0-312-42799-3.
  149. ^ а б c d Фейтловиц, Маргарита (2011). Лексикон террора: Аргентина и наследие пыток, исправленный и обновленный с новым эпилогом. Oxford University Press. С. 48–53. ISBN  9780199753260.
  150. ^ а б Наблюдатель ЕС, 27 апреля 2012 г.
  151. ^ Германия, Spiegel Online, Гамбург. "Связи с общественностью для Despoten: Wie PR-Profis Erdogans Image säubern - Spiegel Online - Politik". Der Spiegel. Получено 14 июня, 2017.
  152. ^ а б c «Профили ведущих PR-компаний в сфере здравоохранения». Отчет О'Двайера о PR-услугах. Октябрь 1991. с. 32.
  153. ^ "Здравоохранение". Burson-Masteller.com. Архивировано из оригинал 16 декабря 2010 г.. Получено 21 февраля, 2011.
  154. ^ а б «Обладатель платиновой премии по связям с общественностью: Объявление о государственной службе: PSA использует беззаботный колышек для продвижения серьезного сообщения». PR Новости. 59 (44). 17 ноября 2003 г.
  155. ^ а б «Хелен Эллисон присоединяется к Бурсон-Марстеллер в качестве председателя Глобальной практики здравоохранения». Деловой провод. 16 марта 2010 г.
  156. ^ Согоян, Кристофер. "Электронная почта Pastebin". Получено 14 мая, 2011.
  157. ^ Акохидо, Байрон (10 мая 2011 г.). «Google отражает атаку PR-фирмы на конфиденциальность Gmail». USA Today. Получено 14 мая, 2011.
  158. ^ Лайонс, Дэн. "Facebook разорился неуклюжей мазкой в ​​Google". Newsweek. Получено 14 мая, 2011.
  159. ^ а б «Google отражает атаку PR-фирмы на конфиденциальность Gmail». USA Today. Получено 30 января, 2017.
  160. ^ Крич, Бет. «Бурсон-Марстеллер и Facebook расходятся». PRWeek. Получено 14 мая, 2011.
  161. ^ «Маркетинг бренда в Burson-Marsteller поддерживает потребительский стиль жизни и возможности коммуникации с брендом с назначением Карлин Йоргенсен на должность управляющего директора». Деловой провод. 25 августа 2010 г.
  162. ^ Бернетт, Джеймс (10 декабря 2001 г.). «Бурсон помогает повернуть». PR Week (США). п. 3.
  163. ^ Уорд, Селеста (22 сентября 2004 г.). "Old Navy Awards PR Бурсон-Марстеллеру". Adweek.
  164. ^ «WPP объявляет о слиянии компаний Burson-Marsteller и Cohn & Wolfe». bcw-global.com. 27 февраля 2018 г.. Получено 29 января, 2019.
  165. ^ а б c Гэмбрилл 2012, п. 67–68.
  166. ^ а б c Свет 2010, п. 104.
  167. ^ «Бурсон-Марстеллер запускает стратегическое консультирование, PivotRED». Businesswire.com. 17 ноября 2010 г.. Получено 21 февраля, 2011.
  168. ^ «Burson-Marsteller объявляет о стратегическом партнерстве с целенаправленной победой». Расширенные онлайн-новости. 4 января 2011 г. Архивировано с оригинал 12 марта 2012 г.. Получено 21 февраля, 2011.
  169. ^ «Россия: Михайлов и партнеры и Burson-Marsteller становятся стратегическими партнерами». Эсмерк. 25 июня 2009 г. с. B5.
  170. ^ «Бурсон-Марстеллер сотрудничает с доминиканской фирмой». Отчет Холмса. Получено 23 июня, 2013.

Библиография

внешняя ссылка